配件管理制度83257

1、DPO5b 20s 215TC005 092-661 解决方案DPO5b 20s 215TC005 092-661 解决方案 核定而造成价格、型号不同相符的，责任由报价经手人承担；保险公司核赔的零件项目，保险业务员将需更换的零件填写在配 件采购申请单上并确认核实签字，及时交配件部办理订货业务和确定订货时 间：修车辆订购零件可免交定金，保修零件订购必须由服务主管亲自确 认签字订购；于特殊零件订购，如车钥匙、喷漆件等，需把供应商所需的必要文 件，像：发动机拓号等，交给配件部，由配件部负责寄给供应商；.服务顾问严格按配件部订购申请单上表格内容填写（如车牌、车架号、 订购配件名称、数量、金额）并备注说

2、明车辆是否在厂等件、作业班组、服务 顾问姓名等详细信息，便于配件部及时作好项目的核对与到货通知工作，服务 顾问与配件人员进行订单交接时必须签名及确认交接时间，防止推卸责任情况 出现；件部人员将采购到货零件验收完毕后，在厂灯1件车辆立即通知服 务顾问协调作业班组领用安装，不在厂的定件车辆，每天由配件部专人更新到 货信息，通过OA系统发到各部门，服务顾问应及时通知车主来店更换，并做好 客户来店更换的接待工作，如定货的服务顾问休假时，则由本组其他服务顾问 负责通知客户并跟进；订货而不在厂等件的车辆，必须一律交付该零件成本价的定金（具 体和财务，前台沟通定），减少客户订货后不到店更换的情况发生，避免造

3、成呆 滞库存产生，客户未交定金或不足公司规定定金额的订单，如在半年内未能出 库的，从第7个月开始为呆滞库存；零件部订购单统一使用一式四联，即：一联仓库、二联前台、三联收 银、四联客户，对于需交定金的零件，在收银员收到定金后，在四联单上分别 盖“已收定金”，配件部根据盖有财务章的订货单进行订货采购：经班组，检修故障的车辆零件订购，由于班组故障判断失误的原因导 致零件安装后故障不能排除的，乂不能退货零件，责任由车间内部自行解决；由于零件质量问题造成返工车辆，车间技术小组评定出具检查报告， 将旧件交给配件部负责向供货商申请索赔，零件费用由供货方负责赔付：配件部每月核对订单到货领用情况，根据订购清单内

4、容按已领用、未 领用类别进行归类管理，统计未领用配件的车辆数据及责任人，服务顾问申购 的零件在6个月内未能销售，配件部从第7个月开始将相关订货信息转发到服 务顾问主管并抄送给财务经理、总经理，请领导监督解决：配件验收入库管理货商配送的零件到库后，零件管理员对零件包装外观、数量、品种 进行初步入库检查，根据到货清单查验规格、型号、编码是否正确：现零件包装或外观有损坏时，必须立即拍照以备查验：发现零件有损坏、有错发、漏发、多发的情况发生时，有配件主管负 责与供货商沟通解决；初步入库检验合格后，车间领用时发现零件存在质量问题时，有配件 主管负责与供货商解决：零件管理员办理零件入库时没有及时发现零件存

5、在外观损坏、数量、 型号、编码有误等问题，按工作失误予以警告：零件管理员对货物外观，包装和品质进行目视确认，如对配件有可疑请求技术主管进行鉴定，杜绝假冒伪劣零件入库：确实发现采购的零件存在假冒情况须立即上报领导并与供货商沟通处 理，严重时终止与该供货商的业务往来：货物验收合格后零件管理员须在的当天办理入库手续；不能月结的配件办理入库后，三日内要办理报销手续：月结供应商的配件，应在规定的付款时间前完成与供应商对账，并将 结算单据交财务部申请付款：货物入库后按货物摆放要求上架，不能随意摆放在地上、通道内。 配件出库管理维修班组凭维修工单到配件领取零件，领料人应在零件领用人一栏签 名，如果没有签名确

6、认，仓管员应拒绝发放零件：领料人只能是该车维修班组人员，其他人员（包括服务顾问、保险顾问等）不能领料：保险事故车辆维修领用零件必须由保险顾问审核签字，索赔车辆领用 零件时，维修工单上必须由服务主管的签字确认，维修工单上无审核人签字确 认，零件管理员应拒绝发放零件：配件件部发放易损零件（如灯具、饰板、玻璃等）时，领料人必须开封查看零件是否损坏，离开配件部后发现零件有损坏时，有车间自行解决；零件管理员必须办理零件电脑出库，才能发放零件，防止零件发放后忘记出库造成损失：电脑系统因故暂停使用时，零件管理员应做好维修工单的信息登记，待系统恢复使用后办理电脑出库：对于外销的零件，客户须由服务顾问陪同购买零

7、件，配件部打印零件 出库单，服务顾问带领客户交款后，将零件交给客户，如果服务顾问因接待客 户不便陪同时，服务顾问应委托给配件人员代办：集团其他店或其他特约店借调零件时，应电脑系统打印出库单（出库价格按双方约定价格），提货人在出库单上签字后发放零件，零件出库后零件管 理员必须在调出零件登记表上登记，并保留出库单，每月末将外借零件出 库单交财务部备案：维修车辆零件出库时，零件领用零件与维修车型不符时，配件部应拒绝办理出库：从配件部借出的零件办理出库时，该零件出库必须经售后负责人签字 确认；所用出库打印的出库单必须都签字确认，配件部存档：对于交旧领新的配件，应先交回旧件，零件部才办理新零件出库手续

8、并发放新零件：发料时严格执行先进先出的原则，特别是轮胎、油品、塑胶件和电池 四大类零件：零件号变更号时，须先将旧零件号的零件出完再出新号的零件：维修人员或救援人员因故障诊断、救援、处理投诉等需要借用仓库配 件时，必须办理借用配件手续，借用配件必须经使用部门主管、配件主管和售 后负责人同意后，才能借用，服务顾问不得借用，借出零件原则上要在当天归 还，或办理出库手续；配件库存管理使用频率高的零件放在零件人员容易操作的地方，设在中间层，并靠 近通道和发货区：常用件区的设置，至少20个品种常用件，以便缩短发货时间：零件存放时，号码标签朝向通道，方便取货，如果没有标签，需写上 零件号，重量大的零件放在货

9、架的底层：同一货位放多种零件的情况下，零件号相近的要放在不同的货位，易损坏零件，要按指示标签存放：相同零件叠放要保持零件的整齐美观，小的零件要存放在货盒里，一个货盒只放一种零件，零件按新旧顺序从左到右、从下到上，从内到外码放；库房通道内禁止存放零件，配件部每月进行一次内部库存盘点； 配件退库管理配件出库后，因质量问题、故障诊断问题等造成配件不能使用时，应 办理配件退库；借用配件出库时，归还配件时必须办理退库：退库配件必须完好无损，清洁干净，有原包装：退库零件时不常用配件时，配件部与供货商协调尽量办理退货，不留 做库存零件；因零件型号，尺寸不对造成配件退库时，班组提供的车辆信息准确时, 配件主管和相关部门主管协调处理，并列入相关人员KPI考核：因零件型号，尺寸不对造成配件退库时，班组提供的车辆信息不准确 时，配件主管和相关部门主管协调处理，并列入相关人员KPI考核；退货配件留下做库存时，必须在包装上注明领用班组和退货时间，以 防止下次领用时零件损坏：