ADSL宽带上用户网常见问题和有关解答

1、6/6ASL宽带上用户网常见问题和有关解答 1、当您无法上网时,首先应该怎么做？ 答：当您无法正常上网时，首先应该做的是关闭ADSL ODEM电源和计算机，然后重新开启,再试试能否正常上网。很多情况下重启S ODEM和计算机一次，故障就可以自行恢复了。、如何判断您ADSL ODEM是否同步？答：“同步”是ADS em正常工作的标志，如果Mom不同步的话，是不能拨号上网的.一般检查Modem是否同步就要看Modm的同步灯是否长亮(不闪烁）。Modm接通电源后,等2分钟让状态稳定下来，如果同步灯长亮（不闪烁)表示Moe可以同步,同步灯闪烁则表示Mdem不同步，目前主要的ADSL MDM的型号的同步

2、灯分别是: 阿尔卡特：Lie Sync 伊泰克T-20:WLK 朗讯：ds 伊泰克TD-2002（USmode)：adsl 华硕AUS：STUS 如果发现上述的同步灯闪烁，建议重新启动MDEM，或用直线电话线直接接 MOEM，如果仍然不能同步则需要尽快报障到10号。、如何检查您的分离器连接是否正确？ 答: 分离器一般都会有3个接口，分别是：LINE、PHO、DSL（MOE），其中LINE接口是用来接电话公司接入的外线的，PHE接口是用来连接电话机的,DSL接口（有的分离器上标注的是：MODE）才是用来连接ADSL MDM的LNE接口的。、如何检查您的电脑网卡灯是否正常？ 答：网卡灯是ADSL

3、MOM和电脑网卡连接的标志,不亮的话证明o和网卡之间连接有问题，要检查网线和Moem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线.（根据不同的modm，对应的网卡灯标识如下) 阿尔卡特：0ase /MDIX 朗讯：Enet 伊泰克D2001：LK 华硕ASUS:PC 伊泰克TD2002：无 （UBmoem，无需网卡连接） 伊泰克TD200:LLK 华硕AS:PC5、如果您的ODEM同步,但不能拨号上网,怎么做？ 答： 首先您应该记录提示的错误代码，根据下表方法解决.错误代码存在问题故障原因解决办法rro 62 port is leady open拨号网络网络由于设备安装错误或正在使

4、用，不能进行连接RasPPPoE没有完全和正确的安装卸载干净任何PoE软件,重新安装Erro 605 Caot s or inmtion拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口RasPPPoE没有完全和正确的安装卸载干净任何PoE软件，重新安装Eror 606The rt not cnected拨号网络网络不能连接所需的设备端口RPPoE没有完全和正确的安装,连接线故障,SL MDE故障卸载干净任何PPE软件，重新安装，检查网线和 LMODEMEo08 The deicesntexis拨号网络网络连接的设备不存在RsPPPo没有完全和正确的安装卸载干净任何Po软件,重新安装Eror60 T

5、he ic typ oes notexist拨号网络网络连接的设备其种类不能确定RaPPPoE没有完全和正确的安装卸载干净任何PPPo软件，重新安装Errr 611he routei notavaibl/12 Theroute isot located拨号网络网络连接路由不正确RasPoE没有完全和正确的安装，S服务器故障卸载干净任何PoE软件，重新安装，致电ISP询问Error 617 Theport o vice saleaddisconnctng拨号网络网络连接的设备已经断开aPPoE没有完全和正确安装，SP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

6、，致电ISP询问 ，检查网线和DLMODEErro69与IP服务器不能建立连接S ISP服务器故障,ADSL电话线故障检查SL信号灯是否能正确同步.致电ISP询问ror 621 Cnnot opn th phoneook ieWndowsNT或者Winos000Sever网络AS网络组件故障indows NT或者ndows200Seve网络RAS网络组件故障卸载所有PPPE软件,重新安装RA网络组件和RPPoEror 622 Cnot dte hoe bok fieWindows或者Windos 200Srver网络RAS网络组件故障Wind NT或者Windos 00 Servr网络RAS网

7、络组件故障卸载所有PP软件，重新安装RS网络组件和RasPPoEErr23 annot fthe phon ok entryWiows N或者Wndows2000 eer网络AS网络组件故障Wiws NT或者Winows 2000 Serve网络AS网络组件故障卸载所有PPE软件,重新安装RAS网络组件和RsPPPoEEo4Cannot rie e phone book feWindosT或者Windows 200 Server网络R网络组件故障Winos NT或者Windows 2000 Server网络AS网络组件故障卸载所有PPPo软件，重新安装RA网络组件和RsPPEEror 62In

8、valid informatound n th ponookWindowNT或者Wiw20 Servr网络RAS网络组件故障WindowT或者Winow 2000Serve网络S网络组件故障卸载所有PPo软件,重新安装RAS网络组件和aPPPoEr 629 连接被远程计算机关闭（同Error8)远程计算机没有响应，断开连接AS S服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错一般重装拨号软件即可Error 3DL MODEM没有没有响应DL电话线故障，ADSLOE故障（电源没打开等)检查ADS设备Eror 33拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接RsPPoE没有完全和正确的安

9、装卸载干净任何PPoE软件，重新安装Eror 68 请求超时过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器ISP服务器故障;在RasPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码运行其创建拨号的apppoe。e检查是否能列出ISP服务,以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0.r 645网卡没有正确响应网卡故障，或者网卡驱动程序故障检查网卡,重新安装网卡驱动程序Eor650远程计算机没有响应,断开连接DSL IP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错检查ADL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络.Erro

10、r651DME报告发生错误Widows处于安全模式下，或其他错误出现该错误时，进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码rror 678 没有应答远程计算机没有响应,断开连接DSISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错检查AD信号灯是否能正确同步,致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。Err 61输入的用户名和密码不对,无法建立连接用户名和密码错误，ISP服务器故障使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式（nameservie),致电ISP询问。Error 71验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接ADSL ISP服务器故障致电S询问Error 7

11、20拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置AD I服务器故障，非正常关机造成网络协议出错致电IS询问，删除所有网络组件重新安装网络。Eor 734PP连接控制协议中止ADLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。Erro7服务器不能分配IP地址ADS IS服务器故障，DSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址致电ISP询问Ero 77ASMDEM连接设备没有找到DSLMODM电源没有打开，网卡和ASODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时，建立了错误的空连接检查电源，连接线；检查网络属性，asPPoE相关的

12、协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议）,检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enae,检查拨号连接的属性,是否连接的设备使用了一个“ISDN channlAdapter me（x)” 的设备,该设备为一个空设备,如果使用了取消它,并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。 6、上网打不开网页，怎么办？答：停止运行所有防火墙和代理服务器软件；如果您的计算机使用了两个以上的网卡，请移除其它没有连接ASLMODEM的网卡；重新正确设置TCP/IP属性（在Winx系统中，可以通过“我的电脑”、“控制面板、“网络”、“TCP/、“属性”进入设置），请选择让服务器自动分配DN，不需要指定

13、网关；如果您对IP地址的设置不熟悉，那么连接ADS网卡的P地址就不要手动指定,选择“自动获取I地址”即可；检查浏览器设置，如果您的计算机直接连接ADS MODEM，应确保没有启用代理服务器和自动检测选项（在IE5中可以通过“工具”、“NTRNET选项”、“连接”中取消这些选项）;卸载您所使用的PPPOE拨号软件，重新安装；删除P/IP协议，重启电脑后重新添加TCP/I；重新安装浏览器。7、当您浏览网页、下载速度比较慢时，应该怎么做? 答:取消浏览器中使用代理服务器的选项,将计算机直接连接SL MODEM ；重装网卡驱动程序；换质量性能好的网卡;载您使用的PE拨号软件，重新安装。8、您上网经常突然没有数据流,停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输(通常说的断流)，怎么办? 答: 检查分离器连接方法是否正确，线路接头有否接触不良;连接ME的电话线前是否连接了传真机、小总机等设备，如果有，断开这些设备再试；卸载正使用的PPOE拨号软件,重装;删除CP/协议，重启电脑后重新添加TCP/IP；重新安装浏览器.9、您上网容易断线,怎么解决? 答:检查分离器连接方法是否正确，线路接头有否接触不良；ASL ODEM与分离器之间的 连线距离过长,尝试缩短连线的距离；检查连接MOEM的电话线前是否有干扰源，例