《秘书实务》试题及答案

1、秘书实务精选试题及答案一、单选题:.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）oA、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据.下列对企业文化叙述不正确的是（）oA、企业风气是企业文化的直观表现B、A、企业风气是企业文化的直观表现C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层.视频会议的特点不包括（）oA、实现声音和图像同时传送B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（）.A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长.联合行文成文日期的标准是（）。A、第一个机关拟

2、稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以 拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。C、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。二、问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由, 并对其他几种选择进行评析。三、分析参考答案一、单选题：1. (B) 2. (C ) 3. (C ) 4. (B ) 5. (D ) 6. (B ) 7. (C )(B ) 9. (A ) 10. (D ) 1. ( C)

3、 2. ( C) 3. (B ) 4. ( C) 5. (D ) 6. (A )(B ) 8. (C ) 9. (C ) 10. ( B)(C) 2. ( C ) 3. ( B ) 4. ( C ) 5. ( A ) 6. ( A ) 7. ( B )( C ) 9. C ) 10. ( A )二、案例分析1、本题的最佳选择是c。选a肯定是错误的。的确，作为秘书 在替上司办私事时，有责任替上司保密。但是，当总裁问起这件事时, 他代表的是整个公司的利益，这件私事也再是单纯的私事了，所以, 作为秘书，于雪不能替马总隐瞒了，必须向公司的最高领导人说明事 情的真相。选b与选a一样，甚至有过之而无不及。

4、选d也犯了秘 书工作的大忌。作为秘书必须如实地向领导反映情况，既不能掐头去尾，也不能添枝加叶。收礼人也许是歌厅里的小姐，但你不能在没有 任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。选e也是一种逃避责 任不实事求是的做法。选c之所以正确，其理由很简单，那就是如 实向上司汇报是其作为秘书的天职。在一般的情况下，作为职业秘 书的操守，对于上司的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于 没听见;只有这样，上司才能真正放心让你协助他的工作。正是因为 马总信任于雪，才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说，于雪有 义务为马总保密。但是，在现代企业中，上司与秘书的关系本质上 是一种工作关系。既然是一种工作关系，那

5、就必须优先考虑公司利益, 而不是个人之间的关系。总裁是在工作时间问这件事，而马总也是在 工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的，所以送礼这件事不再单 纯是件私事，因此，推说自己不清楚，甚至撒谎欺骗总裁，都是绝对 错误的。当然，也不能在没有任何证据的情况下，凭想像说人家是歌 厅里的小。这件事是总裁主动问起来的，也就说明总裁肯定是有备 而来。在这种情况下，即使于雪想为马总两肋插刀，自己承担风险, 那也是瞒不住的。这不仅对马总没有任何意义，还会把自己搭进去。 实事求是，如实汇报，这是每一个做秘书的天职。也只有这样，秘书 才能真正得到上司的信任。2、本题的最佳选择是c。选a之所以不合适，是因为作为秘书

6、, 你不能随意泄露公司内部人事调动及升职问题。选b也不合适，因 为这实际上是一种暗示。选d也不合适，因为对于秘书来说，无论 在什么情况下用什么方式，透露人事机密都是违反职业道德的。选e不合适的理由同选d。选c的道理很简单，作为秘书，严守公司的 机密是她的起码的义务，秘书的“秘”就是秘密的“秘”；而在公司 所有的秘密中，人事机密又是秘中之“秘所以不管你用什么方式, 不管你是直接还是间接，只要你透露了唐总“升官”的事，都是违反 作为秘书的职业操守。而违反职业操守，则随时有可能结束自己的职 业生涯。3、本题的最佳选择是d,最恶劣的选择是c。选a忠实和坚决 地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，

7、但是，仅仅具备“忠 实和坚决”的品质，对于秘书来说远远是不够的。选b是从整个公 司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵 的，但是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。 选c从秘书是老总的助手这个角度来看是可取的，作为助手可以给上 司提建议，但不能干预老总的最后决策。这种选择之所以最为恶劣, 是因为作为一个公司的老总，老总有自己思考问题的角度和方式，他 必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家 代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时 之怒，只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已；当然，老总也有 可能是一时之怒，中止与

8、对方的交往仅仅是说说而已。总而言之，在 不明白老总的真实的思想和感情之前，秘书作为老总的助手仅仅是助 手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的决策人。秘书有责任及 时向上司提供正确的建议，但绝对不能干预上司的决策。选d是正 确的。理由如下：老总也是人，也有自己的喜怒哀乐，也有不能自制的时候。当他的感情一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候, 秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见，实际上就是给他创造 一次重新决策的机会;a和b虽不可取，但毕竟还有商量的余地。选 e是一种拒不执行指令的不负责任的行为。4、本题的最佳选择是e。选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐

9、上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。选b也不合适,因为上司在这种情况上已经把这事忘得，让他来请自己帮忙不太可 能，更何况作为助手应该有一种为上司分忧的主动性，选c也不太 合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能 抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。选d更不合适。尽管到 了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去 是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种 情况下不能推辞。选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动

10、 的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他 知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。选b也不合适,5、本题的最佳选择是d。如果对方不是你的上司，仅仅只是你 一般的朋友，那么，选a应该说是不错的，但你现在毕竟是老总的助 手，双方之间至少还有工作关系，所以，采取不闻不问的态度有些不 合适。选b肯定是不合适的，因为你一点也不体谅上司的心情。选 c也不对，因为秘书毕竟只是秘书，无权代替老总作出任何决策;c是一种典型的越俎代庖行为，是这几种选择中是最坏的一种选择。选 e也很不妥当。老总不管是什么原因而心烦，他没有义务告诉秘书;虽然秘书的热情值得赞许，但她忘了自己仅仅是个秘书。选

11、择d表 现出秘书恰到好处地把握了分寸。作为秘书，对自己上司的烦恼不可 能不闻不问，因此给他泡上一杯浓茶体现了自己的热情;但在送茶时 又仅仅是只问上司需不需要休息，既没有去探究上司的隐私，更没有 自作主张自行来安排上司的工作。在这种情况下，一个优秀的秘书应 该能凭直觉知道老总为什么闷闷不乐：也许工作压力太大?也许是为 孩子的事操心？也许久等的客户没来？也许是昨晚与太太吵架了 知道老总为什么心烦，就可以作好相应的准备。.叙述的人称有第一人称和（）0A、第二人称B、第三人称C、说明人称D、议论人称.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）0A、公众代表B、业务代表C、主管领导D、技术人员.在开放式

12、办公室中工作的员工，其行为受到上司的（）,难 于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰.政府采购的管理机关是（）0A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府 商业部门.义市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公 文，最适宜使用的文种是（）。A、通知B、通报C、公告D、通告.在对方答录机上留言，一定要留下的是（）oA.自己的姓名和接收者的姓名B.本部门主管的姓名和接收者的姓名C.自己的姓名和本部门主管的姓名D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名.（）是办公用品中不宜大量购买的。A.圆珠笔B.磁盘C.打印机墨盒D.订书钉.秘书常用的装订类办公用品有（ ）

13、oA.收件日期戳B.打孔机C.标签纸D.磁盘盒.如果上司外出多个地方，秘书应（）。A.把所有邮件都邮寄给上司B.把所有邮件保存，待上司回来看C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来 处理55.秘书在接听抱怨电话时，应（5.秘书在接听抱怨电话时，应（5.秘书在接听抱怨电话时，应（）。A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B.开门见山地把问题直接引上正题C.拒绝对方，告知对方自己无能为力D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）0A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.拨打电话一方应

14、静等D.接通后接话方应表示歉意.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A.告知对方回电话的时间.告知对方自己的电话号码C.告知对方不要忘了回电话D.反复拨打对方的电话.公用资料应该保存在（）。A.领导的柜子里B.他人的抽屉里C.公用的柜子里D.自己的抽 屉里秘书在接听电话时，应选择（）的程序。A.问候一询问对方姓名一报出自己单位（部门）的名称报出自己单位（部门）名称一问候一询问有关事宜C.问候一报出自己单位（部门）的名称一询问对方姓名D.问候一报出自己单位（部门）的名称一询问有关事宜10.秘书经常使用的收件日期戳属于（）oA.装订用品B.归档用品C.专用易耗品D.笔尺类用品.请柬的发

15、送要掌握好（）。A.广泛性B.快捷性C.时间性D.准确性.会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用.信息要认真进行（）才能适用。A.混合B.筛选C.搅拌D.组合.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或 负责档案管理的人员移交、集中的工作是（）。.A.档案开发B.档案整理C.档案收集D.档案鉴定.蒙古族传统食品分为白食（牛、羊、马的奶制品）和红食（牛、羊肉食品）两种，（）待客是最高礼遇。A.白食B.红食C,白、红混合D.红食为主.白族人民在生活中很重“（），的礼俗。A.六B. A C.九D.十.秘书保管的零用现金不可以用于（）的支出。A.停车费B.机票费C.

16、快件费D.茶点费8.发文机关标识由发文机关全称或（8.发文机关标识由发文机关全称或（）后面加“文件”组成。A.统称B.简称C.规范化简称D.称谓.发文字号位于发文机关标识下（）oA.不空行B.空1行C.空2行D.空3行.红色反线的作用在于把（）与主体部分隔开。A.眉首B.发文机关标识C.发文字号D.版记二、案例分析及答案案例1：老总的隐私一、背景室，是不是知道一些这方面的情况？”事情是这样的：几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻 烦你帮我办件事。我马上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的 首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后,你再帮我送一下。”说着，递给于雪一

17、张写着门牌号码的纸条。于雪 在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的员 工在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路 上要小心一点。”于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是 几百元或者一两千元能买得起的。根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的XX号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西,高兴得几乎有些忘形:高兴得几乎有些忘形:高兴得几乎有些忘形:“啊!马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥！ ”总裁问的就是这件事。1:1对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:高兴得几乎有些忘形:“啊!马哥连我的生日也

18、没有忘记，真是太好了，谢谢马哥！ ”总裁问的就是这件事。1:1对这种情况，于雪应该如a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮他送了点 礼物给他的老师。b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道！”c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。”d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。”e、“对马总我似乎不太了解。”二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由,并对其他几种选择进行评析。三、分析案例2：老上司升官一、背景于雪在调到总裁办来当秘书之前,曾在市场部工作;她在市场

19、部于雪在调到总裁办来当秘书之前,曾在市场部工作;她在市场部工作期间，曾得到过市场部副经理唐明的许多关照。这天公司开董事 会，于雪在给董事们添茶时，无意中听到唐经理被提升为海外部总经理。对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:理。a、回到办公室后马上给唐经理打电话，告诉他“升官了！”b、中午在电梯里碰到唐明和市场部其他几个人，于是开玩笑说:“唐总，你要作好请客的准备哟！”c、刚从会议室出来，就在走廊上碰见了唐经理，于是她像往常 一样，朝他微微一笑，就回了自己的办公室。d、回到办公室后想了想，决定找个机会悄悄地告诉唐经理这件 事。.e、晚上回家后，打电话到唐经理家，祝贺他“升官了！”

20、二、问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由, 并对其他几种选择进行评析。三、分析案例3：秘书的忠告 一、背景 一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了 一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短 的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收 到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今, 我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的 行为！面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:a、“好，我马上就办！ ”说完，于雪立即回到自己的办公室，将 信寄走了。b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了