质量知识竞赛题库

1、质量知识竞赛题库一、单项选择题1。每年的（）月是全国“质量月”.A、3B、5C、9D、10答案:C我市依照产质量量法和国务院质量中兴纲领，经充分调研并借鉴国内外政府质量奖模式,市政府下发聊城市人民政府关于印发的通知,于（）年正式成立市长质量奖。A、2009B、2010C、2011D、2012答案:B我国每年设定的品牌日是几月几日?。A、5月10日B、3月10日C、9月5日D、9月10日答案：A从2003年荣获第一个山东名牌产品以来，我县共获取(）个山东名牌.A、21B、22C、23D、24答案：D5。全国质量督查检验检疫系统受理公众对质量违纪行为和产质量量投诉的电话为(）A、12315B、12

2、365C、12385D、12369答案：B6。世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日,详尽为每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日答案：C7。1999年，第二十一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日”.A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日答案:A8.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和(）。A、质量保证B、质量检验1/27C、质量改进D、质量督查答案:C9.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应该拟定（），作为组织生产的依照。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准答案：B10。质量发

3、展纲领(20112020年）的灵魂是(）A、建设质量强国B、保证质量安全C、提升企业效益D、促进外贸发展答案：A11.国务院2012年下发的关于质量发展纲领中明确规划年限为（)A、20122020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年答案：B12.质量发展的重要基石是（）A、督查抽查B、夯实基础C、诚信守纪D、以质取胜答案：C13.质量发展是()A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策答案：A14。严格推行企业岗位质量规范与(）制度,推行质量安全“一票反对”.A、质量认证B、质量核查C、质量追想D、质量管理答案

4、：B2/2715。搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信誉信息平台，推进行业质量信誉建设。A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码答案：A16。成立品牌建设国家标准系统和（)制度，完满与国际接轨的品牌价值议论系统，加强品牌价值议论国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值议论C、品牌培育D、品牌宣传答案:B17。聊城市市长质量奖每（）年评审一次。A、1B、2C、3D、4答案：A18.电梯的按期检验周期为()A、1年B、2年C、3年D、4年答案:A19。产质量量法规定，因产品存在弊端造成损害要求赔偿的诉讼时效时

5、期为（）年.A、1B、2C、3D、4答案：B20.产质量量法规定（）应担当产质量量责任。A、产品生产者、销售者B、花销者C、花销者协会D、检验人员答案：A21。依照标准衡量实质见效，找出并纠正偏差的过程是指（）.A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进答案:D3/2722。产质量量法的立法目的是为了加强对产质量量的督查管理,提升产质量量水平，明确产质量量责任，保护（）的合法权益,保护社会经济序次.A、公民B、法人C、用户D、花销者答案：D23.到2020年，建设质量强国获取明显见效，质量基础进一步夯实，质量整体水平（）,质量发展成就惠及全体人民。A、牢固提升B、明显提升C、超更为展D、

6、连续提升答案：B24.大力推行(）战略,发挥品牌引领作用，拟定并推行培育品牌发展的制度措施，开展有名品牌创办工作。A、名牌议论B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升答案：C25。大力推进法制计量，全面加强工业计量,积极拓展工程计量，加强能源计量看守，培育和规范（）市场,加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查答案：B26.完满认证认可系统，提升认证认可服务能力，提升(）产品认证的有效性，推进()产品认证健康有序发展，完满管理系统和服务认证制度。A、自觉性，逼迫性B、逼迫性,自觉性C、节能性，环保性D、管理性,安全性答案:B27。()年山东省政府成立了省长质量奖

7、作为最高质量奖项。A、2008B、2009C、2010D、2011答案：B28.我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产质量量法是于（）年9月1日推行的.A。1993B.1995C.1998D。20004/27答案：A质量管理系统是以()为关注焦点，也是以此为中心点张开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方答案：B30。只有在()通过后才能进行正式批量生产。A、首件检验B、进货检验C、过程检验D、自检答案：A31。2000版ISO9000标准族的理论依照是（）。A、连续改进原理B、八项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理系统基础答案：B32.PDCA的方法是一种（

8、)方法.A、统计技术B、连续改进C、连续议论D、自我议论答案：B33。全面质量管理,是以(）为中心，以（)为基础，旨在经过顾客和所有相关方受益而达到长远成功的一种管理路子。A。质量生产效率B。技术全员参加C.质量全员参加D。技术生产效率答案：C34。行业标准是对(）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准答案：B35.标准是（）的产物.A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动答案:A36.顾客满意度是对顾客满意的(）描述。A、定量化B、定性化C、感觉化D、理想化5/27答案：A37.产质量量责任是一种综合的（）.A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任答案：

9、A38。(）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。AISO8402BISO9001CISO9002DISO9000答案：D产质量量（)是产质量量督查检查的主要方式。A、按期督查检查B、督查抽查C、平常督查检查答案：B40。产品表记能够注明在产品上,也能够注明在（)上.A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装答案：C41。中华人民共和国花销者权益保护法是什么时候起推行的（）.A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日答案：B42。花销者在花销过程中其合法权益碰到损害时，能够拨打（)全国花销者申诉举报一致电话.A、12369B、

10、12345C、12315D12306答案：C43。依照我国产质量量法规定,在我国销售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提升产质量量B、保护花销者合法权益C、保证商品价值顺利实现D、提升国产商品的市场竞争力答案：B6/2744。顾客认为原来质量好的产品，由于花销的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量拥有（）.A广义性B狭义性C时效性D相对性答案:C45。优异绩效议论准则国家标准不是()的工具。A。指导组织进行规划和获取学习机遇B。组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C。为组织的相关方创办价值为组织做吻合性议论答案：D46.产质量量国家督查抽查样品的取样地点一般应该在(）。A。企业

11、的生产线上抽样产品贮运过程中的车辆中抽样企业成品库房内的待销产品中抽样D。商品流通领域答案:C（)是企业质量安全的第一责任者。A.安所有主管B。生产部主管C.法人代表D.技术主管答案：C48.产质量量的主体责任单位是（）。A、生产单位B、督查单位C、企业领导D、上级主管部门答案：A49。对不合格品进行表记的目的是（)A、划分不同样产品B、进行定置管理C、防范产品混淆或使用D、保证产品的可追想性答案:C50。组织成立、推行和改进质量管理系统的目的是(）A、提升组织在社会上的声誉B、重申质量管理的重要性C、使生产全过程获取有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化答案：C7/2751。经过严格的质量

12、检验,剔除不合格品并予以“隔断实现不合格的原资料及产品不投产、不放行、不交付,以此来实现质量检验的(）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能答案:A52。全面质量管理的范围是(）。A企业各项管理工作B企业生产全过程C产质量量产生、形成和实现的全过程D产品生产全过程答案:C国际标准化组织英文缩写为()。ACECCBIECC。CMCDISO答案:D54.质量检验最重要、最基本的功能是（）。A。鉴别功能B。把关功能C.预防功能D.报告功能答案：B55.质量检验的作用是经过严格的把关使不合格品（)。A。不维修、不放行、不交付B。不隔断、不放行、不交付C。不转序、不放行、不交付D。不放行、不转

13、序、不维修答案：C56.不合格品的控制的目的是（）。A防范不合格的发生；B防范近似不合格品的再发生;C防范不合格品出厂；D防范不合格的非预期使用.答案：D57。表记和可追想性的主要目的是（).A。鉴别不同样的产品B。鉴别产品的状态C.防范不合格品流转D.以上所有答案：D58.搜寻质量问题的根根源因能够利用的质量工拥有（）。A。直方图B.质量机能张开C.控制图D。因果图答案：D8/2759。质量必定履行的需求主要指（）A法律法规规定B国家逼迫标准C合同规定D以上所有答案：D60.质量检验的作用包括（）A督查B保证C预防D以上都是答案：D我国于()成立产质量量国家督查抽查制度.A.1985年B.1

14、995年C。2000年D。2008年答案:A62。2002年5月1日起，中国对逼迫性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC标志D、方圆认证标志答案：C63.销售者不得销售国家明令裁汰并（）的产品和无效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证答案：C64。在广告中对产质量量作虚假宣传，欺诈和误导花销者的，依照(）的规定追究法律责任。A、产质量量法B、广告法C、花销者权益保护法D、反不正当竞争法答案：B65。拟定一个客户满意度测量计划，（）是重点要素。A、估量B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定答案:D66。现场质量管理的主要任务是（）

15、。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量打破答案：B9/2767。A级铜中杂质元素组总含量，不大于（）A、0.0055B、0.0065C、0.0060D、0。0070答案：B68。A级铜中，Fe含量,不大于（）A、0。0005B、0.0010C、0.0015D、0。0020答案：B69。电工用铜线坯履行国家标准的标准号是（）A、GB/T39532009B、GB/T39522008C、GB/T4910-2009D、GB/T4672010答案：B铜线坯公称直径在6。3512。0mm之间，赞成偏差为(）A、0.4B、0.5C、0.6D、0.8答案：A71.牌号为TU1状态为R的电工用铜线坯，伸

16、长率不小于（）A、37%B、35C、40D、42%答案：C72.牌号为TU1状态为R的电工用铜线坯，电阻率不大于（）A、0。01707B、0。01724C、0.01750D、0.01777答案：A73.型号为TR的电工圆铜线，电阻率不大于(）A、0.01707B、0。017241C、0。01750D、0.01777答案：B74。型号为TR，标称直径2。60mm,伸长率不小于（）10/27A、25B、28C、30%D、35%答案：A75.10100的铜和铜合金母线，1m长度内窄边平直度应不高出（2)mm，宽边平直度应不高出(5)mm。A、2,4B、2,5C、4,5D、3，5答案：B76。型号为T

17、MY的铜母线,20直流电阻率应不大于(）A、0。01707B、0.01724C、0.01750D、0.01777答案：D77。型号为TMY的铜母线，布氏硬度要求不小于(）A、60HBB、65HBC、70HBD、75HB答案：B78。铜银合金接触线中，银含量要求范围是()A、0。09-0.10B、0。080.10C、0。08-0.12D、0.090.12答案：C79.电气化铁路用铜及铜合金接触线，伸长率（未消融）%不小于（）A、3。0B、2.5C、3.5D、4.0答案:A80。电气化铁路用铜及铜合金接触线，扭转圈数（至断开）不小于（）A、4B、5C、6D、7答案:B81.电气化铁路用铜及铜合金接

18、触线,屡次波折(至断裂）次数不小于（）11/27A、4B、5C、6D、7答案:C82.电气化铁路用铜及铜合金接触线，卷绕圈数不小于（)A、3B、4C、5D、6答案：A83。铜银合金接触线20电阻率不大于(）A、0。01777B、0。02240C、0.02778D、0。02395答案：A84.JTMH95电气化铁路用高强度铜镁合金绞线,单线直径为（）A、2。10mmB、2。50mmC、2.80mmD、2。25mm答案：B85。JTMH95电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，绞线拉断力kN不小于（）A、38.64B、54.76C、67。57D、86.37答案:B86.JTMH120电气化铁路用高强度铜

19、镁合金绞线，20直流电阻不小于（）A、0。430B、0.303C、0。242D、0。193答案:C87。JTMH120电气化铁路用高强度铜镁合金绞线,绞前抗拉强度Mpa不小于（）A、618B、608C、615D、625答案：B88.单线37根同心层绞电气化铁路用铜及铜合金绞线,12根层节径比为(）A、10-17B、10-1612/27C、1014D、10-12答案：B二、多项选择题1。质量发展纲领的指导思想：（)A、把安全为先作为质量发展的基本要求B、把诚信守纪作为质量发展的重要基石C、把夯实基础作为质量发展的保障条件D、把创新驱动作为质量发展的富强动力E、把以质取胜作为质量发展的核心理念答案

20、：ABCDE2。花销者有权就产质量量问题（)A、向产品的生产者盘问B、向产品的销售者盘问C、向工商行政管理部门申诉D、向产质量量督查部门申诉答案:ABCD3。产质量量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（)A、应该担当相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商担当连带责任C、能够撤掉其检验资格认证资格D、取消其营业执照答案：AC4.质量发展纲领从（）方面设定了发展目标。A、产质量量B、工程质量C、服务质量D、环境质量答案：ABC5。质量发展纲领中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程)A、工程质量满意度提升工程13/27B、服务质量满意度提升工程C、质量比较提

21、升工程D、干净生产促进工程答案：BCD6。深入质量国际沟通合作，促进我国哪些系统()与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量发展答案：ABC7.成立健全（)的第三方检验检测系统，激励不同样所有制形式的技术机构同样参加市场竞争。A、公正B、科学C、公正D、声威答案：ABD8.加强计量标准系统建设的主要内容(）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、加强能源计量看守答案:ABCD9.到2020年，建设质量强国获取明显见效的宏伟宏图，包括以下哪几项（）A、质量基础进一步夯实B、质量整体水平明显提升C、质量发展成就惠及全体人民D、全面建成小康社会答案：ABC10.加快质

22、量法治建设。完满质量法制督查体系,落实执法责任，的确做到（）A、有权必有责B、用权受督查C、侵权须赔偿D、违纪要追究答案:ABCD企业生产所履行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应该在其产品或其说明书、包装物上注明所履行标准的(）。14/27A、宣布年号B、代号C、编号D、名称答案：BC12。以下国家标准属于逼迫性标准的有：（）。A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产质量量标准D、环境质量标准答案：ABCD13。逼迫性标准必定履行，不吻合逼迫性标准的产品禁止(）.A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售答案：ABCD14.山东省推行方法中规定产质量量督查检查以（

23、)产品为重点。可能危及人体健康和人身、财产安全的产品。影响国计民生的重要产品。花销者和相关组织反响有质量问题的产品。法律、法规规定应该重点检查的产品答案：ABCD15。质量检验的步骤可包括(）。A、测量或试验B、记录C、比较和判断D、原因检查和解析答案：ABC16。ISO9001:2000标准成立文件化的质量系统包括（）等文件。A、质量目标、质量目标B、记录C、质量手册D、标准所要求的形成文件的程序答案:ABCD17。管理过程包括计划、（）和控制人员与活动A、组织B、调动C领导D、协调答案：AC18。相关全面质量管理的含议的论述正确的有（)15/27A、将质量看法扩大为所有管理目标B、成立质量

24、系统是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的路子，别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心答案：ABD19。质量策划是质量管理的一部分，致力于（）A、加强满足要求的能力B、规定相关资源C、拟定质量目标D、规定必要的运行过程E满足质量要求答案：BCD20。质量记录应具备以下特点（）A、正确性B、不能更正性C、及时性D、完满性答案:ACD21。质量检验的最后目的是（）A、获取证明产品准时完成的凭据B、获取证明产质量量的客观凭据C、获取证明产质量量的科学数据D、获取证明产品按量完成的凭据答案：BC22。质量检验需要有合用的检测手段，包括各种(）等，并对其推行有效控制。A、试验设备B、仪

25、器仪表C、生产设备D、计量检测设备答案：ABD23。产质量量法对企业质量管理提出了法定的基本要求,包括（）A、健全内部产质量量管理制度B、严格推行岗位质量规范C、经过ISO9001质量管理系统认证D、拟定企业质量管理标准答案：AB24。质量管理系统审查活动平常不包括(）A、纠正措施的追踪B、颁发证书C、文件评审D、现场审查答案:AB25.产质量量法针对实质工作中存在的典型的产质量量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（）。A禁止捏造也许冒用认证标志等质量标志16/27B禁止捏造产品的生产者C产品或其包装上注明的厂名、厂址必定真实，禁止捏造也许冒用他人的厂名、厂址D禁止捏造产品的产地E禁止在生产

26、销售的产品中混淆、掺假，以假冒真，以次充好答案：ACDE26。推行顾客关系管理就是要(），以及对顾客的信息反响进行管理.A提升顾客满意度B使顾客忠诚C鉴别顾客D认知顾客E保留顾客答案:CDE27。成立质量管理系统的基根源则是（）。A八项管理原则是基础B领导作用是重点C全民参加是根本D侧重理论是重点E连续改进求发展答案：ABCE28。质量检验的主要功能有(）。A鉴别功能B“把关功能C预防功能D报告功能E考据功能答案：ABCD29.现场质量管理的“三按”是指（）A.按图纸B。按标准C按工艺D按领导建议答案:ABC30。授予专利权的条件为（）A。创办性B。奇特性C。合用性D。先进性答案：ABC31.

27、产质量量法规定，产品也许其包装上的表记必定真实，并吻合以下要求（)。A、有产质量量检验合格证明B、有中文注明的产品名称、生产厂厂名和厂址；C、使用不当，简单造成产品自己损坏也允许能危及人身、财产安全的产品,应该有警示标志或者中文警示说明。D、必定注明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量17/27答案：ABC32.国家法定计量单位包括（）.A、常用的市制计量单位B、国际单位制计量单位C、国际上通用的计量单位D、国家选定的其他计量单位答案:BD33.依照产质量量法规定，生产者保证产质量量的义务包括（）。A对原资料进厂必定经过检查B对产品内在质量负责C对产品表记负责D不得违反罪律的禁止性规定答案

28、:BCD34。我国国家标准、行业标准、地方标准和企业标准之间不得（).A。相互协调B.相互抗争C。重复拟定D。相互并存答案：BC35。依照产质量量法的规定，以下违纪行为情节严重，可能组成犯罪的是（）.A、生产以假冒真产品的B、生产国家明令裁汰产品的C、销售无效变质产品的D、为生产以假冒真产品供应制假技术的答案：ACD36.产品最后的内在质量是由（）要素决定的。A.产品外包装的质量B。产品的说明书质量C。产品使用的原资料质量D。组成产品的各组成部分质量答案：CD37.造成产质量量颠簸的要素有哪些？（）A、操作者B、机器设备C、资料D、工艺方法E、环境条件18/27答案：ABCDE38。在生产过程

29、中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”？（）A、不接收不合格来料B、不生产不合格产品C、不做不规范的操作D、不说不文明的话E、不合格产品不流入下道工序答案：ABE39.不合格品办理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、原价销售答案：AC40、品牌建设对企业的重要意义有哪些（）.A、企业生命力B、企业竞争力C、企业无形财产D、企业信誉答案：ABCD41、要提升质量意识,提升产质量量，必定成立正确的质量观，以下哪些质量观是正确的（）。A、质量是企业的生命B、质量第一顾客至上C、质量是生产出来的D、下道工序是客户答案:ABCD三、判断题依法严格打击质量违纪行为，要求加强执法协作，成立健全办理

30、重要质量违纪突发案件快速反响体系和执法联动体系。（）质量发展的工作目标是:以人为本，安全为先,诚信守纪，夯实基础，创新驱动，以质取胜。（)3.加强质量准入退出体系就是严格市场准入，加快裁汰落后产能。（)4.保障人体健康，人身、财产安全的标准属于逼迫性标准。（)5。大部分顾客满意是企业竞争力的核心。（）6。国家标准就必然是逼迫性标准。（）依法严格打击质量违纪行为,成立健全质量安全有奖举报制度，的确落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。（)19/27质量记录要防范非授权地调用、更换,除了征得所在部门经理赞成以外，所有任何人员都不得随意调用。（)质量记录的保留期一般为三年以上。（）10。经过返工

31、或返修后的产品能够直接视为合格品。（）11。搬运、储藏、包装和防范控制是现场质量管理的内容之一。（）质量预防是指对产生质量弊端或不合格品的预防。（）13。为向用户供应需要的质量，要不计成本满足其需要。（）质量是个狭义的看法，即指产质量量,不包括某个活动、过程或系统的质量。(）成本:是生产产品所耗资物化劳动的转移价值和相当于薪水那部分活劳动所创办价值的钱币表现。(）顾客是指接受产品组织或个人,即包括组织外面顾客，但不包括组织内部顾客。(）专利包括发明专利、合用新式专利和外观设计专利。()知识产权的特点是无形性、专有性、地域性、长远性。（）。产质量量法规定,生产者、销售者应该成立健全内部产质量量管

32、理制度，严格推行岗位质量规范、质量责任以及相应的考察方法。()20。国家依照国际通用的质量管理标准，推行产质量量认证制度。（）注:国家依照国际通用的质量管理标准，推行企业质量系统认证制度。21。产质量量督查部门进行的产质量量督查检查，生产者、销售者不得拒绝。（）注：对依法进行的产质量量督查检查，生产者、销售者不得拒绝。22.产质量量法所称弊端，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不吻合该标准。（)质量表记包括我国政府相关部门赞成或认可的产质量量认证标志、企业质量系统认证标志、外国的认证标志、地理标志、免检标志等。（）凡

33、列入中华人民共和国依法管理计量器具目录的计量器具都应推行逼迫检定.（）注:凡列入中华人民共和国逼迫检定的工作计量器具目录的计量器具都应推行逼迫检定。25。逼迫性标准必定履行，但因特别情况，能够经标准化行政主管部门赞成后，降低技术要求履行.（）注：逼迫性标准必定履行，没有特别情况。20/27、我国标准采用国际标准的程度,分为等同采用和更正采用.（）违反产质量量法规定，应该担当民事责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付时,先缴纳罚款、罚金.（)中华人民共和国产质量量法所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。）29。质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。（）30。全面质量管理重申“始于鉴

34、别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外面的最后的顾客。（）为防范已出现的不合格品再次发生，除掉其原因，所采用的措施称为预防措施。（）张开全面质量管理的目的在于减少废次品。（）33。商品的“三包是指“为保护花销者的合法权益，明确销售者、维修者、生产者担当的商品的维修、更换、退货责任和义务。（)34。标准就是法规，一经赞成、宣布,必定严格履行。（)35。顾客只包括现实顾客和潜藏顾客。（）36.关于不吻合质量要求的产品，销售者不负责维修、更换、退货，而应由生产者负责.（）37。顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足.（）38。国家标准优异绩效议论准则2004

35、年8月30日已宣布，2005年1月1日开始推行.（）中华人民共和国标准化法将我国标准分为四级:国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（)40.计量工作是关于测量和保证量值一致和正确的一项重要技术工作。（）21/27四、问答题阳谷县“两城一带一区六园”发展规划指什么？答：“两城”即阳谷县城和祥光新城;“一带”即文化旅游带；“一区六园”即祥光经济开发区和铜产业园、食品产业园、光电信息产业园、塑化产业园、高新技术产业园和生态农业示范园。近来几年来，阳谷县把发展壮大优势产业作为战略重点，依照“培育壮大优势产业，发展企业集群，形成地域竞争优势”的战略思路，着力培育发展主导产业，即一个千亿产业和四个百亿

36、产业,详尽指什么?答：一个千亿产业即铜精深加工产业;四个百亿产业分别为光电信息产业、塑料化工产业、绿色食品加工产业、轻纺及汽车饰品产业.3。标准按其属性分成哪两大类？答：a）逼迫性标准。b）介绍性标准。4。标准按其合用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准.c）地方标准。d）企业标准5。ISO90002005质量管理系统基础和术语如何定义质量?其主体可否仅指产品?答：ISO90002005质量管理系统基础和术语对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的主体泛指所有能够单独描述和研究的事物，既能够是产品、系统或过程，也能够是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。6.什么

37、是全面质量管理?答:ISO9000标准中对全面质量管理的定义是：”一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于经过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长远成功的管理路子。”7。全面质量管理的目的是什么?答：目的在于经过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长远成功的管理路子.8。什么是质量的固有特点？答：质量的固有特点是产品、过程或系统的内在特点，如螺栓的直径、机器的功率、转速、生22/27产率、打电话的接通时间等技术特点。9。质量管理八项原则是什么？答：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参加(4)过程方法(5)管理的系统方法(6）连续改进（7）基于事实的决策方法（8

38、）与供方互利的关系。10.PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan)、推行（Do）、检查（Check）和办理(Action)四个阶段的循环.这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。11。质量改进的步骤平常说是哪“四个阶段，八个步骤？答:四个阶段分别是计划阶段、推行阶段、检查阶段、办理阶段.八个步骤是：1、明确问题。2、检查现状.3、解析问题原因。4、拟定对策计划。5、推行对策计划.6、确认改进见效。7、防范再发生和标准化。8、总结.12。什么是质量检验？它包括哪几个基本要素?答：经过观察和判断，合适时结合测量、试验所进行的吻合性议论。质量检验包括胸襟、比较、判断、办理四个基

39、本要素。13.我国是什么时候开始并由哪个部门推行全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正式兼备领导在全国企业中推行。14。顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其花销过的特定商品或服务所感觉到的满意程度.经过顾客在花销产品或服务后的实质感觉和其希望对照较后的差异程度来反响。15、如何对记录进行控制？答:为供应吻合要求及质量管理系统有效运行的凭据而成立的记录,应获取控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的表记、储藏、检索、保留和办理所需的控制，记录应保持清楚、易于鉴别和检索。23/2716、兼职系统管理员职责与权限？负责本部门管理系统运行过程的督查和测量

40、，及时发现运行过程存在的弊端和单薄环节采用相应的纠正和预防措施。负责收集涉及管理系统运行过程的各种信息和数据，进行汇总和解析并传达到相关部门.负责本部门的文件控制，成立部门受控文件清单和记录清单，并做好动向管理.17、内审员职责与权限负责依照内部审查计划张开企业内部审查工作。负责配合审查组长对审查中发现的不吻合事实进行解析,开具不合格报告，提出整改建议并依照计划进行追踪考据。18、系统审查有那几种方式?经过部门审要素.经过要素审部门。以产品生产流程、危害源、环境要素为主线。19、应如何做好审查记录？字迹清楚，易读；信息完满，拥有可恢复性，可追想到原场景，拥有再现性，可考据性20、内部审查的目的？依照某一标准来议论组织自己的管理系统；检查/考据自己的管理系统可否连续有效地运行；作为一种管理手段和自我完满的体系是连续完满改进管理系统的需要；在外审前发现和纠正不合格/问题。21、企业管理目标是什么？24/27安全环保,遵纪守纪;质量为本，铸造优选;诚信经营，科技创新;快乐工作，健康发展。22、应如何做好文件的现场管理？部门接受的各种文件,应存放于工作现场，稳当保留；现场使用的文件均为有效受控版本;文件应