某酒店公共区域保洁服务投标方案

1、 北京首都机场朗豪酒店公共区域保洁服务投标方案 WH-20151021PAGE PAGE 78北京首都机场朗豪酒店 公共区域保洁服务投标方案目 录录TOC o 1-3 h z u第一部分 商务文文件 HYPERLINK l _Toc289413802 一、投标人人情况一一览表22 HYPERLINK l _Toc289413802 二、投标人人简介及及业绩33-5 HYPERLINK l _Toc289413802 三、投标人人相关资资质副本本扫描件件6 HYPERLINK l _Toc289413802 四、拟派驻驻现场管管理人员员简历77-8五、投标报报价 HYPERLINK l _Toc

2、289413802 9第二部分 技术文文件项目计划书书10-11二、日常保保洁服务务方案112-443附件：1、项目目基本概概况 2、投标清洁范围、方式及频次 3、日常工作基本要求TOC o 1-3 h z u第一部分 投标文文件 1. 企业情情况一览览表单位名称北京万豪保保洁服务务有限公公司注册资金500万元元营业执照注注册号1101003011180075883成立时间2009年年04月月03日日注册地址北京市东城城区夕照照寺中街街4号5504室室法定代表人人唐祖奎法定代表人人身份证证号42262251997911126638991企业类型有限责任公公司工商登记登记机关：北京市市工商行行政

3、管理理局崇文文分局执照号：11101103001188075583上年是否通通过审验验是 否税务登记登记机关：北京市市工商行行政管理理局崇文文分局税务号：11101103668766261156是否有上级级主管单单位是 否主管单位名名称股东情况序号股东姓名或或名称股份金额比例1唐祖奎498.55万元99.7%2唐祖波1.5万元元0.3%公司资质情情况公司营业执执照所描描述的营营业范围围（原文文抄录）许可经营项项目：元元一般经营项项目：保保洁服务务；劳务务服务；劳务派派遣。是否具备相相关资质质（如适适用）劳务派遣经经营许可可证公司一般情情况公司人数，其其中有关关此项目目的人员员情况组织框框架管理

4、人员：50人人左右 技技术人员员：400人左右右工人：11110人人左右 员工工总数：12000人左右固定资产资产总值：8000万元 生产产能力：80000万元元经营情况上年产值：45000万元元 利润润总额：2100万元售后服务机机构及服服务能力力严格按照作作业流程程及作业业标准执执行，确确保安全全生产服服务和保保质保量量服务。企业主要联联络方式式电话:0110-88719908996 联联系人:唐先生生13991000587709传真:0110-88719908996-8807 业业务邮箱箱:bjjwhbbjyyeahh.neet地址:北京京市东城城区夕照照寺中街街4号A座座5044室 邮

5、邮编：11000061二、投标人人简介及及业绩简 介北京万豪保保洁服务务有限公公司主要要经营酒酒店客房房服务、酒酒店日常常保洁、物物业日常常保洁、开开荒保洁洁、大理理石维修修、翻新新、结晶晶、地毯毯清洗、外外墙清洗洗、工程程部瓦工工、木工工、油漆漆工、维维修工、洗洗衣房服服务、垃垃圾清运运及消杀杀服务等等，公司司为了使使各类酒酒店、物物业得到到全方位位的系统统服务，公公司与国国内园林林专家合合作，开开展了酒酒店物业业环境（园园林）绿绿化的设设计、种种植及养养护业务务。本公司以诚诚信为经经营之本本，致力力于行业业开拓和和优质服服务，并并在实践践中不断断总结、提提高、完完善，以以真诚的的服务态态度

6、和完完善的服服务赢得得广大客客户。目前由我公公司负责责进行日日常保洁洁管理及及大理石石维修、翻翻新、结结晶服务务的豪华华五星级级酒店有有北京万万豪酒店店、北京京JW万万豪酒店店、北京京丽思卡卡尔顿酒酒店、金金融街丽丽思卡尔尔顿酒店店、富力力万丽酒酒店、国国航万丽丽酒店、海海航万豪豪酒店，新新世界万万怡酒店店、人济济万怡酒酒店、棕棕榈泉万万豪行政政公寓、北北京万达达索菲特特大饭店店、北京京铂尔曼曼大饭店店、北京京西单美美爵酒店店、天津津万丽宾宾馆、天天津京基基皇冠假假日酒店店、杭州州JW万万豪酒店店、宁波波万豪酒酒店、宁宁波万达达索菲特特大饭店店、唐山山万达洲洲际酒店店、福州州万达威威斯汀酒酒店

7、、青青岛万达达艾美酒酒店、漳漳州万达达嘉华酒酒店、廊廊坊万达达学院、廊廊坊万达达希尔顿顿逸林酒酒店、太太原万达达文华酒酒店等；高档写写字楼公公寓有中中煤大厦厦、融信信大厦、新新华联大大厦、UUS联邦邦公寓、圣圣世一品品公寓、新新华联国国际公寓寓、紫金金新干线线小区等等。我们们将扎根根于酒店店物业事事业并努努力为各各类客户户提供更更全方位位的优质质服务。我们将始终终如一地地坚持我我们的经经营信念念：最诚诚挚的态态度，最最真心的的合作，最最满意的的服务。我我们的服服务口号号是:您您的满意意是我们们服务的的标准！ 业业绩一览览表序号业务客户名名称服务项目日常清洁服服务客房清洁服服务管事部清洁洁服务石

8、材养护服服务外墙清洗服服务洗衣房技工工及普通通工服务务工程部油、木木、瓦工工及普通通维修工工服务其他特殊清清洁服务务1 北京长长青四季季酒店石材维修2 北京富富华丽晶晶酒店石材维修3 北京丽丽思卡尔尔顿酒店店石材维修、垃垃圾清运运4 北京JJW万豪豪酒店石材维修、垃垃圾清运运5 北京荷荷华万豪豪酒店石材维修、垃垃圾清运运6 北京金金茂万丽丽酒店7 北京富富力万丽丽酒店石材维修、垃垃圾清运运8 北京国国航万丽丽酒店9 北京人人济万怡怡酒店10 北京新新世界万万怡酒店店11 郑州汇汇艺万怡怡酒店12 北京万万达索菲菲特大饭饭店13 北京万万达铂尔尔曼大饭饭店14 廊坊万万达嘉华华酒店15 福州万万

9、达威斯斯汀酒店店16 泉州万万达文华华酒店17 宁德万万达嘉华华酒店18 漳州万万达嘉华华酒店19 武汉万万达瑞华华酒店20 武汉万万达嘉华华酒店21 荆州万万达嘉华华酒店22 沈阳万万达文华华酒店23 哈尔滨滨万达嘉嘉华酒店店24 青岛万万达艾美美酒店25 唐山万万达洲际际酒店26 太原万万达文华华酒店27 天津万万达文华华酒店28 天津万万丽宾馆馆29 天津悦悦榕庄酒酒店30 天津京京基皇冠冠假日酒酒店31 宁波万万豪酒店店32 杭州JJW万豪豪酒店33 北戴河河华贸喜喜来登酒酒店34 北戴河河华贸国国际公馆馆序号业务客户名名称服务项目日常清洁服服务客房清洁服服务管事部清洁洁服务石材养护服

10、服务外墙清洗服服务洗衣房技工工及普通通工服务务工程部油、木木、瓦工工及普通通维修工工服务其他特殊清清洁服务务35 北戴河河华贸高高尔夫36 北戴河河海景假假日酒店店37 青岛鲁鲁商凯悦悦酒店38 北京万万商花园园酒店39 北京中中城天坛坛假日酒酒店40 北京西西单美爵爵酒店41 北京市市京滨饭饭店42 北京大大方饭店店43 北京金金台夕照照会馆44 北京帝帝景豪庭庭酒店45SOHO中中国总部部开荒46中国人民大大学47 廊坊市市万达学学院48北京市新媒媒体技师师学院49 北京中中煤大厦厦50 北京融融信大厦厦51 北京新新华联大大厦52 北京新新华联国国际公寓寓53 北京UUS联邦邦公寓54

11、北京紫紫金新干干线小区区55 北京新新华联科科技园56 北京新新华联工工业园57 北京新新华联华华兴园58与闻达敏斯斯物业服服务公司司合作项项目中央警卫局局(办公公楼)石材维修、垃垃圾清运运59新华通讯社社(办公公楼)石材维修、垃垃圾清运运60北京空军后后勤司令令部(办办公楼)石材维修、垃垃圾清运运61公安部消防防局(办办公楼)石材维修、垃垃圾清运运62消防员消防防产品评评定中心心(办公公楼)石材维修、垃垃圾清运运63中国武警学学院(办办公楼)石材维修、垃垃圾清运运三、投标单单位相关关资质证证明文件件扫描件件（双击以下下图片可可打开文文件）四、拟派驻驻现场总总负责人人简历及及相关证证明项目负责

12、人人简介：谭斌先生，男男，422岁，经经济管理理专业，技技术特长长：酒店店PA清清洁管理理专业。谭斌先生现现任北京京万豪保保洁服务务有限公公司区域域总监，分分管公司司项目工工程、运运营及主主管保洁洁技术。谭斌先生开开始步入入工作历历程后，对对酒店保保洁行业业有浓厚厚的兴趣趣和工作作热情，对对酒店管管理行业业中初始始分离出出的专业业保洁有有敏锐的的洞察预预见力。111年前前，他就就投身于于酒店保保洁，专专攻保洁洁技术，从从事保洁洁业务。他他伴随着着保洁行行业的发发展而成成长，就就现在他他的管理理和技术术水平，可可称为 “准保洁洁专家”。谭斌为人谦谦和，工工作积极极，学习习刻苦，管管理严谨谨，能吃

13、吃苦耐劳劳，善于于组织团团队，攻攻克难关关，是公公司主要要技术、管管理骨干干之一。本公司出于于对贵酒酒店承包包项目的的重视，特特拟定谭谭斌为该该项目总总负责人人，为该该项目的的圆满成成功增加加可靠的的保障。附：工作履履历表工作时间工作单位职 务工作范围荣誉称号2003年年12月月广东东莞长长安国际际酒店PA领班日常保洁服服务优秀员工2004年年9月广东东莞海海悦花园园酒店PA主管日常保洁管管理优秀员工2007年年5月广东东莞喜喜来登大大酒店PA经理日常保洁管管理卫生先进单单位2008年年3月福州万达威威斯汀酒酒店项目经理日常保洁管管理多次受到酒酒店表彰彰2010年年5月唐山万达万万达洲际际酒店

14、项目经理日常保洁管管理卫生先进单单位2011年年6月 北京万达达索菲特特大饭店店等项目高级经经理日常保洁管管理卫生先进单单位2012.年1月月至今分管： 北京丽丽思卡尔尔顿酒店店北京JW万万豪酒店店北京荷华万万豪酒店店北京富力万万丽酒店店 北京万万达索菲菲特酒店店北京丽晶酒酒店天津万丽宾宾馆廊坊万达学学院廊坊万达嘉嘉华酒店店等区域经理项目运营卫生先进单单位2、 驻场场经理简简介 王淑云 ，女，448岁，物物业管理理专业，技技术特长长：酒店店PA清清洁、物物业清洁洁。王淑云女士士现任北北京万豪豪保洁服服务有限限公司高高级项目目经理，分分管公司司重要项项目工程程及主管管保洁技技术。王淑云于110年

15、前前进入保保洁行业业，从一一名普通通员工发发展成为为一名优优秀的保保洁管理理人员，她她工作经经验丰富富，精通通保洁专专业技术术，并在在多年的的管理工工作中总总结出了了许多经经验 ，形形成了自自己独特特的管理理风格和和管理模模式。尤尤其对于于五星级级酒店的的物业及及保洁管管理，王王淑云积积累了丰丰富的技技术及实实操经验验，并多多次受到到在管酒酒店领导导的认可可及表彰彰！本公司拟定定王淑云云为贵酒酒店项目目驻场经经理，以以保证我我公司为为该项目目提供可可靠的、高高质量的的日常保保洁服务务。附：工作履履历表工作时间工作单位职 务工作范围荣誉称号2004年年8月北京建国酒酒店PA清洁员员工日常保洁优秀

16、员工2006年年3月北京长城饭饭店PA清洁领领班公区保洁管管理优秀个人2008年年5月北京丽思卡卡尔顿酒酒店管事夜班主主管夜班管事清清洁管理理先进管理者者2009年年8月北京JW万万豪酒店店PA夜班主主管PA及管事事夜班管管理优秀标兵2010年年3月北京丽思卡卡尔顿酒酒店/北京JW万万豪酒店店PA及管事事夜班经经理夜班总负责责人先进管理人人员2010年年10月月至今北京丽思卡卡尔顿酒酒店/北京JW万万豪酒店店PA、管事事、客房房白班及夜夜班高级级项目经经理酒店整体运运营管理理多次受到酒酒店表彰彰2014年年7月北京丽晶酒酒店协助项目进进场日常保洁管管理得到酒店领领导高度度赞扬五、投标报报价一览

17、览表一、PA日日常保洁洁服务报报价（早早、中、晚晚班）：我公司共派派遣36名PAA清洁服服务人员员（含经经理1人人、主管管3人）服务费用为为：员工：29983元元/人/月，小计：29883元30人=894490.00元元/月技工：32200元元/人/月，小计：32000元2人=64000元/月主管：35500元元/人/月， 小计计：35500元元3人=1005000元/月月经理：45500元元/人/月， 小计计：45500元元1人=45000元/月月总费用：￥11008900.000元/月月年总费用：￥133006800.000元/年年备注： 1、酒店方方提供清清洁机器器设备、易易耗品，我我方

18、提供供清洁物料料及工具。2、酒店方方提供员员工工作作餐、淋淋浴、办办公室、更更衣柜及及名牌。3、酒店方方提供员员工工作作服及清清洗。 4、员员工每周周工作55天，每每天工作作8小时时，享有有国家法法定节假假日休息息 。 5、以上上人员中中包含替替休人员员，酒店店方保证证员工正正常休息息的情况况下无须须支付任任何加班班费用。 6、以以上人员员中需抽抽调两名名员工负负责楼层层公共区区域的清清洁工作作。第二部分 技术文文件一、项目计计划书1. 概述述感谢贵酒店店给予我我们参与与投标保保洁服务务项目的的机会。我我们将以以十一分分的努力力，并圆圆满地履履行我们们的承诺诺，提供供我们优优质的服服务，以以回

19、报您您的合作作诚意和和支持。我公司是一一家专业业的清洁洁服务公公司，以以“规范管管理、挚挚诚服务务、不断断进取、追追求卓越越”为质量量方针，以以“遵守法法律法规规、倡导导绿色生生活、积积极预防防污染、营营造清洁洁环境、提提高环保保意识、不不断持续续改进”为环境境方针。遵遵循以人人为本的的服务理理念。我我们在努努力争取取合作机机会，力力创经济济效益的的同时，更更注重我我们所服服务的效效益。为了达到这这一切，我我们必须须最大限限度的投投入，包包括我们们的人力力，财力力，智慧慧，精神神，更包包括我们们诚挚的的心。项目服务机机构为了保证我我公司保保洁服务务圆满成成功，我我们将派派出公司司管理骨骨干及技

20、技术骨干干，组成成强有力力的业务务执行团团队。公公司区域域总价11名，项项目经理理1名，主主管若干干、技术术员工55名，保保洁员若若干，质质量监督督小组：2名（定定期检查查）。项目管理及及服务机机构如下下：公司区域总总监（主主持全盘盘工作）项目经理、主主管（主主持现场场工作） 酒酒店公区区保洁组组 公寓公公区清洁洁组 技技术员工工组 质量监监督组 业务员工业务员工是是业务执执行终端端的执行行人，是是公司管管理及技技术的体体现者，业业务员工工的工作作态度和和技术素素质，决决定项目目的服务务水平，直直接关系系项目服服务的成成功或失失败，为为此，我我们对业业务员工工进行前前期工作作及技术术业务管管理

21、。1）前期强强化性培培训：进进入工作作岗位之之前，自自上而下下对全部部项目员员工进行行10天天的技术术及管理理、操作作规程，礼礼貌行为为和用语语等的强强化性培培训。培培训结束束前进行行统一考考试，现现场操作作考核。及及格者批批准进入入工作岗岗位。培培训中，我我们特别别注重消消防安全全和操作作安全的的教育。客客房清洁洁服务人人员我公公司会进进行前期期的专业业培训及及实习，力力求能尽尽快达到到酒店的的要求和和服务标标准。2）合理的的薪酬：工资待待遇是员员工的工工作原始始动力，我我们一贯贯主张给给予员工工合理的的薪酬，哪哪怕多增增加一点点成本多多给点工工资以保保证员工工的积极极性。我我们并将将采用灵

22、灵活的奖奖惩制度度，以鼓鼓励员工工的积极极，负责责任的工工作。3）美好的的形象，优优质的服服务：上上述对现现场工作作人员诸诸多的培培训合理理的待遇遇并配套套合适的的工作服服，目的的是要使使员工在在工作现现场有美美好的形形象，为为业主提提供优质质的服务务。工作作中，我我们严格格要求每每位员工工礼貌待待人，遵遵守制度度，按照照工作规规范认真真刻苦的的工作。4、环保型型清洁用用品及消消毒剂：为了在使用用清洁药药剂及消消毒用药药时，避避免产生生二次污污染，我我们计划划在本项项目保洁洁工作中中尽量采采用环保保型清洁洁用品及及消毒剂剂（可由由酒店提提供）。一一般地说说，名牌牌大厂的的产品较较为可靠靠，但不

23、不是绝对对。洗涤涤产品采采用有机机原料生生产是较较为安全全的，我我们将选选择以阴阴离子活活性剂为为主的中中性洗涤涤产品作作为清洁洁用药，既既不会造造成二次次污染，不不损伤物物品，又又达到清清洁目的的。5、项目实实施基本本方案：1）进场前前期准备备工作清洁工作所所需使用用机器工工具用具具及清洁洁用品在在进场前前集中统统一检查查，到现现场由仓仓储组验验收进库库，并统统一安排排分配。全全部人员员到位后后，首先先进行集集训，熟熟悉环境境后投入入工作。2）实施运运用ISSO90001：20000标准准： 在项项目实施施操作中中，我们们将以IISO990011：20000标标准为蓝蓝本，规规范工作作程序，

24、严严格按照照各种规规章制度度执行。在在每项工工作效率率及业绩绩的统计计中，能能量化的的全部量量化，感感官验收收的，全全部按标标准中中的可视视指标评评分。3）监督机机制：生生产与监监督是两两个对立立又统一一的部门门。前者者是负责责生产，后后者负责责检查挑挑毛病。但但是生产产和挑毛毛病都是是为了达达到创造造优良产产品。我我们将在在本项目目中设定定质量检检查巡视视制度，专专职巡视视专“挑”操作员员的不足足和缺点点，以求求操作员员能最快快的改进进工作。4）反馈与与总结：服务质质量，只只凭我们们自己的的肯定是是不够的的，更重重要的是是物业及及业主的的感觉和和评定。因因此，我我们将以以十分虚虚心的态态度，

25、接接受各方方客体及及业主的的意见和和批评，迅迅速改进进我们的的缺点和和错误，定定期或不不定期总总结工作作，积累累经验和和教训，力力创优异异业绩。二、PA工工作细则则及标准准I、日常清清洁项目目1.大堂保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作大门口下雨时立即即在大门门口处铺铺上防滑滑地毯、告告示牌；用干布拖干干大堂地地面水渍渍。巡回干净、无水水渍、无无污渍、无无垃圾。走廊/大堂堂地面用干净的尘尘推清洁洁大堂地地面；清洁地面边边角处，对对尘推无无法清除除的污渍渍必须在在不损伤伤设施的的前提下下用适当当工具和和方法将将污渍清清除；及时

26、清除地地面水渍渍及污渍渍，及时时铲除香香口胶渍渍；打扫卫生时时尽量在在客人少少的时候候，清洁洁时避免免影响到到过往的的客人。巡回干净、无垃垃圾、无无水渍、无无污渍。用棉拖把拖拖抹地面面。1次干净、无垃垃圾、无无水渍、无无污渍。墙壁、地脚脚线、装装饰柱、屏屏风、消消防栓1、全面抹抹净墙壁壁、地脚脚线、装装饰柱、消消防栓；2、用棉方方巾配合合全能清清洁剂擦擦抹箱内内设施。1次无污渍、无无水渍、无无垃圾、无无积尘。玻璃用玻璃刮、毛毛套配合合玻璃清清洁剂刮刮洗玻璃璃。1次明亮、光洁洁、无污污渍、无无水渍、无无手印。清除玻璃上上的污渍渍；抹除玻璃上上的污印印。巡回保洁工作周周期、工作范范围、工作内内容、

27、频次、质量标标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每 日 工工 作烟灰桶用钳子等工工具清理理烟灰桶桶里的烟烟头、杂杂物。巡回无烟头、无无杂物、无无污物，无无痰渍。天花板灯饰饰、云石石台面、家家具、栏栏杆等1、用棉方方巾配合合全能清清洁剂擦擦抹天花花板灯饰饰、风口口；2、用干布布抹净台台灯、灯灯罩及饰饰物；3、用柔软软抹布擦擦抹红木木花架；4、用湿布布擦抹前前台云石石台面；5、用湿布布擦抹家家具、告告示牌、电电视、空空调百叶叶等；根据实际情情况用铜铜油对铜铜饰品进进行抛光光保养；不用湿布抹抹镀金饰饰物；1次清洁、干净净、无污污渍、无无积尘、无无蜘蛛网网电话及电话话厅用清洁剂清清洁电话话，用消消

28、毒酒精精消毒电电话；用抹布抹电电话台。巡回无积尘、无无污渍低位设施用棉方巾配配合全能能清洁剂剂擦抹各各类低位位设施，如如插座、开开关、风风口、消消火栓、警警铃/灯灯、报警警器等。1次无积尘、污污渍及时抹除低低位设施施的局部部污渍。巡回地面用洗地机配配合全能能水擦洗洗地面。1次光亮、无积积尘、脚脚印天花板灯饰饰、风口口用棉方巾配配合全能能清洁剂剂清洁天天花板灯灯饰、风风口。1次/周无污渍、无无尘网2.电梯厢厢及手扶扶电梯保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作 电电梯箱1、用镜布布擦抹升升降梯轿轿厢不锈锈钢内壁壁、地板板及开关关按

29、钮；巡扫升降梯梯轿厢地地面垃圾圾及杂物物；电梯清洁在在首层处处停止运运行后进进行；用棉方巾配配合全能能清洁剂剂擦抹天天花、灯灯饰、风风口；用铜油对铜铜饰物进进行抛光光；搞好卫生后后使电梯梯正常运运作。巡回不锈钢面无无污渍、无无积尘、无无污印，地地面无垃垃圾、无无杂物，广广告牌、镜镜面无积积尘、无无手印、无无水渍、无无异味。用潮湿的布布擦抹电电梯地面面巡回干净、无污污渍、无无水渍，无无垃圾杂杂物。电梯打扫卫卫生时置置“工作进进行中”指示牌牌于电梯梯门口1次无污渍、无无积尘、无无杂物。每日工作手扶电梯用湿抹布清清洁扶梯梯扶手。停下扶梯，刮刮洗扶梯梯两边玻玻璃。用不锈钢清清洁剂清清洁不锈锈钢。开启扶

30、梯，用用步梯机机清洁扶扶梯台阶阶。注：工作时时应放置置护栏工作指指示牌。1次不锈钢面无无污渍、无无积尘、无无污印，台台阶垃圾圾、无杂杂物，玻玻璃表面面无积尘尘、无手手印、无无水渍。备注：电梯梯每晚全全面清洁洁一次，时时间定在在深夜客客流量最最少时。3.消防楼楼梯保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作消防楼梯地地面用扫把清扫扫地面垃垃圾。及时清除地地面水渍渍及污渍渍，及时时铲除香香口胶渍渍。巡回光亮、无杂杂物污渍渍、无积积尘、洁洁净有光光泽用棉拖把拖拖抹地面面。1次无污渍、无无积尘低位设施用棉方巾配配合全能能清洁剂剂擦抹各各类低

31、位位设施，如如扶手、防防火门、开开关、报报警器、警警铃、消消防栓箱箱、风口口等。1次无污渍、无无积尘垃圾桶清倒垃圾。及时更换垃垃圾袋。巡回日产日清、无无异味每周工作消防楼梯地地面1、清洗消消防楼梯梯台阶地地面。1次无污渍、无无积尘垃圾桶1、清洗垃垃圾桶。1次无污渍、无无污垢每月工作天花、灯饰饰、风口口用棉方巾配配合全能能清洁剂剂擦抹55米以下下天花、灯灯饰、风风口。1次无明显污渍渍、无积积尘4.洗手间间保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作天花板、墙墙角、门门框用棉方巾配配合全能能清洁剂剂从上到到下、从从内到外外擦抹天天花板、

32、墙墙角、门门框，再再用干布布擦抹；1次干净、光滑滑、明亮亮、无污污迹、无无积水、无无积尘，墙壁、地脚脚线用棉方巾配配合全能能清洁剂剂全面清清洁墙壁壁、地脚脚线；1次干净、光滑滑、明亮亮马桶、小便便池用含消毒成成份的洁洁厕剂配配合马桶桶刷刷洗洗马桶盖盖、座垫垫、马桶桶内外、马马桶底座座、小便便池，再再冲洗抹抹干巡回干净、光滑滑、明亮亮、无污污迹、无无异味马桶水箱用含消毒成成分的清清洁剂细细擦马桶桶水箱，再再用清水水清洗，检检查冲水水的正常常情况；1次马桶水箱内内、外壁壁干净、明明亮，外外壁无污污渍洗手盆、镜镜面用清洁剂清清洗镜面面、洗手手盆、并并抹干。巡回明亮、无水水渍、无无污渍、无无手印。垃圾

33、桶清倒垃圾桶桶内垃圾圾，用全全能清洁洁剂清洗洗垃圾桶桶，再用用棉布抹抹干净，放放回原处处巡回干净、无污污渍地面1、清扫地地面垃圾圾和用热热水拖地地；2、跟进抹抹干地面面水渍。巡回干净、无污污渍、无无水渍，无无垃圾。保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期时间工作范围工作内容频次质量标准每周工作星期一天花、出风风口、筒筒灯用棉方巾配配合全能能清洁剂剂擦抹天天花、灯灯饰、风风口1次无污渍、无无积尘星期二洗手盆、尿尿槽、马马桶用含消毒成成份的洁洁厕剂配配合马桶桶刷洗马马桶盖、座座垫、马马桶内外外、马桶桶底座、尿尿槽，再再冲洗抹抹干，用用棉布配配合中性性清洁剂剂进行清清洁

34、洗手手盆1次光洁，无污污渍、无无堵塞星期三墙壁、地脚脚线、墙墙角用棉方巾配配合全能能清洁剂剂从上到到下擦洗洗墙壁、地地脚线、墙墙角1次干净、光滑滑、明亮亮星期四地面、排水水口用单擦机刷刷洗地面面、排水水口1次无污渍、无无水泥迹迹、无香香口胶迹迹、无积积水、无无堆放杂杂物星期五工作间及库库房清理杂物，并并摆放整整齐1次保持整洁星期六镜面玻璃、垃垃圾桶刮洗镜面，刷刷洗垃圾圾桶。1次无手印，无无污渍，无无水渍星期日洗手台台面大理石石打蜡，抛抛光。1次光洁、无污污渍注：1、每每晚111时后对对卫生间间的墙面面、马桶桶、脸盆盆等进行行从上到到下、从从内到外外、从湿湿到干全全面清洗洗干净；2、洗洗手间一一

35、周计划划卫生均均安排在在晚上111时后后进行。5.公共区区域保洁工作周周期、工工作内容容、质量量标准工作周期工作内容质量标准每日工作1、定时清清扫出入入口人流流量大的的营业地地带；2、配合街街道卫生生检查、以以及酒店店每月的的卫生检检查工作作。3、裙楼天天台花园园地面清清扫。通畅、无污污渍、无无杂物、无无纸屑、无无香口胶胶渍、无无大面积积积水、无无大面积积污渍、无无阻塞物物、无异异味每周工作顶层天台、地地面清洁洁干净无垃圾圾每月工作酒店主入口口雨棚地地面机器器配合清清洗无垃圾、杂杂物和污污渍6、外围保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期工作范围工作内容频次质量标

36、准每日工作地面、台阶阶、门前前责任区区域清扫外围广广场地面面垃圾、纸纸屑、烟烟头，用用铲刀配配合香口口胶清除除剂将地地面香口口胶清除除。及时清除积积水及污污渍。巡回无烟头、纸纸屑，无无香口胶胶渍、无无大面积积积水、无无大面积积污渍主干道、人人行道清扫地面垃垃圾、纸纸屑、烟烟头，用用铲刀配配合香口口胶清除除剂将地地面香口口胶清除除。及时清除积积水及污污渍。巡回无烟头、纸纸屑，无无香口胶胶渍、无无大面积积积水、无无大面积积污渍车道清扫地面垃垃圾、纸纸屑、烟烟头，用用铲刀配配合香口口胶清除除剂将地地面香口口胶清除除。巡回无烟头、纸纸屑，无无香口胶胶渍、无无大面积积积水、无无大面积积污渍垃圾桶、果果皮

37、箱及时清倒垃垃圾，擦擦抹桶身身污渍。1次无异味，桶桶身无污污渍每周工作各出入口1、用洗地地机清洗洗地面。1次无明显污渍渍，无积积尘车道1、用洗地地机清洗洗地面1次无明显污渍渍，无积积尘垃圾桶、果果皮箱1、刷洗。3次无污渍、无无积尘灯饰设施用棉方巾配配合全能能清洁剂剂清洁各各类灯饰饰。2次无明显污渍渍，无积积尘指示牌用棉方巾配配合全能能水清洁洁指示牌牌。3次无明显污渍渍，无积积尘每月工作沟渠1、清理沟沟渠杂物物，捡除除垃圾。1次通畅、无阻阻塞物雨棚上方1、清理杂杂物和垃垃圾，玻玻璃刮洗洗2次无垃圾和杂杂物及污污垢堆积积车道、主干干道、人人行道1、用高压压水枪冲冲洗车道道地面。1次无明显污渍渍污垢

38、7、行政办办公区域域保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作所有办公室室、会议议室、茶茶水间及及走道的的墙角、门门框用棉方巾配配合全能能清洁剂剂从上到到下、从从内到外外擦抹墙墙角、门门框，再再用干布布擦抹；1次干净、光滑滑、明亮亮、无污污迹、无无积水、无无积尘，所有办公室室、会议议室、茶茶水间及及走道的的墙壁、地地脚线用棉方巾配配合全能能清洁剂剂全面清清洁墙壁壁、地脚脚线；1次干净、光滑滑、明亮亮垃圾桶清倒垃圾桶桶内垃圾圾，用全全能清洁洁剂清洗洗垃圾桶桶，再用用棉布抹抹干净，放放回原处处1次干净、无污污渍地毯1、清扫地地面大的的

39、垃圾并并用吸尘尘器对地地毯进行行全面吸吸尘；2、跟进地地毯除渍渍。1次干净、无污污渍、无无水渍，无无垃圾。行政办卫生生间洗手手盆、尿尿槽、马马桶用含消毒成成份的洁洁厕剂配配合马桶桶刷洗马马桶盖、座座垫、马马桶内外外、马桶桶底座、尿尿槽，再再冲洗抹抹干，用用棉布配配合中性性清洁剂剂进行清清洁洗手手盆巡回光洁，无污污渍、无无堵塞行政办卫生生间洗手手盆、台台、镜面面用清洁剂清清洗镜面面、洗手手盆、台台、并抹抹干。巡回明亮、无水水渍、无无污渍、无无手印。行政办卫生生间地面面1、清扫地地面垃圾圾和用热热水拖地地；2、跟进抹抹干地面面水渍、污污渍。巡回干净、无污污渍、无无水渍，无无垃圾。保洁工作周周期、工

40、工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期时间工作范围工作内容频次质量标准每周工作星期六天花、出风风口、筒筒灯用棉方巾配配合全能能清洁剂剂擦抹天天花、灯灯饰、风风口1次无污渍、无无积尘星期日 地毯毯用地毯除渍渍剂对地地毯进行行全面除除渍。用地毯干洗洗机配高高泡地毯毯水对地地毯进行行全面清清洗。用立式吸尘尘器对地地毯进行行吸尘。1次干净、无污污渍、无无水渍、色色泽均匀匀。工作周期工作范围工作内容频次质量标准每月计划 布艺艺沙发椅椅凳用高泡地毯毯水除去去沙发椅椅凳上面面的小片片污渍。用沙发清洗洗机配高高泡地毯毯水对沙沙发进行行全面清清洗。用吹风机将将沙发吹吹干。1次干净、无污污渍、无无水

41、渍、色色泽均匀匀。8、后台区区域保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作天花板、墙墙角、门门、门框框用棉方巾配配合全能能清洁剂剂从上到到下、从从内到外外擦抹天天花板、墙墙角、门门、门框框，再用用干布擦擦抹；1次干净、光滑滑、明亮亮、无污污迹、无无积水、无无积尘，墙壁、地脚脚线、消消防栓用棉方巾配配合全能能清洁剂剂全面清清洁墙壁壁、地脚脚线、消消防栓、灭灭火器1次干净、光滑滑、明亮亮更衣室马桶桶、尿槽槽用含消毒成成份的洁洁厕剂配配合马桶桶刷刷洗洗马桶盖盖、座垫垫、马桶桶内外、马马桶底座座、尿槽槽，再冲冲洗抹干干巡回干净、光滑滑、明

42、亮亮、无污污迹、无无异味更衣室地面面1、清扫地地面垃圾圾和用热热水拖地地；2、跟进抹抹干地面面水渍、污污渍。巡回干净、无污污渍、无无水渍，无无垃圾。更衣室洗手手盆、台台、镜面面用清洁剂清清洗镜面面、洗手手盆、台台、并抹抹干。巡回明亮、无水水渍、无无污渍、无无手印。垃圾桶清倒垃圾桶桶内垃圾圾，用全全能清洁洁剂清洗洗垃圾桶桶，再用用棉布抹抹干净，放放回原处处巡回干净、无污污渍员工通道地地面1、清扫地地面垃圾圾和用热热水拖地地；2、跟进抹抹干地面面水渍、污污渍。巡回干净、无污污渍、无无水渍，无无垃圾。保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期时间工作范围工作内容频次质量标

43、准每周工作星期一男女更衣室室天花、出出风口、筒筒灯用棉方巾配配合全能能清洁剂剂擦抹天天花、灯灯饰、风风口。1次无污渍、无无积尘。星期二男女更衣室室淋浴间间用手刷配合合全能清清洁剂从从上到下下擦洗墙墙壁、地地脚线、墙墙角及地地面、并并用清水水冲洗干干净，清清理所有有下水道道。1次光洁，干净净、无污污渍、无无堵塞。星期三男女更衣室室更衣柜柜用棉方巾配配合全能能清洁剂剂从上到到下擦洗洗更衣柜柜顶、门门、边角角，并用用行水擦擦干净。1次干净、光滑滑、无污污渍、无无积尘。星期四男女更衣室室地面、排排水口用单擦机配配全能清清洁剂刷刷洗地面面、冲洗洗排水口口。1次无污渍、无无水泥迹迹、无香香口胶迹迹、无积积

44、水、无无堆放杂杂物。星期五员工通道地地面用单擦机配配全能清清洁剂刷刷洗地面面。1次无污渍、无无水泥迹迹、无香香口胶迹迹、无积积水、无无堆放杂杂物。星期六员工通道天天花、出出风口、筒筒灯用棉方巾配配合全能能清洁剂剂擦抹天天花、灯灯饰、风风口及高高空管道道等。1次无污渍，无无积尘。星期日后台区域所所有墙身身墙角清扫尘网，清清除边角角积尘。1次目视无灰尘尘污渍、无无蜘蛛网网。注：更衣室室的周计计划将于于每晚夜夜班对其其进行从从上到下下、从内内到外、从从湿到干干全面清清洁；9.宴会厅厅保洁工作周周期、工工作范围围、工作作内容、频频次、质质量标准准工作周期工作内容质量标准每日工作1.检查当当天的宴宴会记

45、录录。2.宴会厅厅及休息息区地毯毯吸尘、局局部去渍渍。3.所有窗窗户清洁洁、湿擦擦窗台及及护板。4.壁画、壁壁纸、镜镜子抹尘尘。5.所有铜铜器、装装饰品抹抹尘。6.清洁所所有公共共区域电电器插座座、开关关及电话话。7.保持电电梯间的的卫生，随随时倾倒倒清洁烟烟灰桶，白白砂更换换。8.每次宴宴会结束束后及时时清洁地地毯。9.及时向向管家部部办公室室及当班班主管报报告工程程维修事事项及异异常情况况。整体无污渍渍、无杂杂物、无无垃圾、无无积尘、无无烟头、干干净舒适适。每周工作玻璃刮洗。电话消毒。铜器抛光。玻璃无手印印、无水水迹、无无污迹、无无积尘、干干净明亮亮。电话无积尘尘、无污污迹、无无口水渍渍、

46、干净净清洁。铜器无灰尘尘，无污污渍，干干净明亮亮。每月工作空调口、风风口清洁洁。木制墙板、家家私打蜡蜡。空调口、风风口、无无污渍、无无积尘、无无手印。木器无积尘尘，无污污渍、无无手印、鞋鞋油印、干干净光滑滑。10.餐厅厅保洁工作周周期、工工作内容容、质量量标准工作周期工作内容质量标准每日工作根据餐厅的的营业时时间安排排清洁。地毯吸尘除除渍。木器、墙壁壁、金属属物、装装饰品抹抹尘。玻璃、镜子子表面手手印、灰灰尘、水水印清洁洁。地面吸尘、清清除污渍渍。包房卫生间间清洁。无污渍、无无垃圾、无无积尘、无无异味、干干净舒适适。每周工作 1、玻玻璃、镜镜子刮洗洗。 2、金金属物抛抛光。1、玻璃、镜镜子、无

47、无手印、无无水迹、无无污迹、无无积尘、干干净明亮亮。2、金属物物无积尘尘，无污污渍，干干净明亮亮。每月工作1、空调口口、风口口、灯饰饰清洁。2、木制品品打蜡。1、空调口口、风口口、灯饰饰、无污污渍、无无积尘、无无手印。2、木器无无积尘，无无污渍、无无手印、鞋鞋油印、干干净光滑滑。设施维护护项目1.石材设施维护工工作周期期、工作作范围、工工作内容容、频次次、质量量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作大堂及餐厅厅主要出出入口石材地面做做晶面处处理1次保持亮度不不低于990度。每周工作公共区域石石材地面面、电梯梯轿厢、电电梯厅、卫卫生间的的石材地地面1.大堂公公共区域域、电梯梯厅人流流量

48、较少少的石材材地面晶晶面处理理1次/周保持亮度不不低于990度。2.人流量量较多的的公共区区域石材材地面做做晶面处处理1次/周3.电梯轿轿厢石材材地面做做晶面处处理。1次/周保持亮度不不低于990度。4.客用公公共洗手手间石材材地面做做晶面处处理。1次/周年度工作大堂公共区区域墙壁壁、大理理石柱石石材1.大堂区区域墙壁壁、大理理石柱石石材打墙墙体蜡保保养。1次/年油润光泽。2.公共区区域墙壁壁石材打打墙体蜡蜡保养。1次/年公共区域对石材剪口口、划痕痕、脱胶胶、剥落落进行修修复。2次/年保持石材原原貌。公共客用卫卫生间的的石材洗洗手台公共客用卫卫生间的的石材洗洗手台面面做抗污污防渗漏漏封闭剂剂处

49、理。1次/年没有污渍渗渗入石材材餐厅、酒吧吧等营业业场所石石材台面面餐厅、酒吧吧等营业业场所石石材台面面打抗污污防渗漏漏封闭剂剂处理。1次/年没有污渍渗渗入石材材酒店大堂石石材地面面酒店大堂所所有区域域石材地地面做水水磨晶面面处理2次/年保持亮度不不低于990度。公共区域洗洗手间地地面客用公共区区域、卫卫生间石石材地面面做水磨磨晶面处处理。1次/年保持亮度不不低于990度。2.地毯设施维护工工作周期期、工作作范围、工工作内容容、频次次、质量量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作大堂各出入入口公共共区域餐餐厅大堂各出入入口、公公共区域域、餐厅厅地毯清清扫、吸吸尘1次/日干净无沙粒粒会

50、议室、宴宴会厅会议室、宴宴会厅的的地毯清清扫、吸吸尘。会议、宴会会结束即即时清洁洁吸尘。没没使用情情况下一一周吸尘尘一次。干净无垃圾圾每周工作大堂各出入入口大堂各出入入口的隔隔沙隔尘尘地毯清清洗。1次/周干净无污渍渍餐厅等营业业场所客流量较大大区域的的地毯在在较脏情情况下清清洗。不定时，视视污渍程程度安排排清洗。干净无污渍渍年度工作餐厅区域客流量较大大区域地地毯抽洗洗。6次/年干净无污渍渍大堂各区出出入口大堂各出入入口铺设设的隔沙沙隔尘地地毯抽洗洗。12次/年年干净无污渍渍公共区域公共区域地地毯抽洗洗。4次/年干净无污渍渍3.金属装装饰物、水水件：设施维护工工作周期期、工作作范围、工工作内容容

51、、频次次、质量量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作公共区域用棉质方巾巾清洁各各公共区区域的金金属装饰饰物、例例如不锈锈钢、告告示牌、扶扶手、洗洗手间的的水龙头头等1次/日洁净光亮每周工作公共区域用金属清洁洁保养剂剂对金属属装饰物物进行保保养。1次/周恢复原有光光泽年度工作公共区域卫卫生间用金属增亮亮保养剂剂对公共共区域卫卫生间内内的金属属水件（水水龙头）进进行保养养。2次/年恢复原有光光泽4木地板板设施维护工工作周期期、工作作范围、工工作内容容、频次次、质量量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每日工作公共区域用抛光机配配木地板板抛光蜡蜡对木地地板进行行抛光。1次/日保持原貌

52、亮亮泽年度工作公共区域木地板打蜡蜡。2次/年 保持原原貌亮泽泽5.水晶吊吊灯设施维护工工作周期期、工作作范围、工工作内容容、频次次、质量量标准工作周期工作范围工作内容频次质量标准每季工作餐厅区域使用装有玻玻璃清洁洁剂的高高压喷雾雾器进行行喷洗。1次/季保持水晶片片原貌晶晶莹透亮亮年度工作公共区域（大大宴会厅厅/大堂堂）使用装有玻玻璃清洁洁剂的高高压喷雾雾器进行行喷洗。1次/年保持水晶片片原貌晶晶莹透亮亮二、日常清清洁服务务方案1.清洁服服务目标标 我们清清洁服务务的目标标是：用用我们多多年来刻刻苦学习习深入研研究积累累下的多多家国际际酒店集集团专业业管理经经验来为为贵酒店店提供最最优质的的清洁

53、服服务，专专业酒店店的保洁洁服务行行业经验验结合专专业化的的管理，为为贵酒店店提供全全面而细细致的清清洁服务务，打造造出国际际五星级级酒店的的亮点和和特色。为为此，我我公司着着眼于贵贵酒店的的长远全全景和社社会效益益。我们们将充分分的发挥挥公司的的各项质质量保证证体系，人人力资源源管理体体系，财财务管理理体系，品品质监督督体系以以及专用用保洁服服务管理理软件体体系的重重要作用用，同时时引先进进酒店集集团管理理的模式式和服务务意识，提提供全面面细致的的环境管管理工作作，为酒酒店带来来全新的的“国际酒酒店集团团相融合合的”清洁服服务。不不但保证证酒店享享有安全全、舒适适、整洁洁、优美美的生活活环境

54、，更更努力提提升酒店店的使用用价值，使使酒店方方获得最最佳的经经济效益益和社会会效益。方针至诚诚至质、至至臻服务务。目标顾客客满意率率90%以上、工工程合格格率1000%、客客户投诉诉率处理理的满意意率900%以上上。礼貌尊重重客户，保保持微笑笑，态度度友善。职责坚守守岗位，认认真负责责，工作作勤恳。公德互助助友爱，拾拾金不昧昧。业务文明明工作，严严格遵守守操作规规程，确确保客户户的财产产不受损损害。2.清洁服服务技术术方案a.不锈钢钢清洁技技术方案案：在清洁不锈锈钢时，首首先用起起渍水按按1：440的比比例调配配清水混混和使用用。在不锈钢表表面顺纹纹擦拭，数数分钟后后用清水水清洗干干净。待不

55、锈钢表表面干透透后，再再用无纺纺面部喷喷不锈钢钢保护剂剂均匀的的擦拭不不锈钢表表面，直直至光 亮。b. 电梯梯清洁技技术方案案：电梯也是使使用频繁繁，需要要经常清清理的地地方。电电梯有客客用电梯梯、运货货电梯两两种其中中以客用用电梯的的清洁最最为重要要，要求求也最严严格。1）清洁电电梯时要要选择客客人进出出较少的的楼层，以以免影响响客人和和增加噪噪音。2）用清洁洁剂擦拭拭电梯轿轿箱内、扶扶梯侧边边玻璃。3）对电梯梯的不锈锈钢门和和框进行行擦尘和和上光。4）对电梯梯轿箱内内的墙面面进行擦擦尘和污污。5）擦拭电电梯内的的广告箱箱牌。6）对电梯梯按钮和和楼层指指示灯用用酒清擦擦拭，消消毒，发发现字迹

56、迹不清或或缺少时时要及时时更换和和补充。7）对电梯梯内地毯毯进行吸吸尘，石石材地面面进行擦擦拭，除除尘和保保养。8) 电梯梯厅：每每日对电电梯厅及及电梯内内的墙面面和地面面进行全全面的擦擦拭清扫扫，如梯梯门、轿轿箱四壁壁、梯内内镜面、天天花板、照照明灯以以及对地地毯吸尘尘等。白白天不停停地循环环地对电电梯厅的的地坪进进行保洁洁，保持持电梯干干净、整整洁。经经常清理理烟灰缸缸内的垃垃圾和烟烟头。定定期对电电梯厅进进行清洁洁、保养养，包括括对电梯梯门壁进进行保养养上光。c.地毯毯清洁技技术方案案：吸尘：彻底底的吸尘尘是保养养地毯最最重要的的工作，吸吸尘不但但可除去去地毯表表面积聚聚的尘埃埃，还可可

57、吸除深深藏在地地毯底部部的砂砾砾，避免免它们在在人来人人往时由由于摩擦擦而在地地毯纤维维根部割割断纤维维，而且且经常吸吸尘可以以减少洗洗地毯的的次数，恢恢复地毯毯的弹性性和柔软软度，延延长其使使用寿命命。1）地毯吸吸尘一般般要求每每日一次次；客人人活动频频繁的区区域每天天不得少少于二次次，平时时吸尘可可用普通通吸尘器器，但应应定期使使用直立立式吸尘尘器彻底底吸除地地毯根部部的杂质质，砂砾砾等。2）吸尘前前先清除除区域内内大的垃垃圾和尖尖利物品品。3）吸尘时时，公共共区域的的角落、墙墙边等处处的吸尘尘应选用用合适的的吸尘器器配件。4) 吸尘尘时应采采用由里里向外的的方法进进行，并并按一定定的顺序

58、序，以免免遗漏。5) 吸尘尘应采用用推拉式式，推时时应逆毛毛，拉时时应顺毛毛，保证证吸过的的地毯纤纤维倒向向一致，踩踩过后地地毯不会会出现阴阴阳面。除渍：在日日常工作作中，发发现地毯毯出现污污渍，应应立即加加以清除除。一旦旦发现污污渍必须须及时清清除，不不同的污污渍应用用不同的的方法加加以清除除，否则则渗透扩扩散后会会留下永永远无法法清除的的脏迹。下下面简单单介绍几几种常见见地毯污污渍的处处理方法法。黄油、奶油油油渍等等：将落落在地毯毯上的油油渍全部部彻底刮刮掉，用用海绵蘸蘸上干洗洗剂擦拭拭，然后后吸干。如如清除不不彻底，可可重复进进行，直直到彻底底去除为为止。咖啡、可乐乐、果汁汁、茶水水等：

59、将将地毯上上的咖啡啡液、可可乐汁、果果汁、茶茶水用纸纸巾、抹抹布吸干干溶液，然然后有海海绵蘸上上清洁剂剂溶液擦擦拭，再再用纸巾巾、抹布布吸干溶溶液，然然后用海海绵蘸清清水擦拭拭，用同同样方法法吸干水水分。如如果污渍渍是以前前沾上的的，可用用带微量量漂白剂剂的专用用溶液除除去，吸吸干溶液液后再用用海绵蘸蘸上清水水擦拭并并吸干水水分即可可。如果果是茶渍渍，最后后还应用用海绵蘸蘸上专用用弱酸性性溶液擦擦拭并把把溶液吸吸干。3）呕吐物物：发现现地毯上上有呕吐吐物时，应应立即刮刮去并吸吸干脏物物，用海海绵蘸上上清洁剂剂溶液擦擦拭，把把溶液用用抹布或或纸巾吸吸干，再再用海绵绵蘸上清清水擦拭拭，然后后把水吸

60、吸干。4)口香糖糖：先用用小刀小小心地把把口香糖糖彻底刮刮去（如如口香糖糖已结成成发硬块块状时，最最好先用用冰块冷冷淬一下下），使使其发脆脆，用刀刀刮去，用用海绵蘸蘸上地毯毯干洗剂剂擦拭，然然后用纱纱布吸干干，如口口香糖较较多时，可可用同样样方法反反复进行行。或使使用专用用的香口口胶喷剂剂去除。唇膏 ：先先用小刀刀把地毯毯上的唇唇膏残迹迹轻轻刮刮去，用用海绵蘸蘸上醋酸酸戊酯或或清洁剂剂溶液擦擦拭，然然后用抹抹布把溶溶液吸干干。如果果使用清清洁剂，则则还应再再用海绵绵蘸上清清水擦拭拭，再把把水分吸吸干。6) 指甲甲油：如如发现客客人不小小心把指指甲油沾沾到地毯毯上，应应先用小小刀轻轻轻刮干净净，