某公司内部客户满意度调查问卷

1、内部客户满意度调查问卷各位同志：大家好！为了更好地地实现集集团公司司总部的的绩效管管理的工工作，促促进集团团公司总总部职能能管理部部门的工工作质量量的提高高，人力力资源部部需要对对职能管管理部门门进行客客户满意意度调查查。填写问卷大大概需要要占用您您20分分钟，您您所提供供的信息息对我们们、对公公司非常常有价值值！您的答案人人力资源源部将给给予严格格保密，每每一个环环节都有有严格的的保密控控制！期望您积极极参与、客客观评价价，支持持我们的的工作。行政后勤部部1.不满意意2.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意总体上，您您对行政政后勤部部新财年年的工作作是否满满意？12345您如何

2、评价价行政后后勤部在在新财年年的工作作表现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价部门创新意意识12345问题解决12345工作流程有有序12345工作效率12345持续改进服服务12345实现承诺12345客户界面12345您对行政后后勤部的的以下具具体业务务的满意意情况如如何？12345在制度建设设和管理理政策制制订上12345公司物业环环境的规规模和建建设12345在问题中，如如果您选选择了的的答案，烦烦请您具具体说明明原因，以以便具体体工作的的改进。下季度，行行政后勤勤部应重重点加强强哪些薄薄弱环节节

3、的工作作？财务部1.不满意意2.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意总体上，您您对财务务部新财财年的工工作是否否满意？12345您如何评价价财务部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价部门创新意意识12345问题解决12345工作流程有有序12345工作效率12345持续改进服服务12345实现承诺12345客户界面12345您对财务部部的以下下具体业业务的满满意情况况如何？在制度建设设和管理理政策制制订上12345对各部门和和下属企企业的业业务指导导和支持持1234

4、5对财务报表表工作的的满意度度12345在哪些方面面存在不不足：提供及时性性数据准确性性数据全面性性其他对公司经营营分析工工作的满满意度12345在哪些方面面存在不不足：报告及时性性数据准确性性内容适用性性分析深入熟悉业务其他对资金统筹筹安排和和调度工工作的满满意度12345在哪些方面面存在不不足：合理性有效性运作考核体体系建设设专业水平其他对预算工作作的满意意度12345在哪些方面面存在不不足：前期培训大项费用预预算方法法的合理理性过程指导信息反馈和和沟通预算审批的的组织和和协调其他在问题中，如如果您选选择了的的答案，烦烦请您具具体说明明原因，以以便具体体工作的的改进。下季度，财财务部应应重

5、点加加强哪些些薄弱环环节的工工作？信息管理部部1.不满意意2.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意总体上，您您对信息息管理部部新财年年的工作作是否满满意？12345您如何评价价信息管管理部在在新财年年的工作作表现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价（1）部门门创新意意识12345（2）问题题解决12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持续续改进服服务12345（6）实现现承诺12345（7）客户户界面12345您对信息管管理部相相关制度度建设的的满意度度？1

6、2345在先进信息息化理念念、方法法和技术术的介绍绍和引进进方面，您您对信息息管理部部的满意意度如何何？12345您对信息管管理部的的信息系系统设计计开发项项目中的的满意度度？12345在哪些方面面还存在在不足：沟通和合作作精神技术支持力力度设计系统的的稳定性性和便于于操作性性系统维护的的响应速速度问题解决效效果系统使用的的培训其他在问题中，如如果您选选择了的的答案，烦烦请您具具体说明明原因，以以便具体体工作的的改进。下季度，信信息管理理部应重重点加强强哪些薄薄弱环节节的工作作？文化和培训训部1.不满意意2.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意总体上，您您对文化化和培训训部新财财

7、年的工工作是否否满意？12345您如何评价价文化和和培训部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价（1）部门门创新意意识12345（2）问题题解决12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持续续改进服服务12345（6）实现现承诺12345（7）客户户界面12345您对公司“企业文文化”的宣传传工作是是否感到到满意？12345在哪些方面面存在不不足：宣传力度易接受程度度宣传及时性性宣传途径和和方式的的多样性性其他您对通用技技术培训训工作的的满意度度？1

8、2345在哪些方面面存在不不足：课程的多样样性课程实用性性内容深深度培训训教师水水平培训训方式培培训时间间其他您对专业技技能培训训工作的的满意度度？12345在哪些方面面存在不不足：课程的多样样性课程实用性性内容深度培训教师水水平培训方式培训时间其他您对X X 杂杂志是否否满意？12345在哪些方面面存在不不足：可读性内容丰富主体突出重大事件报报道及时时性其他在问题中，如如果您选选择了的的答案，烦烦请您具具体说明明原因，以以便具体体工作的的改进。下季度，文文化和培培训部应应重点加加强哪些些薄弱环环节的工工作？人力资源部部1.不满意意2.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意总体上，

9、您您对人力力资源部部新财年年的工作作是否满满意？12345您如何评价价人力资资源部在在新财年年的工作作表现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价（1）部门门创新意意识12345（2）问题题解决12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持续续改进服服务12345（6）实现现承诺12345（7）客户户界面12345您对公司相相关人事事制度建建设的满满意度？12345您对岗位管管理工作作的满意意度？12345在部门考核核工作方方面，您您对人力力资源部部是否满满意？12345在哪些方

10、面面还存在在不足：组织和协调调能力前期沟通及及时性对部门制订订考核方方案的支支持力度度对部门的意意见和建建议尊重重程度面试结果提提供的及及时性评价方法和和技术的的有效性性面试技术和和方法的的培训其他您对干部管管理工作作的满意意度？12345您对员工发发展工作作的满意意度？12345您对招聘渠渠道和面面试甄选选工作的的满意度度？12345在哪些方面面还存在在不足：12345外部招聘渠渠道专业业化内外部网络络招聘信信息更新新的及时时性人员简历的的及时性性和可选选择性不不够咨询服务提提供部及及时面试结果提提供的及及时性评价方法和和技术的的有效性性面试技术和和方法的的培训其他在问题中，如如果您选选择了

11、的的答案，烦烦请您具具体说明明原因，以以便具体体工作的的改进。下季度，人人力资源源部应重重点加强强哪些薄薄弱环节节的工作作？法务部1.不满意意2.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意总体上，您您对法务务部新财财年的工工作是否否满意？12345您如何评价价法务部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价（1）部门门创新意意识12345（2）问题题解决12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持续续改进服服务12345（6）实现现承诺12345

12、（7）客户户界面12345在合同审核核管理制制度设计计方面，您您对法务务部门工工作的满满意度？12345在哪些方面面存在不不足：管理制度各各理性保证有效控控制合同同风险对制度执行行的有效效监控其其他其他在保密制度度管理方方面，您您对法务务部门工工作的满满意度？12345在哪些方面面存在不不足：执行的有效效监控保密范围划划分的合合理性制度设计合合理的合合理性其他对合同起草草、修改改和审核核工作的的满意度度？12345在哪些方面面还存在在不足：相关业务培培训不够够合同范本少少工作态度不不好业务水平低低反馈不及时时不了解其他他部门业业务对业务技术术支持力力度不够够其他对法律咨询询工作的的满意度度？1

13、2345在哪些方面面还存在在不足：工作态度反馈及时性性业务水平其他部门业业务了解解其他在问题中，如如果您选选择了的的答案，烦烦请您具具体说明明原因，以以便具体体工作的的改进。下季度，法法务部应应重点加加强哪些些薄弱环环节的工工作？审计部1.不满意意2.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意总体上，您您对审计计部新财财年的工工作是否否满意？12345您如何评价价审计部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价（1）部门门创新意意识12345（2）问题题解决12345（3）工作

14、作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持续续改进服服务12345（6）实现现承诺12345（7）客户户界面12345您对审计部部相关制制度建设设的满意意度？12345您对审计部部门项目目组织、计计划和实实施能力力？12345您对审计部部门的报报告的总总体满意意度？12345在哪些方面面还存在在不足：审计方法的的科学性性整体结论的的恰当性性揭示问题的的准确性性建议的建设设性问题落实的的监控和和推动力力其他在问题中，如如果您选选择了的的答案，烦烦请您具具体说明明原因，以以便具体体工作的的改进。下季度，审审计部应应重点加加强哪些些薄弱环环节的工工作？企划(客户户关系)部1.不满意意2

15、.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意总体上，您您对企划划(客户户关系)部新财财年的工工作是否否满意？12345您如何评价价企划(客户关关系)部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价（1）部门门创新意意识12345（2）问题题解决12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持续续改进服服务12345（6）实现现承诺12345（7）客户户界面12345您对企划（客客户关系系）部以以下具体体业务的的满意情情况如何何？12345对公司战略略决策

16、制制订的支支持力度度对公司内部部管理思思想的宣宣贯和推推进公司部门规规划审批批工作的的组织公司质量投投诉监控控和危机机预防系系统的建建设对公司网站站规划的的建设对重大战略略及经营营业绩信信息的对对外发布布工作对总裁室日日常工作作的运作作维护其他在问题中，如如果您选选择了的的答案，烦烦请您具具体说明明原因，以以便具体体工作的的改进。下季度，企企划（客客户关系系）部应应重点加加强哪些些薄弱环环节的工工作？品牌市场部部1.不满意意2.不不太满意意3.一一般4.比较满满意5.非常满满意对品牌市场场部的总总体满意意度12345您如何评价价品牌市市场部在在新财年年的工作作表现？有进步无变化有退步具体有哪些些变化？下面我们想想了解一一下您对对该部门门的看法法，请您您对以下下选项分分别进行行满意度度评价（1）部门门创新意意识12345（2）问题题解决12345（3）工作作流程有有序12345（4）工作作效率12345（5）持续续改进服服务12345（6）实现现承诺12345（7）客户户界面12345在以下几方方面，您您对品牌牌市场部部的工作作满意度度如何？12345对目前全国国市场推推广体系系建设的的满意度度对地区市场场推广工工作的策策划、实实施和支支持对发展中业业务和新新兴业务务市场推推广方法法的指导导、协