2011年4月高等教育自学考试北京市命题考试项目质量管理真题(无答案)

1、4/42011年月高等教育自学考试北京市命题考试项目质量管理试卷（课程代码:002）本试卷分为两部分，共7页，满分10分;考试时间150分钟.1、第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂,答在试卷上无效。2、第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。第一部分选择题（共0分)一、单项选择题(本大题共40小题，每小题分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。l 下列说法正确的是P9 顾客是指接受产品的组织或个人 B

2、。顾客是指产品的需求方 .顾客是指产品的使用方 .顾客是指产品的完成方合同中明确规定的质量要求，称之为（ )需求或期望。P3 A.必须履行的 B。明示的 C。固有的 。通常隐含的.开发项目特征的动力来源于P5 A。上级组织 项目经理 C政府部门 D顾客4产品合格与否是以（ ）作为判断的依据。 A.是否满足规定的要求 B是否满足明示的要求C.是否满足必须履行的要求 是否满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的要求5.进行质量设计、控制项目设计质量、进行质量预控，是（）质量管理的主要内容。P21 .项目概念阶段 B。项目开发阶段 C项目实施阶段 D.项目收尾阶段。影响项目质量的因素可以归纳为 机械、设

3、备、材料、工艺、方法 B人员、环境、机械、材料、方法 C工艺、人员、设各、资金、资源 。工艺、技术、材料、方法、工具.质量政策是由项目相关方的（ ）提出的关于质量的意图和方针。P A技术管理部门 .项目管理部门 质量管理部门 .决策层8项目质量管理的主体是P8 A.项目需求方 B。项目完成方 C项目监督方 项目各相关方.（ ）是保证项目质量的基础.P32 .质量管理 B技术 资源 D。资金项目质量保证的主体是P33 A.需求方 。完成方 C。监督方 D.各相关方11。（ ）是指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。3 A。质量控制 。质量规划 C.质量策划 D.质量保证1

4、2( ）的目标在于确定项目活动是否符合组织和项目政策、过程和程序等.P A。质量保证 B.质量规划 C.质量控制 D.质量审计13。由若干因素和箭线相连的因素关系图称之为P2 A.因果分析图 B流程图 C。工作分解结构图 KJ归类图14项目质量计划编制的最重要的依据是P67 A质量方针 B。标准和规则 项目质量策划的结果D项目范围描述15PDC循环中的A是指P25 A.计划 B实施 处理 D.检查16组成（ ）每一个个体称之为样品.6 A有限总体 样本 C无限总体 D母体17._适用于对总体缺乏了解，总体中每一个个体之间的差异较小，总体、样本容量较小等场合。P7 A系统抽样 单纯随机抽样 C全

5、数采集 D。分层抽样18用比较清晰的图表将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来,并进行综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据。这一方法称之为P55 A.因果分析图 B流程图 CB 。QFD1如果某批数据出现的先后顺序与要从这批数据中获得的某种信息无关，则可采用_的方法进行整理。P7 A.基时整理 B。基量整理 C定量分析 D定性分析2制造假数据或将超出某一界限的数据剔除，则其直方图可能会是8 高端型 B。孤岛型 C锯齿形 D.双峰型1。合同环境中的顾客需求是PA完全的 B不完全的 模糊的 。全面的2。有一批数据：5，9，8,2,7,3， 则中位数是P92 A.8 5 C。 D 623分析影

6、响项目质量的主要因素，可采用P1 A直方图法 B控制图法 C。排列图法 D。工序能力分析法24某批质量数据的峰度系数为35，则其频率曲线P96 A呈正态分布状态B呈平缓状态 C.呈尖峰状态 D与之无关25._工作是维护质量管理体系运行的动力。P .质量监督 B组织协调 质量信息管理 D质量管理体系的审核与评审 2质量策划的首要问题是P4 A确定质量方针 B 设定质量目标明确质量管理组织 D.确定所需资源 27顾客从自身的视角,用自身的语言表达他们的需求，称之为P A.文化需求 B感觉的需求 C.真正的需求 表述的需求28项目质量持续改进的主体是87 A需求方 B完成方 。供应方 D。各相关方

7、29_是规定组织质量管理体系的文件P24 A质量计划 B质量手册 C.见证性文件 D规范 30.项目质量与费用的关系是P A对立的 B一致的 C。协调的 D对立统一的 31 从某总体中抽取4批数据，计算得到各自的平均值和变异系数如下，则数据集中性最好的是P91 A18,2 B8,1% 。2,5% D30，1632。工序能力的衡量标准为17 A6 B 1 D。433_用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。P2A因果分析图 B。系统流程图 C。工作分解结构图D.J归类图34将质量特性值保持在规定限度内的机制称之为P A。沟通机制 组织机制 C。同态调节机制 监督机制35_的首要任务是保证为项目

8、质量提供有效的监督措施和技术保障。P249 A.标准化工作 B质量教育工作 C。计量工作 .信息化工作36.项目质量证实试验费属于270 A预防成本 .鉴别成本 C。外部损失成本 。外部质量保证成本7鉴别成本和预防成本是随着合格品率的提高而趋于P A。降低 增加 稳定 D改变38。持续改进所追求的是项目的289 A.最高质量 B更高质量 C合理质量 D合格质量39。负责6管理的部署是_的职责。P3 A 执行领导 B倡导者 C大黑带 D。黑带40.控制图上的点如果_ _，则判定项目实施过程处于失控状态。12 A连续35点中,有l点超出控制界限 B出现7点链C连续点中有8点出现在中心线的一侧 D连

9、续5点不断上升二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分,共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。41.全面质量管理的核心是P1A全面的质量管理 全方位的质量管理 C全要素的质量管理 D全过程的质量管理 E。全员参与的质量管理42合格质量控制重要的工作职能包括PA.控制职能 B 保证职能 .计划职能 D预防职能 E。报告职能3在项目特征开发中，以下方法可以选用的是5 .直方图 .控制图 C流程图 D。决策树 .质量功能展开4质量经济性管理的基本要素是272 A提高顾客满意度 B.提高生产效率C提高设

10、备利用率 D。避免材料浪费 E.降低资源成本45.实施质量保证可选用的工具与技术包括P19 A。质量审计 B.网络技术 C。过程分析 D。价值工程 E.质量活动分解46.下列各项属于项目质量管理原则的是19 .全员参与 B.全要素管理 .过程方法 D。领导作用 E质量第一47质量管理体系评价是通过一等环节实现125 A质量管理体系过程的评价 B质量管理体系审核C 质量管理评审 自我评定 E质量管理体系鉴定48.质量信息反馈过程所包括的环节是P252 A采集信息 。感受 分析 D存储 .决策4以下各项属于组织过程资产的是P37 A.法律法规 B。项目质量方针与程序 历史信息 D.项目范围说明书 E.过程测量数据库5.项目质量持续改进的对象主要包括P86 A对项目本身的改进 B.对项目组织的改进 .对项目实施过程的改进 D对项目要素的改进 E对管理过程的改进第二部分 非选择题(共40分)三、论述题(本大题共1小题，每小题1分，共15分) 51在项目实施阶段加强对影响质量的主要因素的管理,是保证项目质量的关键，请论述影响项目质量的主要因素及对主要因素的管理要点。四、案例分析题（本大题共小题，每小题分，共15分)P802为分析某项目质量数据的分布状态,采用随机抽样的方式抽取样本，获得一批数据，将该批数据制作成直方图，并与其规格界限相比较，其结果如题四图所示。 题四图请分