关于汽车销售口才

1、Word 关于汽车销售口才 作为一位专业的汽车销售人员,肯定要做到了解顾客的需求,如他的预算、他对汽车功能的要求等,除此还要依据他的年龄、性别、用途等为顾客供应最适合的选择,下面我给大家共享关于汽车销售口才内容，盼望能够关心大家! 关于汽车销售口才 1、客户的开发 开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是特别重要的一个环节。你需要乐观地查找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。 2、客户接待 接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，连续将客户引导到下一个流程中去。 3、客户询问 在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的关心解

2、惑。这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及依据他的要求为他进项具体的介绍与供应一款符合他实际需求的汽车产品。 4、产品介绍 在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，具体地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。 5、试驾试乘 这是对上述第四个环节的延长，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真实的体验与感受，这样有利他更了解产品。 6、异议处理 在你的销售过程中，客户确定会存在一些疑问与不满足的方面，你必需有技巧性与奇妙地将这些问题处理好，才能实现销售。首先你要

3、明辨客户的异议，为客户做出解答;接着确定客户异议的动机，深化探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的境况分析问题;最终找出解决的方法，要敬重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。 7、成交交车 成交以后你要尽快支配将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为。 8、售后服务 汽车销售的最终一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。 汽车销售人员必备法则 1、选择成交法。 汽车专业汽车销售中选择成交法是供应给客户三个可选择的成交方案，任其自选一种。这种方法是用来关心那些没有打算力的客户进行交易。这种方法是

4、将选择权交给客户，没有强加与人的感觉，利于成交。如一个早餐点销售鸡蛋，一个方法是你要不要蛋，另一种是你要一个还是两个蛋，结果销售鸡蛋的业绩可想而知。 2、恳求成交法。 汽车专业恳求成交法是销售员用简洁明确的语言直接要求客户购买。成交时机成熟时销售员要准时实行此方法。此方法有利于排解客户不愿主动成交的心理障碍，加速客户决策。但此方法将给客户造成心里压力，引起反感。该方法适应客户有意愿，但不好意思提出或迟疑时。 3、确定成交法。 汽车专业确定成交法为销售员用赞美坚决客户的购买决心，从而促进成交的方法。客户都情愿听好话，如你赞扬他有眼光，当然有利于成交。此法必需是客户对产品有较大的爱好 而且赞美必需

5、是发自内心的，语言要实在，态度要恳切。 4、从众成交法。 消费者购车简单受社会环境的影响，如现在流行什么车，某某名人或熟人购买了什么车，经常将影响到客户的购买决策。但此法不适应于自我意识强的客户。 5、优待成交法。 汽车销售中供应优待条件来促进成交即为优待成交法。此方法利用客户沾光的心理，促成成交。但此法将增加成本，可以作为一种利用客户进行推广并让客户从心里上得到满意的一种方法。 6、假定成交法。 汽车专业销售中假定成交法为假定客户已经做出了决策，只是对某一些详细问题要求作出答复，从而促使成交的方法。如对意向客户说“此车特别适合您的需要，你看我是不是给你搞搞装饰”。此法对老客户、熟客户或共性随

6、和、依靠性强的客户，不适合自我意识强的客户，此外还要看好时机! 7、利益汇总成交法。 利益汇总成交法是销售员将所销的车型将带给客户的主要利益汇总，供应给客户，有利于激发客户的购买欲望，促成交易。但此方法必需精确 把握客户的内在需求! 8、保证成交法。 保证成交法即为向客户供应售后服务的保证来促成交易。实行此方法要求销售员必需“言必信，行必果”! 9、小点成交法。 小点成交法是指销售员通过解决次要的问题，从而促成整体交易的方法。牺牲局部，争取全局。如销车时先解决客户的执照、消费贷款等问题。 10、最终机会法。 是指给客户供应最终的成交机会，促使购买的一种方法。如：这是促销的最终机会。“机不行失，

7、时不再来”，变客户的迟疑为购买! 批判的方式 1. 含蓄的批判 例子：有一次，一位企业家来到他公司下属的一家工厂。当时正值中午，他看到几个工人在抽烟，而在他们头顶上有一个大大的 禁止吸烟 的标志。这位企业家微笑着走到他们面前，递给他们每人一支烟。他安静地说道：伴计们，假如你们能到外面去抽这支烟，我会很感谢。 工人们马上意识到他们违反了工厂的规定，同时，对他们的老板更加敬重。 当面指责别人只会导致顽固的反抗，而奇妙地示意他们的错误会得到他们的宠爱和喜爱。 2. 感化的批判 例子1：一位汽车司机，因违法行车被拦截。交警敬礼后，递给他一张卡片，司机以为是罚款单，但一看上面印着：平安驾驶是你和全部家人

8、的幸福。 例子2：春天阳光明媚，我和伴侣相约去春游，绿意盎然的葛坪看起来软软的，很舒适，真想上去躺一会儿。我刚想把脚伸进草坪，却看到了一个牌子。草是绿色的，所以我不忍心践踏它。于是我把脚收了回来。 曾几何时，我们随处可见 禁止 的标语，突然间，在不知不觉中，这些禁止的标语被温馨提示所取代。这种 感化式 的批判比强硬的话语更有魅力和人情味，对订正错误行为起到了肯定的作用，这也是一种批判的艺术。 3. 幽默的批判 例子：在一个秩序混乱的教室里，有的同学在相互交谈;有的同学在看窗外;有的同学在睡觉。老师突然停下讲课，一本正经地说：假如说话的同学能像看风景的同学一样宁静，那么沉醉在睡眠中的同学确定会睡得更香。这句话引