ERP在装饰公司的应用及经济效益11-10

1、ERP在实际工作中的作用一、ERP的概念二、ERP发展的几几个阶段段三、企业业为什么么要用ERP?四、龙发发的ERP系统的特特点五、ERP正常运行行对各部部门的要要求六、管理理制度的的保证七、ERP操作主题题一、ERP的概念 ERP企业资资源计划划企业资源源包包括三部部分：物物流、资资金流、信息流流。ERP也也就是对对这三种种资源进进行全面面集成管管理的信信息系统统。一、什么么是ERP？定义：ERP是建立立在信息息技术基基础上，利用现代代企业的的先进管管理思想想，全面面地集成成了企业业所有资资源信息息，为企企业提供供决策、计划、控制与与经营业业绩评估估的全方方位和系系统化的的管理平平台。二、E

2、RP发展的几几个阶段段MRP20世纪60年代制造造业为了了打破“发出订订单，然然后催办办”的计计划管理理方式，设置了了安全库库存量，为需求求与提前前期提供供缓冲。20世纪70年代，企企业的管管理者们们已经清清楚地认认识到，真正的的需要是是有效的的订单交交货日期期，产生生了对物物料清单单的管理理与利用用，形成成了物料料需求计计划。（IBM公司的约约瑟夫奥利佛博博士）二、ERP发展的几几个阶段段MRP-II20世纪纪80年年代，企企业的管管理者们们又认识识到制造造业要有有一个集集成的计计划，以以解决阻阻碍生产产的各种种问题，而不是是以库存存来弥补补，或缓缓冲时间间去补偿偿的方法法来解决决问题，要以

3、生生产与库库存控制制的集成成方法来来解决问问题，于于是MRP-II即制制造资源源计划产产生了。二、ERP发展的几几个阶段段ERP20世纪纪90年年代以来来，企业业信息处处理量不不断加大大，企业业资源管管理的复复杂化也也不断加加大，这这要求信信息的处处理有更更高的效效率，传传统的人人工管理理方式难难以适应应以上系系统，而而只能依依靠计算算机系统统来实现现，信息息的集成成度要求求扩大到到企业的的整个资资源的利利用、管管理，从从而产生生了新一一代的管管理理论论与计算算机系统统企企业资源源计划ERP。三、企业业为什么么要用ERP?1、管理水水平提高高，管理理人员减减少，生生产能力提提高.2、各部门门及

4、时获获知准确确唯一的的信息，实现企企业扁平化化管理.3、优化企企业的业业务流程程，提高高企业管管理水平平.4、使企业业管理层层从繁重重、琐碎碎的日常常业务务中中彻底底解放出出来，从从而把更更多精力力花花在企业业战略发发展问题题上.四、龙发发的ERP系统统的特点点系统采用用业界最最先进的的B/S（客户/浏览器）结构，把公司司分布于于各地的的分公司司、店面面、工厂厂、加盟盟商，通通过Internet连入系统统，运营数据据实时传传回总部部，总部部对各分分支机构构运作情情况了如如指掌，实现数数据高度度共享；系统采用用Java-Oracle编程，具具有高度度的稳定定性和可可维护性性。一、系统统结构先先进

5、，稳稳定性突突出二、系统统组成Internet公司内网ERP服务器数据库服服务器店面防火墙路由器网络交换换机公司用户户加盟商家居工厂厂出差人员员家装管理理信息系系统网络络拓扑结结构图（1）装修咨咨询管理理模块建立标准准的客户户资源管管理体系系，把来来自客服服、营销销中心、店面的的客户资资源进行行集中管管理，升升级为全全公司的的共享资资源，通通过对共共享客户户信息的的分析，了解我我们客户户的需求求，提高高客户签签单率，缩短签签单周期期，把潜潜在客户户转化为为真正的的签约客客户。（2）咨询回回访建立标准准的潜在在客户回回访、关关怀体系系，扩大大企业的的品牌知知名度，提高市市场占用用率。龙发的ERP

6、系系统的特特点（3）派单管管理模块块解决派单单中的暗暗箱操作作问题建立标准准的派工工管理体体系，使使派工建建立在施施工队的的考评基基础之上上，让派派工变得得更加公公平、合合理。可可以建立立计算机机辅助派派工系统统。系统可对对外地的的数据进进行实时时采集和和监控，因此可可实现由由集团对对各分支支机构的的统一派派工，做做到真正正的公平平、合理理。（4）施工过过程管理理模块可实现对对全公司司所有在在施工程程进度的的监控，保证工工程按时时完工。可实时查查询在实实施工程程的开工工、验收收、质检检、完工工、延期期等信息息。（5）投诉报报修系统可对对所有的的投诉报报修信息息进行及及时的记记录、跟跟踪，并并实

7、时向向有关责责任人反反馈问题题的处理理进度和和结果，使所有有的投诉诉报修得得到及时时、满意意的解决决。公司总部部可对各各分支结结构的所所有投诉诉报修信信息进行行实时监监控，并并跟踪处处理进度度和结果果，及时时发现企企业运营营中的问问题。（5）电子报报价，制制定统一一的公司司电子报报价。公司总部部可对各各分支机机构的报报价标准准进行设设定，真正实现现全公司司的标准准报价。所有设计计师的报报价明细细实时传传回总部部，可对对所有报价进进行监督督，并统统计各种种材料和和工艺所所占比率。通过报价价系统和和客户资资源的有有效结合合，有效效防范设计师师做私单单。（6）建立财财务管理理系统，有效控控制各种种工

8、程的的结算，保证工工程款的的回收。在财务管管理中，由于财财务部门门与其他他部门的的信息不不能进行行有效及及时的交交换，为为财务管管理带来来很多问问题。如：客户户付款与与施工进进度的有有效结合合；重复复减项；集成家家居与家家装工程程的协同同工作等等（7）建立样样板间把公司所所有样板板间进入入网络系系统，可可参观样样板间的的查询变变得简单单、方便便。店面可及及时了解解可参观观样板间间，并在在网上填填写参观观申请，并把参参观结果果反馈公公司总部部，公司司据此对对样板间间进行考考评和调调整。（8）人力资资源管理理模块科学公平平的考评评政策来来自准确确、实时时的考评评数据。有了信息息系统的的支持，可及时

9、时了解员员工的工工作状况况，得到到各种必必须的考考评数据据，据此此对员工工进行科科学准确确的评价价，把他他们作为为奖惩员员工的依依据。（9）企划、营销管管理借助信息息系统提提供的及及时准确确的分析析数据，选准客客户群，进行有有针对性性的市场场营销、广告宣宣传。对企划促促用品的的管理、宣传品品的制作作审批、媒体监监控、店店面客流流分析，借助网网络系统统的帮助助，工作作变得简简单、方方便。（10）领导决决策支持持。前端数据据准确、及时的的录入，为决策策提供可可靠的支支持。传统的工工作方式式是领导导定期开开工作会会议，由由各部门门花大力力气统计计上报各各种并不不十分准准确及时时的数据据表格，然后再再

10、汇总分分析。有了信息息系统的的支持，领导可可在开会会前进入入电脑系系统，了了解各部部门的工工作状况况和所面面临的问问题，在在会上由由被动的的接收问问题，改改为主动动的解决决问题，使工作作方式和和工作效效率发生生质的飞飞跃。五、ERP正常常运行对对各部门门的要求求1、ERP数据的及及时录入入是保证证数据质质量的前前提。2、终端用用户要做做到当日日的事当当日处理理，业务务处理与数数据录入入同步进进行。3、ERP系统具有有高度上上下级关关联性，各岗位位人员既是上上层数据的使使用者又又是下层层数据的的提供者者。五、ERP正常常运行对对各部门门的要求求4、如发现现自身操操作失误误应及时时上报，不能能将错

11、就错，使使错误扩扩散。如如发现自自身操作作失误应应及时通知受受影响部部门（如如：电子子报价基基础数据据的发现价格格有问题题），并并采取相相应措施施及时纠正，ERP系统各级级相关人人员。六、管理理制度的的保证一般过失失1。当日没没有登陆陆ERP记录，且且没有相相关外出出证明或或请假手手续，每次信息息化项目目对接人人、店面面人员当当期绩效效减1分。2。本人系系统密码码遗忘，一年超超过3次后，超超出部分分每次当当事人当期绩绩效减1分。3。客户咨咨询资料料或咨询询回访录录入不及及时，非非当日录录入，每每月超过3次后，超超出部分分每次客客户经理理、店面面经理当当期绩效效减2分。六、管理理制度的的保证4。

12、未及时时做电子子报价，非当日日录入，每月超超过2次后，超超出部分分每次家装装设计师师当期绩绩效减2分。5。未极时时准确录录入实际际引入客客户的家家装顾问问，每月月超过3次后，超出部分分每次客客户经理理、店面面经理当当期绩效效减2分。6。工程进进度录入入不及时时、不准准确，每每次工程程部经理理当期绩绩效减2分。六、管理理制度的的保证重大过失失1。私自泄泄露客户户信息，导致不不良后果果，每次次当事人人当期绩绩效减5分；给予装饰饰公司总总经理当当期绩效效减5分。2。系统中中有标准准报价的的项目，仍私自自使用项项目自定定义，绕绕过标准准报价，每次家装装设计师师当期绩绩效减5分；给予予装饰公公司总经经理

13、当期期绩效减减5分。3。有店面面人员三三天以上上（含三三天）未未实际出出勤（不不管是否否有相关关手续），而未将情情况上报报给信息息化项目目对接人人，每次次店面经经理当期期绩效减减5分。六、管理理制度的的保证4。客户未未实际交交一期款款，但在在系统中中做签单单登记，每次客客户经理理、店面经理理当期绩绩效各减减5分。5。签单登登记不及及时，非非当月录录入，每每次客户户经理、店面经经理当期期绩效各减减5分；给予予装饰公公司总经经理当期期绩效减减5分。6。实际上上门客户户资料未录入ERP系统，每每次客户户经理、店面经经理当期绩绩效各减减5分；给予予装饰公公司总经经理当期期绩效减减5分。7。仅凭口头申请请给予用用户授权权，每次系统统维护员当期绩绩效减5分。六、管理理制度的的保证违反法纪纪1。盗取他他人系统统帐号、非法获获取未经经授权信信息，当当事人当当期绩效效减40分，移交交司法机机关。2。对OA、ERP服务器恶恶意攻击击，当事事人移交交司法机机关。3。OA、ERP登陆帐号号借给公公司以外外人员使使用，导导