一个真诚的微笑

1、 3/3一个真诚的微笑 如何带着微笑去工作 一个真诚的微笑,一个关切的眼神,拉近了人与人之间的距离,增加了理解与包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁.曾有人说过:拉开人生帷幕的人,是护士;拉上人生帷幕的人,也是护士.是啊,漫漫人生长路中,有谁不会有个头疼脑热,小灾小病的,有谁能不需要护士的细致关心,悉心照顾呢?各行各业都讲究服务质量,微笑服务更是重要.神话中天使的美丽在于她的纯洁与善良,而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑. 微笑是什么？微笑：使陌生人感到亲切；使朋友感到安慰；使亲人感到愉悦。微笑是 人类特有的功能、也是人类的春天，你给别人以微笑，别人回报你以友情。你什么也没有付出，却得到了一份珍贵

2、的感情馈赠。真所谓微笑无需成本，却创造出许多价值；微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷；微笑貌似平平谈谈，其实却是恰到好处；微笑既是一种含蓄，也是一种表达；微笑既是一种单纯，也是一种财富；微笑既是出于人们在交往中的礼貌，更是人们发自内心的一种感情表达。的确，微笑是一种美、是一种和谐、是一种感情的表露 因此，在代理服务行业中积极倡导“微笑服务“尤显得必要性与重要性。微笑服务在营销活动中或接待客户过程中或代理服务现场中既可以化解彼此的陌生感，又可以让服务对象感觉到宾至如归的亲切感和对他的尊敬与尊重 微笑服务是一种魅力，它 可以对服务对象有一种“一笑值千金”之感想。如果把这种微笑与友善、

3、热诚的目光、训练有素的言行举止自然地融为一体，那实际上就是一道令服务对象体验出赞不绝口的“美味佳肴”，使其一见面就知道你的服务是乐意助人的，乐于为其服务的。俗话说：“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。有微笑做伴侣的服务语言将会产生多么巨大的感染力。微笑服务可以使服务对象产生宾至如归之感。保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。不知道微笑服务的员工使客户避之犹恐不及。这样，作为代理企业外代而言：服务质量或工作态度的优劣，将直接

4、影响到其企业整体经济效益或代理业绩拓展的高低也就自然泾渭分明了。带着微笑和快乐去工作，不仅可以提高企业的工作效率，带动企业发展，而且也是企业文化、企业精神的重要内容。因为企业也在打造快乐企业，幸福企业。所以，需要领导和员工一起携手打造活力团队和幸福团队。 此外，这种快乐工作的理念对于员工自身来说还是一种境界的提升。因为追求工作的快乐就是追求人生的快乐。要让人生有意义，就需要带着快乐去工作。如果你希望在工作中得到超越和提升，从工作中收获累累硕果，那就带着微笑和 快乐去工作。因为只有你对工作微笑，工作才会对你微笑，才会收获工作给予你的快乐。 只有员工快乐工作，才有企业的快乐；只有员工积极进取，企业

5、发展才有不竭的动力。特别是在经济全球化的今天，中国企业要想跨出国门，让更多的国家看到中国企业和中国员工热情友好、朝气蓬勃的形象，离不开快乐工作的员工。那么，就在世界经济的舞台上亮出更多的中国笑脸吧。我们对世界微笑，世界也会对我们报以同样的微笑。 简介 在职场中，我们会发现这样一种现象，几乎每个企业都会有这样一部分员工，工作时总是不在状态。对他们来说，工作似乎像受苦役一样，不是怨气冲天、冷若冰霜，就是愁眉苦脸、垂头丧气、委靡不振，或者敷衍推诿，“身在曹营心在汉”。凡此种种，都给人一种不快乐、不专心、不职业化的印象。 千万不要认为他们的表现只是影响了自己的形象而已，更为严重的是，他们给公司带来了不

6、好的影响。因为人们不敢相信他们能生产出令客户称心如意的产品。 纪伯伦有句名言：“倘若你无精打采地烤着面包，你烤出的面包就是苦的；倘若你怨恨地酿着葡萄酒，你的怨恨就在酒里滴了毒液”试想，这样的苦面包和苦酒，哪个敢品尝？即便他们不生产产品，从事服务客户的工作，这样一副苦瓜脸、拒人千里之外的冷漠表情，客户也会逃之天天。 那么，员工应该以怎样的精神状态投入到工作中呢？那就是带着微笑和快乐去工作。微笑和快乐是一种对工作积极投入的态度，是对工作认真负责的态度，只有带着微笑和快乐去工作，才能发现工作的乐趣。因为工作的乐趣不是来自工作本身，而是来自员工对工作的态度。而且带着微笑和快乐去工作还可以展现出一个人友

7、好和热情的态度，有利于营造和谐的职场关系。可以说，这是每一位员工必备的职业素质。 带着微笑和快乐来工作，并不是企业对员工居高临下的行政命令，而是员工发自内心地热爱工作、热爱岗位的表现。只有发自内心地热爱才能流露出满足的微笑，才能用满腔的热情去对待工作。这种积极心态才能时刻与快乐同行。 纵观那些在各行各业作出贡献的优秀员工，那些令人尊敬的劳模们，他们都是快乐工作、乐在工作的人。正因为他们在工作中奉献出激情和热情才成就他们的优秀和卓越的。他们从岗位中得到了历练，工作也带给他们成长的惊喜。他们 在工作中尽享岗位主人翁的责任，享受那些充满挑战性的工作给自己带来的提升和跨越；享受在工作中取得的成就和荣誉

8、，享受和团队成员、合作伙伴共同成长的快乐。这就是他们快乐工作的收获。 护士的微笑是非常重要的。虽然我们面对的是精神病人，正如我第一天做博客时说的“她们是可爱的”。 我觉得我在与她们接触交谈过程中是非常仁慈的。可能我年龄比较小，那些老病人都把我当小孩子看。我也在我适当的工作范围内尽量满足她们的住院生活要求。其实为她们做的事很简单，只是真正经验老道的护士们根本没想过要为她们去做。认为神经病没啥好讲的，为她们提供生活上的帮助是浪费人力，物力。我平时与她们交谈时，总是带着稚嫩的微笑，倾听着她们的内心，从话语中分析精神症状。她们需要我们的关爱，在社会上会有许多歧视的眼光，在医院里护士要建立她们的信心，才

9、能使她们摆脱疾病的痛苦。 微笑，工作中带着它心情也会非常舒畅，虽然护士的工作真的是很累，我也经常在日志里发牢骚，但我始终不忘微笑。医学教，育网|搜集整理我的朋友都知道我的脸只有一种表情，身边的人缘不错。我在单位不喜欢和三姑六婆“八褂”。但我总是微笑待人，人与人的相处很简单，带着微笑工作，我相信没有人会讨厌你的。 转发分享： 微笑服务,不仅要面带微笑,心情愉悦地帮助患者,更要舍身处地站在患者的立场上,为患者着想,尽量帮助患者解除病痛,使患者身心两方面尽早康复。从事了二十年的护理工作,我尽量调整自己的心态,微笑服务于患者。对每次操作,尽量做到无微不致;每说一句话,尽量让患者感到亲切。从中也体会到了

10、微笑服务的种 种作用。q/#s(, 百拇医药 首先,患者身体痛苦,来医院是寻求帮助,解除病痛,通过我们的微笑,让患者感受到亲切感,对我们产生信任,更好地配合治疗,患者来到陌生的环境中,心里上处紧张状态,通过微笑服务,使患者紧张状态得到缓解。我们的微笑,无形中起到了一种精神安慰剂作用。在纷杂的经济环境中,似乎一切都向“钱”看的观点使患者对我们的工作也产生了怀疑。通过微笑服务,使患者感受到我们的工作具有更高一层的意义“治病救人是我们的宗旨”。微笑服务不仅能改善医患关系,更能避免不必要的争端,当患者对我们的工作产生怀疑,想要寻衅时,微笑服务能起到 事半功倍的效果。q/#s(, 百拇医药 其次,护理工作不仅要在技术上精益求精,更应在服务态度上进一步改善,如果不改善服务态度,再好的技术也得不到患者的认可,做到了微笑服务,才能真正让患者满意,认可我们的工作能力,微笑服