新入职员工心理辅导培训课件

1、新入职员工心理辅导培训新入职员工心理辅导培训讲师：谭小琥新入职员工心理辅导引言：今天在这里和大家一起探讨员工心理辅导问题，互相交流经验，希望大家积极发表意见。心理 健康心理困扰心理障礙精神病心理咨詢心理治療藥物治療注：心理健康与心理困扰、心理障礙之間沒有明顯的界線，它們之間是互相交錯的。心理健康是相對的，沒有絕對的。一、首先我們要理清“心理 ”這個概念1、具有充分的适應力；2、能充分的了解自己，并對自己的能力作出适度的評价；3、生活的目標切合實際；4、不脫离現實環境；5、能保持人格的完整与和諧；6、善于從經驗中學習；7、能保持良好的人際關系；8、能适度的發泄情緒和控制情緒；9、在不違背集体利益

2、的前提下，能有限度的發揮個人的個性；10、在不違背社會規范的前提下，能恰當的滿足個人的基本 需求。心理健康的十大標准 按照輕重程度，我們將心理异常分為兩种，一种叫神經症，一种叫精神病。神經症：輕度心理疾病，對自己的心理問題有自知力，能主動找心理醫生咨詢。如神經衰弱、強迫症、恐怖症、臆症等等。精神病：重度心理疾病，對自己的病情沒有自知力，有幻覺、精神活動內在協調不一致。 如何判斷心理异常案例分析2、心理障碍：一员工自幼未得到父母的爱，后又受父命嫁给一离过婚的男子，因其老公唯其母命是从且又不给其一分钱，与老公过得也不幸福。曾有过自杀情况后来常常觉得生活无趣，总有自杀的念头。案例分析3、精神病：蔡某

3、（急性精神病状态） 曾某（精神分裂） 陈某1、情緒對工作的影響樂觀情緒：心情愉快、干勁十足、成績突出消极情緒：心情憂郁，敷衍了事、成績下降2、情緒對身体的影響樂觀情緒：心情舒暢、充滿信心、戰胜疾病悲觀情緒：心情沮喪、悲觀絕望、被病嚇倒3、情緒對生活的影響樂觀情緒：人際關系好、家庭和睦、生活愉快悲觀情緒：處處碰壁、与人不和、內心痛苦、生活 無樂趣情緒對人的影響情緒對人的影響員工不良情緒產生的原因？ 個人原因：家庭、情感、個性 工作原因：工序、環境、管理 社會環境因素：社會治安、風气解決方法：了解原因、針對性疏導、找协助員1、了解員工心理物點；（马斯洛原理）過去：需求低，都是生活的瑣事，容易解決現

4、在：基本需要已得到滿足，其需求上升到社會需要，尊重的需要，自我實現的需要2、掌握員工心理動態，參与員工思想輔導；掌握方法：觀察、座談、個別談心參与方法：了解員工、關心員工、幫助員工三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作4、樹立為員工服務的思想，多給員工一些愛心新員工 生活不習慣：伙食、習俗、生活節奏現狀 工作壓力大：工序學習、紀律要求、工作環境 環境不适應：不合群、人際關系三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作疏導：生活上關心：吃、穿、住、行 工作上耐心：新工序老員工現狀：交際廣、追求高疏導：生活上：提醒交友要慎重 工作上：批評要因人而异三、組長怎樣做員工的思想 輔導工作案例分析例1、有一组长在工作中

5、与员工发生冲突，她用手去拉员工，员工用手一扬，撞到她的脸上，她便认为员工打她。工场领导找她谈话，指出员工的不对，同时也希望她能检查一下自己的工作方法。其听了不但没有检讨自己的工作方式，反而对科长的话有意见，情绪很激动。工场领导与协助员反复给其做疏导工作希以大局为重，给员工一个改正机会。但该组长坚持要将员工开除，否则她会跳楼。讨论：该组长作法是否妥当？结论：这位组长的行为，已经不是一个管理者的行为案例分析例2、有两员工于某周三因天气客观原因未能上班，请拉上同事代为请假。周四两员工上班后组长让二人下班，表示那天按旷工处理，周四、周五按轮休来操作，两员工对此有意见，后经协助员协调，周三算事假，但两天

6、轮休不变。协助员与主管协调，主管安排两员工周五正常上班。但当两员工周五上班时，组长仍不让上班。讨论：该组长作法是否妥当？四、 組長与协助員的合作溝通例1、一天，一组长打电话向协助中心反映，她拉上一女工纪律性很差，上班经常打瞌睡，已多次对其批评教育，其也每次写了检讨书，可就是改不了上班打瞌睡的毛病。今天上班又打瞌睡，就给她开了一张动态书，罚款20元，其不签字。主管找其谈心，其仍不认错，不在动态书上签字。主管很生气，让组长再开一张动态书开除她。于是组长就又开了一张动态书对其开除处分，当组长拿着动态书找其签字，其气乎乎地签了字，顺手打了组长一耳光。该组长很生气，感到在全拉员工面前被拉上员工打了，很没

7、面子。讨论：这件事是不是可以避免？四、 組長与协助員的合作溝通例2、一组长来电反映拉上员工，多次漏坏品，总出质量问题。组长与主管已多次与该员工沟通，该员工也每次都写检讨书及保证书，但均无效。希协助员能与之谈心，了解情况。结果：协助员与其谈话后，其情况好转，后协助员与组长沟通过几次，组长表示其未出现过品质问题。分析：一、协助员是专门做思想辅导工作的，比较有经验；二、员工犯错，组长、主管对其批评，双方已形成敌对情绪，员工不易接受对方的劝导；三、第三方对其疏导，其容易接受。例3、一天，一组长反映拉上一员工吃完宵夜就不见人了。因其外租，协助员建议组长：1、与梁电话联系，了解情况；2、请组长第二日派人去其住处了解情况。组长表示其没有责任与义务派拉上员工去看她。协助员问其希望协助员做哪