ERP实施方法与项目控制

1、ERP实施方法与项目风险控制咨询顾问 袁榕榕2010.12.12ERP为为什么需需要强调调实施服服务一个项目目实施周周期多久久才算是是合理实施一个个项目是是不是只只要我努努力加班班加点就就一切OK了十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制一、ERP实施施综述二、实施施步骤分分解三、项目风险险控制企业实施施ERP存在十十大风险险面对十大大风险如如何规避避四、ERP的的选型公司规模模产品服务案例客户户一、ERP实施施综述ERP为为什么需需要强调调实施服服务一个项目目实施周周期多久久才算是是合理实施项目目是不是是只要我我努力加

2、加班加点点就一切切OK了了ERP管理软件件ERP是是一套完完整意义义上的ERP管管理软件件目前ERP目标标客户的的人力及及知识资资源结构构项 目比率1电脑系统维护成本高50%2无专门推行信息化的负责人48%3会使用电脑的员工不多30%4系统无法配合业务需求28%5公司缺乏信息化的观念17%6其它3%一、ERP实施施综述ERP为为什么需需要强调调实施服服务一个项目目实施周周期多久久才算是是合理实施项目目是不是是只要我我努力加加班加点点就一切切OK了了对于ERP面对对的客户户群来讲讲半个月三个个半月是是一个合合理的实实施周期期基于客户户购买的的模块来来分财务总账账进销存+财务进销存+生产进销存+生

3、产+财务一、ERP实施施综述ERP为为什么需需要强调调实施服服务一个项目目实施周周期多久久才算是是合理实施项目目是不是是只要我我努力加加班加点点就一切切OK了了实施过程程中的工工作量实施计划划制定现场调研研人员信息息及权限限分配商品基本本数据导导入客户基本本数据导导入供应商基基本数据据导入BOM基基本数据据导入进销存期期初数据据导入财务期初初数据导导入生产期初初数据导导入组织结构构制定实施中不不能承受受之重+实施顾问问实施过程程中客户户才是付付出工作作量的主主体，我我们的责责任就是是指导和和动员客客户，把把握客户户使力的的方向和和角度，让他们们知道ERP项项目实施施的主角角是企业业自身，实施成

4、成功是一一个双向向劳动的的成果所以。十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解培训与测验业务流程梳理及编码讨论基础数据录入及检核系统开账与正式运行首次月底帐务结转项目总结仿真演练及优化上线后日常维护期初余额检核与导入实施前准备工作实施准备备与基本本业务流流程规范范梳理数据导入入与模拟拟运行正式上线线启用与与日常维维护十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解一）初次次拜访（实施前前的准备备工作）实施顾问问客户软硬

5、件环环境的安安装调试试帮助客户户方建立立项目组组织现场参观观企业及及调研项目实施施进度计计划制定定项目启动动会议内内容准备备网络及硬硬件环境境的准备备项目人力力资源及及组织准准备企业项目目制度的的订立带领实施施顾问参参观各部部门项目实施施进度计计划确认认启动大会会的召开开及制度度的颁布布十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解二）培训训与测验验实施顾问问客户确定培训训地点、方式课前预习习题的布布置培训课表表及参加加人员确确定课后测验验与成绩绩反馈培训及测测验期间间的奖惩惩措施订订立提供培训训的软硬硬件

6、环境境根据课表表安排各各部门的的作息时时间课后测验验汇总及及评比十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解三）业务务流程梳梳理及编编码讨论论实施顾问问客户现有业务务流程整整理ERP流流程嵌入入新流程制制度化文文件制作作各项编码码制定BOM结结构订立立基础数据据输入说说明各部门业业务流程程整理提提交新流程确确立及颁颁布现有编码码原则整整理现有产品品结构数数据整理理与实施顾顾问确立立编码原原则及产产品结构构基本数据据文件的的搜集十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应

7、应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解四）基础础数据输输入与检检核实施顾问问客户基础数据据导入进进度控制制待导入数数据文件件检核批量导入入数据已导入数数据检核核各部门基基本数据据输入工工作分配配各部门已已输入数数据自检检实施顾问问检核问问题数据据修正十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解五）仿真真演练及及调整（仿真演演练及优优化）实施顾问问客户建立仿真真演练数数据库各演练流流程制定定参加主导导仿真演演练演练中问问题记录录及提交交暴露流程程问题调调整熟悉仿真真演练环环境各部门演演练内容

8、容文件分分发仿真演练练纪律的的强调期初数据据小规模模输入演练完成成后的流流程再优优化十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解六）期初初余额检检核及导导入实施顾问问客户期初数据据导入进进度控制制期初数据据输入要要求说明明已输入期期初数据据检核准备所需需各部门门的原始始期初数数据仓库实地地盘点安安排期初数据据系统输输入检核问题题数据修修正十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解七）系统统开账与与驻厂（系统开开账与

9、正正式运行行）实施顾问问客户上线起始始日的驻驻厂正式上线线前各项项准备数数据的最最后检核核上线问题题处理响响应上线问题题记录处处理结果果提交正式启用用系统运运转业务务流程各部门系系统使用用问题反反映汇总总实施顾问问处理建建议讨论论及执行行各部门流流程文件件修正十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解八）第一一次正式式月结（首次月月底账务务结转）实施顾问问客户月结前培培训与演演练各系统月月结顺序序说明月结流程程制度订订立月结日驻驻厂月结中问问题处理理响应月结报告告书制作作及提交交月结前各各部门预预热会议

10、议召开各部门月月结内容容分发正式月结结月结报告告书总结结会议手工账本本的问题题十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解九）项目目结案（项目总总结）实施顾问问客户各阶段文文件整理理各部门上上线前后后效益对对比项目总结结报告书书制作参加项目目总结会会议实施过程程中内部部各种决决议文件件整理各部门上上线前后后效益调调查配合完成成项目总总结报告告召开项目目总结会会议ERP正正式运行行制度颁颁布推行行十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制

11、制二、实施施步骤分分解十）上线线后日常常维护实施顾问问客户定期系统统健康检检查培训训日常数据据备份的的设定定期管理理报表建建议客户内部部定期会会议内容容建议定期系统统健康检检查日常数据据备份媒媒介及方方式安排排各部门定定期管理理报表责责任制查查阅内部定期期系统问问题及交交流会议议十大步骤骤是哪些些每一个步步骤我和和客户都都该做点点什么是不是每每一个项项目都应应该严格格按照这这十大招招式复制制二、实施施步骤分分解答案当然然是：NO请记住以以下这段段话：无论是实实施顾问问还是客客户都不不能在实实施过程程中生搬搬硬套，而应灵活运用用，根据实际状况作出出减少甚至大幅幅压缩实施内容容的调整整，适应应不同

12、的的具体项项目。要记住：招招数是是SI的的，人是是活的三、企业业实施ERP十十大风险险风险介绍绍风险控制制对实施服服务关注注不够产品选择择失误基础数据据不准确确服务供应应商实力力不足对变革的的抵触情情绪企业实施施ERP的十大大风险未能有效效梳理业业务流程程过度期望望缺乏支持持项目管理理能力不不够实施失败败无法集成成的IT设施1企业领导导者的强强有力支支持；全全员参与与2通过培训训说明变变革的原原因及好好处，通通过项目目考核，加强变变革推行行3通过各种种途径，加强ERP项项目的宣宣传4创造变革革的积极极氛围企业厂商加强分层层次的专专业化培培训；说说明信息息系统如如何辅助助企业各各个层面面的人提提

13、升管理理、提高高效率1采取BPI的实实施方法法，对现现有业务务流程采采取“先先僵化、后优化化、再固固化、再再优化”的持续续提升改改善的方方法2对变革的的抵触情情绪对变革的的抵触情情绪三、风险险控制1建立规范范的项目目组织结结构，由由高层领领导及主主管组成成2保障项目目实施所所需资源源，如项项目经费费、投入入时间3成立项目目核心小小组，业业务部门门主管、骨干组组成；以以业务部部门为主主进行项项目实施施企业厂商协助企业业建立项项目组织织结构1加强项目目核心小小组成员员培训，使之成成为强有有力地推推动队伍伍2缺乏支持持在培训、流程拟拟定、数数据准备备、数据据导入、上线、售后服服务等阶阶段通过过高效的

14、的服务体体系给予予最及时时的服务务支持3缺乏支持持1清楚划分分项目各各阶段实实施范围围及目标标2遵循循序序渐进，逐步提提高的指指导思想想企业厂商根据客户户业务需需求，帮帮助进行行项目整整体规划划，提供供各阶段段详细实实施范围围及目标标功能描描述；1过度期望望加强对企企业各层层次人员员的培训训2过度期望望1企业领导导人关注注项目进进度，及及时解决决项目组组提报的的问题2项目负责责人要具具备一定定的项目目管理经经验，对对企业业业务有一一定了解解企业厂商项目监理理部、项项目总监监监控项项目进度度和质量量1提供具备备丰富实实施经验验，行业业经验的的实施顾顾问2项目管理理能力不不足具备完善善的项目目实施

15、方方法论；定期的的客户满满意度调调查；标准化、快速的的服务响响应机制制3项目管理理能力不不足1考察公司司实力，商誉，经营绩绩效，研研发能力力，实施施顾问经经验，员员工队伍伍及稳定定性2尽量选择择规模大大、经营营良好、经验丰丰富的公公司企业厂商提供资质质证书、市场排排名、顾顾问履历历、研发发机制及及队伍、相关案案例客户户1服务商实实力不足足负责任地地进行营营销宣传传2服务商实实力不足足1立足企业业当前及及3到5年发展展需求，选择最最成熟产产品2要求供应应商提供供系列的的产品线线，保证证系统升升级3要求供应应商具有有提供整整体解决决方案的的能力企业厂商必须拥有有广大客客户群、众多同同行业成成功客户

16、户；提供供丰富的的产品线线1保证一站站式服务务2产品选择择失误建立完善善、高效效的产品品研发机机制3产品选择择失误1考察是否否具有完完善的实实施方法法论及项项目管理理能力2加强对实实施服务务质量、规范性性的检查查3考察服务务商是否否具有完完善的售售后服务务机制企业厂商建立标准准化实施施服务体体系，保保证服务务的规范范性,强强化对顾顾问、工工程、程程序、服服务人员员的培训训，确保保服务质质量1通过CRM、项项目实施施知识汇汇集系统统、在线线诊断等等先进的的工具，提高服服务质量量和相应应速度2对实施服服务关注注不够建立严格格的项目目监理制制度，保保证实施施进度和和质量,以客户户满意度度为项目目团队

17、考考核的最最大权重重指标3对实施服服务关注注不够1严格按照照实施顾顾问的要要求，进进行基础础数据的的整理和和收集工工作企业厂商提供全面面规范的的基础资资料收集集范围，保证收收集进度度1提供深入入的基础础资料准准备建议议，如BOM架架阶、物物料编码码、仓库库设置等等指导2基础数据据不准确确提供标准准的数据据收集表表格和流流程，确确保数据据质量，提供数数据转档档的技术术支持和和相应工工具3基础数据据不准确确1保证业务务部门能能够充分分参与到到项目中中企业厂商对业务部部门进行行系统培培训后，再进行行流程讨讨论，使使项目人人员能够够全面、深入、横向地地思考业业务流程程1对业务流流程的梳梳理强调调业务部部门参与与，充分分听取他他们的意意见，并并有效控控制流程程拟定的的进度2未能有效效梳理业业务流程程提供行业业标准的的业务流流程参照照，提高高流程梳梳理的质