信息化活动管理概述

1、论信息化活动的管理乌家培教授一、信息息化活动动管理的的重要性性二、信息息化过程程的管理理三、信息息化项目目的管理理P.1一、信息息化活动动管理的的重要性性P.2(一）人类类社会的的活动离离不开管管理（二）信信息化活活动的出出现、特特征和存存在方式式（三）信信息化活活动管理理的必要要性与特特点（四）信信息化活活动管理理重要性性的五种种表现（一）人人类社会会的活动动离不开开管理P.31.企业活动动、政府府活动，以及其其他有组组织的活动动，都需需要管理理2.“无为而治治”也是是一种管管理理念念和管理理方式3.管理有效效性决定定活动的的效率、成本和和新机遇（二）信信息化活活动的出出现、特特征和存存在方

2、式式P.41.它是人类类社会活活动的组组成部分分，出现现在工业化过过程的中中后期，盛行于于信息时时代2.以IT或ICT的推广应应用、IR的开发利利用，以及两者者的结合合、共同同作用为为特征3.两种存在在方式：单独存存在；与与其他活活动相融合（三）信信息化活活动的管管理的必必要性与与特点P.51.同人类社社会其他他活动一一样也要要有基于于组织的管理理，组织织是靠权权力来维维系的2.与工业化化活动相相比，由由于变化化快、渗渗透广、综合合性强、集成度度高，信信息化活活动的管理更更新颖、更复杂杂、难度度更大、成效也更大大（四）信信息化活活动管理理重要性性的五种种表现P.61.节省信息息化投资资，提高高

3、投资回回报率2.使信息化化活动提提高效率率、降低低成本、扩大收收入、改善善质量、增进机机遇、减减少风险险3.优化信息息化活动动及其服服务对象象的决策策4.提升信息息化活动动服务对对象的综综合实力力和竞争争能力5.促进信息息化活动动服务对对象的流流程重组组、管理理变革、制制度创新新、持续续发展二、信息息化过程程的管理理P.7（一）信信息化过过程及其其组织与与管理（二）企企业信息息化促进进企业发发展的可可能性要通过过管理及及其有效效性来变变成现实性（三）加加强企业业信息化化管理的的五大要要素（一）信信息化过过程及其其组织与与管理P.81、信息化化是一个个过程：IT扩散、渗渗透、应应用的过过程；IR

4、开发利用用程度提提高的过过程；信息产业业不断发发展的过过程；信息活动动的规模模和作用用扩大的的过程（一）信信息化过过程及其其组织与与管理(续)P.92、负责信信息化过过程的组组织或主主体：如国国家；政政府；企业；学学校；社区；家家庭；等等（一）信信息化过过程及其其组织与与管理(续)P.103、信息化化过程需需要相应应的管理理和管理理者，通过有效效的管理理，信息息化过程程的推进进 才会更加加顺利、健康、快速、有目的的 性（二）企企业信息息化促进进企业发发展的可可能性要要通过管管理及其其有效性性来变成成现实性性P.111、以企业业信息化化为例，来说明明它的动动力、技术支撑撑、环境境条件、目的2、企

5、业信信息化包包括业务务信息化化与管理理信息化以及及两者的的统一，促进企企业发展展的可能性性转化为为现实性性，要依依赖于信信息化管理理及其有有效性(二)企业信息息化促进进企业发发展的可可能性要要通过管理理及其有有效性来来变成现现实性(续)P.123、对我国国企业信信息化近近几十年年实效的的判断和和分析：成功和失失败的案案例的比比率都不不高，普普遍存在投资过过大、效效益有限限、信息息孤岛多多、共享程度低低，对IT陷井、信信息化黑黑洞，“不是等死就是是找死”的疑虑虑颇多。症结在在于信息息化管理缺缺位、滞滞后、低低效。（三）加加强企业业信息化化管理的的五大要要素P.131、转变管管理理念念2、选好管管

6、理模式式3、理顺管管理体制制4、规范运运行机制制5、发挥首首席信息息官（CIO）和信息化化管理队队伍的作作用1、转变管管理理念念P.14纠正重技技术轻管管理、重重局部轻轻整体的的倾向树立系统统观和协协同观，上下、左右、内外、远近要要协调互互动选择IT不片面追追求先进进而忽视视实用，整合IR以深度开开发和综综合利用用为重信息化发发展同外外部环境境、内部部资源和和能力相相适应信息化管管理水平平同信息息化发展展程度相相匹配2、选好管管理模式式P.15完全自主主模式有利于集集中统一一管理、保证信信息安全全；但投投入大、利用率低低；适用用于实力力雄厚的的大型企企业(2)项目外包包模式有利于企企业专注注于

7、信息息化管理理的关键键部分、发挥社社会专业业化分工工的优越越性；但但外包需需可靠，仍要管管理(3)服务外包包模式有利于快快速应用用新技术术、优化化社会资资源配置置；但风险较较大，需需加强对对外包的的评价和和监控。应根据企企业在不不同时期期的不同同情况，根据企企业信息息化发展展阶段，考虑外外包市场场成熟程程度作出出正确选选择3、理顺管管理体制制P.16指信息化化管理的的组织结结构和组组织规则则，涉及及信息部部门的设设置、同同其他部部门和企企业外部部单位的的关系，涉及信信息化管管理同企企业整个个管理和和全部业业务的关关系坚持集中中统一原原则，防防止和克克服各自自为政、部门割割裂、重重复建设设、信息

8、息孤岛；同时广广泛调动动全体员员工参与与信息化化及其管管理的积积极性和和主动性性责权利统统一，组组织机构构要精干干、有效效率；高高层领导导必须参参与信息息化及其其管理的的重大决决策，专专职领导导协调跨跨部门任任务4、规范运运行机制制P.17指信息化化管理的的组织运运行，包包括运行行的秩序序、流程程、阻力力和动力力；秩序序规范，流程畅畅通，奖奖惩得当当，约束束和监督督要严格格；多交交流、善善沟通，使运行行机制能能对信息息化管理理环境的的变化作作出快速速、有效效的反应应5、发挥首首席信息息官(CIO)和信息化管管理队伍伍的作用用P.18CIO不是部门门级领导导而是企企业高层层领导，直接参参与企业业

9、高层决决策，同同时负责责整个信信息化管管理，进进行跨部部门协调调，以企企业的信信息化战战略同总总体发展展战略相相协调和和结合为为己任信息化管管理队伍伍的素质质、能力力与水平平，对企企业信息息化的成成效起决决定性作作用，他他们应善善于动员员其他员员工投身身于企业业信息化化三、信息息化项目目的管理理P.19(一)项目管理理是在21世纪起重重要作用用的现代代管理方式(二)信息化项项目管理理在信息息化管理理中日趋趋重要(三)信息化项项目的生生命周期期与组织织形式(四)信息化项项目管理理的三个个阶段和和三种实实施方式式(五)信息化项项目管理理中的外外包问题题(六)企业实施施管理的的外包战战略是发发展趋势

10、势（一）项项目管理理是在21世纪起重重要作用的现现代管理理方式P.201、项目管管理从创创始、实实验、确确立到流流行已有有半个世纪纪的历史史2、21世纪企业业环境变变化加剧剧、竞争争压力加加大，职能分割割、组织织僵化、单凭经经验的传传统管理方式已已不适应应3、项目管管理是具具有面向向成果、任务单单一、组组织灵活、充满活活力等特特点的现现代管理理方式（二）信信息化项项目管理理在信息化管理理中日趋趋重要P.21企业信息息化实施施过程中中，日益益增多的的任务表表现为一一个接一一个的信信息化项项目的启启动和完完成，对对这些项项目的管管理就成成了信息息化管理理的重要要内容。这种管管理要在在一定的的时间约

11、约束和预预算范围围内调配配人财物物完成项项目目标标，属一一次性任任务（三）信信息化项项目的生生命周期期与组织织形式P.221、项目组组织从组组织设计计、组织织运行、组织更更新、到组织终终结，有有一个生生命周期期2、项目组组织形式式为矩阵阵型，横横向按项项目任务务细分，纵向向按参与与项目单单位列示示，成员员来自不不同单位，共同在在项目经经理的组组织下按按分工完完成各自任任务，结结束后返返回原单单位。按按照项目目经理权力力大小和和项目组组成员任任职情况况，矩阵阵组织有强强矩阵和和弱矩阵阵之分（四）信信息化项项目管理理的三个个阶段和三三种实施施方式P.231、三个阶阶段：前期立项项需求分析析、项目目

12、审批中期管理理设备采购购、系统统开发、组织实实施；要面向流流程，多多协商、协调、协作，处理理好三种种关系（多个部部门间关系、各个项项目间关关系、成成员双向报告告的关系系）后期评价价总结经验验教训、评估成成果2、三种实实施方式式：项目经理理制、项项目招标标制、项项目监理理制（五）信信息化项项目管理理中的外外包问题题P.241、是整个个项目外外包，还还是项目目内部分分工作外外包，需需根据主客观观条件和和利弊得得失进行行抉择；一般性性项目和和一般性工工作适宜宜外包，对企业业有重大大影响的的项目和和关键性工工作不宜宜于外包包，即使使外包也也应慎重重2、外包的的优点是是节约开开支、控控制成本本、提高高技术、加快进度、增进运运行维护护效果、缓解人人才流失失压力、可专注于于核心任任务的完完成；缺缺点是估估价复杂杂和困难难、影响组织织学习和和创新能能力的提提高、存存在泄密密风险3、在外包包中仍需需对项目目进行监监管和控控制，实实施合同同管理、加强强风险管管理、及及时发现现和解决决同外包包商合作作中的问题题(六)企业实施施管理的的外包战战略是发发展趋势势P.251、不仅信信息化过过程和信信息化项项目的管管理中有有外包问题，整整个企业业管理也也越来越越多地采采用外包包2、企业为为