酒店应急预案

1、文件编号:文件编号:*酒店应急预案 HACCP小组2020-01-01 发布2020-01-01 2020-01-01 发布6. 2.4输气管道天然气泄漏a.立即通知消防、燃管、安监等部门，迅速组织疏散事故发生地周围工作人员，确 保厂区工作人员的生命平安，并告所有员工熄灭一切火种，严禁烧火做饭、并开电源。b.现场指挥人员迅速赶到出事地点，协助当地相关部门，围控事故区域，在事故区 域设置警戒线、警示标志，确保人员远离危险区。c.现场指挥人员进一步摸清事故现场泄漏情况，评估事故开展状况、影响范围，将 情况立即汇报领导小组。d.由专业抢修人员进行处理。6. 3天然气火灾与爆炸事故应急处理6. 3.

2、1由于天然气泄漏或其它原因引起的火灾应立即切断气源，进行灭火，抢救受伤者 、疏散人员，并及时通知消防等有关部门。6. 3.2天然气火灾的抢救工作，应采取切断气源或降低压力等应考虑降温及防止管道内 产生负压而再次发生灾害。6. 3.3火势得到控制后，应继续检查建筑物内和地下设施内燃气浓度，天然气引发再生 灾害。3.4天然气管道发生爆炸时迅速切断电源，处理火灾事故，查明爆炸原因并做好现场 记录，确认无第二次爆炸和火灾发生时，录，确认无第二次爆炸和火灾发生时， 应对天然气管道进行气密检验、置换、气质试验合格后方可供气。6.4天然气中毒后的急救和护理当发现操作人员或居民天然气中毒后，及时通知120急救

3、中心，在医务人员来到之前或护送医院之前应采取以下措施：4. 1迅速把中毒者从天然气污染地方救出，放在新鲜空气下或通风处。4.2解除中毒者一切有碍呼吸的障碍，敞开领子、胸衣，解下裤带，消除口中的异物 等。4.3当中毒者处于昏迷状态时，那么使其闻氨水，喝浓茶、汽水或咖啡等，不能让其入 睡。如果中毒者身体发冷那么要用热水袋或磨擦的方法使其温暖。4.4中毒者失去知觉时，除做上述措施外，应将中毒者放在平坦地方，用纱布擦拭口 腔，在义必要时进行人工呼吸。恢复知觉后要使其保持安静。人工呼吸应延续， 不得中途停止，直至送入医院为止。5天然气泄漏事故处理考前须知a.泄漏区的电气设备不能随意开关，应保持原状，防止

4、产生火花。b.迅速扑灭各种明火，停止焊接等明火作业；c.不得使用金属工具，以免产生火花，不得穿着带钉鞋和化纤衣服；d.在气体扩散区停止使用 、手机等通讯工具；e.冷却高温设备、物体；f.警戒区内禁止车辆通行，防止排气筒火星和吸烟明火；g.当天然气大范围泄漏时，应及时扩大警戒区域，并迅速向周围单位、居民区发出 险情信号，要求扑灭明火、切断电源、迅速撤离。7电梯突发事故应急预案梯突发事故分析1. 1危险分析：电梯是指动力驱动、沿刚性导轨或固定线路运送人、货物的机电设备 ,包括载人电梯和载货电梯等。因为电梯工作频繁，老化速度快，久而久之，会 造成机械或电气装置动作不可靠，假设维修更换不及时，电梯带隐

5、患运行，那么很容 易发生电梯事故，例如困人、开门运行、溜梯、冲顶、蹲底、夹人和伤人等；电 梯空间有限，由于客观因素，如火灾、进水、地震等，对梯内人员造成人身伤亡 等事故。电梯一旦发生意外突发事件，后果不堪设想，极易造成财产损失及人员 伤亡。7. 1.2事故征兆及条件：电梯异响；有烟气弥漫；雷雨天气；电梯井道进水、火灾；大 面积断电；电梯开、关门异常；电梯运行舒适感有异常；电梯行驶时井道里或机 房噪音异常等。2应急处置值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知电梯负 责人，同时通知电梯维保单位。电梯负责人组织本单位专业人员(持证)到现场进行处 理，同时向集团公司报告。突发

6、事件发生后，遇到以下状况时，应采取如下处置方式：2.1电梯故障等原因突然停驶，乘客被困时：a.抚慰乘客，值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯 轿厢内被困人员应注意的事项。b.到上一层站翻开外厅门查看轿厢平层情况，如轿坎与厅坎上下差30cm以内时操 作如下：首先压下急停开关(RUN-STOP),然后手动慢速盘开门机，疏散乘客。c.如轿坎与厅坎距离较大时应将轿厢手动盘车至接近平层位置。用厅门钥匙翻开紧 急门锁。协助乘客迅速离开轿厢。2.2电梯进水时a.接到电梯进水通知后迅速赶到现场，疏散乘客，使电梯停止运行；b.查清电梯进水的部位及原因，如电梯能运行，把电梯开到远离水源的楼

7、层，如不 能那么需到机房进行操作；c.关掉电源，防止触电事故发生；d.对水源进行处理、防止水源继续进入电梯井道，防止造成更严重的后果；e.在电梯口放好警示标志牌；f.对进入电梯井道的水进行抽水干燥处理；并联系电梯公司检查电梯是否存在隐患 故障；g.确认电梯平安无故障后，方可恢复正常运行。发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：a.立即向消防部门报警。10b.发生火灾时，立即将电梯直驶到首层，并切断电源；或将电梯停于火灾尚未蔓延 的楼层关闭。用灭火器或消火栓灭火。c.使乘客保持镇静并疏导乘客离开轿厢,从楼梯撤走。将电梯置于“停止运行”状 态，用手关闭厅门并切断总电源。2. 4发生地震时a.已发布地

8、震预报的，应根据地方政府发布的紧急处理措施，决定是否停用电梯电 梯，何时停用。b.震前没有发生临震预报而突发地震的，如强度较大在电梯内有震感时，应立即停 止运行，疏导乘客平安撤离。c.地震后应当由专业人员（持证）对电梯进行检查和调试运行，正常后方可恢复使 用。2. 5人员救治：a,采取必要的扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。b.在120医护人员指导下，配合120医护人员进行必要的救护工作。7.3电梯高速下落时，乘客需要注意不管电梯有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下;当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。8突然停水、停电、停气应急预案1停水a.首先查明停水原因，确定是外网停水还是酒店供水

9、设备问题；b.如外网停水应立即通知餐饮相关部门、公司工程部、办公室主任和总经理；c.及时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于公司领导做出相应 的决策；d.维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况;做好客人的解释工 作和临时供水安排；e.通知店长、公司工程部并与设备供应、维保单位取得联系，讲情设备故障原因及11部件损坏部位、程度等；f.提前组织人员及准备材料，接到上级指示，立即采取相应的措施，保障酒店的正 常运行。8.2停电a.如外网停电，立即与供电部门取得联系，确认停电性质；b.如外网停电应应立即上报酒店总经理、公司工程部、办公室主任。c.维修人员应及时到达前台，用对

10、讲机与电梯内取得联系，确认电梯内是否关人， 如关人按照电梯故障放人工作程序操作；d.维修人员带好通讯工具、维修工具、应急照明灯，巡视检查锅炉房、水泵房、电 梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通；e.切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备及人身伤害；酒店内部配电故障 造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位的电源，降低 影响面积；f.保护好现场，处理措施得当，及时汇报并与关单位联系；g.故障处理后经验证设备无异常后方可恢复供相电，并加强巡视设备运转情况；h.严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理。2停天然气a.拨打天燃气公司服

11、务 ，问明详细停气原因及恢复供气大概时间。b.及时向总经理、主任汇报，说明情况。c.及时通知中餐厨房、员工厨房关闭灶前气阀，以免送气时发生漏气事故。d.保持和天燃气公司联系，掌握送气时间。e.恢复供气时，检查各用气点是否漏气，如有故障，及时排除后正常供气。f.及时通知各部门已恢复供气。9自然灾害应急预案1自然灾害预防a.高度重视，切实加强对自然灾害事件的领导和管理。将预防自然灾害事件的工作12纳入酒店目标管理考核，并定期开展专项检查，发现问题及时提出整改措施。b.应经常性地对办公楼、场地、围墙、水沟、电线、树木等建筑开展自查，尽早发 现问题，及时消除平安隐患。C.酒店应在自然灾害事件发生前做好

12、广大员工的疏散安排工作。d.切实加固好自然灾害事件易发生的基础设施。自然灾害事件的报告a.酒店在洪灾、旱灾、地震、火灾、冰暴、雪等自然灾害期间，应建立24小时值 班制度，并设立和开通值班 。b.严格执行酒店重大自然灾害事件报告制度。对发生的事件做到按程序逐级报告， 并以最快的通讯方式在1小时之内报告有关部门，确保信息畅通。c.任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报。d.任何个人有责任和权力向酒店举报自然灾害事件的隐患。自然灾害事件的应急反响a.根据自然灾害事件的发生情况，结合酒店的特点，应启动国家规定的相应的自然 灾害事件的应急预案，作出应急反响和处置。b.保证组织落实，人力落实，财力落实，以最

13、快、最高效的方法，处置好事件发生 情况，确保员工的平安。10传染病疫情防控应急预案1传染病预防a.要客户、员工等人员的身体状况，如有不适，立即报告总经办。b.加强个人卫生，勤洗手，保持生活环境和工作环境的空气流通，多参加体育锻炼, 增强自身抗病能力。c.尽量不要去人群密集的地方，人群集中的场所须保持清洁及空气流通，窗户必须 经常翻开，如发现疫情，尽量自我隔离，不参加各种聚会，必须要外出时应佩戴医用口 罩，或者N95型口罩。d.常触摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要进行定期消毒并做好登记。13e.洗手池旁应备肥皂，洗手后一人一巾。f.大型室内集体活动或会议应注意场地空气流通，清洁卫生。g.要抓

14、好餐饮管理，饭菜品种多样，注意食品平安，不吃、不接触野生动物，生食、 熟食要严格区分。要求餐前必须洗手，严禁多人使用盆装水洗手。h.应符合卫生要求，要求炊事员及值班人上岗操作前必须洗手、消毒、戴口罩和一 次性手套。.有关防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新闻媒体发布，注意正确宣传，防 止恐慌，以维护稳定。2传染病应急处置a.发现传染病病人，必须及时向当地疾病预防控制中心和客户主管部门报告。并立 即对传染病或疑似病人及相关人员隔离，等待医务、防疫工作人员到后，按医务人员要 求进行处置。工作人员要按有关规定沉着应对，做好现场人员的稳定工作，并同时向当 地政府、医院、防疫部门报告。b.传染病病人的

15、诊断以政府向社会公布的定点医院诊断为准，任何个人不得自行散 布疫情，否那么将追究责任。11食物中毒应急预案1发生食物中毒时，公司应按以下步骤进行抢救：a.公司员工在工作期间短时间内出现多例呕吐、腹痛、腹泻等类似食物中毒病症时, 在场的人员应立即向部门负责人报告，由部门负责人向公司总经办负责人报告，并启动 相应预案。b.总经办接到报告后，立即赶赴现场指挥、协调事件的处理。c.总经办应当立即向人力资源与行政副总经理、质量技术副总经理及公司其他领导 和相关部门报告。d.总经办负责人根据事态开展趋势，如果认为食物中毒事件严重的，经请示人力资 源与行政副总经理、质量技术副总经理同意后，立即向古浪县疾病预

16、防控制机构、卫生 监督部门报告中毒情况、中毒发生时间、中毒主要病症、中毒的人数等，如果怀疑与投14毒有关，还应向当地公安部门报告。11.2食物中毒人员的救治a.总经办根据公司领导指令迅速拨打急救中心 120呼救，详细告之中毒情况、 中毒发生时间、中毒主要病症、中毒的人数等，并立即询问如何进行现场救治。病人发 生呕吐时，切忌止吐，呕吐有利于毒物排出。b.如医疗机构急救车辆不能迅速抵达现场，总经办应当及时调配车辆，尽可能按照 就近、相对集中的原那么以最短时间送至医院救治。c.用人工刺激法，用手指或钝物刺激中毒者的咽喉及咽后壁，用来催吐，如此反复 直到吐出物为清亮液体为止。d.对可疑的食物禁止再食用

17、，收集呕吐物、排泄物及血尿送到医院做毒物分析。e.对于催吐无效或神态不清者可让其喝牛奶或蛋清等润滑剂来洗胃，结合毒物面防 止毒物的吸收并保护胃粘膜。f.用硫酸镁15 30g加水200nli来给中毒者导泻。1L 3协助调查，采取相应措施a.中毒事件发生后，总经办、护卫队应当立即派人进行现场秩序的维持，控制可疑 人员，必要时对中毒现场进行隔离和戒严。b.中毒事件发生后，护卫队应当对引起中毒的可疑食品、原料立即封存，放入冷藏 箱（柜）等待调查人员查验，禁止继续食用和擅自销毁；护卫队应责令出现食物中毒的 餐饮单位要追回售出的中毒食品或疑似中毒食品；对制作、盛放可疑食品的工具、容器 以及厨房、售菜台等可

18、能的中毒现场予以控制；在卫生部门专业人员到达后，积极配合 专业人员对中毒事件进行调查。c.中毒事件发生后，对不能排除因饮用水因素造成的事物中毒，主管部门应当立即 停止供水，留样等待检测。d.中毒事件发生后，中毒人员所在部门人员应当安抚中毒人员，稳定现场员工的情 绪，保证公司正常工作秩序。1512供应链异常应急预案1建立完善的供应商体系。选择合格供应商并做好定期考核工作；2.同一类产品开 发2-3家合格供应商，执行分配供应。财务部根据供应商的流动运输方式及周期，建立合理的库存量和最低库存量。所需采购物资无法及时送达时，使用平安库存进行生产。当所供应原辅材料质量产生问题时，应立即停止使用并由其他供

19、应商进行供货。5针对可能引起的食品平安危害重新进行分析和评估，必要时进行公司HACCP体系的 更新。13锅炉、压力容器应急预案1发现险情操作人员应在确保平安的前提下，停炉并切断电源，并在平安地方拨打 报警 。13. 2立即通知部门负责人并向公司汇报险情，部门负责人接到报案后立即组织相关人 员投入抢险救援工作，救援人员采取个人防护措施，在确保平安的前提下，方可 展开应急救援行动。3部门负责人组织相关人员投入抢险救援工作的同时立即向主管领导和相关方报告 ,准确提供事故发生确实切部位，以及可能影响到的最大范围，公司领导接到事 故报警后，迅速成立现场指挥组并设立现场指挥中心的同时，报相关方，按各自 分

20、工展开救援行动。13.4事故抢修组人员接到抢险命令后立即赶赴现场进行抢修，力争将事故程度减至最 少。5疏散引导组根据所涉及范围，建立警戒区，指挥涉及范围人员的防护和组织警戒 区内人员迅速撤离，消除危害后果，重点保护人群平安和健康。警戒区内严格限16制出入，警戒人员做好个人防护工作。13.6现场指挥组根据事故程度确定救援力量，必要时寻求社会力量进行支援（包括拨 打110、119、120、供电、供水、当地派出所和人民政府）。13.7平安防护救护组应密切观察事故现场有无受伤人员，如发现受伤人员迅速进行现 场抢救或送医院救治。13.8通讯联络组保证各行动组之间的沟通，确保事故救援、灾情报告，水源供应，

21、灭 火器具配置及人员调配等事宜的联络。13.9事故控制恢复正常后，部门应成立事故调查小组，向公司以及有关部门提供事故 调查报告，查找事故原因按照“四不放过”的原那么处理好事故的善后工作，并在 公司规定的时间内上报公司安委会。14消费者错误的投诉、媒体错误的曝光、政执法机构的负面公报应急预案消费者错误投诉a.店负责人接到顾客投诉事件，应立即向顾客了解，就餐时间及消费的品种。b.要顾客出示医院诊断书，店负责人亲自过目诊断书的内容。c.同时告知顾客最短时间内公司的处理方法，并征询顾客的意见，如顾客提出赔偿 要求，须立即告知顾客公司将会有满意的答复。d.店负责人立即组织人员对顾客消费时间段的相应品种进

22、行检测，同时将顾客医院 诊断书拿到该医院进行了解顾客的具体病因。e.在确定造成顾客伤害不是本店产品时，与顾客取得联系，并将检测的结果告诉顾 客，并欢迎顾客再次检测食物及到医院进行再次复诊。如是本店原因，将情况向公司领 导汇报，并与顾客联系协商解决方案。2媒体错误投诉a.店负责人在第一时间内向公司领导汇报，并听取公司领导的指示。b.告知员工，特别是一线员工，此事件子无虚有，是同行散布谣言、报复所至，如17 TOC o 1-5 h z 1目的12适用范围13应急组织与职责14应急处置程序25触电事故应急预案36天然气泄漏应急预案57电梯突发事故应急预案98突然停水、停电、停气应急预案119自然灾害

23、应急预案1210传染病疫情防控应急预案1311食物中毒应急预案 1412供应链异常应急预案1613锅炉、压力容器应急预案16 14消费者错误的投诉、媒体错误的曝光、政执法机构的负面公报应急预案17有顾客问起做此回答。C.店负责人立即与当事人联系，代表公司至以诚致歉意，并保证对对顾客提出的意 见及建议做出最积极的解决方法。d.专程登门拜访媒体负责人，恳请支持本企业的开展、请媒介能站在企业的角度看 待问题，为企业防止负面影响。e.店负责人平常应与媒介保持良好的关系，建立巩固的友谊关系，欢迎骨干工作人 员常来就餐，指导工作，防止被媒体曝光。14. 3政执法机构的负面公报a.店负责人接到通知后立即向公

24、司领导汇报，请求指示。b.同时请政府机构部门领导出面协调，内部处理。c.与新闻媒介朋友取得联系，落实此事件是否已到达媒体，使用公关手段阻止此事 件被新闻媒体曝光。d.同时店负责人进行内部调查，给责任人予以处理。e.在事件处理过程中与公司领导保持联系，及时汇报处理情况，同时使用合理公关 手段，令此事件局限于小的范围内，不传播到外界。f.告知员工，特别是一线员工，此事件纯属无中生有，乃同行散布谣言所至，如有 顾客问起做此回答。181目的建立应急状况的识别和响应机制，提高对潜在事故和紧急情况的应急响应能力，预防 或减少可能造成的不良影响和伤害。2适用范围适用于公司范围内可能出现的各种意外事件和潜在紧

25、急情况的应急处理。3应急组织与职责1应急组织组成现场应急工作组，组长由总经理担任，副组长由工程部经理担任，工程部及安 全部人员组建现场应急救援队伍。3.2人员职责2. 1组长应急职贡负责救护指挥工作，接到事故报告后，负责全面领导、指挥、部署、协调人身伤害 的紧急救护工作，对应急工作做出重大决策。2.2副组长应急职责负责救援运输工作，根据伤员的受伤程度以人及临时枪救伤员的处置情况，采取适当的方法组织救援运输工作。2.3现场应急救援队应急职责a.按事故的性质程度，负责向救援应急工作组副组长、组长、企业本部、地方政 府相关部门报告事故情况和事故应急处理情况，同时向当地急救中心求援。b.救援队的主要保

26、障负责人负责事故应急救援过程中的车辆保障、物资保障、技 术保障、治安保障、后勤保障、经费保障、医疗保障等各专业保障服务工作。c.负责人身救护工作，按本预案应急处置措施抢救伤员，保护事故现场，防止事 故扩大。d.负责伤员和急救物资的运输，急救药品、急救物品等物资准备工作。3应急保障措施3.1通信与信息保障按照统一组织建设，必要时统一调配使用的原那么，持续完善公用通信网，建立有线 和无线相结合、基础公用网络与机动通信系统相配套的应急通信系统，确保应急处置过 程中通信畅通。应急队伍保障按照平战结合、反响快速的原那么，建立健全应急队伍体系，加强应急抢修救援队 伍、应急专家队伍建设和管理，做到专业齐全、

27、人员精干、装备精良、反响快速，并逐 步建立社会应急抢修资源协作机制，持续提高突发事件应急处置能力。3. 3应急物资保障、经费保障建立健全突发事件的应急物资装备储存、调拨和紧急配送机制。投入必要的资金， 建立应急物资储藏库，储藏应急救援与处置所需的通用救灾装备和物资，确保应急处置 需要。3.4应急物资的准备绝缘手套、绝缘鞋、隔离绝缘棒、平安帽、平安带、通信手机、无线网络、担架、 各种专用应急药品（一次医用手套、吸收性明胶海绵、医用橡皮膏、医用纱布绷带、碘 伏清毒剂、止血带、云南白药等）、消防器材等。4应急处置程序 4.1现场救援1. 1突发事故或事件发生后，事发单位在做好信息报告的同时，要启动预

28、案响应措施 ,立即组织本单位应急救援队伍和工作人员迅速集结赶往事故现场营救受伤害人 员，疏散、撤离、安置受到威胁的人员;控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，采取其他防止危害扩大的必要措施。4. 1.2事故发生后，事故发现人员应当立即向应急工作组汇报事故发生的原因、地点、 伤亡情况。根据事故等级再由应急工作组逐级向总公司、政府有关部门应急联络 办公室等上级单位报告。每级上报的时间不得超过1小时。4. 1.3发生突发事件时，应急工作组根据情况需要，请求地方政府启动社会应急机制， 组织开展应急救援与处置工作。4. 2应急恢复突发事故或事件应急处置工作结束后，有关负责人要积极组织受损设施、场所和生

29、 产经营秩序的恢复重建工作。对于重点部位和特殊区域，要认真分析研究，提出解决建 议和意见，按有关规定报批实施。4.3应急结束4. 3. 1根据事态开展变化，应急工作组提出突发事件级别调整要求，按照新的突发事件 级别开展应急处置。3.2突发事故或事件得到有效控制，危害消除后，应急工作组下达解除应急指令，宣 布应急结束。4.4后期处置应急工作结束后，应急救援小组要认真核对参加应急的人数，清点各种应急机械与 设备、监测仪器、个体防护设备、医疗卫生设备和药品、生活保障物资等。现场应急救 援小组应整理好应急记录、图纸等资料、核算应急发生的费用，并及时组织参加应急的 部门与人员进行总结分析，写出应急总结报

30、告，在规定时间内上报相关部门，提出加强 和改进同类事件应急工作的建议和意见。5触电事故应急预案5.1常见触电事故原因缺乏电气平安知识如带电拉高压隔离开关;用手触摸破的胶盖刀闸等。1.2带电接临时明线及临时电源;火线误接在电开工具外壳上;用湿手拧灯泡；带式照 明灯使用的电压不符合平安电压等。1.3电气设备不合格如闸刀开关或磁力启动器缺少护壳而触电；电气设备漏电；电器设 备外壳没有接地而带电;配电盘设计和制造上的缺陷，使配电盘前后带电局部易 于触及人体；电线或电缆因绝缘磨损或腐蚀而损坏;在带电下拆装电缆等。1.4维修不善如大风刮断的低压线路未能及时修理;胶盖开关破损长期不修;瓷瓶破裂 后火线与拉线

31、长期相碰等。5.2触电事故应急处置措施5. 2. 1发现有人触电，应立即呼喊其它人帮助，使触电者在最短的时间内脱离电源。脱 离电源后使伤者就地平躺，并根据伤情迅速联系医疗部门救治。发现触电者意识 丧失、呼吸、心跳停止时，应立即在现场就地抢救，进行心肺复苏急救，用心肺 复苏法支持呼吸循环，对脑、心重要脏器供氧。5. 2.2触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员。脱离电源要把触电者接 触的那局部带电设备的开关、刀闸或其它断路设备断开;或设法将触电者与带电 设备脱离。在脱离电源中，救护人员也要注意保护自己。5. 2.3触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关、刀

32、闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木板、绝缘绳子等不导电 的材料解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要防止碰到金属物体和触 电者的裸露身体；也可用绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者;救护人员也可站在 绝缘垫上或干木板上进行救护。5. 2.4触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断电源，或用适合该电压等级的绝 缘工具（绝缘手套、穿绝缘鞋、并使用绝缘棒）解脱触电者，救护人员在抢救过 程中应注意保持自身与周围带电局部必要的平安距离。5. 2. 5如果触电者处于高处，为防止解脱电源后自高处坠落应采取预防措施。防止作者 是受到二次伤害。5. 2.6高处

33、触电紧急救护：颈动脉，如有搏动，那么每5秒继续吹一次，如颈动脉无搏动时，可用空心拳头叩击心前区域数次，促使心脏 复跳。高处发生触电，为使抢救更为有效，应及时设法将伤员送至地面。在完成 上述措施后，应立即用绳索迅速将伤员送至地面，或采取可能的迅速有效的措施 送至平台上。触电伤员送至地面后，应立即继续按心肺复苏法坚持抢救。2.7在接到事故现场有关人员报告后，凡在现场的应急指挥机构领导小组成员（包括 组长、副组长、成员）必须立即奔赴事故现场组织抢救，做好现场保护工作并根 据伤情需要，迅速联系医疗部门救治。2.8触电急救必须分秒必争，立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救，并坚持不断地进 行，同时迅速与医疗

34、部门联系，争取医务人员接替救治。在医务人员来到前，不 能放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉博擅自判定伤员死亡，放弃抢救， 只有医生有权做出伤员的死亡诊断。3考前须知3. 1脱离电源触电急救首先要使触电者迅速脱离电源，因为电流的时间越长，伤情越重，触电者 未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，应设法迅速切断电源，在电源暂不能 断开情况下，可使用干燥木棒、木版、绳索等不导电物体使触电者和电源脱离。抢救中 注意与周围带电局部的平安距离。3.2伤员处理触电伤员如神志清醒，应使其就地平躺，严密观察，保持气道畅通，呼叫或轻拍其 肩部，以判定伤员是否意识丧失，禁止摇动伤员头部，需要抢救的伤员，应立

35、即就地坚 持抢救，迅速联系医疗部门接替救治。3. 3伤情判定触电伤员如意识丧失，应在10秒内，用看、听、试的方法，判定伤员呼吸、心跳情况。看：看伤员的胸、腹有无起伏动作。听：用耳贴近伤员的口鼻处听有无呼气声音。3. 4心肺复苏法触电伤员呼吸和心跳停止时，应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确 进行就地抢救。6天然气泄漏应急预案天然气大量泄漏处理51. 1泄漏的原因主要是：由于误操作引起的泄漏；由于设备、管线腐蚀穿孔、损坏引 起的泄漏；由于密封老化引起密封失效，从而导致设备外漏;压力表损坏和管道破 裂等原因。6. 1.2当天然气管线出现设备、设施误操作、故障而引起天然气大量泄漏等，及时将天 然气阀门进行隔断，报告天然气公司抢修部门进行紧急处理。a.人工手