品质管理基础知识试卷及答案

1、品质管理基础知识试卷及答案一、判断题质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。()从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( )顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。()( )朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶所构成的一个逻辑的过程。 ()全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要，顾客就是指外的最终的顾客。( )质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的提和基础。()质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断高。( )质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立

2、的管理工作系统。()因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。()头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。 ()排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具( )排列图是分析质量数据分布状况的工具。( )QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关理部门的职责。( )155 S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。() 16“符合标准”就是合格的产品质量。（ 17.质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。（ ） 18.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。（ ）过程检验特别应重视首件检验。（ ）最终检验是对最终作业完成

3、的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。（ ）二、选择题1、质量是一组固有（ A）满足要求的程度A.特性B.品质C.行为的特性D.特征 2、质量定义中特性指的是（C。A.物理的特性B.行为的特性C.可区分的特征D.可区分的特3、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D。A.符合性质量B.广义性质量C.满意的质量D.适用性质4、运输服务的运输方式是（B）特性。A.赋予B.固有C.增加D.以上皆是5、以下（C）不属于质量管理的八项原则。A.领导作用B.过程方法C.预防为主D.全员参6、下列论述中错误的是（ B。A.特性可以是固有或赋予的；B.成品完成后因不同要求对产品所增加

4、的性是固有特性。C.产品可能具有一类或多类别的固有特性；D.某些产品的赋予特性可能是一些产品的有特性。7产品质量法（ B年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定A.1998B.2000C.2002D.19938、产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反（ D ）规定的产品义务所应当承担的法律责任。A.刑法B.标准化法C.消费者权益保护法D.产品质量9、固定场所检验的含义是（B。A.检验人员固定B.检验站（点）固C.验证仪器设备固定D.检验文件固定10、质量检验“把关”指的是（C。A.不合格品进行统计分析B.测定过程（工序）能C.不合格品不放行D.不合格工序不准

5、运行 11、流动检验含义是（ B。A.检验工具流动B.检验人员流动作业C.检验站巡回流动D.检验时间灵活机动12、按照检验阶段分类的质量检验包括（A。A.进货检验B.产品检验C.出口检验D.实物检13、质量检验的主要功能包括（B。A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功14、质量检验的几种形式之一是（ D。A.合格检验B.成品检验C.过程检验D.派员进厂（驻厂）验15、按照产品数量分类的检验有（ A。A.抽样检验B.流动检验C.固定检验D.最终检16、按照对产品损害程度分类的质量检验有（C 。A.强度检验B.重复检验C.破坏性检验D.安全检验17、利用仪器分析、检验试样的物理或物理化学性

6、质得到所测物质的组分含量的方法属（C 。A.物理检验B.仪器检验C.化学检验D.物理化学检18、质量检验的实质是(B)。A事前预防 B事后把关 C全面控制D应用统计技术19(A)的质量管理认为质量产生形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响最终的质量状况。A全过程B全企业C全员D全面20、菲根鲍姆在（ C）年首次提出全面质量管理的概念A1945B1956C1961D196721（B ）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A早期质量管理B统计质量控制C全面质量管理D质量检22、现代质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段（ D） 三个阶段A质量检验阶段B统计质量控制阶

7、段C质量改进D全面质量管理阶段23、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是（ BA产品B过程C程序D体系24、ISO 9000族的核心标准是(D)。AISO 9000BISO9001和ISO 9004CISO 19011D以上全部25、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是D。A提高组织的知名度 B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产C增进顾客满意DB+C26、PDCA循环的方法适用于（ D。A产品实现过程B产品实现的生产和服务提供过程C质量改进过程D构成组织质量管理体系的所有过27、GBT1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了（ D。 A进一步明确规定组织的产品

8、要求B统一组织的质量管理体系文件和结构 C统一组织的质量管理体系过程D稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满28（D ）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。A管理标准 B国家标准 C强制标准D技术标准29计量的(A)是指测量结果与被测量真值的一致程度A准确性B一致性C溯源性D法制性30、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ B）批准发布。A. 上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师31、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是（ A。整理B整顿C。清扫D清32、5 S的最大功效是（D 。A消除无效劳动和损耗，降低成本保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安C引导员工养成良好的行为习DA+B+C33、对过去一年都