23电子商务的应用

1、2.3 电子商务的应用 2.3电电子商商务的应应用2.3.1电子商务务在制造造业的应应用2.3.2电子商务务在商品品流通业业中的应应用2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用2.3.4电子商务务与服务务行业2.3.5电子政务务2.3.6ERP2.3.7CRM2.3.1电子商务务在制造造业的应应用1.电子子商务给给制造商商带来的的便利2.互联联网在制制造业中中的应用用2.3.1电子商务务在制造造业的应应用1.电子子商务给给制造商商带来的的便利降低成本本加快信息息处理和和决策过过程减少盲目目投资，加快资资金回收收设计网络络化2.3.1电子商务务在制造造业的应应用1.电子子商务给给制造商商带来的的便

2、利降低成本本加快信息息处理和和决策过过程减少盲目目投资，加快资资金回收收设计网络络化电子商务务可使企企业节省省各种单单证的制制作成本本，降低低人工费费用，提提高员工工工作效效率和企企业经济济效益2.3.1电子商务务在制造造业的应应用1.电子子商务给给制造商商带来的的便利降低成本本加快信息息处理和和决策过过程减少盲目目投资，加快资资金回收收设计网络络化Internet和Intranet的应用可可以加快快企业处处理信息息和作出出决策的的过程2.3.1电子商务务在制造造业的应应用1.电子子商务给给制造商商带来的的便利降低成本本加快信息息处理和和决策过过程减少盲目目投资，加快资资金回收收设计网络络化通

3、过Internet掌握经济发展展脉搏和市场走向向，可以减减少投资资盲目性性，缩短短产品开开发及投投资回收收周期2.3.1电子商务务在制造造业的应应用1.电子子商务给给制造商商带来的的便利降低成本本加快信息息处理和和决策过过程减少盲目目投资，加快资资金回收收设计网络络化随着网络络的发展展，生产产厂家可可以充分分依赖网网络提高高自己的的设计水水平。统统一的用用户端，交叉的的平台能能力，广广为接受受采用的的标准，为企业业打开了了无纸产产品设计计的大门门企业内部部网Intranet，它改变企企业内部部信息共共享和协协调的方方式，同同时企业业与企业业之间，Intranet与Internet之间，通通过互

4、联联网进行行业务交交流企业通过过互联网网向用户户销售产产品和提提供服务务，用户户可以通通过互联联网与所所有公司司联系查查询，货货比多家家，择优优订货2.互联联网在制制造业中中的应用用2.3.1电电子商务务在制造造业的应应用2.3.2电子商务务在商品品流通业业中的应应用1.企业业与企业业间的业业务是电电子商务务的主体体2.企业业对消费费者的销销售服务务业务领领域在不不断拓展展2.3.2电子商务务在商品品流通业业中的应应用1.企业业与企业业间的业业务是电电子商务务的主体体企业与其其供应商商之间采采购事物物的协调调物料计划划人员与与仓储、运输其其产品的的公司间间的业务务协调销售机构构与其产产品批发发

5、商、零零售商之之间的协协调客户服务务公司日常常运营活活动，内内部员工工的交流流等企业间商商务活动动2.3.2电子商务务在商品品流通业业中的应应用1.企业业与企业业间的业业务是电电子商务务的主体体多为产业业链条长长、业务务伙伴多多或自身身专业性性较强的的大企业业、跨国国公司，如飞机机、汽车车、计算算机、办办公用品品等行业业的制造造商，大大型批发发、零售售企业等等，主要要用于公公司自身身的业务务和对供供应商、销售商商的服务务企业间的的网络业业务企业自建建网中介服务务网由中介机机构建网网，主要要面向中中小企业业提供产产品的采采购信息息和销售售等方面面的服务务2.3.2电子商务务在商品品流通业业中的应

6、应用2.企业业对消费费者的销销售服务务业务领领域在不不断拓展展又称直接接市场销销售2.3.2电子商务务在商品品流通业业中的应应用2.企业业对消费费者的销销售服务务业务领领域在不不断拓展展2.3.2电子商务务在商品品流通业业中的应应用2.企业业对消费费者的销销售服务务业务领领域在不不断拓展展2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.

7、卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务由全球银银行的自自动化管管理系统统负责管管理。该该系统能能严格区区分和鉴鉴别户主主姓名、信贷和和汇兑，可以自自动处理理各银行行之间的的转账和和支付。企业的的工资、分红、退休金金和其他他社会保保险金的的发放都都由银行行自动化化系统办办理，商商场购物物，餐馆馆就餐，乘坐交交通工具具等，只只要是付付款的地地方，都都使用银银行自动动化系统统管理的的卡式货货币。2.3.3电子商务务在金

8、融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务智能金融融自动管管理和控控制系统统开始运运用在金金融管理理上。其其系统可可自动进进行国际际间的金金融业务务，包括括期货、股票、黄金买买卖、外外汇买卖卖。大公公司和小小公司在在信息获获取上的的投入相相差不大大。Internet将改变银银行的排排行榜，在网络络银行的的世界里里，银行行的规模模不再以以分行数数、人员员数衡量量。网络络银行是是未来智智能网络络银行的

9、的雏形。2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务综合授权权交换系系统服务务(ATMPOS)，是一种商商业之间间的综合合授权交交换系统统服务。该系统统通过ATM、POS联网，使使各家商商业银行行的ATM柜员机可可以自动动受理其其他金融融部门的的银行卡卡。同时时，商场场、酒店店等消费费场所的的特约商商户的POS终端也可可以接受受各家银银行的信信用卡，实现一一个地区区信用卡卡的

10、运用用。2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务支付清算算系统是是一个统统一、高高效的同同城结算算、票据据结算及及支付自自动化网网络系统统。该系系统可以以提高结结算支付付的速度度和效率率，加快快资金周周转，并并实现与与其他城城市的支支付清算算系统互互联。2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支

11、付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务银行在百百货商店店和超级级商场安安置的人人工智能能机终端端，顾客客可以在在购货的的同时办办理银行行往来业业务，其其货款支支付完全全不用货货币，只只需将银银行确认认的指纹纹、身份份证明输输入指纹纹识别系系统，货货款就会会从顾客客的存款款账户中中自动扣扣除，转转入了商商店在线线银行的的账户。2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服

12、务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务客户通过过操作家家里的智智能机终终端，向向银行办办理存、付、汇汇款业务务，并可可索取信信息、查查看自己己的账目目、选购购所需商商品，货货币流通通方式实实现电子子化。1996年开始始，美国国圣路易易地方的的MarkTwain银行已使使用“数数位货币币”付购购物款。1998国际际MasterCard公司推出出了他们们的电子子现金系系统(Elec-tronicCard)。2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系

13、统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务储蓄卡服服务是一一种银行行向储户户提供的的快捷、方便的的存、取取款和购购物消费费付款的的服务。储蓄卡卡是客户户在银行行存款的的证明，储蓄卡卡可以在在银行系系统的各各个网点点及联网网柜员机机上使用用，或在在有SPS标志的特特约商场场购物和和消费。2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券

14、券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务用户可以以在证券券电子交交易系统统上得到到证券交交易信息息，进行行实时证证券交易易。电子子商情是是电子交交易的第第一步，电子交交易系统统可为每每个用户户提供证证券交易易行情，在网上上进行证证券交易易是实现现全球实实时交易易的基本本手段。2.3.3电子商务务在金融融业中的的应用1.卡式式货币2.电子子金融交交易系统统服务3.综合合授权交交换系统统服务4.支付付清算系系统服务务5.售货货点无人人柜台服服务6.居家家银行服服务7.储蓄蓄卡(SPS)服务8.证券券电子交交易服务务9.保险险电子交交易服务务社会保险险支付电电子系统统服务。通过与与金融结结算中心

15、心的联网网，实现现支付、转账电电子化，加快基基金收缴缴、待遇遇支付等等业务的的处理速速度。社会保险险电子信信息处理理系统服服务。通通过与卫卫生部门门、医疗疗部门、劳动部部门、工工商部门门等的联联网，即即时全面面地掌握握投保单单位、投投保人的的各类信信息的变变化情况况。社会保险险电子信信息咨询询系统服服务。为为社会提提供保险险业务咨咨询服务务，包括括社会保保险政策策、待遇遇、福利利等信息息服务。2.3.4电子商务务与服务务行业1.电子子商务与与旅游业业.2.电子子商务与与广告业业2.3.4电子商务务与服务务行业1.电子子商务与与旅游业业.2.电子子商务与与广告业业网络广告告的优越越性覆盖面面广，

16、观观众数目目庞大不受时时间限制制，广告告效果持持久方式灵灵活，互互动性强强针对性性强制作简便便，广告告费用低低2.3.4电子商务务与服务务行业1.电子子商务与与旅游业业.从某种意意义上讲讲一个旅旅游电子子商务系系统就是是把相关关旅游服服务机构构的营业业柜台延延伸到Internet这一一新型和和极具开开发潜力力的市场场中去。一个完完善的旅旅游电子子商务系系统至少少应该提提供如下下功能：信息查询询服务在线预订订服务客户服务务代理人服服务2.3.5电子政务务1.电子政务务的现状状2.国外电子子政务发发展状况况3.国内电子子政务发发展状况况2.3.5电子政务务1.电子政务务的现状状电子政务务是指政政府

17、机构构利用信信息化手手段，实实现各类类政府职职能应用信息息技术提提高政府府事务处处理的信信息流效效率，改改善政府府组织和和公共管管理。概念核心政务信息息查询公共政务务办公政府办公公自动化化应用领域域2.3.5电子政务务2.国外电子子政务发发展状况况（1）美国近近几届总总统关注注电子政政务（2）加拿大大后来居居上（3）欧盟诸诸国不甘甘落后（4）亚洲各各国发展展迅速美、加、英电子子政务对对比2.3.5电子政务务2.国外电子子政务发发展状况况特点在政府推推动下，电子政政务在各各国都呈呈现阶段段式发展展各国发展展电子政政务的目目的大都都集中在在简化政政府管理理流程、提高政政府工作作效率、树立政政府形象

18、象等方面面电子政务务的出发发点基本本上都是是以满足足本国人人民对政政府经济济事务的的管理和和社会服服务等要要求为主主2.3.5电子政务务3.国内电子子政务发发展状况况中国目前前的电子子政务度度为22.6%用户了解解政府网网站的网网址主要要途径为为搜索引引擎（59.8%）和和门户网网站链接接（36.6%）。用户认认为了解解政府网网站网址址最好的的方式为为:当地地政府公公众信息息网（53.7%）、统一政政府门户户网站（52.4%）、从主主要的搜搜索引擎擎检索（ 51.8%）公众认为为政府网网站中最最有价值值的信息息依次为为办事指指南、投投诉办法法、政府府公告、法律法法规、联联系方式式等。目目前，提

19、提供办事事指南和和政府公公告的政政府网站站分别只只有0.5%和和13.4%。调查表明明2.3.5电子政务务3.国内电子子政务发发展状况况（1）电电子政务务软件应应用状况况在操作系系统、数数据库、系统及及网络管管理软件件、防杀杀毒软件件、防火火墙、财财务管理理软件和和行业定定制软件件细分市市场中，政府行行业的采采购额均均在13%以上上。由于于包括海海关、税税务、公公安在内内的政府府部门的的业务类类型差异异较大，因此在在行业定定制软件件市场中中政府所所占比例例也高达达15.2%。（2）“政府上上网工程程”推进进状况目前，已已有接近近50%的政府府机构建建立了自自己的网网站。国国务院的的29个个部委

20、中中有26个建立立了自己己的网站站，其中中9个有有英文版版本的网网页，12个提提供了在在线服务务，90%以上上的部委委设有信信息公告告或资料料数据库库查询等等。2.3.6ERP1.从MRPII到ERP2.ERP的实施2.3.6ERP1.从MRPII到ERP2.ERP的实施MRPII是制造企企业以生生产计划划与控制制为核心心的综合合计算机机信息管管理系统统。1960年年前后，由美国国生产与与库存控控制协会会APICS第一次提提出了物物料需求求计划的的原理，开发了了一套以以库存控控制为核核心的MRP计算机软软件系统统，到80年代代发展成成为制造造资源计计划(Manufacturing resource Planning，MRPII)其间经历历了近30年的的时间。2.3.6ERP1.从MRPII到ERP2.ERP的实施培训领导导，提高高认识，发现需需求培训骨干干，学习习经验，增长才才干培训员工工，统一一认识，掌握技技能战略诊断断与需求求分析管理咨询询与流程程再造招标采购购与二次次开