07：商贸业电子商务

1、第7章：商贸业电子商务电子商务对流通领域的影响电子商务在流通领域的作用EDI（电子数据交换）批发与零售电子商务7.1电电子商务务对流通通领域的的影响商品流通通业的范范围电子商务务对商流流活动的的影响电子商务务对物流流的影响响和作用用电子商务务对信息息流的影影响电子商务务对资金金流的影影响商品流通通业的范范围1、从外延延上讲，商品流流通的范范围包括括流通企企业的经经营活动动和生产产企业的的购销业业务；2、从体系系上讲，是由商商流、物物流、信信息流、资金流流四个相相关联的的子系统统组成。 电子商务务的出现现和发展展，使得得商品流流通中信信息功能能发生了了质的飞飞跃。电子商务务对商流活动的影影响对企

2、业来来说，电电子商务务活动可可以使企企业在网网上进行行交易，完成商商品的买买卖。与传统的的商流活活动相比比，网上上买卖活活动可大大幅度的的提高企企业的交交易效率率、降低低企业的的交易成成本。电子商务务对物流的影响和和作用电子商务务的交易易方式对对物流的的影响：如何保保证交易易完成后后，商品品能够在在规定的的时间内内送到消消费者手手中。电子商务务技术对对物流的的影响：电子商商务是一一种新的的交易方方式，也也是新技技术、新新工具的的应用，对物流流来说，也需要要新技术术、新工工具的的的支持，进而提提高物流流效率，降低物物流成本本。电子商务务对物流流的影响响和作用用电子商务务对物流流的影响响和作用用具

3、体表表现为：1、电子商商务改变变了人们们传统的的物流观观念2、电子商商务改变变了物流流的运作作方式3、电子商商务改变变了物流流企业的的经营形形态4、电子商商务能促促进物流流基础设设施的完完善和物物流技术术和水平平的提高高5、电子商商务对物物流人才才提出了了更高要要求电子商务务对物流流的影响响和作用用1、电子商商务改变变了人们们传统的的物流观观念：电子商务务活动为为物流创创造了一一个虚拟拟的运动动空间；人们在进进行物流流活动时时，物流流的各种种职能及及功能可可以通过过虚拟化化的方式式表现出出来。物流的合合理化，实现商商品实体体在运动动过程中中的高效效率、低低成本、短时间间、短距距离。电子商务务对

4、物流流的影响响和作用用2、电子商商务改变变了物流流的运作作方式：电子商务务可使物物流实现现网络的的实时控控制：传传统的物物流活动动实际以以商流为为中心，电子商商务下，物流的的运作是是以信息息为中心心的，信信息决定定了物流流的运动动方向和和运作方方式，因因而，通通过网上上信息传传递，可可以对物物流进行行实时控控制。网络对物物流的实实时控制制是以整整体物流流来进行行的，而而在传统统的物流流活动中中，虽然然也能实实时控制制，但都都以单个个的运作作方式进进行。电子商务务对物流流的影响响和作用用3、电子商商务改变变了物流流企业的的经营形形态：电子商务务改变物物流企业业的组织织和管理理：传统统经济条条件下

5、物物流从某某企业进进行组织织和管理理，电子子商务则则要求物物流从社社会角度度来实行行物流的的组织和和管理。电子商务务改变物物流企业业的竞争争状态：传统经经济活动动中，物物流企业业存在的的竞争大大多依靠靠提供优优质服务务、降低低物流费费用来进进行，而而电子商商务环境境下，一一个企业业不能实实现全球球性的物物流系统统保证商商品的合合理流动动，因而而，他们们在竞争争中形成成一种协协同竞争争的状态态。电子商务务对物流流的影响响和作用用4、电子商商务能促促进物流流基础设设施的完完善和物物流技术术和水平平的提高高：电子商务务促进物物流设施施的改善善：形成成良好的的交通运运输和通通信网络络；电子商务务将促进

6、进物流技技术的进进步：主主要包括括物流硬硬技术和和软技术术，物流流硬技术术指在组组织物流流过程中中所需的的各种材材料、机机械和设设施，物物流软技技术指组组织高效效率的物物流所需需的计划划、管理理和评价价等方面面的技术术和方法法。电子商务务促进物物流管理理水平的的提高：物流管管理水平平的高低低，直接接影响物物流效率率，也影影响电子子商务高高效率优优势。电子商务务对物流流的影响响和作用用5、电子商商务对物物流人才才提出了了更高要要求：电子商务务要求物物流管理理人员有有较高的的物流管管理水平平，也要要求物流流人员有有较高的的电子商商务知识识，并在在实际操操作中，有效地地将二者者结合。电子商务务对信息

7、流的影响1、电子商务务环境下下，信息息具有的的特征2、电子商务务对信息息流的具具体影响响电子商务务对信息息流的影影响1、电子商商务环境境下，信信息具有有以下特特征：信息流的的作用范范围增大大：信息息不仅作作用于生生产活动动和交换换活动，也作用用于社会会分配和和人类消消费活动动。信息流量量增大：网络的的方便性性、及时时高效性性。信息的及及时更新新性更强强，更新新速度更更快。信息发生生的来源源，处理理场所、转达对对象地域域分布更更广。电子商务务对信息息流的影影响2、电子商商务对信信息流的的具体影影响：它要求信信息的标标准化程程度更高高，信息息在网上上收集、发布、传输处处理需要要标准化化对信息的的收

8、集、传输、处理、发送实实现智能能化它要求信信息流改改变原有有的作用用模式，更好的的适应网网上经营营活动信息价值值的增加加电子商务务对资金流的影响1、网上支支付2、网上支支付手段段3、网上支支付需要要解决的的问题电子商务务对资金金流的影影响1、网上支支付网上支付付是电子子商务的的重要组组成部分分网上支付付是发生生在买卖卖双方的的金融交交换一般来说说，网上上支付涉涉及到消消费者、商户和和银行。电子商务务对资金金流的影影响2、网上支支付手段段银行卡支支付：安安全电子子交易（SET）协议是是用于银银行卡网网上支付付的互联联网支付付协议，如SET1.0电子支票票：如：金融服服务技术术联合会会电子支支票，

9、Netbill，Netcheque等电子现金金：如：E-CashNetcashEMV等微型支付付系统：可以在在单笔交交易中有有效地转转移很小小的金额额电子商务务对资金金流的影影响3、网上支支付需要要解决的的问题安全问题题：建立立安全的的认证体体系和安安全的支支付机制制将有利利于电子子商务的的发展。金融认证证体系和和认证中中心问题题：该问问题是保保证网上上支付顺顺利进行行的关键键因素。对于金金融认证证体系和和认证中中心的建建立模式式应注意意：（1）国家的的现实；（2）适应市市场经济济发展；（3）有利于于网上支支付和认认证；（4）有利于于电子商商务的发发展；（5）有利于于交易双双方的运运用；（6）

10、保护使使用者的的合法权权益。立法问题题：电子子签名的的有效性性，目前前我国承承认电子子合同为为有效合合同。7.2电子商务务在流通通领域的的应用1、电子商商务在流流通领域域的应用用目标提高交易易效率降低交易易成本提高客服服水平扩大交易易范围实现智能能化决策策电子商务务在流通通领域的的应用2、流通领领域电子子商务应应用总体体模式的的构成：电子商务务在流通通领域的的应用3、商贸企企业电子子商务需需求的类类别：商贸企业网上交易系统及其相关系统建立大型批发市场，大型商贸企业电子商品交易系统建立大型零售企业的商品电子辅助销售系统建立大型零售企业、连锁商店的电子配送系统建立以财务管理为中心的企业内部管理信息

11、系统商贸企业电子商务管理建立全国统一的电子商务网建立有特色的全国商务信息网加强电子商务设计、管理和应用人才的培养7.3EDI的应用用1、EDI含义：Electronic datainterchange，电子数数据交换换，是指指以一定定的标准准格式，形成结结构化的的事务处处理的报报文数据据格式，进而将将这些结结构化的的报文数数据经由由通信网网络，从从计算机机传输到到计算机机。EDI的的应用2、EDI构成构成EDI三要素：EDI软件和硬硬件、通通信网络络、数据据标准化化。 EDI的的应用3、EDI的特点：EDI传输的是是企业间间的报文文，是企企业间信信息交流流的一种种方式传输的报报文是格格式化的的

12、，符合合国际标标准使用的数数据通信信网络一一般是增增值网，专用网网数据是从从计算机机到计算算机的自自动传输输，不需需人工操操作EDI的的应用4、EDI的一般流流程1）购买商商开出一一份电子子数据交交换采购购订单给给供应商商2）供应商商开出一一份电子子数据交交换回执执给购买买方3）依据购购买者的的电子数数据交换换清单，供货商商启动订订单循环环系统4）供货商商开出一一份装船船信息通通过电子子数据交交换传给给承运人人，同时时通过电电子数据据交换将将副本传传给购买买方5）供货商商开出一一份已装装货的电电子数据据交换发发票给购购买方6）承运人人开出一一份电子子数据交交换回执执给供货货商7）承运人人根据供

13、供货商的的电子数数据交换换数据产产生一份份货运帐帐单8）承运人人根据要要求，通通过电子子数据交交换，开开出一份份发货情情况信息息9）承运人人给付款款方开出出一份电电子数据据交换运运输费用用发票10）购买方方给供货货商开出出电子数数据交换换交款11）承运人人通过电电子数据据交换收收到付款款EDI的的应用5、EDI应用领域域及优点点其应用领领域涉及及生产、运输、仓库、制药、建筑、石油工工业、金金属冶炼炼、银行行、保险险、纺织织、政府府、医疗疗保健等等利用EDI的优点：通过对数数据进行行更好的的记录，可减少少错误，提高总总体质量量，降低低数据对对人的依依赖性，减少无无意义的的处理时时间。减少库存存。

14、为管理决决策提供供更好的的信息。7.4批批发与与零售电电子商务务11.4.1批批发电电子商务务11.4.2零零售电电子商务务11.4.3连连锁电电子商务务7.4.1批批发电子子商务批发电子子商务的的三种模模式：1、连锁锁零售主主导型：批发功功能由连连锁组织织或集团团总部行行使，集集中采购购再分配配到各商商店。日日用品、小商品品等。2、品牌厂家家主导型型：批发发及售后后服务安安排都掌掌握在厂厂家手中中，通过过授权代代理商和和经销商商进行销销售。名名牌商品品、耐用用品等。3、市场场中介主主导型：多以批批发市场场等交易易场所形形式出现现，在物物流、商商流、资资金流上上起中转转和信用用保证作作用。主主

15、要针对对原材料料和生产产材料。7.4.1批批发电子子商务批发电子子商务相相应的三三种途径径：1、连锁锁零售主主导型：切入点点是企业业资源的的优化整整合，用用电子商商务技术术将顾客客信息、商店信信息转化化为最佳佳的采购购信息，通过合合理配送送优化供供应链结结构。注注重采购购2、品牌厂家家主导型型：切入入点是顾顾客关系系的管理理，在电电子商务务平台上上实现定定向销售售，提高高资金周周转和物物流效率率。注重重销售。3、市场场中介主主导型：从提供供信息服服务和信信息中介介入手，开展网网上交易易，对采采购方和和销售方方都是平平等的。7.4.2零零售电子子商务零售电子子商务适适合的产产品范围围：1、信息息

16、和媒体体产品及及在线服服务，软软件、报报纸等2、高度度个性化化产品，计算机机3、独特特的产品品，如地地方特产产、创新新产品4、购买买目标不不明确或或搜索成成本较高高的商品品，书籍籍5、名牌牌日用消消费品，名牌家家电、名名牌化妆妆品6、适合合竞价的的商品，原材料料、汽车车等7.4.2零零售电子子商务零售电子子商务的的经营方方式：1、在线线销售2、网上上商店或或网上直直销3、B2C交易模式式7.4.2零零售电子子商务在线零售售：7.4.2零零售电子子商务网上直销销/网上上书店顾客商店主页商店浏览退出结帐结账方式确认帐户账户认证送货方式确定商店送货交易完成交易取消认证失败银行结帐结账商店选定购物车7

17、.4.2零零售电子子商务B2C交易模式式：7.4.2零零售电子子商务应用1：E-SALE购物网网7.4.2零零售电子子商务应用2：8848网上上超市进入网上超市产品搜索引擎网上支付银行汇款银行转账邮局汇款按产品名称、价格范围、上市日期挑选商品浏览超市内容将商品放入购物车点击“选购”按钮选择付款方式确认会员通道非会员通道去收银台进入货物配送体系送达用户7.4.2零零售电子子商务应用3：建筑书书店订单单处理流流程7.4.2零零售电子子商务应用4：海尔的的网上商商店7.4.3连连锁电子子商务连锁经营营与电子子商务的的有效对对接：1、连锁锁经营和和电子商商务为对对方的发发展提供供了条件件，分布布广泛的的商业网网络、成成熟的电电子信息息技术、高效的的物