供应链管理的设计与战略

1、第十五章 供应链管理供应链管理是近几年在国内外受到广泛重视的一种新的管理理念。供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们把库存控制、物资供应、物资分销等供应链管理的局部性研究作为重点，例如分销需求计划（Distribution Requirement Planning，DRP）的研究就是其典型。随着经济全球化和知识经济时代的到来以及全球制造的出现，供应链管理得到了普遍的应用。 物流学概论1北京物资学院物流系第十五章章供供应链管管理第一节供供应应链与供供应链管管理第二节供供应应链设计计第三节供供应应链战略略管理物流学概概论2北京物资资学院物物流系第一节供供应应链与供供应链管管理一、供应应链

2、的概概念中华人民民共和国国国家标标准（GB/T 183542001）物流术术语中将将供应链链的概念念定义为为“生产产及流通通过程中中，涉及及将产品品或服务务提供给给最终用用户活动动的上游游与下游游企业，所形成成的网络络结构”。物流学概概论3北京物资资学院物物流系相关定义义早期关于于供应链链的概念念认为：供应链是是制造企企业中的的一个内内部过程程，是指指把从企企业外部部采购的的原材料料和零部部件，通通过生产产转换和和销售活活动，再再传递到到零售商商和用户户的一个个过程。早期供应应链的概概念局限限于企业业内部操操作层面面，关注注企业自自身资源源的利用用。物流学概概论4北京物资资学院物物流系相关定义

3、义（续1）有些学者者将供应应链的概概念与采采购、供供应管理理相关联联，用来来表示企企业与供供应商的的关系。这种观点点虽然注注意到企企业与供供应商的的关系，但又仅仅仅局限限于这一一关系中中的各企企业的独独立运作作，忽略略了与外外部供应应链成员员的联系系，往往往造成企企业间的的目标冲冲突。物流学概概论5北京物资资学院物物流系相关定义义（续2）其后，供供应链的的概念注注意了与与其他企企业的联联系，注注意了供供应链的的外部环环境。认为它应应是一个个“通过过链中不不同企业业的制造造、组装装、分销销、零售售等过程程，将原原材料转转换为产产品，再再到最终终用户的的转换过过程”。美国的史史迪文斯斯（Steve

4、rs）认为：“通过增增值过程程和分销销渠道控控制从供供应商的的供应商商到用户户的用户户的流就就是供应应链，它它开始于于供应的的源点，结束于于消费的的终点。”物流学概概论6北京物资资学院物物流系供应链具具有以下下特征：1.供应应链的每每个节点点都是供供应链的的必不可可少的参参与者2.供应应链是一一条物流流链、信信息链、资金链链、增值值链。3.供应应链是由由若干供供应链集集成的网网链结构构。物流学概概论7北京物资资学院物物流系二、供应应链管理理的概念念中华人民民共和国国国家标标准（GB/T 183542001）物流术术语中定定义供应应链管理理的概念念为：“利用计计算机网网络技术术全面规规划供应应链

5、中的的商流、物流、信息流流、资金金流等，并进行行计划、组织、协调与与控制”。物流学概概论8北京物资资学院物物流系二、供应应链管理理的概念念（续）美国伊文文斯认为为：“供供应链管管理是通通过前馈馈的信息息流和反反馈的物物料流及及信息流流，将供供应商、制造商商、分销销商、零零售商，直到最最终用户户连成一一个整体体的管理理模式”。菲力浦（Phillip）则则认为供供应链管管理不是是供应商商管理的的别称，而是一一种新的的管理策策略。它它把不同同企业集集成起来来以增加加整个供供应链的的效率，注重企企业间的的合作。物流学概概论9北京物资资学院物物流系（一）供供应链管管理思想想的演化化背景早期供应应链管理理

6、的重点点库存管管理，将将管理库库存作为为平衡有有限的生生产能力力和适应应用户需需求变化化的缓冲冲手段。现在的供供应链管管理则把把供应链链上的各各个企业业作为一一个不可可分割的的整体，使供应应链上的的各企业业分担的的采购、生产、分销和和销售的的职能成成为一个个协调发发展的有有机体。形成供应应链管理理思想发发生这一一变化的的根本原原因是进进入20世纪90年代代以来，科学技技术不断断进步和和经济的的不断发发展、全全球化信信息网络络和全球球化市场场形成，为适应应全球化化市场竞竞争的要要求所至至。物流学概概论10北京物资资学院物物流系（二）供供应链管管理的基基本理念念供应链管管理的基基本理念念是在满满足

7、期望望的服务务水平的的同时，使得系系统在成成本最小小的目标标下把供供应商、制造商商、分销销商、仓仓库、零零售商和和顾客有有效地结结合成一一体来生生产商品品，并将将正确数数量的商商品在正正确的时时间送达达到正确确的地点点。1.供应应链管理理的职能能2.供应应链管理理的全面面性3.供应应链管理理的层次次性4.供应应链管理理的目的的性物流学概概论11北京物资资学院物物流系（三）供供应链成成员间的的关系1.供应应商与厂厂商的关关系2.厂商商与批发发商的关关系3.批发发商与零零售商的的关系4.物流流业与供供应商、厂商、批发商商和零售售商的关关系物流学概概论12北京物资资学院物物流系从上述关关系的分分析中

8、，我们可可以总结结出以下下两点第一：供供应链中中合作成成员要通通过信息息公开，信息共共享，计计划共有有，业务务共同化化等，积积极为合合作者提提供利益益。第二：合合作成员员的风险险分担对对消除供供应链瓶瓶颈，取取得合作作利益具具有积极极意义。物流学概概论13北京物资资学院物物流系供应链管管理的原原则（一）供供应链管管理所涉涉及的主主要领域域集成化供供应链管管理同步化、集成化化生产计计划供应生产计划划物流需求基于Internet/Intranet各种技术术支持图154供供应链管管理所涉涉及的主主要领域域物流学概概论14北京物资资学院物物流系（二）供供应链管管理的四四个要点点第一，供供应链是是一个单

9、单向过程程，链中中各环节节不是彼彼此分割割的，而而是通过过链的联联系成为为一个整整体。第二，供供应链管管理是全全过程的的战略管管理，从从总体来来考虑，如果只只依赖于于部分环环节信息息，由于于信息的的局限或或失真，可能导导至计划划失真。第三，不不同链节节上的库库存观不不同，在在物流的的供应链链管理中中，不把把库存当当做维持持生产和和销售的的措施，而将其其看成是是供应链链的平衡衡机制。第四、供供应链管管理采取取新的管管理方法法，诸如如用总体体综合方方法代替替接口的的方法；用解除除最薄弱弱链寻求求总体平平衡；用用简化供供应链方方法防止止信号的的堆积放放大；用用经济控控制论方方法实现现控制等等等。物流

10、学概概论15北京物资资学院物物流系（三）供供应链管管理原则则1.以客客户为中中心的原原则2.贸易易伙伴间间密切合合作，共共享利益益，共担担风险的的原则3.应用用信息技技术（如如标识ID代码码、条形形码、POS扫扫描及电电子数据据交换EDI等等），实实现管理理目标的的原则4.根据据市场需需求的扩扩大，提提供完整整的产品品组合的的原则5.根据据市场需需求的多多样化，缩短从从生产到到消费的的周期的的原则6.根据据市场需需求的不不确定性性，缩短短供给市市场与需需求市场场的距离离的原则则物流学概概论16北京物资资学院物物流系第二节供供应链设设计一、影响响供应链链设计的的主要因因素（一）供供应链设设计与物

11、物流系统统因素（二）供供应链设设计与环环境因素素（三）供供应链设设计与企企业因素素物流学概概论17北京物资资学院物物流系二、供应应链设计计的原则则和过程程（一）供供应链设设计的原原则1.上下下相结合合的原则则在设计一一个供应应链系统统时，往往往是先先有主管管高层作作出战略略规划和和决策（战略规规划和决决策的依依据来自自市场需需求和企企业发展展规划），然后后由下层层部门实实施决策策。因此此，供应应链的设设计是自自上向下下和自下下而上的的综合。2.简洁洁性原则则为了是供供应链具具有灵活活快速响响应市场场的能力力，供应应链的每每个节点点都应该该是尽量量简捷、具有活活力的，便于实实现业务务流程的的快速

12、组组合。物流学概概论18北京物资资学院物物流系（一）供供应链设设计的原原则（续续1）3.互补补性原则则供应链的的各个节节点的选选择应遵遵循强-强联合合的原则则，以实实现资源源外用的的目的。4.协调调性原则则供应链业业绩的好好坏取决决于供应应链合作作伙伴关关系是否否和谐，因此建建立战略略伙伴关关系的合合作企业业关系模模型是实实现供应应链最佳佳效能的的保证。物流学概概论19北京物资资学院物物流系（一）供供应链设设计的原原则（续续2）5.动态态性原则则不确定性性在供应应链管理理中是普普遍存在在的，它它必然会会导致需需求信息息的扭曲曲。因此此要预见见各种不不确定性性因素对对供应链链运作的的影响，减少信

13、信息传递递过程中中信息的的延迟和和失真。提高预预测的精精度和实实效性对对降低供供应链的的不确定定性的影影响是极极为重要要的。物流学概概论20北京物资资学院物物流系（一）供供应链设设计的原原则（续续3）6.创新新性原则则创新设计计是系统统设计的的重要原原则，没没有创新新性思维维，就不不可能有有创新的的管理模模式。因因此在供供应链的的设计过过程中，要产生生一个创创新的系系统，就就要用新新的角度度、新的的视野审审视原有有的管理理模式和和体系，进行大大胆的创创新设计计。7.战略略性原则则从供应链链战略管管理的角角度出发发，供应应链要充充分体现现发展的的长远规规划和对对未来的的预见性性。供应应链的系系统

14、结构构的发展展应和企企业的战战略规划划相一致致，并在在企业战战略指导导下进行行。物流学概概论21北京物资资学院物物流系（二）供供应链设设计的过过程1.分析析市场竞竞争环境境2.分析析企业现现状3.提出出供应链链设计项项目4.建立立供应链链设计目目标5.分析析供应链链的组成成6.分析析和评价价供应链链设计的的技术可可能性7.设计计和产生生新的供供应链物流学概概论22北京物资资学院物物流系在设计供供应链时时，人们们必须借借助各种种技术手手段和科科学方法法解决以以下问题题：1.供应应链的成成员的组组成，包包括供应应商、设设备、工工厂、分分销中心心的选择择和定位位以及流流转计划划和控制制等。2.原材材

15、料的来来源，包包括供应应商、供供应量、供应价价格、运运输方式式、物流流量和供供应服务务质量、服务费费用等。3.生产产设计问问题，包包括需求求目标预预测、产产品生产产品种、生产能能力、生生产计划划、生产产作业计计划、供供应路径径、库存存管理、跟踪控控制等。4.分销销任务和和能力设设计，如如产品服服务那些些市场、运输方方式、价价格的问问题。5.信息息管理系系统设计计。6.物流流管理系系统设计计。7.检验验供应链链物流学概概论23北京物资资学院物物流系供应链设设计完成成后供应链设设计完成成后，要要通过科科学的方方法和技技术对供供应链进进行测试试、检验验和试运运行。其其结果会会出现三三种情况况：一是是

16、，供应应链不能能运行，则要回回到第四四阶段，即重新新提出供供应链设设计的目目标；二二是，供供应链运运行顺畅畅，这样样新的供供应链即即可运行行了；三三是，供供应链在在某些环环节还存存在一些些问题，则根据据具体问问题进行行修改或或补充。此工作作也可在在供应链链运行过过程中进进行调整整。物流学概概论24北京物资资学院物物流系第三节供供应应链战略略管理一、集中中型控制制战略和和分散型型战略在一个集集中型的的系统中中，中心心机构为为整个供供应链作作出决策策。在一般情情况下，集中型型控制能能够导致致全局最最优。而在一个个分散性性系统中中，每一一个机构构寻找出出最有效效的战略略，而不不考虑对对供应链链其它机

17、机构的影影响。因因此，分分散型系系统只能能导致局局部优化化。物流学概概论25北京物资资学院物物流系二、推动动型供应应战略和和拉动型型供应战战略（一）推推动型供供应链战战略供应链战战略经常常可划分分为推动动型系统统和拉动动型系统统。它来来源于20世纪纪80年年代的制制造业革革命。制造商零售商订 单外部需求求产 品图155推推动动型供应应链物流学概概论26北京物资资学院物物流系（一）推推动型供供应链战战略（续续）推动型供供应链对对市场变变化作出出反应需需要更长长的时间间，由此此可能会会导致：1.当某某些产品品的需求求消失时时，供应应链库存存将过时时。2.从分分销商到到仓库接接到的定定单的变变动性要

18、要比顾客客需求的的变动性性大得多多，即牛牛鞭效应应。3.由于于需要大大量的安安全库存存而引起起过多库库存。4.更大大和更容容易变动动的生产产批量。5.无法法让人接接受的服服务水平平。物流学概概论27北京物资资学院物物流系（二）拉拉动型供供应链战战略拉动型供供应链中中，生产产是由外外部需求求驱动的的，因此此生产是是根据实实际顾客客需求而而不是预预测需求求进行协协调的（见图15-6所示）。 制造商零售商外部需求求图156拉拉动动型供应应链物流学概概论28北京物资资学院物物流系（二）拉拉动型供供应链战战略（续续）供应链使使用快速速信息流流机制把把顾客需需求信息息传送给给制造机机构。这这将导致致：1.

19、通过过能够更更好地预预测零售售商的定定单而缩缩短提前前期。2.零售售商库存存的减少少，因为为零售商商的库存存水平随随着提前前期的增增减而增增减。3.由于于提前期期的缩短短，系统统变动性性的减小小，尤其其制造商商面对的的变动性性变小了了。4.由于于变动性性的减小小，制造造商的库库存降低低了。物流学概概论29北京物资资学院物物流系三、供应应链联盟盟战略供应链联联盟战略略是指共共享收益益和共担担风险的的企业之之间的一一种典型型的多方方位的、目标导导向的长长期合作作关系。供应链链联盟战战略会为为合作双双方带来来长期战战略利益益。物流学概概论30北京物资资学院物物流系（一）零零售商供应商商联盟战战略零售

20、商与与其供应应商之间间建立战战略联盟盟在许多多行业中中十分普普遍。零售商供应应商伙伴伴关系的的联盟战战略可以以看作是是一个连连续体。一头是是信息共共享，零零售商帮帮助供应应商更有有效地做做计划，另一头头是寄售售方式，供应商商完全管管理和拥拥有库存存直到零零售商将将其售出出为止。物流学概概论31北京物资资学院物物流系零售商供应商商联盟战战略面临临的主要要问题1.使用用先进技技术，而而这些技技术往往往是比较较昂贵的的。2.必须须在原先先可能相相对抗的的供应商商与零售售商关系系中建立立起相互互信任。3.在战战略合作作中，供供应商往往往比以以前承担担更多责责任，这这可能迫迫使供应应商增加加员工、增加成

21、成本来满满足相关关责任的的要求。4.零售售商供供应商联联盟战略略可能会会随着管管理责任任的增加加，供应应商的费费用往往往逐渐上上升。因因此，有有必要建建立契约约性关系系，使供供应商与与零售商商共享整整体库存存成本下下降的利利益。物流学概概论32北京物资资学院物物流系（二）第第三方物物流联盟盟战略第三方物物流是真真正的战战略联盟盟，它集集中体现现了第三三方物流流的优势势，即集集中核心心竞争力力、体现现技术和和管理的的灵活性性等。这是一个个互惠互互利、风风险共担担、回报报共享的的第三方方联盟。物流供需需双方是是合作者者，有效效的沟通通对任何何外购项项目走向向成功都都是必要要的。物流学概概论33北京

22、物资资学院物物流系在与第三三方物流流供应商商合作时时应注意意的问题题第三方以以及为其其提供服服务的企企业必须须尊重雇雇主公司司所提供供的信息息的保密密性。必须对特特定的绩绩效衡量量方式协协商一致致。关于附属属合同的的特定标标准。在合同达达成前考考虑争议议仲裁问问题。协商合同同中的免免责条款款。确保通过过物流供供应商的的定期报报告来实实现绩效效目标等等。物流学概概论34北京物资资学院物物流系（三）经经销商一一体化战战略经销商拥拥有客户户需求和和市场的的大量信信息，成成功的制制造商在在开发新新产品时时会重视视这些信信息，这这主要体体现在经经销商与与最终用用户之间间的特殊殊关系上上。经销商一一体化联

23、联盟战略略可用来来解决与与库存、服务等等相关的的问题。当然，这这种类型型的一体体化安排排只有在在下述情情况下才才是可能能的：有有先进的的信息系系统，允允许经销销商互相相查看库库存。物流学概概论35北京物资资学院物物流系四、电子子商务下下供应链链战略管管理电子商务务正在改改变工业业化时代代企业客客户管理理、采购购、定价价及衡量量内部运运作的模模式。在企业运运作中，物流被被看成是是企业与与其供应应商和客客户相联联系的能能力。电子商务务环境下下，B2B运营营模式的的不同主主体形式式，生产产商，批批发商，零售商商所面对对的物流流问题是是不一样样的。因因此，不不可能存存在统一一的物流流模式。物流学概概论

24、36北京物资资学院物物流系（一）厂厂商的物物流系统统1.采购购物流的的高度化化厂商的物物流可分分为采购购物流，指的是是原材料料，零部部件的采采购与调调拨。2.销售售物流的的高度化化大多数厂厂商正考考虑构筑筑自身的的物流系系统，向向位于流流通最后后环节的的零售店店直送产产品。3.流通通信息网网络与零零售支持持的高度度化厂商以现现代物流流为基础础，从产产，销，物一体体化的试试点出发发，设计计实施从从产品设设计（包包装尺寸寸）开始始，物流流系统有有机运转转，追求求总体效效率化的的信息系系统和网网络。物流学概概论37北京物资资学院物物流系（二）批批发商的的物流系系统批发业的的职能大大致可以以划分为为种

25、类类型：备备货机能能，物流流机能，信息机机能，金金融机能能，零售售店经营营支援机机能。从总体上上来看，现代批批发业的的物流系系统构筑筑表现为为：1.备货货范围广广泛化，配送行行为快速速化2.建立立高度化化的物流流系统3.物流流中心的的机能化化4.向零零售支持持型发展展物流学概概论38北京物资资学院物物流系（三）零零售业的的物流革革新零售业自自80年年代以来来,急速速地向信信息系统统化方向向发展,通过POS系系统实行行单品管管理,把把握每个个商品的的需求动动向。然后将信信息预定定发货作作业联系系在一起起,并使使整个物物流系统统协同运运转,综综合应用用,实现现适时的的备货和和在库成成本的削削减。其中24小时连连锁点的的物流系系统的设设计管理理称为零零售业电电子商务