ERP 概念和原理-陈启申

1、ERP 概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施主讲人 陈启申 01 ERP概念和原理第二届“企业资源计划：原理.实施.应用”高级研讨暨培训会 ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 02 ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP /MRP II4.供需链管管理5.ERP6.项目实施施重点：企企业信息息化是为为经营战战略服务务的ERP在企业信信息化中中的位置置制制定目标标信信息化管管理同计计算机系系统各各级一把把手工程程管管理以人人为本 信息化管管理是竞竞争全球球化的需需要快速应变变时间是第一位位的竞争

2、争要素应对内外外环境的的瞬息万万变规范管理理“人治”到到“法治治”国际惯例例接轨合作竞争争优化/强化企业业的供需需链协同运作作，双赢赢/多赢ERP概念和原理 03 p.17正确决策策实时信息息，决策策有据面对挑战战，不失失良机加入WTO以后，我们面对对掌握信息息化武器器的国际际竞争对对手以“小米米加步枪枪”迎战战是打不不赢的紧迫感、危机感感、使命命感国情发达国家家急 起直直追追互联网时时代市场经济济信息化革革命工业革命命互联网时代信息化革革命工业革命命半封建半半殖民经经济计划经济济市场经济济WTO 04 ERP概念和原理 加入世界界贸易组组织,面向全球球市场竞竞争!我们准备备好了吗吗?p.21

3、 技术问题题比较容容易解决决人们思想想中的因因循守旧旧是信息化最最大的障障碍最大的敌敌人就是是我们自自己 企业信息息化战略略 05 ERP概念和原理企企业经营营战略确确定企业业的发展展方向与目目标经经营战略略要适应应加入WTO/全球竞争争形势企业信息息化是为为企业经经营战略略服务的的根据企业业的经营营战略需需求确定定信息化的的目标没没有经营营战略的的企业信信息化会会迷失方方向文化素质经营战略机制环境 产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP利润润06ERP概念和原原理ERP与制造

4、业信信息化企企业体制制机制产产权关系系(国有/民营/合资/独资,上市)自主权限限(隶属/归口）现代企业业制度高层经理理责权利利任任命方式式/任期高高层经理理班子的的组成/一致性对对企业信信息化的的认识识p.37 企业经营战略 产品/业务长远发展规划 竞争对手（全球/潜在） 优势：特色/成本/定位 风险与危机应对策略 经营环境的稳定性 产品是否适销对路 产品开发潜力/可持续发展 全球竞争意识 客户满意为中心 质量意识/成本意识 全局意识 团队精神 敬业和创新精神 学习进取精神 凝聚力 ERP系统对利润增增长因素素的影响响利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期期(T)灵活适应应性和响应速速度

5、(F)品牌（B） 07ERP概念和原理 在企业信信息化建建设中ERP是不可少少的，但不是万万能的。p.40根据需求求制定目标目标是判判断成功功的标尺尺目标必须须量化目标必须须积极可可行目标必须须深入人人心通通过管理理需求分分析确定定目标高高标准定定位总总体规划划，分步步实施 08ERP概念和原理p.12盲目性是是不成功功的主要要原因：无目标目标不具具体目标不一一致 上下同欲者胜 孙子兵法 信息化管管理与计计算机的的关系信息化管管理（MRPII/ERP）离不开计计算机以管理人员员为中心心的管理系统统，不是计计算机系系统要计算机机做“手工管理理做不到到的事”做“从来来没这么么干过”的事，是管理模式

6、式的重大大变革管理人员员与计算算机人员员配合默契契才能成功功软件功能能基于原原理，但但不等于于原理运用信信息技术术 的管管理系系统 09 ERP概念和原理 信息化管管理系统统p.213项目成败败的主要要责任者和和支持者者观观念更新新、深化化改革各级一把手工工程 凭证满天天飞，报报表一大大堆；一家一个个数，责责任相推推委；决策无依依据，老老总难指指挥。信息化管管理的最最大受益者各各级一把把手决策策的需要要只有理解解自己是是受益者者才能成为为有力的的支持者者 10 ERP概念和原理p.19人与信息息化管理理系统的的关系缩短时空空限制无须远行行、无须须久等信息的价价值重在应用用信息的真真实、及及时+

7、企业家雄雄才大略略ERP概念和原原理人主宰系系统管理以人人为本11p.42ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 12ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP/MRPII4.供需链管管理5.ERP6.项目实施施重点： 什么么是信息集成成信息集成成的条件件ERP的发展与与信息集集成单项业务务=信息孤岛岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门门效率提高企业业整体效益局部优化化不等于于整体优优化 13ERP概念和原理p.23信息集成成信息化管管理必要要特点来源唯一一任何数据据，只由由一个部部门，一一位员工工负责输输入 减少少重复劳劳动、提提高效率率、避免免差错、责任明

8、明确实时共享享 统一一数据库库、统一一处理规规则 授权权人员、共享信信息 环境境变化、实时响应；决策一致、减减少矛盾盾 14 ERP概念和原理 p.24信息集成成丰富了了库存台台帐的信信息量信息来源源帐帐面记记录物料需求求计划、盘点现有库存存量、预预计库存存量销售合同同签定下达已分配量量（销售成品）生产计划划下达已分配量量（生产用原材料）生产或采采购定单单下达计划接受受量物料主文文件安全库存存量成本系统统库存价值值质检报告告未出不可动用用量共享预计的信息当前/预计记录录提示信息资金信息 15 ERP概念和原理 p.26信息必须须规范信息处理理的流程程必须规范信息的采采集、处处理和报报告由专人负

9、责范围供需链及及相关系系统时间历史、当当前、未未来管理信息息集成的的条件 16 ERP概念和原理信息量充分完整更新观念念、改革革管理p.29MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购购单？常规采购购规范化的的处理流流程采购作业业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段段执行阶段段财务及评评价 17 ERP概念和原理 p.32信息集成成ERP概念和原原理为什么要要信息集集成 实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作 信息共享提高竞争优势18

10、信息源于于人为人所用用MRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务ERP概念和原原理(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner19 p.46ERP：客户、供供应商、制造商商信息的的集成优化供需需链协同运营营/合作竞争争供需链管管理/敏捷制造造/精益生

11、产产/约束理论论/价值链信息集成成范围/解决的问问题/管理思想想ERP概念和原原理MRP：销-产-供部门物物料信息息的集成成既不出现现短缺，又不积积压库存存优先级计计划/供需平衡衡原则MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成“财务帐”与“实物帐”同步生成成管理会计计/模拟法支支持决策策 20 p.44ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 21ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP/MRPII4.供需链管管理5.ERP6.项目实施施重点：MRP的基本原原理MRP的运算方方法MRPII如何实现现物流/资金流信信息集成成M RP既不出现现短缺，又不积压压库存。销、产、供物料料信

12、息集集成p.9113000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次次独立需求求件相关需求求件11200D件4.0R12100m3 0.212000件4.0B11210P m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产 品结结构构 树22ERP概念和原原理 p.97产品结构构树是一一个集成销产供业务信息息的数据结结构模型型X 510152025交货日期期时间ABE(2)时间坐标标上的产品结构构MRP：简化的网网络计划划期量标准准的新概概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)优

13、 先级级计计 划关键路线ERP概念和原原理23p.99工艺路线工序工序1主生产计计划（MPS）2产品信息息，物料料清单（BOM）3库存信息息，物料料可用量量4建议的加加工及采采购计划划1 生产什么？2 用到什么？3 已有什么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了4个制造业业的主要要问题问答 24 ERP概念和原理 p.100 制造业的通用公式 （生产什么，用到什么） 已有什么 还缺什么物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP的 逻辑辑流流 程图图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什什么

14、？ 25 ERP概念和原理 p.103设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损?计划生产厂长长的烦恼恼产品信息息主生产计计划库存信息息物料需求求计划ERP概念和原原理26 p.103MRP：处理动态态信息的的系统001CHEN.039物料需求求计算(逐级展开开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量12345

15、6789101112现有量=0现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量毛需需求求净需需求求预计库存存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工计划采购计划4027ERP概念和原原理p.111主生产计计划的重重要性需 求供 应承上启下下：将宏观观计划转转换为微微观计划划沟通内外外：集成

16、市市场信息息与内部部信息微观计划宏观计划 28 ERP概念和原理(p.98)编制主生生产计划划的主管管计划员员是一个极极其重要要的岗位位主生产计计划（MPS）报表物料料号号：100000物料名称称：X安全库存存量:提前前期期：1周批量量：现有库存存量：8批量增量量： 51010计划日期期：计划员：需求时界界：计划时界界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收收量预计库存存量时段段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 551113121081361068 5127127净需求计划产出出量计划投入入量可供销售售量710101010

17、101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销 售销 售计 划计 划生 产库 存29ERP概念和原原理逐个物料计划p.105毛需求净需求主生产计计划（MPS）报表物料料号号：100000物料名称称：X安全库存存量:提前前期期：1周批量量：现有库存存量：8批量增量量： 51010计划日期期：计划员：需求时界界：计划时界界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收收量预计库存存量时段段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5

18、135 5 5 551113121081361068 5127127净需求计划产出出量计划投入入量可供销售售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/1430ERP概念和原原理p.105时段 根据需要人为设定计划期 不低于产品总提前期 计划的预见性强时段 控制计划稳定性物料料号号：10000计量单位位：件批量：10现 有量量：8物料名称称：X分 类码码：08提前期：2累计提前前期：28物料清单单(BOM)基本内容容 1 . 2 . . 3 . 2 .

19、 . 3 1 . 2 1 . 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 件 件kg 件 件 件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.

20、000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC根据产品结构其余信息息来自物物料主文文件 . . 3 11210/1 P1 kg 0.5 B 20010101 99999999 1.00 15.0 C23设计更改通知或物料主文件 31ERP概念和原理BOM是企业各各个部门门都要共共享的管理文文件准确度100生产流水水线BOM与工序组组合工序10工序20工序30工序60工序90在制品货位10在制品货位20在制品货位30在制品货位60在制品货位90XXABCFP仓 库数据采集集数据采集集反 冲 32ERP概念和原理

21、扁平化的的产品结结构电 子挂挂钟钟机 芯花纹1花纹2花纹2花纹1红黑电 池特征件与与可选件件钟 盘指 针盘面面秒 针短 针长 针钟框框塑 料(红)塑 料(白)塑 料(金)金 属(压花）金 属(平)木 雕(鹰)木 雕(屋)木 雕(轮)配不配金白黑金通用件特征件（基本组组件）可选件（必选其其一、可可选其一一） 33 ERP概念和原理“X”型产品结构构按订单配配置（ATO)聚酯酯精对苯二二甲酸氢气气石脑脑油油乙醇醇醋酸酸对二甲苯苯邻二甲苯苯苯涤纶短纤纤维B聚酯薄膜膜D涤纶长丝丝C(联产品)(物料平衡衡A+B+C+D=100%)(芳烃装置置)(PTA装置)A(聚酯装装置)出厂产品品批流程连续流程程包装

22、材料料石化产品品结构与与生产流流程 34 ERP概念和原理(p136)倒锥（V）型产品结构构 35 ERP概念和原理冶金制品品产品结结构w=.400边角余料料w=600t0.1t0.5t1.0t2.0板坯方坯板材管材型材连铸冶炼废钢合金其它“T”型产品结结构“工”型产品结结构 36 ERP概念和原理不同形式式的产品品结构A型V型X型T型机电产品品化化工产品品按按定定单选择择装配冶冶金材料料主 要数数据据需求信息息物料清单单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用用量MRP的原理与与特点原 理基于时间间坐标产品结构构基于制造业通通用公式式的需求优先先计划特 点优先级计划分时段计划快速修订订的计划 3

23、7ERP概念和原理P.112物料需求求计划（MRP）与能力需求求计划（CRP）的关系物料需求求计划：对象：物料物料1物料2物料3能力需求求计划：对象：工作中心心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序20 38ERP概念和原理潜在客户主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划 ( MRP )能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划(投入/产出控制)物料清单单库存记录录工作中心心工艺路线线可行？预 测合 同可行？粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作作中心

24、（瓶颈工序序）资源清单单闭环MRP逻 辑流流程程 图自上而下下的可行行计划自下而上上的执行行反馈实时应变变约束理论论：重点在瓶瓶颈工序序APS技术：MRP/CRP同步运行行库存记录录产品配置置 39ERP概念和原理40成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 MRP II逻辑流程图 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目

25、基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPERP概念和原原理P.123DAPC物流与资资金流信信息集成成41ERP概念和原原理MRPII物流信息息与资金金流信息息集成财务帐与与实物帐帐同步生生成物料与资资金的静态关系系 计算算物料成本、定义物物料价值值 定义义物料类类别与会会计科目目的关系系物料与资资金的动态关系系 定义义事务处理理类型 定义义相关会会计科目目及借贷贷关系 P.128本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计

26、成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本成 本累累加加 42 ERP概念和原理P.129成 本物物料料 单 1. 2. .3. 2. .3 1. 21 .物料料号号：10000物料名称称：X成本类型型：标准准成本 层次物料号100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E计量单位件 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0材 料费费人 工费费变动间接接费(元)(元)(元)合 计2.5001.9500.800-1

27、.500-1.000-24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-固定间接接费(元)合计计（元）47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低层累本层增本层合计计40.2507.50021.1505.8508.2502.4008.2506.0004.5006.0005.5003.0005.5004.750（ ） 43 ERP概念和原理P.131消耗准确确工时定额额准确材料消耗耗定

28、额准准确间接费分分摊合理理（费率率、ABC成本法）计量仪表表配备不不全执行人员员按时如如实记录录（反馈馈信息）建立成本本责任中中心改变传统统粗放管管理习惯惯实施成本本模块难难在哪儿儿成本不准准定价不准准利润不准准 盈亏不清清产品发展展方向不不明ERP概念和原原理 44 P.132物料/资金动态态集成事务处理理事务处理理类型物料位置变化物料数量变化物料价值变化物料状态变化事务处理理的作用说明物流流同资金金流的集集成关系系自动生成成凭证，记录处处理的业业务对应“帐务处理理”事务处理理定义的的数据项自至关系编码/程序号会计科目目及借贷关系系 45 ERP概念和原理 P.135事务处理理/帐务处理理（

29、采购业业务流程程举例） 事务处理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借： 在途材料 贷： 应付款 采购物品入库 C05 借： 库存材料 贷： 应付款 付 款 P01 借： 应付款 贷： 银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷： 库存材料 46ERP概念和原理P.136管理业务务事务处理理MRPII财务成本本系统与与电算化化财务软软件电算化财财务软件件报表传递递手工录入入登帐、帐帐务处理理MRPII财务成本本系统系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目目及借贷项项MRPII制造/供销系统统应收帐、应付帐帐总帐（集成）输入记帐凭证证财务分析析决策支持持、指导导业务方方向财务会计计+管理会计计

30、集成、实实时、分分析、决决策、优优化财务会计计 47ERP概念和原理P.138ERP与供需链链管理 运行中的的数据方案1方案2方案3修订后的的数据模拟用的的原始数据据调 整修 改决 策复 制拷 贝MRPII支持决策策的模拟拟功能什么时候候需要模模拟？新的销售售定单计计划变更更产产品结构构变更工工艺变更更设设定新标标准成本本 48ERP概念和原理P.140基础数据据 相互互关系与与设设置顺序序静 态信 息工艺路线线/提前期成本/利润中心心仓 库货 位库 存信信息息 需 求信信息息运 行供应商/客户信息息车间/部门工作日历历中间信息工作中心心会计科目目物料分类类/类型物物料号号物物料主主文件物物料

31、清单单动态信息28AERP概念和原理 49ERP概念和原理P.126充分运用用系统提提供的中间信息息改进管理理工作制造数据据管理物料需求求计划能力计划划间歇生产产成本控制制库存管理理主生产计划销售管理理采 购流水生产产应收帐总 帐应付帐MRPII软件基本本模块配配置系统管理理高层经理信息系统 EIS固定资产产 50ERP概念和原理P.141按流程分分批实施施，满足足信息集集成ERP与供需链链管理 ERP概念和原原理一种有效效规划制造业所有资源源的方法以数量单单位来规规划运营计划划以金额单单位来规规划财务计划划具备模拟功能回答答：“如果将要”问题把众多功功能联结结到一起起如经营营规划、销售与与运

32、作规规划、主生产计计划、物物料需求求计划、能力需需求计划划、以及及支持物料和能能力的执执行系统的输输出是同财务报报告集成成的APICS对MRPII的定义(美国生产产与库存存管理协协会词汇)51 物流资金金流信息息集成规划所有有内部资资源、整整合主要要业务模拟： 如果果将会 1.计划的一一贯性与与可行性性2.管理系统统性3.数据共享享性4.动态应变变性5.模拟预见见性6.物流、资资金流、信息流流的统一一MRPII管理模式式特点管理模式式的变革革要求人的行为规范范相应的的变革全厂上下下、服从从企业总总体目标标各职能部部门业务务联成一一体协同合作作、发扬扬团队精精神统一数据据库、统统一工作作程序人人

33、自觉觉维护数数据、及及时、准准确、完完整闭环系统统、响应应迅速各岗位及及时输入入反馈信信息无限时间间跨度、防范于于未然充分运用用模拟功能能辅助决决策生产活动动直接产产生财会会数据通过资金金流分析析监控物物流、指指导经营营生产活活动全厂一个个计划、层层落落实ERP概念和原原理52 P.144管理以人人为本效益是人人用出来来的ERP概念和原原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP/MRPII4.供需链管管理5.ERP6.项目实施施主讲人陈陈启申 01 ERP概念和原理第二届“企业资资源计划划：原理.实施.应用”高高级研讨讨暨培训训会53ERP概念和原原理思 考题题你是如何看待待以下两两个

34、问题题的？1.羊毛衫厂厂应当在在羊毛价价格最低低时采购购进货，但是MRP展开计算算的结果果是按照照什么时时候需要要再进货货，你是否因因此认为为MRP是一种僵化的系统统？2.客户要求求的交货货期限比比MRPII系统设置置的制造造周期短很多，已近似似 “无无理要求求”，如果你采采用了MRPII系统，打打算如何何处理？ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 54 ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP/MRPII4.供需链管管理5.ERP6.项目实施施重点：供供需链管管理基本本原理为为什么要要研究供供需链管管理供供需链管管理同其其它先进进管理思思想的关关系原始的供供需链农夫裁缝客官

35、织女棉花布匹衣裳自从有了了商品交交换，供供需链就就在无形形中形成成了各各个交换换实体联联接在一一起，形形成最原原始的供供需链 55 ERP概念和原理原料供应商半成品供应商制造商客户SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理 / Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管管理与与 信息息技术的的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点

36、直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业业(动态联盟盟)56ERP概念和原原理P.56 供 应市 场财 务与与成成 本控控制制 （资金流流） 资金流入入资金流出出供应信息 / 物流 / 增值流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 供需链上上的5种流及其其支持因因素用一个主主导企业业来解说说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念和原原理 /业务流）/ 业务流/ 业务流57主导企业同其上下游的合作伙伴组成 交叉错综的供需长链5

37、种在流上上下游之之间连续续流动P.64需求市场企 业供应市场资本市场人才市场 企业面对的四种市场 58 ERP概念和原理 研究供需需链管理理的目的的实实 时获 取需 求快 速组组织织供 应系系 统优 化当前的竞竞争是供供需链链 对供供需链链 的竞竞争ERP是实现供供需链竞竞争的有有力工具具树立相应应的的文 化理理念念(全球竞争争、合作作竞争）合作竞争争、协同同商务信用互守守、利益益互享、优势互补补、信息息互通、困难互助助、风险共担担、长期战略略伙伴。P.59供需链管管理同各各先进管管理思想想精益生产产(Lean Production)1989上/下游协作作关系敏捷制造造（AgileManufa

38、cturing）1988-1991虚拟工厂厂，合作作伙伴约束理论论（TOC）1990找准并消消除瓶颈颈制约因因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势势准时制生生产（JIT）1985消除一切切无效劳劳动与浪浪费/进取不懈懈全面质量量管理（TQM）1980质量的标标准：客客户满意意度 ERP概念和原理59 上上下游游合作伙伙伴关系系价价值创创新满足足客户消消除无无效作业业与浪费费重重点解解决制约约因素（瓶颈）持持续优优化 ERP软件是先先进思想想的“载体” P.67精益生产产方式要要点（1985 -1989“国际汽车车计划”研究报告告）丰田生产产方式和和JIT的延续重视发挥挥人的创创造力

39、关注增值值流程的的改进加强同合合作伙伴伴的协同同与交流流满足消费费者个性性化需求求ERP概念和原理 60 P.69基本原理理-将自主分分散的企企业集成成为协同同运作的的整体,对市场机机遇做出出快速响响应依依据核心心竞争优优势和信信誉，选选择合作作伙伴，组成虚拟企业业把把知识、技术和和信息作作为最重重要的财财富，发发挥人的创造造性为为共同目目标协同合作作，增强整整体竞争争力以以客户满意意度作为产品品/服务的业业绩评价价标准和和报酬依依据敏捷制造造要点（AgileManufacturing）背景1988年美国通通用汽车车公司和和里海大大学的雅雅柯卡研研究所共同提出出的振兴兴与发展展美国制制造业的的

40、战略。1991年在21世纪制造造企业战战略的研究报报告中公公布。 61ERP概念和原理P.70约束理论论的要点点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一一个系统统，系统统要有个个目标（持续赢赢利）一切防碍企业业实现整整体目标标的因素素都是制制约因素素企业的有效产出出受企业业瓶颈资资源的制制约(有效产出出=可以售出出并获利利的产品品的货币币值）找出瓶颈颈，消除除制约因因素一个瓶颈颈解决了了，次要要的瓶颈颈出现，再消除除 62ERP概念和原理P.72M.E.Porter教授的价价值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本优势势特色优势

41、势定位优势势企业基础础（管理理/计划/财会/法律/政府事务务/质量）采购购管管理理入厂物流流人力资源源管理技术发展展与调研研开发加工制造造出厂物流流市场营销销服务毛利润支持作业主 要作作业业ERP概念和原原理63 P.76供应商客户替代趋势势新威胁增值值链链增值作业业与无效效作业增值作业业：增加成成本同时时增加价价值（控控制成本本）无效作业业：增加成成本不不 增加加价值（成本失失控）价值的定定义价值是客户定义的，客户购购买可以以带来效效益的价价值客户满意度是是衡量价价值的标标志客户的价值观观决定产产品的寿寿命周期期（产品品更新换换代） 不同同客户群有不同同的价值值观（个个性化、市场定定位） 6

42、4ERP概念和原理P.76客户价值值与企业业价值客客户价值值与企业业价值是是对立统统一 客户户价值：质量/价格（性能价价格比） 企业业价值：利润企企业必须须：在满满足客户户价值的的前提下下，提高产品品和服务务质量，降低成成本，获获取利润润客户价值值质量价格产 品服 务成本本利润润企业提供供企业控制制企业价值值 65ERP概念和原理客户愿意意支付的的金额整整体总成成本 双赢/多赢P.81JIT的哲理与与方法主要哲理适用于任任何企业业消除一切切无效作作业与浪浪费进取不懈懈、永无无止境全面质量量管理（TQM）员工授权权参与管管理控制物流流主要方法多适用于于重复生生产拉动作业业看板均衡生产产日产计划划

43、库存记录录反/倒冲50ERP概念和原理66 P.83质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式式图产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理67 P.88ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 68 ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP/MRPII4.供需链管管理5.ERP6.项目实施施重点：ERP产生的背背景及定定义ERP系统的主主要新增增功能ERP同业务流程程重组ERP的发展趋趋势我我国推行行ERP系统的问问题MRPII不足之处处MRPII是以面向向企业内内部业务务为主的的管理系系

44、统，不能适应应市场竞竞争全球球化、管管理整个个供需链链的需求求；多数MRPII软件主要要是按管管理功能能开发设设计的，不能适应应业务流流程变化化的需求求灵活调调整；MRPII的一些假假定（批批量、提提前期）不灵活活运算效率率低（MRP/CRP）不能满足足实时应应答 69 ERP概念和原理ERP概念和原原理Gartner Group公司是如如何提出出ERP1991年4月：设想下一一代的MRPII企业经营营范围拓拓展需要要的信息息系统 实现现内部集集成与外外部集成成1993年 ：ERP设想定量量化1是什么促促使了ERP的发展2ERP与MRPII如何区别别3计算机技技术对ERP的作用4ERP的功能5

45、用户应如如何采用用ERP70 P.1521991- 1993陆续发表表多次分分析报告告、对各各家软件件的评价价全球竞争争、供需需链制造造企业内外外集成、管理整整个供需需链面相对象象技术、数据库库、中间间件围绕“面向客户户”，支持业业务流程程同步化化从战略、战术两两方面需需求考虑虑ERP核 心思思想想企业内外集成成管理整个个供需链链同步（协同）ERP企业资源源计划71ERP概念和原原理 ERP客户、供供应商、制造商商信息的的集成。优化供需需链协同合作作竞争。背景：全球化经经济和竞竞争的出出现企业集团团多元化化经营计算机和和网络通通信技术术的迅猛猛发展特点：面向供需需链管理理、面向向流程的的信息集

46、集成采用最新新计算机机及网络络通信技技术支持企业业业务流流程重组组（BPR）性质：合作竞争争信息沟通通的手段段信息/互联网时时代企业业管理革革命P.152MRP-MRPII-ERP功能扩展展MRPMRP IIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工

47、艺路线工作中心 BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务 72 ERP概念和原理P.159Gartner分析家对对ERPII的定义 73 ERP概念和原理摘自:B.Bond等“ERPisDead-Long LiveERP II”GartnerResearchNote 4Oct.2000ERPERPII角色企业优化化价价值链链，协同同商务领域制造，分分销所所有领领域功能制造，销销售，跨跨行业业及特殊殊行业分销，财

48、财务处理内部信息息外外部信息息平台封闭，关关注Web基于Web，开放，组组件技术术数据内部集成成和使用用内内部及外外部，公公开及共共享 ？ ？ ？ ？ ？ ？对ERPII的种种观观点看看起来就就象是供供应链管管理（SCM）的另一种种叫法ERPII只是ERP的扩充，不是替替代，ERP并没有死死对对ERPII功能的定定义都是是ERP已经有的的功能ERPII不过是旧旧瓶子里里的新酒酒许许多问题题ERP已经解决决了有有个EAI（企业应用用系统集集成）就就够了关关键是经经营模式式的改变变，不要要纠缠名名称叫法法不不如叫XRP扩展的资资源计划划 74 ERP概念和原理 值值得关关注的趋趋势协同商务务技技术

49、条件件：不同同平台的的信息沟沟通文化理念念：诚信信管理需求ERP功能应用技术市场开拓拓、商业业情报客客户关系系管理（CRM）电话呼叫叫中心电子商务务Internet、浏览器/服务器销售分析析联联机分析析处理（OLAP）数据仓库库，数据据挖掘增值服务务/质量反馈馈售售后服服务，备备品备件件管理Internet/Intranet虚拟企业业电电子商务务Internet/Extranet/Web整体计划划先先进计划划与调度度（APS）约束理论论算法流通管理理运运输管理理、仓库库管理Intranet跨国经营营多多语种/币制/税制多工厂管管理异异构平平台互操操作CORBA多元化经经营行行业解解决方案案组组

50、件开开发技术术生产保障障质质量/实验室/设备管理理决策支持持领领导决策策系统（EIS）数据库技技术、人人工智能能知识管理理人人力资源源计划自自助服服务管理需求求/ERP功能/应用技术术 75 ERP概念和原理 P.161重点介绍绍同ERP的关系1.APS(高级计划划与排程程)2.CRM(客户关系系管理)3.OLAP (联机分析析处理)4BI（商务智能能系统）5.电子商务务高级计划划与排程程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作作用快速应答答客户的要要求，承承诺与落落实 优化化供需链链资源利利用 可供供销售量量（ATP) /可利用能能力（CTP)/可承诺交交

51、货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不不足原原理 基于于约束条件件（物料、人力、能力资资源） 基于于规则（供应优优先级)基于模型型、模拟拟及数学学算法（如线性性规划、目标函函数） 客户户定单与与车间定定单同步步 76ERP概念和原理P.166ERP与 客户户关系管管理（CRM）ERP功能的延延伸 沟通通前后方业务、共共享客户户信息 客户户工作策策略（SFA) /销售自助助服务区别对待待 制造造业类型型（MTS/ATO）重点不同同的CRM产品供应应商主要应用用技术 计算算机电话话集成技技术（CTI，呼叫中心心） 数据据仓库、数据挖挖掘、在在线分析析处理（OLAP）互联网、电子商商务ERP概念和

52、原理 77P.168联机分析析处理（OLAP）作用向管理人人员提供供决策支支持实时时分析手手段特点面向矩阵阵数据，多维查查询动态的总总结性数数据交互式分分析方法法：数据据切片、旋转、钻取可视化：多维表表格、多多维图形形支持技术术联机事务务处理（OLTP）数据仓库库（DW）数据挖掘掘（DM）Internet-Web-浏览器举例（销售）产品系列列-产品，时时间-年季月，地点-大区-省-城市销售量-金额-价格，销销售渠道道-直销-代理-客户，促销、利利润分析析，我的产品品都销到到哪里？哪种产品品销路最最好？什么时刻刻？什么么地点？什么渠渠道？我应当如如何改进进我的营营销策略略？p.175ERP概念和

53、原理 78柳州产品品 系列列 产品品组 规格格F5M42地区区 国外外 国内内 大区区 省份份 城市市时间间 年-季-月-周-日4G63 MPI4G64R5M214G63 CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分析析与挖掘掘沈阳长春福州p.176ERP概念和原理 79ERP与 电子子商商 务ERP是开展电电子商务务的基础础自身规范范/响应迅速速采采用B2B和B2C都是需方方/供方关系系，统一一规划考考虑的原原则：交交易对象象的数量量及其业业务处理理量企企业性质质：MTS/ATO/MTO/ETO条件信息资源源丰富（供需各各方都上上网，信信息充分分）信用验证证、安全全保密、配送系系统、

54、结结算支付付、法律保护护、企业业文化、基础设设施80ERP概念和原原理正确理解解电子商商务的作作用我们需要要运行哪哪一类电电子商务务？运行电子子商务的的条件是是否具备备？经济全球球化的必必然结果果/必由之路路积极准备备P.179电子商务务应用的的阶段第一阶段段：宣传企业网站 向全全球宣传传产品（中英文文） 客户户登录，发现潜潜在用户户 互动动式，了了解需求求，解答答问题 选好好门户网网站，注注意经常常维护第二阶段段：交易网上订货第三阶段段：客户个性化服服务81ERP概念和原理P.183业务信息息智能系系统（BusinessIntelligence，BI）作用从浩如烟烟海的数数据中摘摘取和筛筛选

55、决策策有价值值的信息息性性质 互联联网时代代的“高层经理理信息系系统”（EIS)技术 数据据仓库、数据挖挖掘、在在线分析析处理 82ERP概念和原理P.177业 务流流程程 重组组（BusinessProcess Re-engineering,BPR）从根本上重新考考虑并彻底从新设计计业务流流程，以实现在在关键业绩绩上，如成成本、质质量、服务和响响应速度度，取得得突破性的的进展”。M.Hammer&JamesChampy（1991）BPR是一种改进哲理理。它的目标标是通过过重新设设计组织织经营的的流程，以便使这这些流程程地增值内容容最大化化，从而获得得绩效改改善地不断渐进进。这种做法法既适用用

56、于单独独一个流流程，也适用于于整个组组织。JoePeppard& PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995业务流程程再造，中信出出版社，1999年 “激进”“渐进”都是改革革着眼于流流程增值值思维：习习以为常常的事不一定是是理所当当然的事事追求卓越越永无止止境 83ERP概念和原理P.188ERP与业务流流程重组组销售处计划处生产处厂级年计计划班组计划划车间月计计划传统手工工管理MRP系统管理理销售处销售/运作计划划（SOP）生产计划划处MPS/MRPERP概念和原原理 BOM 采购加工MRPMPSINV84 业务流程程重组需要信

57、息息技术支支持实实现信息化管管理伴生业务务流程重重组P.193有需求、有目标，成为全全体员工工自觉的行行动；成立指导性的权威威组织；注意信息资源源的开拓和和采集；围绕供需链业业务流程程进行重组组；以提高客户的满意度度为准则则；推行平行作业业，加速信信息处理理时间；授权员工决策策，实时处理理和控制制;充分估计计和妥善处理理负面影响。 85ERP概念和原理业务流程程重组注注意事项项P.194采购订单单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单单制造检验发货需 方供 方1.传统模式式供需链管管理下的的采购流流程86ERP概念和原原理成品库电子商务务/EDI制造检验生产线（使用点点）供需合作作伙伴（业务流流

58、程重组组）2.供需链管管理模式式VMI运输运输P.195实施ERP的预期效效益快快速响应、实时决决策、不不误商机机管管理规范、信息沟沟通、高高效低差差错按需生产产/采购、降低库存存、提高资资金周转转优优先级计计划、合合理利用用资源、提高生生产力供供需平衡衡、计划划可行、履约率提高降低成本本、增加利利润财财务帐与与实物帐帐同步生生成，实实时控制经营活动动合合作伙伴伴之间协同运作作 87 ERP概念和原理ERP是以人为本本的信息化化管理系系统，它实时地地提供了了极其丰丰富的信信息，但是，如如何建立立和运用用这些信信息，取决于使使用ERP系统的管理人员员；效益是人用出来的，不是系统统自动生生成的。P

59、.148联想集团团实施ERP的效益平平均交货货时间（天天）115.7库存周转转天数（天天）3519.2应收帐周周转天数数（天）2315订单人均均处理量量（件）13314全集团结结帐天数数（天）306实施前1996实施后2000对比项目目根据联想想集团副副总裁王王晓岩报报告 88 ERP概念和原理NERP的发展趋趋势同互联网网结合，彻底改改变企业业的经营营管理模模式适应各种种行业和和企业的的需求，配置、裁剪模模块开放性，不同软软件公司司产品的的混合选选用（EAI）协同商务务人工智能能基础上上的决策策支持各种计算算机最新新技术的的应用中小企业业应用面面扩大 89ERP概念和原理P.196对对企业高

60、层层经理普普及ERP基本知识识需要公正正、经验验丰富的的咨询队队伍需要大量量复合型型人才体现先进进管理思思想/技术的管管理软件件重视管理理思想/策略的研研究开开展各种种形式的的交流讨讨论我国应用用ERP系统的主主要问题题 90ERP概念和原理P.272培育市场场：企业业决策层层壮大队伍伍：复合合型人才才合作开发发：技术术前瞻 ERP概念和原原理抓 住ERP要 点企业内外外信息集集成供需链管管理与合合作竞争争协同与同同步运作作在五彩缤缤纷的IT术语和概概念环境境下按照企业业的竞争争特点和和管理需需求制定企业业信息化化管理的的战略和和战术选择企业业适用的的信息系系统 91NERP概念和原原理主讲人