瓷海国际陶瓷交易中心安全状态与应急事件预案

1、 佛山市润丰物业管理有限公司PAGE PAGE 25瓷海国际陶瓷交易中心安全状态与应急事件预案一、安全状状态与响响应控制制管理将辖区安全全报警的的应急处处理纳入入安全状状态控制制管理：将报警信息息分成两两类：非非确切报报警信息息、确切切报警信信息。根据报警信信息反映映的不同同事件，定定义了四四种状态态：一级级状态、二二级状态态、三级级状态、四四级状态态。建立以监控控中心为为指挥调调度中心心，相关关部门经经理或主主管为分分状态、分分阶段现现场指挥挥的指挥挥体系，针针对不同同的状态态，调动动不同的的应急反反应力量量，采取取相应的的处理程程序，分分级应对对，限时时到位。通通过完善善各状态态应急处处理

2、的调调动、组组织、协协调，保保证及时时、快速速、有效效地处理理各类异异常情况况，为处处理各种种安全事事件提供供快速反反应、保保障有力力的安全全服务。1报警信信息分类类：报警信息分分类表类 别别内容/来源源备 注非确切报警警信息消防探测器器报警、摄摄像图像像有可疑疑现象及及其他模模糊报警警信息。需确认核实实确切报警信息工作人员报报警、电电话报警警、物管管人员（保保安员、工程程人员、其他人员）反应问题需派人前往往处理2、报警事事件分类类： 报警事事件分类类表类别内 容轻微事件1、消防探探测器报报警系统统误报、误误操作；2、保安员员能解决决的小治治安、交交通违章章一般事件1、治安事事件：盗盗窃、发发

3、现可疑疑人员、闹闹事；2、车辆管管理：道道路堵塞塞、疏导导困难、车车辆乱停停放、轻轻微撞车车撞人、车车辆轻微微损伤；3、设备设设施故障障，局部部区域停停水、停停电；重大事件1、重大刑刑事案件件；2、火灾、地地震；3、台风、暴暴雨造成成大范围围水浸等等；4、全区停停水、停停电；5、重大财财物丢失失、损失失，人员员伤亡事事故等。3、安全状状态分类类：安全状态分分类表状态类别状 态 特特 征一级正常状态1、监控中中心状态态：各显显示正常常，无异异常报警警信息；2、安全状状态：各各功能区区运行正正常，无无异常现现象。二级1、监控中中心接到到报警信信息；2、经确认认为轻微微事件；3、状态范范围：报报警点

4、发发生的区区域。三级1、报警信信息经确确认核实实为一般般事件；2、状态范范围：报报警点发发生的区区域。四级1、报警信信息经确确认核实实为重大大事件；2、状态范范围：全全区。4、各级状状态反应应力量分分类：各级状态反反应力量量分类表表状态反应力力量类别别力 量 范 围一级反应力力量1、区域巡巡逻岗或固定定岗保安安、当班班保安队队长二级反应力力量1、一级反反应力量量；2、保安主主管；3、工程部部维修班班值班人人员。三级反应力力量1、一级反反应力量量+二级级反应力力量；2、当班保保安员；3、物管部部经理、保安应急分队。四级反应力力量1、一级反反应力量量+二级级反应力力量+三三级反应应力量；2、报告公

5、公司领导导到场，在值全体员工支援。3向公司司请示，必必要时向向公安、消消防等求求援。5、响应时时间限定定：反应时间限限定表各类反应人人员接到通知至至赶到现现场的最最长时间间监控中心值值班人员员1分钟（包包括报警警定位，报报告当班班队长）一级反应力力量2分钟赶到到现场二级反应力力量5分钟三级反应力力量5分钟四级反应力力量5分钟公司领导、部部门经理理正常上班55分钟，下下班后以以最快时时间到场场6、状态类类别、反反应力量量类别与与指挥体体系的关关系状态类别、反反应力量量类别与与指挥体体系的关关系表状态类别监控中心指指挥现场指挥反应力量类类别一级状态值班人员当班保安队队长一级力量上上阵二级状态保安主

6、管当班保安队队长一级力量上上阵二级力量戒戒备三级状态物管部经理理保安主管指指挥当班保安队队长协助助二级力量上上阵三级力量戒戒备必要时四级级力量戒戒备四级状态公司领导（公司领导导不在场场时，物物管部经经理指挥挥）物管部经理理指挥保安主管协协助（物物管部经经理在监监控中心心指挥时时，保安安主管现现场指挥挥）四级力量上上阵二、各类应应急事件件处理流流程（一）突发发事件的的防范1物管部部、工程程部、保保安部各各级负责责人要加加强日常常安全工工作的检检查、管管理，及及时消除除隐患；2工程部部采取有有效措施施，保证证各种设设施设备备运行良良好，使使可能因因设施设设备原因因造成的的突发紧紧急事件件降至最最低

7、；3物管部部通过多多种渠道道加强宣宣传，使使人人掌掌握安全全常识，并并具备一一定防范范处理突突发事件件的基本本知识。（二）突发发事件处处理的职职责：1、物管部部经理负负责组织织员工进进行突发发事件及及异常情情况处理理等的培培训并负负责抢险险场指挥挥及督导导。2、保安部部主管负负责事故故过后“事故报报告”的记录录及上报报。3、当值人人员应严严守岗位位。4、保安队队长负责责组织防范范，维修修人员负负责水、电电供应及及抢修。5、其他员员工应听听从上领领导的调调遣，积积极参与与救护或或抢险。（三）处理理突发事事件的应应急保障障1人员保保障园区突发事事件处置置小组的的各位成成员，明明确责任任，各司司其职

8、，各各负其责责。物业业公司的的工程技技术维修修人员和和保安人人员是处处理突发发事件的的主要力力量。2物资保保障根据园区区区域和功功能的不不同，在在重要场场所配备备必要的的应急物物资，在在发生突突发事件件后，园园区突发发紧急事事件处置置小组有有权调用用园区内内可用于于处理突突发事件件的任何何物资。（四）突发发事件的的报告与与信息发发布1园区突突发事件件处置小小组负责责园区有关关突发事事件信息息的审核核、发布布；2遵守国国家有关关处理突突发事件件的规定定，上报报按规定定应当上上报的情情况；3突发公公共卫生生事件由由园区突突发事件件处置小小组根据据实际情情况决定定信息报报告的时时间、范范围等；4突发

9、事事件的信息发布布，须经经园区突突发事件件处置小小组审核核，并请请示公司司领导批批准。（五）主要要应急事事件处理理流程、电梯应应急处理理流程3、地震发生时2、火灾发生时1、电梯困人时电梯停于两层以上底坑进水电工或电梯维修工关 闭电梯电源用专用锁匙开启轿厢门救人轿厢盘车方式移至最近梯门3、地震发生时2、火灾发生时1、电梯困人时电梯停于两层以上底坑进水电工或电梯维修工关 闭电梯电源用专用锁匙开启轿厢门救人轿厢盘车方式移至最近梯门监控室值班房管人员、电工或维修工电工或电梯维修工监控室值班房管人员、电工或维修工电工或电梯维修工迫降开关使电梯至基站关闭所有电梯迫降开关使电梯至基站关闭所有电梯消防电梯自动

10、进入消防运行状态关闭电梯关闭电梯恢复状态地震后恢复状态检查维修检查维修4、电梯进水时4、电梯进水时开启使用程序开启使用程序电工或电梯维修工电工或电梯维修工坑底进水坑底进水电梯湿水电梯湿水电梯停于电梯停于二层以上、停水应应急处理理流程发出停水通知停水发出停水通知停水维修维修工主进水管道及阀故障水厂故障主进水管道及阀故障水厂故障报水厂急修应急抢修报水厂急修应急抢修恢复状态恢复状态水系统水系统自动进入运行、停电应应急处理理流程停电停电发出停电通知内部低压停电外线高压停电发出停电通知内部低压停电外线高压停电供电局通知停电供电局通知停电检查供配电故障原因咨询供电局停电状况转换备用咨询供电局停电状况转换备

11、用回路供电转换备用回路供电转换备用回路供电抢修故障设备检查管辖区域高压供配电设备检查管辖区域高压供配电设备转换备用回路供电转换备用回路供电抢修故障设备恢复正常恢复正常按正常按正常状态供电、火警、火火灾应急急处理办办法流程程灭火报 警确 认认报 告告 指 挥 疏疏 散灭火烟感器 通通知当班班 公司领领导 向各级级部门广 播播 确定疏疏散 维护护公共 灭火火剂 消消防栓 义务务消防 布置警警戒 路线、出出口 秩序 队员确确认 温感器 火火警 物物管部经经理 警 铃 疏散人人员、 保障障通道 水枪枪 喷喷 淋 物物资核实实 畅畅通 人人员电 话 各部门门领导 向向公安消消防 侦察火火情 防防排烟 队

12、报告告火情 疏散散情况 打开开电梯 迫降降开关监 控 室室 人 员 公 司 领领 导 物管部部及办公公室 公 司司 义 务务 工程部部人员物 管 部部 领 导 其其他部门门人员 消消 防 队 员员 维维修班专 线 电电 话 1199 切切断着火火层电源源公 安 消 防防 队 关 闭闭 空 调 机机 组保 证 应应 急 电 设设 备 运 行行注：保安队队员为义义务消防防队员 程序说说明1.基本应应急原则则一旦发生火火灾，应应利用现现有消防防设备进进行扑救救，做到到不失时时机地扑扑灭初期期火灾，避避免发生生重大的的人身伤伤亡或经经济损失失。在组织指挥挥灭火自自救的工工作中，应应坚持以以保证大大多数

13、人人安全为为前提，及及时堵住住火势蔓蔓延，消消除火势势对人员员疏散通通道的威威胁，首首先保护护着火房房屋（层层）及其其相邻区区域的人人员疏散散到安全全区。2灭火应应急措施施（1）报警警通报一旦接到火火警，监监控室应应立即通通知派人人（或通通知有关关人员）前前往现场场，查看看是否为为火灾，确确认起火火时，马马上通知知各部门门、根据据火势大大小通知知公安消消防队，并并通知保保安员到到火灾现现场进行行灭火救救人工作作；向园区通报报时的次次序是：着火房房屋（层层）着火房房屋相邻邻的房屋屋（或着着火层以以上各层层）有可能能蔓延的的着火房房屋（或或着火层层以下的的楼层）。通通报时说说明疏散散路线，稳稳定用

14、户户情绪，防防止出现现混乱现现象。（2）灭火火 确定火火场情况况，做到到三查三三看： 一查火火场是否否有人被被困，二二查燃烧烧什么物物质，三三查从哪哪里到火火场最近近；一看看火烟定定风向、定定火势、定定性质，二二看建筑筑定结构构、定通通路，三三看环境境、定重重点、定定人力、定定路线。组织力量扑扑救：监监控室接接到消防防报警信信息确认认火情后后，应立立即通知知物管部部经理、保安部部负责人人、维修班班长等携携带对讲讲机赶到到现场。同时保保安员应应携带近近处可取取的轻便便灭火器器，做好好灭火准准备；使用消火栓栓：喷射射水流，应应把水流流喷射到到火焰根根部即把把水流喷喷射到燃燃烧物体体上，在在看不见见

15、火焰的的情况下下，不要要盲目射射水，要要根据火火场燃烧烧情况，及及时变换换射流；使用轻便灭灭火器：对准燃燃烧物体体火焰的的根部平平行喷射射，如果果燃烧区区火焰面面积较大大，可将将干粉灭灭火器停停在距火火源5米米距离的的上风或或侧上风风的位置置，使灭灭火剂完完全覆盖盖燃烧区区，向有有遮蔽物物质的燃燃烧物体体喷射时时，应居居高临下下，否则则不易扑扑灭；当电器设备备着火并并引燃附附近可燃燃物时，在在应先立即切切断电源源，尽快快扑救，但但是情况况危急时时，可先先迅速有有效地使使用干粉粉灭火器器控制火火灾、扑扑灭火灾灾。确认火情时时应注意意：不要要草率开开门，先先试一下下门体如如无温度度可开门门观察；如

16、温度度较高，已已可确认认内有火火情。此此时如房房间内有有客人，应应先设法法救人。如如没有人人，应做做好灭火火准备后后再开门门扑救。开开门时不不要将脸脸正对开开门处。在确保灭火火人员人人身安全全情况下下，将电电梯运行行至一层层，并关关闭电梯梯门，切切断电梯梯电源。（3）救人人积极抢救受受火灾威威胁的人人员，是是灭火工工作的首首要任务务。当有有人员受受到火势势威胁时时，应根根据救人人任务的的大小和和现有的的灭火力力量，首首先组织织灭火人人员救人人，同时时布署一一定力量量扑救火火灾，在在力量不不足的情情况下，应应将主要要力量投投入救人人工作；火场疏散从从先着火火房间开开始，再再从着火火房屋相相邻楼房

17、房（或着着火层以以上各层层）开始始疏散救救人；本本着业主主优先的的原则，园园区的工工作人员员有责任任引导业业主向安安全的地地方疏散散；对着火楼房房以外或或着火层层以下的的人员，要要做好安安抚工作作，不要要让其惊惊慌、随随处乱跑跑，要服服从指挥挥；对于被火围围困的人人员，应应通过广广播器、室内电电话等通通讯工具具，告知知其自救救办法，引引导他们们自救脱脱险；不不准使用用载客电电梯疏散散人员；疏散通通道口必必须设立立哨位指指明方向向，保持持通道畅畅通无阻阻；对疏疏散抢救救出来的的人员要要清点人人数，认认真核对对，切实实搞清被被困的人人员是否否全部救救出。对对受伤人人员除在在现场急急救外，还还应及时

18、时送往医医院进行行救治；对人员员施救时时，应随随身携带带必要的的器材、工工具，如如安全绳绳、手电电筒等。（4）疏散散与保护护物资对受火灾威威胁的各各种物资资，是进进行疏散散还是就就地保护护，要根根据火场场的具体体情况决决定，其其目标是是尽量避避免或减减少财产产的损失失；在一一般情况况下，应应当先疏疏散和保保护贵重重的、有有爆炸和和有毒害害危险的的以及处处于下风风方向的的物资。疏疏散出来来的物资资不得堵堵塞通路路，应放放置在免免受烟、火火、水等等威胁的的安全地地点，并并派人保保护，防防止丢失失和损坏坏。（5）防排排烟启开疏散楼楼梯的自自然通风风窗；关关闭防火火分区的的防火门门。 （6）安全全警戒

19、为保证扑救救火灾疏疏散与抢抢救人员员的工作作有秩序序地顺利利进行，必必须对园园区内外外采取安安全警卫卫措施。安安全警戒戒的部位位，包括括在着火火房屋（层层）分别别设置警警戒区，设设置警卫卫人员；园区警戒任任务是：清除路路障，指指挥一切切无关车车辆离开开现场，劝劝导过路路行人撤撤离现场场，维持持好园区区的秩序序及消防防通道，迎迎接消防防队，为为消防队队到场灭灭火创造造有利条条件；着火楼房（层层）警戒戒任务是是：不准准无关人人员进入入着火区区域，指指导疏散散人员离离开危险险区域，看看管好从从着火楼楼楼房（层层）疏散散出来的的物资，引引导消防防员进入入着火区区域、为为消防队队的灭火火行动维维持好秩秩

20、序；着火楼房（层层）以外外的警戒戒任务是是：不准准人员进进入着火火楼房（层层），防防止坏人人趁火打打劫、混混水摸鱼鱼或乘机机制造混混乱，保保护好消消防装备备器材，引引导疏散散人流向向安全区区域有秩秩序地撤撤离。（7）通讯讯联络保持园区内内外、着着火楼（层层）与消消防控制制区域、指指挥员与与前后方方的联络络，使指指挥员的的指挥意意图、预预定的灭灭火疏散散应急方方案顺利利实施，关关系到扑扑救初期期火灾的的成效，为为此：各各值班室室要设专专人接电电话，及及时传话话。指挥挥员与消消防园区区、着火火楼（层层）及相相邻部位位用对讲讲机保持持联络；设立通通讯人员员，负责责口语通通讯联络络，但必必须是熟熟悉各

21、部部门位置置、各部部门负责责人的人人员方可可担任。（8）后勤勤保障后勤保障的的内容：一是保保证水源源供应不不间断；二是保保证灭火火器材和和运输车车辆；三三是积极极协作战战斗单位位，提供供支援项项目、保保障器材材的供应应。（9）与专专业消防防队员配配合：如果已向市市消防局局“1199”台报警警，各部部门密切切配合专专业消防防队员行行动具体体办法是是：各部门接到到火情通通知后，除除按指定定任务执执行外，其其他人均均应原地地待命，等等候指示示。保安部：负负责维持持好园区区秩序，根根据情况况疏导园园区车辆辆，以便便消防队队顺利到到位。派派人到园园区外围围路口引引导消防防队到达达园区 。维修班：派派人在

22、消消防队到到场后介介绍消防防水源和和系统情情况，并并视情况况或按指指挥员的的命令断断电、断断气。专业消防队队到场后后，现场场指挥要要将指挥挥权交出出，并主主动介绍绍火灾情情况根据据其要求求协助做做好疏散散和扑救救工作。3灭火后后处理措措施（1）安排排受灾人人员后勤人员视视情况准准备食品品饮料，安安排好受受灾人员员的临时时生活。物管部负责责与医院院等单位位联系。 （22）保护护现场，区区分责任任保安部负责责保护现现场。火火灾扑灭灭后，各各相关人人员按分分工做好好善后工工作，除除必须保保持的现现场外其其他地方方尽快恢恢复原状状，由保保安部负负责写出出调查报报告上报报，并对对火灾扑扑救中的的工作进进

23、行总结结。对扑扑救工作作中表现现突出的的人员提提出表扬扬和奖励励的建议议。（3）工程程维护物管部在火火灾扑灭灭后，负负责与自自来水公公司、煤煤气公司司、供电电局等单单位联系系。维修修班负责责关闭自自动水喷喷淋阀门门，更换换损坏的的喷头或或其他消消防设备备，并使使所有的的消防设设施恢复复正常。工程部根据情况组织受灾现场的情况开展维修或重建工作。、盗窃、匪匪警1. 当发发生突发发案件时时，要保保持镇静静，设法法制服罪罪犯，同同时立即即用对讲讲机通知知就近保保安员协协助，并并立即报报告领班班、队长长、主管管。2. 主管管、保安安队长、领领班接到到报告后后，立即即发布保保安队“紧急集集合”命令，保保安

24、员（除除固定岗岗外）接接到指令令立即到到达指定定地点。3. 同时时通知监监控中心心对出事事地点进进行实时时录像。4. 若犯犯罪分子子逃跑，一一时又追追不上时时，要看看清人数数、衣着着、相貌貌、身体体特征，所所用交通通工具及及特征等等，及时时通知各各门岗注注意截止止疑犯。5. 有案案发现场场的（包包括偷盗盗、抢劫劫现场）要要保护现现场，经经保安部部负责人人同意后后报“1100”。任何何人不得得擅自移移动任何何东西，包包括罪犯犯留下的的一切手手痕、脚脚印、烟烟头等，不不得让外外人进入入现场；在公安安机关人人员未勘勘查现场场或现场场勘查完完毕之前前，保安安员不得得离开。案案情的一一切解释释、解答答工

25、作由由公安人人员负责责解释、解解答。6.认真记记录事主主提供情情况，记记录被抢抢（盗）物物品及价价值，询询问住户户是否有有任何线线索，怀怀疑对象象等情况况。7.若是运运动过程程作案，没没固定现现场的，对对犯罪分分子遗留留下的各各种物品品、作案案工具等等，应用用钳子或或其他工工具提取取，然后后放进塑塑料袋内内妥善保保存交公公安机关关处理，切切不可将将保安员员或其他他人员的的指纹等等痕迹留留在物品品上。8.事主或或现场如如有人员员受伤，要要立即设设法尽快快送医院院医治抢抢救，经经保安部部主管同同意后报报公安机机关。9.保安当当值保安安队长做做好现场场记录，并并写出书书面报告告。 、斗殴打打架1、值

26、勤中中（或住住户报告告）发现现有争吵吵、斗殴殴的现象象时，要要及时制制止。2、制止原原则（1）劝阻阻双方住住手、住住口；（2）将争争吵或斗斗殴的双双方或一一方住户户劝离现现场；（3）持有有器械斗斗殴则应应先制止止持械一一方；（4）有伤伤员则先先送伤员员去医院院救治。3、迅速报报保安队队长、主主管或物管部部经理出出面调解解，如个个人力量量单薄，应应请求增增援。4、在制止止争吵、斗斗殴双方方时，切切记不能能动粗，不不允许恶恶言相向向，注意意不偏向向一方、引引火上身身，注意意保护自自身安全全。、发现可可疑人员员1、保安如如发现可可疑分子子时，要要查验其其证件，必必要时带带到保安安队办公公室进一一步查

27、问问。2、发现有有推销业业务和散散发广告告的要坚坚决制止止，劝其其离开园园区。3、发现有有作案嫌嫌疑人要要严格审审查，必必要时送送到派出出所审查查。4、在处理理各类可可疑人员员时不允允许自己己处理放放人，更更不允许许打人、敲敲诈、勒勒索、私私自罚款款。、遇到急急诊病人人1、当收到到求救信信号时，第第一时间间赶到病病人所在在现场。2、立即通通知监控控中心配配合调度度。3、在有可可能情况况下。通通知事主主的单位位及家属属。4、遇心脏脏病突发发者，切切忌搬运运病人身身体。5、如情况况危急，速速打“1100”电话求求救。、触电事事故1、发现（或或住户报报告）有有人触电电应立即即赶到现现场并关关闭电源源

28、。2、在未关关闭电源源之前切切不可用用人体接接触触电电人，以以防连自自己也触触电，应应用绝缘缘的东西西把线头头或人拉拉开。3、立即进进行人工工急救，并并电告医医院马上上派医生生抢救或或送医院院急救。、台风袭袭击 台风前前预防1、检查紧紧急应用用工具并并确定其其性能良良好。2、检查急急救箱，确确定各项项基本药药物齐备备。3、提醒商商户搬离离放在阳阳台、窗窗台上的的花盆及及各类杂杂物。4、天台沟沟渠、室室外沟渠渠、地漏漏的清洁洁工作，要要落实到到人，检检查天台台、大平平台下水水道及各各水渠确确保其畅畅通。5、紧闭所所有门窗窗、电梯梯机房及及各设备备用房等等之门窗窗，还必必须做好好防水措措施。6、加

29、固区区内高的的树木及及各种指指示牌或或用绳索索捆好，将将盆栽的的花卉移移至低处处或隐蔽蔽角落。7、留意电电台播放放有关风风暴进展展消息，及及时将风风暴信息息通过园园区信息息通告牌牌或张贴贴在适当当地方以以便向用用户显示示风暴的的进展。8、如风暴暴持续昼昼夜不停停，员工工需轮流流值班，无无论任何何时刻各各岗位要要有人员员值班。9、员工参参加抢险险工作时时，要注注意自身身安全，采采取适当当的安全全措施，并并通知其其他员工工。同时时，避免免逗留在在空旷地地方。 台风来来临后措措施1、当值、当当班人员员要认真真负责，勤勤巡查，善善于发现现问题，及及时做好好现场督督导工作作，真正正做到“三关键键”即：在在关键的的时候，出出现在关关键的地地方，解解决关键键的问题题。加强强与各部部门的联联系和沟沟通，做做好协调调配合工工作。2、在风雨雨来临时时要求承承包商紧紧急维修修前，须须先征得得公司主主管领导导的批准准，惟在在特殊情情况下，值值班人员员可通知知承包商商进行抢抢修，但但须迅速速通知公公司主管管领导，并并将该项项修理详详细报总总经理。3、当风暴暴过后，物管部应安排人员立即进行检查及填报台风损毁报告，报办公室、法务部，以便安排保险赔偿事宜。清洁卫生人员迅速清理由风暴所造成的垃圾淤塞的渠道。、发生公公共卫生生事件当社会上发发生类似