7第七章SCM供应链管理技术

1、2014.7夏绪辉武汉科技大学 机械自动化学院 工业工程系第七章SCM供应链管理技术供应链管管理是近几年年在国内内外受到到广泛重重视的一一种新的的管理理理念。供应链管管理的研研究最早早是从物流管管理开始始的，起初初人们把把库存控控制、物物资供应应、物资资分销等等供应链链管理的的局部性性研究作作为重点点，例如如分销需需求计划划（DistributionRequirementPlanning，DRP）的研究究就是其其典型。随着经济济全球化化和知识识经济时时代的到到来以及及全球制制造的出出现，供供应链管管理得到到了普遍遍的应用用。武汉科技技大学机机械自自动化学学院工工业工程程系2014-7第七章SC

2、M供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理7.2供应链管管理下的的物流管管理7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织7.4供应链管管理环境境下的库库存管理理 第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理7.1.1供应链的的概念中华人民民共和国国国家标标准（GB/T 183542001）物流术术语中将将供应链链的概念念定义为为“生产及流流通过程程中，涉涉及将产产品或服服务提供供给最终终用户活活动的上上游与下下游企业业，所形形成的网网络结构构”。相关定义义：早期关于于供应链链的概念念认为：供应链是是制造企企业中的的一个内内部过程程，是指指把从企企业外部部采购的的原材料料和零部部

3、件，通通过生产产转换和和销售活活动，再再传递到到零售商商和用户户的一个个过程。早期供应应链的概概念局限限于企业业内部操操作层面面，关注注企业自自身资源源的利用用。第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理有些学者者将供应应链的概概念与采采购、供供应管理理相关联联，用来来表示企业业与供应应商的关关系。这种观点点虽然注注意到企企业与供供应商的的关系，但又仅仅仅局限限于这一一关系中中的各企企业的独独立运作作，忽略了与与外部供供应链成成员的联联系，往往造造成企业业间的目目标冲突突。相关定义义：第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理其后，供供应链的的概念注注意了与与其

4、他企企业的联联系，注注意了供应链的的外部环环境。认为它应应是一个个“通过过链中不不同企业业的制造造、组装装、分销销、零售售等过程程，将原原材料转转换为产产品，再再到最终终用户的的转换过过程”。美国的史史迪文斯斯（Stevers）认为：“通过增增值过程程和分销销渠道控控制从供供应商的的供应商商到用户户的用户户的流就就是供应应链，它它开始于于供应的的源点，结束于于消费的的终点。”相关定义义：第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理供应链的的特征：供应链的的每个节节点都是是供应链链的必不不可少的的参与者者供应链是是一条物物流链、信息链链、资金金链、增增值链。供应链是是由若干干供应链

5、链集成的的网链结结构。第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理7.1.2供应链管管理的概概念中华人民民共和国国国家标标准（GB/T 183542001）物流术术语中定定义供应应链管理理的概念念为：“利用计算算机网络络技术全全面规划划供应链链中的商商流、物物流、信信息流、资金流流等，并并进行计计划、组组织、协协调与控控制”。第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理美国伊文文斯认为为：“供供应链管管理是通通过前馈馈的信息息流和反反馈的物物料流及及信息流流，将供供应商、制造商商、分销销商、零零售商，直到最最终用户户连成一一个整体体的管理理模式”。菲力浦（Phill

6、ip）则认为为供应链链管理不不是供应应商管理理的别称称，而是是一种新新的管理理策略。它把不不同企业业集成起起来以增增加整个个供应链链的效率率，注重重企业间间的合作作。7.1.2供应链管管理的概概念第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理（1）供应链链管理思思想的演演化背景景早期供应链管管理的重重点库存管理理，将管理理库存作作为平衡衡有限的的生产能能力和适适应用户户需求变变化的缓缓冲手段段。 现在的供供应链管管理则把把供应链链上的各各个企业业作为一一个不可可分割的的整体，使供应应链上的的各企业业分担的的采购、生产、分销和和销售的的职能成成为一个个协调发发展的有有机体。形成供应应

7、链管理理思想发发生这一一变化的的根本原原因是进进入20世纪90年代以来来，科学学技术不不断进步步和经济济的不断断发展、全球化化信息网网络和全全球化市市场形成成，为适适应全球球化市场场竞争的的要求所所至。第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理（2）供应链链管理的的基本理理念供应链管管理的基基本理念念是在满满足期望望的服务务水平的的同时，使得系系统在成成本最小小的目标标下把供供应商、制造商商、分销销商、仓仓库、零零售商和和顾客有有效地结结合成一一体来生生产商品品，并将将正确数数量的商商品在正正确的时时间送达达到正确确的地点点。供应链管管理的职职能供应链管管理的全全面性供应链管管

8、理的层层次性供应链管管理的目目的性第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理（3）供应链链成员间间的关系系供应商与与厂商的的关系厂商与批批发商的的关系批发商与与零售商商的关系系物流业与与供应商商、厂商商、批发发商和零零售商的的关系第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理从上诉关关系，得得到：第一：供供应链中中合作成成员要通通过信息息公开，信息共共享，计计划共有有，业务务共同化化等，积积极为合合作者提提供利益益。第二：合合作成员员的风险险分担对对消除供供应链瓶瓶颈，取取得合作作利益具具有积极极意义。（4）供应链链管理所所涉及的的主要领领域集成化供供应链管管理同步

9、化、集成化化生产计计划供应生产计划划物流需求基于Internet/Intranet各种技术术支持第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理（5）供应链链管理的的四个要要点第一，供应链是是一个单单向过程程，链中各各环节不不是彼此此分割的的，而是是通过链链的联系系成为一一个整体体。第二，供应链管管理是全全过程的的战略管管理，从总体体来考虑虑，如果果只依赖赖于部分分环节信信息，由由于信息息的局限限或失真真，可能能导至计计划失真真。第三，不同链节节上的库库存观不不同，在物流流的供应应链管理理中，不不把库存存当做维维持生产产和销售售的措施施，而将将其看成成是供应应链的平平衡机制制。第四、

10、供应链管管理采取取新的管管理方法法，诸如用用总体综综合方法法代替接接口的方方法；用用解除最最薄弱链链寻求总总体平衡衡；用简简化供应应链方法法防止信信号的堆堆积放大大；用经经济控制制论方法法实现控控制等等等。第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理（6）供应链链管理原原则1.以客户为为中心的的原则2.贸易伙伴伴间密切切合作，共享利利益，共共担风险险的原则则3.应用信息息技术（如标识识ID代码、条条形码、POS扫描及电电子数据据交换EDI等），实实现管理理目标的的原则4.根据市场场需求的的扩大，提供完完整的产产品组合合的原则则5.根据市场场需求的的多样化化，缩短短从生产产到消费费

11、的周期期的原则则6.根据市场场需求的的不确定定性，缩缩短供给给市场与与需求市市场的距距离的原原则第七章SCM供应链管管理技术术7.1供应链与与供应链链管理7.2.1物流管理理的基本本概念7.2.2物流管理理与供应应链竞争争力7.2.3供应链中中的物流流组织与与管理7.2.4第三方物物流(3PL)企业运作作模式与与竞争战略略第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理7.2.1物流管理理的基本本概念1、物流的的定义物流，英英语是Logistics，1993年版的韦韦氏词典典上的解解释为：军事科科学的分分支，包包括物资资、人员员和设备备的获得得、维护护和运输输。CLM对物流的的

12、定义为为：物流是供供应链管管理的一一个组成成部分，是以满足足客户需需求为目目的，以以高效和和经济的的手段来来组织原原料、在在制品、制成品品以及相相关信息息从供应应到消费费的运动动和存储储的计划划、执行行和控制制的过程程。第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理日本通常常对物流流的定义义为：物流是物物质资料料从供给给者向需需要者的的物理性性移动,是创造时时间性、场所性性价值的的经济活活动。从物流的的范畴来来看，包包括：包包装、装装卸、保保管、库库存管理理、流通通加工，运输、配送等等各种活活动。如如果不经经过此过过程，物物就不能能移动。英国著名名物流专专家马丁丁克里斯托托夫

13、教授授在他的的物流定定义中更更多地强强调了物物流对企企业经营营的重要要性：物流是战战略性地地管理原原材料、零部件件及产成成品的采采购、移移动及储储存（包包括相关关信息流流）的过过程，它它贯穿整整个企业业及其营营销渠道道，以合合理的成成本满足足客户需需求，使使企业目目前和将将来的赢赢利能力力最大化化。7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理1、物流的的定义物流术语语国家标准准将物流流定义为为：物品从供供应地向向接收地地的实体体流动过过程，根根据实际际需要，将运输输、储蓄蓄、装卸卸、搬运运、包装装、流通通加工、配送、信息处处理等基基本功能能实

14、施有有机结合合。国家经贸贸委提出出的关于加快快我国现现代物流流发展的的若干建建议中对现代代物流的的定义是是：现代物流流泛指原原材料、产成品品从起点点至终点点及相关关信息有有效流动动的全过过程，它它将运输输、仓储储、装卸卸、加工工、整理理、配送送、信息息等方面面有机结结合，形形成完整整的供应应链，为为用户提提供多功功能、一一体化的的综合服服务。7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理1、物流的的定义2、物流的的主要内内容各国对物物流的定定义虽然然表述不不同，却却包含了了以下几几个基本本内容：1、物流产产生的目目的，是是为了满满足消费费者的需

15、需求或为为了全面面实现某某一个战战略、目目标或任任务。2、物流是是一个空空间上的的物理性性移动过过程，存存在一个个起点和和一个终终点，并并且从起起点到终终点的物物理性移移动过程程包括几几个基本本的环节节:装卸、运运输、供供应、仓仓储、采采购。3、物流过过程中移移动的主主体是货货物及与与之相关关的信息息。4、物流是是一种管管理活动动，必须须进行恰恰当的计计划、实实施与控控制，确确保物流流过程中中各个环环节功能能最优化化，保证证物流过过程的有有效性。5、物流管管理的分分析方法法是把一一个企业业乃至一一个供应应链作为为一个有有机的整整体来研研究。6、加强物物流管理理是对企企业或供供应链进进行整体体优

16、化。7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理2、物流的的主要内内容运输(transportation)存储(warehousingand storage)包装(packaging)物料搬运运(materialhandling)订单处理理(orderprocessing)预测(forecasting)生产计划划(productionplanning)采购(purchasingorprocurement)客户服务务(customerservice)选址(location)退货处理理(Return Goods Handling)废弃物处处理(S

17、alvageandScrapDisposal)其他活动动7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、物流管管理涉及及的主要要内容配送网络络的设置置（DistributionNetworkConfiguration）生产计划划(ProductionPlanning)库存控制制(Inventory Control)交叉转运运(CrossDocking)库存与运运输整合合(IntegrationofInventory andTransportation)车队管理理(VehicleFleetManagement)运送路线线(TruckRoutin

18、g)包装问题题(PackingProblems)限时发送送(DeliveryTime-windows)上门收货货与递送送(Pickup andDeliverySystems)7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理4、物流管管理的目目标降低成本本(CostReduction)将与运输输和存储储相关的的可变成成本降到到最低减少投资资(CapitalReduction)指战略实实施的目目标是使使物流系系统的投投资最小小化改进服务务(ServiceImprovement)一般认为为企业收收入取决决于所提提供的物物流服务务水准7.2.1物流管理理

19、的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理1、按物流的的范畴分分为社会物流流和企业物流流2、根据作作用领域域的不同同，物流流分为生产领域域的物流流和流通领域域的物流流3、根据发发展的历历史进程程，将物物流分为为传统物流流、综合合物流和现代物流流4、根据提提供服务务的主体体不同，将物流流分为代理物流流和生产企业业内部物物流5、按物流流的流向向不同，还可以以分为流入物流流和流出物流流7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理5、 物流流的分类类单向物流流和双向向物流7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供

20、应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理5、 物流流的分类类物流系统类型流入流出流入为主的物流系统 汽车装配厂零部件、组件等汽车 运输企业 燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）运输服务 财务公司管理和办公设备财务服务 独立的零售店商品和设施无（商店不能流动）流出为主的物流系统 采掘业生产设施大量的煤、矿石等 林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统 日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品 食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品 批发商商品商品7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理5、 物流流的分类类

21、1、运输功功能2、储存功功能3、配送功功能4、装卸搬搬运功能能5、包装功功能6、流通加加工7、信息处处理7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理6、物流的的功能7、供应链链管理与与物流网网络的整整合实现快速速准时交交货的措措施问题题；低成本准准时的物物资采购购供应策策略问题题；物流信息息的准确确输送，信息反反馈与共共享问题题；物流系统统的敏捷捷性和灵灵活性问问题；供需协调调实现无无缝供应应链连接接问题。7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理物流成本本在企业业销售收收入中的的比重流入

22、与流出物流运输库存维持仓储管理接收与发运包装订单处理总计所有制造企业6.2%3.6%3.6%0.5%0.8%0.7%0.5%13.6% 化工与塑料6.31.63.30.30.71.40.614.1 食品加工8.10.33.50.40.9a0.213.4 医药1.4a1.20.70.50.10.54.4 电子3.22.53.21.20.91.10.513.3 造纸5.80.14.60.20.3a0.211.2 机床与工具4.51.02.00.50.51.00.510.0 其它6.81.02.91.21.40.40.4141.1所有商业企业7.4%10.3%4.2%1.2%0.6%1.2%0.7%

23、25.6% 消费品商品8.18.54.01.30.9 0.90.524.2 工业品5.913.72.90.70.22.01.026.47.2.2物流管理与供供应链竞竞争力第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理1、流入物物流企业供应应物流(一)企业为保保证本身身生产的的节奏，实现准准时化生生产或精精细生产产的物料料的准时时化补充充的要求求不断组组织原材材料、零零部件、燃料、辅助材材料供应应的物流流活动有效流入入物流组组织可以以实现以以下目标标： 降低低运输成成本； 降低低库存水水平； 减少少人力和和物流设设备。7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管

24、管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理1、流入物物流企业供应应物流原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物流分销物流批发商配送回流配送回流工厂配送企业物流与信息流（二）流流入物流流的重要要性与采采购改善善（三）供

25、供应物流流的过程程 取得得资源 组织织到厂物物流 组织织厂内的的物流（四）供供应物流流模式第一种是是委托社社会销售售企业代代理供应应物流方方式；第二种是是委托第第三方物物流企业业代理供供应物流流方式；第三种是是企业自自供物流流方式。7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理1、流入物物流企业供应应物流2、内部物物流企业生产产物流组组织企业生产产物流涉涉及到生生产运作作管理，指企业业在生产产工艺中中的物流流活动，也就是是生产企企业的车车间或工工序之间间，其原原材料，零部件件或半成成品，按按工艺流流程的顺顺序依次次流过，使其最最终成为为

26、产成品品，送达达成品库库暂存的的过程企业生产产物流过过程大致致为：原材料、零部件件、燃料料等辅助助材料从从企业仓仓库和企企业的“门”开开始，进进入到生生产线开开始端，再进一一随生产产加工过过程各个个环节运运动，在在运动过过程中，本身被被加工，同时产产生一些些废料、余料（进入到到逆向物物流），直到生生产加工工终结，再运动动至成品品仓库终终结了企企业生产产物流过过程。7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、流出物物流企业销售售物流企业销售售物流是是企业的的流出物物流，是是将生产出出的产品品向批发发商、零零售商传传递的物物流，它是企

27、企业为保保证本身身的经营营效益，不断伴伴随销售售活动，生产企企业通过过购销或或代理协协议，将将产品所所有权转转给用户户（或者者说将产产成品转转移到流流通环节节）的物物流活动动销售物流流的起点点，一般般情况下下是生产产企业的的产成品品仓库，经过分分销物流流，完成成长距离离、干线线的物流流活动，再经过过配送完完成市内内和区域域范围的的物流活活动，到到达企业业、商业业用户或或最终消消费者。销售物物流是一一个逐渐渐发散的的物流过过程，这这和供应应物流形形成了一一定程度度的镜像像对称，通过这这种发散散的物流流，使资资源得以以广泛的的配置。销售物流流有三种种主要的的模式：由生产产者企业业自己组组织销售售物

28、流；委托第第三方组组织销售售物流；由购买买方上门门取货。7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理分销网络络的设计计多级库存存管理分销配送送中心管管理成衣制造造商地区批发发商零售商7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、流出物物流企业销售售物流考虑:有6个仓储中中心、8个分销商商的运输输问题，如下图图所示。WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8LINGO7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管

29、管理下的的物流管管理3、流出物物流企业销售售物流引入配送送中心可可以大大大减少分分销的复复杂性WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8H1H27.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、流出物物流企业销售售物流企业废弃弃物物流流是指对对企业排排放的无无用物进进行运输输、装卸卸、处理理等的物物流活动动。7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理4、逆向物物流企业回收收物流类别周期驱动因素处理方式例证投诉退货运输短少、偷盗、质量问题、重复运输等短

30、期市场营销 客户满意服务确认检查，退换货补货电子消费品如手机、DVD机、录音笔等终端退回经完全使用后需处理的产品长期经济市场营销再生产、再循环电子设备的再生产，地毯循环，轮胎修复法规条例再循环白色和黑色家用电器资产恢复再生产、再循环、处理电脑元件及打印硒鼓商业退回未使用商品退回还款短到中期市场营销再使用、再生产、再循环、处理零售商积压库存，时装、化妆品维修退回缺陷或损坏产品中期市场营销法规条例维修处理有缺陷的家用电器、零部件、手机生产报废和副品生产过程的废品和副品较短期经济法规条例再循环、再生产药品行业，钢铁业包装包装材料和产品载体短期经济再使用托盘、条板箱、器皿法规条例再循环包装袋5、企业物

31、物流职能能与组织织系统变变革物流职能能在企业业组织的的发展与与变化传统企业业的组织织结构具有物流流功能的的组织结结构阶段1的组织结结构：1950-1960阶段2的组织结结构：1960-1970阶段3的组织结结构：1980以后7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理传统企业业组织结结构5、企业物物流职能能与组织织系统变变革7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理第一阶段段的组织织变化首席执行官理财部制造部营销部库存控制授 信管理信息系统固定资产物料需求计划采购原材料仓储

32、产成品厂内库存物料管理工业工程生产计划需求管理产品分销运输客户销售服务产成品库存订单处理产成品区域库存5、企业物物流职能能与组织织系统变变革7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理第二阶段段组织结结构首席执行官理财部制造部营销部管理信息系统固定资产物料需求计划采购原材料仓储产成品厂内库存物料管理工业工程生产计划需求管理产品分销运输客户销售服务产成品库存订单处理产成品区域库存原材料库存控制授 信分销系统规划5、企业物物流职能能与组织织系统变变革7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下

33、的的物流管管理第三阶段段组织结结构首席执行官物流执行官计划控制物流支持物流资源计划包装物料处理工程仓储库存控制运输与交通市场预测订单处理需求计划职能计划生产计划能力计划物料计划 物流运作采购 制造支持 产品分拨5、企业物物流职能能与组织织系统变变革7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理整个组织织的设计计理念革革命从职能向向过程转转化虚拟组织织组织透明明问题与挑挑战案例:海尔物流流5、企业物物流职能能与组织织系统变变革7.2.3供应链中的物物流组织织与管理理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理1、基本概

34、概念第三方物物流系统统（TPL，ThirdPartyLogistics）是一种种实现物物流供应应链集成成的有效效方法和和策略，它通过过协调企企业之间间的物流流运输和和提供后后勤服务务，把企企业的物物流业务务外包给给专门的的物流管管理部门门来承担担，特别别是一些些特殊的的物流运运输业务务。7.2.4第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理2、第三方方物流与与传统物物流作业业的区别别第三方物物流整合合一个以以上物流流功能第三方物物流一般般不保有有存货运输设备备、仓库库等由第第三方公公司控制制第三方物物流可以以提供全全部的人人力和管管理服务务可提供特特殊服务务，如

35、存存货管理理、生产产准备、组装、集运7.2.4第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、TPL发展的三三个阶段段1980年代以前前，传统统的物流流服务提提供商：主要从从事运输输和仓储储服务。1990年代初期期，出现现了许多多包裹快快递公司司，如DHL、TNT和UPS等，开始始了它们们的第三三方物流流活动。DHL开始于1992年，UPS开始于1994年。这些企业业利用其其全球范范围内的的航空快快递网络络和经验验开展物物流活动动。第三阶段段出现在在1990年代后期期。出现现了大量量的第三三方物流流公司。7.2.4第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2

36、供应链管管理下的的物流管管理4、TPL的主要业业务范围围根据最新新调查，TPL向财富500强提供的的服务中中有2/3是基本的的运输服服务,接近半数数是仓储储服务，不足20%的合同包包括了供供应链的的一些深深层次服服务，例例如库存存补充和和产品装装配。在1997年的一项项调查中中，174家公司中中有58%的公司外外包运输输服务，46%的公司外外包仓储储，31%的公司外外包物料料搬运系系统。国际仓储储物流协协会（IWLA）的成员员仓储面面积每年年增加15-20%，而年收收入每年年增加20-25%，更多的的收入来来自增值值服务，而不仅仅仅是存存储费用用IWLA中90%的成员提提供诸如如货物合合并、库

37、库存管理理、条码码标识、分类检检签、提提取和装装箱、定定货实现现等服务务7.2.4第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理现代物流流提供商商（第三三方物流流）的特特点 个性性化服务务和增值值服务以配送代代理为主主要形式式，为客客户提供供（量身身定制）的个性化服服务和增增值服务务是第三三方物流流与传统统物流的的根本区别（“我只只干啥”与“要要我干啥啥”的区区别） 契约约化、准准时化及及时高效效，低成成本运作作 一体体化:易推行供供应链管管理，取取得物流流一体化化的优化化效益 信息息化、网网络化(5)功能专业业化(6)管理系统统化5、现代物物流提供供商的特特点7

38、.2.4第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理TPL给企业带带来的问问题没有实现现你对你你的用户户的承诺诺(服务不到到位)没有清楚楚了解你你的用户户及你的的公司的的需求(产生了偏偏差)TPL企业了收收取过高高的费用用，赚取取过高的的利润TPL企业没有有足够的的场地及及员工而而影响运运作6、TPL成功的关关键因素素7.2.4第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理25个第三方方物流成成功关系系的决定定因素0=不重要，4=最重要序号内容平均等级因素1为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这包括提供者能顾客化或为顾客制定服务3.57

39、因素2可靠性以一致与可靠的方式提供优质服务3.54因素3柔性不断改进提供者能适应不断变化的商业环境，提高应急能力，不使系统中断3.38因素4准时提供给使用者的服务与信息迅速与及时3.32因素5方便提供者是随时准备的、合作的和容易交往的3.30因素6控制与工作评价在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的合同3.20因素7改进服务提供者能同时提供高水平服务的外协3.27因素8相互信任与为对方考虑使提供者与使用者双方都清楚经营目标与动力3.27因素9集中业主使提供者与使用者双方专业化于他们的业主3.24因素10整个组织的投入具有多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理人员之间3.24因素11提供者

40、具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有一清楚认识3.22因素12成本节约提供者可以同时以低成本进行外协3.19因素13强调长期关系提供者与购买者的关系是合约者不是交易者的关系3.14因素14管理专业知识提供者有有经验的专家管理供应链的所有方面3.11因素15共享相关信息建立信息系统、程序与会议，使使用者与提供者共享相关信息3.11因素16合作方具有最新技术使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担3.08因素17财务实力提供者与使用者的财务状况有资源应付不同问题3.05因素18渠道观点所有参与者从总渠道或者供应链的系统观点着眼处理相互关系渠道观点2.98因素19享有共同目标（价值观一致

41、）2.98因素20建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序2.81因素21提供者提供整套综合增值服务，满足顾客要求2.78因素22利益风险共享建立激励计划，对任何合作性努力的利益与风险共享2.76因素23提供者对外部竞争环境的知识提供者具有对竞争对手，行业规章，政治和市场条件的知识2.65因素24有退出条款2.41因素25设备与人力资源共享1.871、顾客需需求的类类型化顾客市场场面细分分核心服务务要素不同顾客客群对物物流企业业的贡献献2、根据不不同的顾顾客群体体制定相相应的物物流服务务组合3、产销物物(流)集成系统统的构筑筑7.2.5第三方物流企企业的经经营战略略与获利利模式第七章SCM供应链

42、管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理竞争企业业的战略略类型根据物流流企业服服务范围围和功能能集成性性来分析析功能集成性物流服务范围高低综合型物流企业（大型物流商）功能集成型物流企业（统合物流商）窄缝隙型物流企业（缝隙型物流商）利用运输业者（运输代理商）宽1)第三方物物流的利利益来源源作业利益益客户获得得的增值值服务物流企业业内部作作业效率率的提高高经济与财财务利益益管理利益益战略利益益4、第三方方物流企企业的获获利模式式7.2.5第三方物流企企业的经经营战略略与获利利模式第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理2)第三方物物流的价价值来源源运作效率率物流服务务

43、供应商商的价值值在于比比企业自自营物流流有更高高的效率率提高运作作技能是是永恒的的话题作业技能能、协调调技能、沟通技技能客户运作作的整合合带来增值值的另一一方法是是引入多多客户运运作横向或者者纵向的的整合7.2.5第三方物流企企业的经经营战略略与获利利模式第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理5、推进新新的3PL管理理念念和模式式1）从降低低物流成成本到提提高服务务和竞争争力传统上，由于人人们看到到物流仍仍然是大大多数企企业的主主要成本本支出项项目，所所以，这这些企业业只好将将精力放放在降低低物流成成本上，而忽视视了更重重要的目目标2）增值服服务布维特认认为，增增值服

44、务务就是对对客户每每日每时时长期的的优化物物流配置置，否则则的话就就不是真真正意义义的第三三方物流流3）贸易促促进和采采购已成成为3PL提供服务务的不可可分割的的部分案例：R.S.V.P公司与Circle国际公司司7.2.5第三方物流企企业的经经营战略略与获利利模式第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理R.S.V.P公司想将将其包装装产品出出口到亚亚洲的计计算机配配件及其其它高附附加值产产品的生生家厂家家R.S.V.P公司找到到的解决决办法是是与位于于旧金山山的第三三方物流流服务供供应商Circle国际公司司的分支支机构Circle贸易服务务有限公公司进行行合作Cir

45、cle公司不仅仅负责货货物海运运和存储储物流服服务，它它还提供供产品销销售支持持和当地地的管理理服务最终用户户从3PL手中收到到含有出出厂价、运费、物流费费、海关关、服务务等费用用的统一一产品发发票后，向3PL而不是向向供应商商支付货货款7.2.5第三方物流企企业的经经营战略略与获利利模式第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理案例：R.S.V.P公司与Circle国际公司司4）更高的的风险和和更高收收益例如：CTI不仅为其其客户通用汽车车公司提提供物流流管理服服务，它它还承担担原材料料供应商商的角色色制造商确确定供应应厂家、CTI签发采购购单、购购买原材材料、包包装、

46、送送货到厂厂通用公司司收到CTI签发的含含有所有有运营费费用、销销售费费用和利利润费用用在内的的发票后后，把它它们综合合成统一一的单价价CTI为采购库库存提供供资金融融资，承承担货损损风险5、推进新新的3PL管理理念念和模式式7.2.5第三方物流企企业的经经营战略略与获利利模式第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理5）3PX企业的发发展随着第三三方物流流的发展展，这个个业态也也开始了了细分。除第三三方物流流服务提提供商继继续叫3PL外，有出出现了third-partyfulfillment企业，即即3PF，以及third-partywarehousing，即3PW企业

47、。根据估计计,全美各类类企业花花在外包包仓储上上的支出出每年增增长约23%，2000年达到了了$200亿。最近，University of Tennessee研究发现现，财富富500企业中有有63%外包了仓仓储和运运输,是外包物物流服务务内容中中所占比比例最高高的。从从外包物物流服务务的行业业来说，计算机机工业达达到80%,零售业达达到68%。5、推进新新的3PL管理理念念和模式式7.2.5第三方物流企企业的经经营战略略与获利利模式第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3PW发展的原原因：企业为了进一步降降低成本本。很多多自营仓仓储物流流的企业业发现，自己根根本计算算

48、不清楚楚到底花花费多少少仓储成成本，而而外包出出去就很很清楚。外包仓储储可以增增加企业业的柔性性（灵活活性）当经营变变化时，无须处处理员工工和房产产等问题题能够提供供更好的的服务和和更多的的选择给我们的的启示第三方物物流不代代表物流流企业的的“大而而全”、“小而而全”抓住特色色一样可可以得到到大发展展5、推进新新的3PL管理理念念和模式式7.2.5第三方物流企企业的经经营战略略与获利利模式第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理7.3.1供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制7.3.2供应链管管理下的的生产组组织新思思想7.3.3供应链管管理环境境下的物物流管理

49、理组织7.3.4供应链生生产物流流管理体体系第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织7.3.1供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点1、特点1）决策信信息来源源多源信息息2）决策模模式决策群体体性、分分布性3）信息反反馈机制制递阶、链链式反馈馈与并行行、网络络反馈4）计划运运行环境境不确定性性、动态态性第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织以前的供销联合不了解需求（信息过时）生产计划不当经常发生生产变更（应付缺货）整个生产时间长缺货情况不断恶性循环从顾客看所需时间通过实施施供应链链管理，信息共共享，缩缩短时间间供应链

50、管理后来自顾客的信息（最新的来自销售现场的信息）确定合适的生产计划生产变更减少重视确切的保证供货的数据及时供给良性循环从顾客看所需时间2、供应链链环境下下的生产产与运作作管理的的要求需求信息息和服务务需求应应该是以以最小的的变形， 传递递给上游游并共享享。供应链管管理系统统应通过过计划时时区的平平衡需求求、供应应、约束束、同时时看到发发生的供供应链问问题。由由于实时时，双方方向的重重计划能能力，计计划员有有能力执执行各种种模拟以以满足优优化计划划。这些些模拟提提供实时时响应。如我的的安全库库存水平平应是多多少？这这是最最低成本本计划吗吗？我使使用的资资源已经经优化了了吗？这这个计划划满足我我的

51、客户户服务水水平了吗吗？我以以经最大大化利润润了吗？我可以以承诺什什么？在供应链链里的每每一个阶阶段，把把最终用用户的需需求(实际)传递回去去。因此此，一旦旦实际需需求的变变化，所所有地点点都知道道，并实实时产生生适当的的行动。7.3.1供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织同步化供供需是对对服务和和成本的的一个重重要因素素。有几个因因素影响响这种匹匹配：(1)大批量。(2)生产上维维持高效效率，而而不是满满足客户户需求。(3)缺少同步步，使得得库存水水平高，和变化化频繁的的库存水水平。可靠的、灵活的的运作是

52、是同步化化的关键键可靠、灵灵活的运运作应该该主要集集中于生生产、物物流管理理、库存存控制、分销。销售与与市场的的角色是是揭开需需求。与供应商商集成大部分经经营引起起生产的的失败，除了内内部的不不稳定性性，就是是供应的的不稳定定性。应应鼓励供供应商去去寻求减减少供应应链总成成本的方方法，和和供应商商共享利利益。2、供应链链环境下下的生产产与运作作管理的的要求7.3.1供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织对供应链链能力的的战略管管理必须直接接控制关关键能力力来达到到需求到到供应的的震动减减弱。要要考虑库库存存放

53、放地点，运输的的路径。一但产产品需求求发生变变化，可可以并发发考虑所所有供应应链约束束。当当每一次次改变出出现时，就要同同时检查查能力约约束，原原料约约束，需需求约束束。这就就保证了了供应链链计划在在任何时时候都有有效就能能实时优优化供应应地点，或分销销地，运运输路线线，避免免库存超超储，工工厂的供供应的震震动过大大。2、供应链链环境下下的生产产与运作作管理的的要求7.3.1供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织3、供应链链管理中中的制造造商、供供应商、分销商商信息交交换需求方销售商（用户）订货向供应方发来的

54、浏览请求发出的数据用户和订货信息下载向供应商发布制造商生产与采购需求信息库存信息处理主生产计划处理企业内部浏览物料需求计划生成原材料外购件需求计划在制品完工产品车间生产作业信息入库信息计划材料与人工设备消耗成本执行核算InternetInternet生产进度信息Internet7.3.1供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织供应链环环境下的的集成生生产计划划与控制制总体模模型Internet/EDI外包工程需求订单Q(t)供应链信息集成平台产品能力/成本分析 （订单分解）外包生产计划外包制造工程外包工程进度M

55、PS主生产计划动态BOMMRP物料需求计划自制零件出产计划外协件采购计划零件能力/成本分析外部资源车间作业计划成本核算合作伙伴选择自制件生产进度库存状态能力状态集外协件生产进度筛选订单D(t)自制工程是否转包案例：通通用电气气公司照照明产品品分部以前，GE照明产品品分部采采购代理理每天浏浏览领料料请求并并处理报报价。要要准备零零部件的的工程图图纸，还还要准备备报价表表，这样样发给供供应商的的信件才才算准备备好了。简单地地申请一一次报价价就要花花几天时时间，一一个部门门一个星星期通过过100-150次这样的的申请。GE照明产品品分部的的采购过过程要花花22天。创建了一一个流水水线式的的采购系系统

56、，该该系统把把公司55个机器零零部件供供应商集集成在一一起，开开始使用用贸易伙伙伴网络络（TPN）。分布布在世界界各地的的原材料料采购部部门可以以把各种种采购信信息放入入该网络络，原材材料供应应商马上上就可以以从网上上看到这这些领料料请求，然后用用TPN给出初步步报价。GE的领料部部门使用用一个IBM大型机订订单系统统，每天天一次。领料要要求被抽抽取出来来送入一一个批处处理过程程，自动动和存储储在光盘盘机中的的相对应应的工程程图纸相相匹配。与大型型机相接接的系统统和图纸纸光盘机机把申请请的零部部件的代代码与TIFF格式的工工程图相相结合，自动装装载，并并自动把把该领料料请求通通过格式式转换后后

57、输入网网络。零零部件供供应商看看到这个个领料请请求后，利用他他的浏览览器在TPN上输入他他的报价价单。用上TPN后，几个个GE公司的电电子分公公司，平平均使采采购周期期缩短了了一半，降低了了30%的采购过过程费用用，而且且由于联联机报价价降低成成本，使使原材料料供应商商也降低低了原材材料价格格。不恰当的的促销策策略扰乱乱了正常常的供应应与需求求关系，导致不不必要的的混乱需求曲线线运输曲线线时间数量1、合作性性计划、预测与与补货（CPFR）7.3.2供应链管管理下的的生产计计划管理理思想第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织1）CPFR（Collaborative

58、 Planning,ForecastingandReplenishment）的提出出供应链计计划系统统在实施施时的主主要问题题：大多数公公司制定定各自独独立的需需求计划划，没有有考虑供供求之间间的匹配配性预测的准准确性普普遍较低低，而且且难以预预测大多数计计划基于于高层次次产品目目录、市市场、地地区，难难以达到到计划的的准确性性制造商把把库存压压力放在在配送商商，而不不是放在在客户需需求的拉拉动上，从而导导致较高高的库存存而又满满足不了了客户的的需求7.3.2供应链管管理下的的生产计计划管理理思想第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织CPFR就是针对对上述问问题

59、提出出来的新新概念，并在实实践中证证明是很很有效的的方法：80%的合作伙伙伴业务务增加销售额增增加库存降低低10%客户满意意度增加加计划的准准确性提提高2）、CPFR的概念与与流程CPFR通过一系系列合作作伙伴认认同的业业务流程程，制定定共同的的销售和和运作计计划，并并通过电电子化的的交流与与沟通合合作修改改销售计计划和补补给计划划，从而而提高计计划的前前瞻性和和准确性性，有效效地减少少事后性性修补带带来的高高成本。7.3.2供应链管管理下的的生产计计划管理理思想第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织CPFR流程制造商、配送商商、分销销商共同同达成前前端合作作协

60、议创建合作作业务计计划建立销售售预测识别并确确定销售售预测的的例外事事件预测的例例外是否否在范围围内建立定单单预测识别并确确定订单单预测的的例外事事件预测的例例外是否否在范围围内订单生成成订单执行行与反馈馈合作解决决合作解决决NYNY3）、CPFR的实施方方法组织方法法严密性一致性可行性协调性数据组织织供应商和和零售商商之间供供需数据据比较与与匹配时间跨度度吻合业务规则则通过对历历史数据据的回顾顾和分析析来判定定例外事事件遵守大数数原则简单化原原则计划稳定定期7.3.2供应链管管理下的的生产计计划管理理思想第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织4）软硬件件标准文