10 供应链的SCOR模型

1、供应链运作参考模型SCOR模型1提纲1 现有有企业组组织机构构与SCM不符符2 SCOR模模型2.1SCOR模型型简介2.2SCOR模型型的层次次2.3SCOR模型型的应用用2.4SCOR分分析方法法21 引言言现行企业业的组织织机构大大都是基基于职能能部门专专门化管管理专业化分分工通过过分工使使劳动者者成为某某一方面面的专家家，使处处理某一一问题的的单位效效率提高高，但专专门化分分工也带带来许多多环节衔衔接问题题。与专业化化分工相相适应的的金字塔塔型组织织体系适适合稳定定的环境境、大规规模的生生产、以以产品为为导向的的时代，但把任任务分裂裂为多个个环节，造成部部门之间间衔接中中的大量量等待，

2、延长了了任务所所花费的的时间。用某个环环节使用用计算机机软件并并不能彻彻底改变变这种低低效率问问题3MIT的的Hammer指出，传统流流程的计计算机化化并没有有带来预预期效益益，原因因之一是是没有触触及传统统管理模模式。因因此必须须进行业业务流程程重组BPR的的核心思思想是想想要打破破企业按按职能设设置部门门的管理理方式，代之以以业务流流程为中中心，重重新设计计企业管管理过程程。经营流程程是BPR的关关键概念念，减少少甚至消消除流程程中非增增值环节节是BPR的宗宗旨因此，企企业应是是流程型型组织，需要对对原有的的金字塔塔组织模模式进行行改革。42 SCOR模模型2.1SCOR模型型简介2.2S

3、COR模型型的层次次2.3SCOR模型型的应用用2.4SCOR分析析方法52.1SCOR模型型简介SCOR的产生生SCOR：Supply-ChainOperations ReferenceSCC的的创立为了帮助助企业实实施供应应链管理理，以两两个咨询询公司PRTM和和AMR为主，加上其其他美国国的几个个领先的的企业，组成了了一个小小组，并并于1996年年宣布成成立了供供应链理理事会（Supply-Chain Council）。SCC选选择了一一个参考考模型，经过发发展、试试验、完完善，于于1997年发发布出了了供应链链参考模模型SCOR。SCC将将供应链链参考模模型（SCOR）看作作描述和和改

4、进运运作过程程效率的的工业标标准。SCC成成员支持持SCOR作为为供应链链管理的的标准模模式。6SCOR是第一个标标准的供供应链流流程参考考模型，是供应应链的诊诊断工具具，它涵涵盖了所所用行业业。SCOR使企业间能能够准确确地交流流供应链链问题，客观地地评估其其性能，确定性性能改进进的目标标，并影影响今后后供应链链管理软软件的开开发。7SCOR （Supply-ChainOperation ReferenceModel）一个以流流程为核核心的参参考模式式三个要素素框架 提供供应应链的表表述性能指标标提供测量量供应链链绩效的的指标最佳实践践和IT解决方方案提供如何何改进供供应链运运作的帮帮助提供

5、供应应链运作作改进的的标杆提供一种种描述供供应链的的共同语语言8SCOR模型将将许多优优秀的概概念如企企业流程程重构、标杆法法和流程程度量等等集成进进了一个个跨功能能的框架架之中。企业流程程重构标杆法最优实践践分析流程参考考模型将类似公公司的运运作绩效效定量表表示根据业内内卓越公公司的结结果，建建立内部部的追求求的目标标分析最佳佳的管理理实践与与IT解解决方案案扑捉现行行的业务务流程制定所求求的业务务流程（未来流流程）扑捉现行行的业务务流程制定所求求的业务务流程（未来流流程）将类似公公司的运运作绩效效定量表表示根据业内内卓越公公司的结结果，建建立内部部的追求求的目标标最佳的管管理实践践与IT解

6、决方方案流程为核核心的参参考模型型9SCOR建立在在四个不不同的流流程环节节基础上上供应链是是一个由由规划, 来源源,制制造与传传递的四四个重复复的功能能所组成成。Enable支支持每每一个供供应链功功能每一个企企业在供供应链中中有一个个特殊的的位子和和功用。10SCOR模型的组组成供应链管理流程程的一般定义相对于流流程性能能的指标标体系供应链“最佳实实施”(best practices)的描述选择供应应链软件件产品的的信息112.2SCOR的基本层层次SCOR模型按照照流程定定义可分分为三个个层次，每一层层次都可可用于分分析企业业供应链链的运作作。在第第三层以以下还可可以有第第四、五五、六等

7、等更详细细的属于于各企业业所特有有的流程程描述层层次，这些层次中的流流程定义不包括在在SCOR模型中。12SCOR的四层层结构：各层的的定义描述示意图含义层次最高层(流程类型)配置层(流程目录)计划制造交货外购第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略流程要素层(流程分解)企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：流程要素定义流程要素信息输入与输出标杆应用最好实施方案支持实施方案的系统能力实施层(流程要素分解)企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件

8、的方案。1234项目范围供应链参考模型不在项目范围13第一层：提供一一个广泛泛的对计计划、外外购、制制造、发发送过程程类型的的定义，是一个个企业建建立供应应链目标标的起点点。第二层：定义了了26种种核心过过程目录录，这些些都有可可能是供供应链的的组成部部分。企企业可以以从这些些核心过过程选择择适合自自己需要要的，构构造实际际的或理理想的供供应链。第三层：为企业业提供提提高供应应链绩效效所需要要的计划划和设置置目标的的信息。计划部部分包括括流程要要素定义义、问题题诊断、行业目目标选择择、系统统软件能能力等。第四层：强调实实施。因因为每一一个企业业的个案案都是不不同的，所以没没有固定定的要素素。S

9、COR的四层层结构在在供应链链管理上上的特征征14一般来说说，可以以对SCOR模模型从纵纵横两个个方面去去理解：从横向向来讲，SCOR认为为任何企企业的内内部活动动都可以以划分为为计划、采购、生产、发运和和退货五五项；从从纵向来来看，企企业的上上述任一一项活动动都应该该根据产产品/客客户订单单的不同同特征进进行分类类。15SCOR第一层层流程定定义每个SCOR功功能概括括了一个个不同类类型的供供应链活活动规划（Plan）采购（Source）制造（Make）发运（Deliver）Enable退货(Return)16供应链的的流程要要素规划定义所有使资资源与需需求匹配配的业务务流程。是供应应链的策

10、策略部分分。企业业需要研研制一套套策略来来管理所所有资源源，以期期产品或或服务能能迎合顾顾客的需需求。而规划的重重点主要要是发展展出一套套能监控控供应链链，使其其更有效效率、更更节省成成本，并并能给与与顾客更更高品质质与价值值的产品品与服务务的指标标。类型需求/供供应规划划获取供应应资源，对需求求做出汇汇总和优优先次序序，规划划库存水水平，确确定配送送需求，对产品品、物料料和分销销渠道的的能力进进行规划划。制造/买买卖决策策，供应应链结构构，能力力和资源源规划，业务规规划，新新产品入入市和老老产品出出市，生生产升级级，产品品线管理理预算Manageplanninginfrastructure1

11、7供应链的的流程要要素采购定义关于接收收物料和和产品的的业务流流程。选选择能够够让企业业生产所所需的产产品或服服务的供供应商。企业与与供应商商共同发发展出一一套定价价、运送送及付款款过程的的机制，并建立立能监控控及改善善彼此关关系的指指标。此外，还必须能能够整体体性地管管理上游游供应商商送来的的产品与与服务的的库存。主要类型型采购获取，接接收，检检验，入入库出库库，管理理来货管理供应应商管理来源源设施供应商认认证，供供应商合合同，付付款信号号，进库库货运18供应链的的流程要要素制造定义用于生产产制造或或修理的的业务流流程。是是指在制制造阶段段中详细细列出生生产、测测试、包包装与运运送准备备所需

12、活活动的时时间表。这是整个个供应链链运作的的过程中中最能够够用量化化指标来来衡量成成果的部部分，企企业应针针对品质质水平、生产产产出及员员工生产产力加以以评量。类型生产执行行物料要求求，接手手物料，制造，质检，包装，发放产产品管理生产产设施工程变化化，设施施和设备备,生生产状态态，生产产质量，车间排排序，短短期生产产能力19供应链的的流程要要素发运（配送）定义外向物流流有关的的业务。类型定单管理理下单和管管理定单单，产品品报价，产品配配制，管管理顾客客数据库库，管理理产品分分配，管管理产品品和价格格数据库库，管理理应收款款项、信信用、收收款和发发票仓库管理理分检，打打包，产产品配制制，生成成标

13、签，整合定定单，发发货运输管理理管理交通通，管理理车辆，装车，运输，进出口口规划产品品安装，安装，核实安安装结果果传递设施施管理管理渠道道管理制制度，定定单制度度，管理理传输库库存，管管理传输输质量20供应链的的流程要要素退货企业除了了考虑如如何有效效地将产产品或服服务送至至客户手手中外，也应建建立一套套能完善善地从客客户手中中回收残残次品、以及从从下游厂厂商手中中回收过过剩产品品的机制制。21供应链的的流程要要素 ENABLE定义支持所有有供应链链业务流流程的功功能类型管理信息息技术，平台设施管理理工具与与技术支持规划划、来源源、制造造传递功功能的IT和和物理设设施流程支持规划划、来源源、制

14、造造传递功功能有关关的业务务流程与与资源22SCOR模型的第第二层SCOR模型的第第二层是配置层，由26种核心流程程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建建他们的的供应链链。每一中产品或产品型号号都可以有有它自己己的供应链。23SCOR 第二二层流程程元素24SCOR 模型型的第3层支持SCOR水水平-2功能的的所有业业务流程程每一个第第二层流流程由多多个相应应的第三三层流程程组成例如一个个储存产产品的传传递流程程由下组组成流程流流程输入入输出绩效指标标最佳实践践ENABLING技技术25第3层SL1计划原物料发运SL2接收和验收原物料SL3发运原物料输入流程元素输出采购執行行資料采

15、购计划划补货信号号物料移动信号原材料库存位位置在制品库库存位置置成品库存存位置采购信号号原物料订订单收据验证证库存26供应链绩效指标评估卡标杆绩效比较绩效属性SCOR第一层衡量指标目前水平目标平均水平一流水平达到目标所获收益面向客户供应链配送可靠性配送性能67%83%75%85%收入增加3-5%订单反应能力收到订单至交货时间20天162814增加顾客满意度供应链柔性供应链响应时间52天456045面向内部成本货品卖出的成本77%75%75%55%减少4M/年全部供应链成本9%6%8%5%资产供应库存总天数61天305726减少2M/次现金周转时间40天25585减少0.4M/次净资产周转次数2

16、.5次2.51.84.3 272.3SCOR应应用概要要SCOR的范围围从订单输输入到付付款发票票，所有有相互影影响的用用户从供应商商的供应应商到用用户的用用户，包包括服务务领域的的物流，所有物物质材料料的交易易从了解总总体需求求到满足足每一个个订单，所有相相互影响响的市场场SCOR对制造造商的作作用容易地构构造内部部和外部部的供应应链;显显示现现有供应应链的配配置，找找出理想想的供应应链管理理流程。通过通用用语言和和流程定定义，可可以更加加有效地地对内部部职能部部门、供供应商和和分销商商之间的的评价和和沟通。评价自己己的供应应链过程程的绩效效，并与与行业内内外其它它企业供供应链进进行比较较。

17、28用标杆法法和最佳佳实施数数据把企企业的活活动分成成不同次次序，量量化指定定流程改改进的潜潜在效益益，确定定财务评评价指标标。软件产品品用于供供应链过过程的路路线图，和供应应商一起起找出软软件产品品的特征征。对进行中中的流程程改进的的测量，容易地地找出最最有效的的努力方方向。29当应用SCOR时，用用户须考考虑两种种供应链链提高的的效果。内部效益益的提高高：SCOR的的应用是是为了改改进内部部流程问问题。在在这样的的应用中中，通常常只考虑虑紧前供供应商和和紧后的的用户。外部管理理水平的的提高：SCOR用来来解决合合作伙伴伴关系问问题。这这时候的的范围扩扩大到供供应商的的供应商商、到用用户的用

18、用户。30SCOR 分析析方法目视分分析法在供应链链图上寻寻找改进进的机会会为了对SCOR水平-2活动动进行评评价，挑挑选绩效效指数头脑风暴暴，寻找找解决方方案构造目标标供应链链图31步骤1：绘制SCOR 供应应链图（物理理布局）仓储制造仓储其它供应应商仓储仓储欧洲供应应商拉丁美洲洲供应商32步骤1：绘制SCOR 供应应链图（第二二层次）原材料供供应商消费者ALPHA公司ALPHA公司的地地区分销销商Taxes原材料供供应商其它主要要原材料料供应商商33按照SCOR流流程要要素分解解的绩效效指标作业效率率提高到97%使制造周周期30天3天在制品供供应天数数17天25天供应商准准时交货货提高到9

19、7%外购周期期90天1天获得物料料的成本本3.2%-2.2%原材料供供应天数数72天15天无缺陷发发票提高到97%订单管理理的周期期时间1天订单管理理成本11.3%-9.3%成品库存存30天15天销售未付付清天数数107天55天34步骤2：寻找改改进机会会ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1Taxes原材材料供应应商其它RM供供应商S1Alpha区区域仓库RM供供应商顾客ALPHAP1P1P1更多的使使用提前前期短的的供应商商项目目标标：缩短短反应时时间20%35步骤3：选择供供应链绩绩效指标标ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1其它RM供供应商S1Alpha区区域仓库RM供供应商顾客ALPHAP1P1P1平均10天（快的5天，慢的的15天）周期时间间5天5天总计20天Taxes原材材料供应应商36步骤4：头脑风风暴解决决方案ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1其它RM供供应商S1