个案工作工作计划

1、Word 个案工作工作计划 个案工作工作方案【通用7篇】由第八区为您收集整理，盼望在您写作【个案工作】时能有一些参考与启发。 个案工作方案 篇一 一、 案主资料 姓名： 性别：男 年龄：10周岁 性格特征：多愁善感、缄默寡言、言行迟疑徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农夫，但父母长期在外打工 二、 案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，肯定的厌学心情。 背景材料： 小杰家总共有三兄弟，他排老二，上有一个哥哥，下有一个弟弟。那时姨妈家经济尚且富裕，欣然接受，便担当起抚养小虹的责任。小虹聪慧可爱，再加上得到姨妈（原为一名老师）的细心教育，始终保持着优秀的学习成果，无论在

2、学校还是在家里都表现活泼，令人宠爱。小虹在姨妈家渐渐成长的过程中，很喜爱姨妈家，也渐渐将姨妈当成自己的妈妈，并始终称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会间或过来探望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度明显不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚伴侣有意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你究竟是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应当和你妈更近一些？”？?诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以缄默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足士

3、气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场心情低落，最终忍不住流出眼泪，从今表现得缄默寡言、言行迟疑徘徊。抚养小虹的姨妈后期由于家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母始终忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照看），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误会，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加心情失落，因而导致在家和在学校 乐观性都下降了很多，成果下降很快，渐渐有厌学心情，成天无精打采，很少呈现笑容。 三、 分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工方案采纳心理社会治疗模式，这是由于小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经受压抑在内心里，给自己造成了极大的损害和心理阴影

4、，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经受所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经受对于了解其现在和将来都有很大关心，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和抱负自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题肯定程度上与其早期经受的那件事情有关，并且始终被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。 四、 案主需求 由案主目前面临的逆境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必需具有肯定劝说力，能够劝说自己，还能够劝说他人；其次，案主需要一个布满暖和与关爱的成

5、长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的冲突，营造和谐的亲属关系。 五、 服务过程与方案 大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期： 1、 建立关系（第一星期）：社工开头与案主接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工要全面了解案主面临的问题和需要，留意案主的心理状态及其变化，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小嬉戏，增加小虹对工的信任，工要在多种场合赐予案主信念和盼望，激励案主的成长动机，并制定治疗方案目标等。 2、 进行心理社会讨论（其次星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与小虹进行

6、初次和二次访谈时，可以使用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的心情和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中 必需要对宣泄进行有效地掌握和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经受、个人的心理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。 3、 对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的缘由以及进展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经受和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关怀的或比较敏感的问题，为下一阶段

7、方案的实施做好铺垫。 4、 治疗（第四星期并持续一个月）：工与案主进行深化接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的心情；改善案主的社会及生活环境，增加案主的自我适应力量，促进成长。 在治疗过程中，社工要重视案主的成长经受，积累起来的心情冲突和不开心等，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并关心案主渐渐遗忘过去不开心的经受，比如那一件令小虹非常难过的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清大事并没有想象的那么严峻，而亲戚们的玩笑并无恶意。 同时，社工还要帮助当事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防卫机制，鼓舞小虹在面对问题是能够勇于回答，并且社工可

8、以关心小虹如何有技巧性的回答问题，通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变力量，和有效掌握自己行为的力量。 社工还可以对小虹进行间接治疗，可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通，包括赐予小虹更多的关爱，多和小虹谈心，增加小虹的信念；协调好两家关系，并且敬重小虹的选择（情愿在谁家成长），还可以与小虹所在学校联系，通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的转变、人格的完善。 六、 成效评估 主要通过观看和测量小虹的生活态度和性格变化进行评估，比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量，还可通过询问小虹的姨妈、生父母或老师同 学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行具体的记录，并前后形成对比，

9、吸取转变过程中的阅历技巧与教训。 七、 社工反思 由于该案例尚未实行，只是方案，因此，主要反思是如何将所学理论运用到实践中。整套方案中，深深熟悉到理论学问的不足，在某些方面熟悉到问题的所在，但缺乏理论的储备而无法表达，因此以后需要加强理论素养。纵观整个方案，认为心理社会治疗模式具有不少优点，例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长，花费的人力物力资源会更大。 个案工作方案 篇二 一、个案背景 案主孙阳光与XX年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。 被抛弃的缘由：XX年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的缘由：由于其父受重

10、伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入逆境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇摆晃并不稳定。 XX年9月进入青海省特别教育学校培智班学习。开头是学习状况良好，能牢记老师赐予的家课、上课时的情形。但简单丢东西，有时也被同学欺侮。但它仍喜爱连续上学。孙阳光社交力量差，在校和同学相处较差，见到生疏人表现热忱，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜爱绕弯，你问他叫什么，他会热忱地把在场的全部人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越

11、感没有了，阳光变得自卑。抓握力量不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。常常摔倒或与同学大家而受伤。 他是义工眼里的可爱珍宝，家庭妈妈眼里的淘气孩子，是老师眼中的坏同学。 二、问题分析与诊断 工作员观看与分析 要了解孩子，就要走进孩子的世界；孩子世界有三类人:父母、兄妹、伙伴，对于福利院的孩子，就要走进他的同辈群体，了解他们的亚文化。 孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是听了杨丽、刘浩的指使而协同。 在一次小组中，大家争论加妈打他们

12、，我让大家画出自己的心情，其他人要么画得是巴掌，把贺妈妈拍死，要么是想象外面漂亮的天空，只有阳光，他画进了他的全部伙伴，大家都获得了自己想要的东西，一起欢乐玩耍，阳光尽管12岁了，但他始终生活在自己的美妙世界中，没有仇恨、没有埋怨，阳光很单纯很和善。 阳光常常会不分场合地恐吓其他小伴侣，他常常警告袁斌别惹我。要不我把你“踏哈着“，可是他却不轻易去打别人。看看他和刘浩玩闹也是这个样子，刘浩则不管三七二十一，把他整治一顿，然后，大家一起嘻嘻哈哈连续玩。 阳光的这种表现给人的第一感觉是：很蛮横、不讲理“也是这个缘由，导致他在学校挨欺侮。 一次阳光要我给他送粮礼物，他说要一把枪，我说“不行，打伤人怎么

13、办？”他反过来向我解释：“假如我用枪打伤了人，这个责任你负不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那样“单纯”他本身处在一个关系简单的，缺乏亲情的正式的契约关系中，他过早地接受了这些，并深化到了内心中。他很小就已经步入了社会，可究竟他是个孩子，他只看到了别人的关系与心理，但没有看到自己的心理，理所应当的认为“身边的人满意他的需求的义务”带着孩子的狡黠。 孩子有争宠的行为 比如，小家庭的孩子都江堰市反对李逃同我亲近，他们说：“哥哥，李逃老缠着你！“当我要领着部分孩子下楼玩，剩下的孩子会特殊想跟着，将去玩的孩子会坚决反对剩下的孩子，甚至会大打出手。阳光也有这样的心情，但想比较刘浩、杨丽要轻得多，并且不

14、会因此恐吓别人、打别人。他好像并不在乎这些。 每一次去小家庭看到的更多的是阳光在训练，自己动手刷鞋、洗袜子、洗饭盒而其他的孩子则在写作业、看电视。作为家庭中身体协调力量最差的孩子，阳光通常要比别人承受更多的指责、付出更多的努力，且只有很少的玩的时间。 阳光渴望亲情。但他的防备心情很重，要走进他的内心，获得他的信任很困难。他知道李小晶、李萍、邓姐姐对他很好，但不是很信任她们，由于她们的身分代表机构，他们是姐姐，但不是伴侣我能走进阳光，取得阳光的信任，主要是我向人们承诺：“我们之间的事，我们谁也不能跟家庭妈妈说。”我这样承诺，也这样做到了，在我的身边，他们可以任意地去玩、肆无忌惮地表达我为他们供应

15、了一身无拘无束天地，这是符合孩子本性的。我听过正式社工说“假如一个人知道阳光没有考好，其次天便有许多人问阳光，你是不是没有考好呀？我想反问”福利院的孩子不应当有隐私吗？ 一次阳光放学回来，满脸懊丧，见了我也一句话不说，扭头就走，从杨丽口中得知“阳光的语文、数学都考了鸭蛋”。学习是阳光头疼的一件事情，阳光喜爱上学，由于上学使他同大三班的孩子彻底划清界限，说明白他力量较好。但是一次次的考试失败也无情地打击着他的自信念，由自卑转向自负。一次我请他参与小组，当他得知其他成员有：周智理、周玉珑、周玉驰他说：“我不去，嬉戏太简洁了。”在他的意识中，他认为大一班的孩子几乎根本不如他，给他们做的嬉戏对他来说也

16、是“太简洁了”。 三、干预目标 阳光有很多“状况”需要社工干预，干预挨次为： 阳光需要培育平安感，需要他人的无私的爱。 从大三班由护理员眼中的“宠儿“到小家庭中的”低能儿“其心理落差导致的心理偏差需要干预。增加他的自信。 阳光说谎、打架等行为需要做行为矫正。 （阳光的人际问题不大，这个问题主要存在于雅娟。） 而在我的有限时间里，主要帮阳光建立一种平安感，查找一个归宿地，而其他的任务，就需要转介。 i. 总目标： 培育案主的信任感与平安感 ii. 分目标： 与案主建立亲热无间的关系 为案主查找一个关系融洽、平安的群体，让案主能够自由表达。 发泄案主心中的苦闷 协调案主的人际关系 四、理论依据 本

17、次个案工作主要采纳：小组工作的互惠模式。 该模式认为，互惠模式的目标实施小组成员在社会归属和相互依存中得到满意，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间达到互助和开放，个人必需透过一个健全并核实的群体生活才能获得将康、全面地进展。他特别重视从人与人的相互作用中来熟悉成员，特别强调群体生活的重要性。 针对案主，主要是关心他在这样的小组中获得平安感，并且得到成长。促进案主主动与人沟通，学习沟通的准则恩等，以便完成其社会化。 五、干预模式或干预技巧 由于孩子的认知力量有限，通过小组工作，我了解到，他们还不能进行深刻的自我探究，所以我选择了社会学习理论的方法，它不需要孩子考虑太多。在干预中，我采

18、纳如下技巧： 真诚。对待孩子决不做作，对的就是对的，错的决不姑息；兴奋就笑，不兴奋就皱着眉。给孩子真实地评价，不做任何修饰。 个案工作方案 篇三 个案工作方案书；一、案主资料；姓名：赵某；性别：女性；年龄：28岁；婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿；教育程度：学校毕业；家庭背景：父母都是一般农夫，在农村务农；职业经受：学校毕业之后，外出南方打工3年，之后回；婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚；生育观：案主诞生在一个多子女的农村家庭，在学校以；二、背景资料；1、内容提要；案主 个案工作方案书 一、案主资料 姓名：赵某 性别：女性 年龄：28岁 婚姻状况：已婚（同龄丈夫

19、张某，并有一个7岁的女儿孩子） 教育程度：学校毕业 家庭背景：父母都是一般农夫，在农村务农。 职业经受：学校毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。 性格特征：勤劳孝顺，顽强自立，但是多愁善感，偏执多疑。 婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包涵、理解和忍让的相处之道。 生育观：案主诞生在一个多子女的农村家庭，在学校以及学校都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在学校毕业之后被迫放弃了连续求学的机会，转而外出打工，补贴家用。这些经受使她深刻体会到了哺育多个子女的困难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚决了案主

20、只生一个孩子，把家里全部资源都集中到一个孩子身上的想法。 二、背景资料 1、内容提要 案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆特别盼望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆始终盼望她能为家里生一个男孩儿。刚开头婆媳相处非常融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的态度经受了急躁劝导到冷眼相待，直至最终口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。 2、案主陈述 在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫常常在外地打工，我

21、和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平常生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会常常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆常常夸我贤惠孝顺、擅长持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节省，遇到事情我们总是相互理解、包涵，所以我们之间相处的很融洽，很少发生冲突。 结婚一年之后，我生下了女儿，她很可爱，我很爱我的女儿，我会尽自己最大的努力去教育她，并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教育，考上好的高校。所以我不想再生其次胎，就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好，虽然丈夫在外打工，家里也种了几亩地，养了些羊，但是随着公公婆

22、婆渐渐老去，而且公公又患有糖尿病，每天都离不开药，孩子也在不断长大，以后花钱的地方还许多，我觉得假如再生一个孩子，我们的压力会很大，还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆始终想让我生一个男孩儿，由于我丈夫是独子，所以在生完孩子之后，他们常常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告知他们，并且劝他们说城里的家庭都只有一个孩子，而且城里的孩子都很聪慧、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭，他们想了许多方法让我生一个男孩儿，刚开头他们努力劝导我，我不同意，后来他们就对我冷眼相待，常常有意找我的麻烦，我们经常由于一些生活琐事发生激烈争吵，有一次丈夫还动手打了我，而且公公婆婆 对此也

23、不管不问？? 现在我很苦痛，在这个家里我已经感觉不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆由于我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间经常由于一些琐事争吵，每天都没有欢乐可言。丈夫现在常常喝酒，回家就打我，有时候我会想到与其这么累，还不如死了了算了，但是每次想到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必需活下来好好照看孩子。现在我真的不知知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，似乎我们之间的冲突太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，由于我想让孩子生活在一个健康正常的家庭

24、里面，再说这么多年我为这个家也付出许多，也体会过来自家庭的幸福和暖和，对这个家有很深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信念的。 三、主要问题： 1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常由于生孩子的事情发生争吵。 2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善感，对于家里的冲突，自己无法承受的时候，还有轻生的念头。 3、人际关系问题：赵某性格有些偏执、多疑，与四周的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较紧急 4、经济问题：由于赵某打工回家以后始终待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，

25、家中没有其他经济来源，经济状况较为紧急。 5、婚姻问题：由于丈夫在外打工，最近很少着家，两人关系不是很好，常常由于小事吵架。婚姻也不太稳定 四、问题分析 赵某家庭不和谐，是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题消失的。赵某小的时候家境困难，使得她上完学校之后就不得不外出打工，为家庭减轻负担，也正由于如此，案主深刻体会到了经济条件对于一个家庭是多么的重要，她也为自己不能连续上学而感到圆满。赵某的心理问题也可能是由于从小父母劳碌，缺少对她的关爱，再加上过早的外出打工，对于为了保证自身平安，自身建立起了防范意识，并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系紧急很大程度上是她自身的问题，总觉得身边的人都不友好，而

26、且她本人也有些以自我为中心，偏执表现明显。婚姻问题其根本缘由还是在于丈夫的态度，她觉得丈夫不理解她，还打他，所以对丈夫失去了信念，两人婚姻陷入逆境。 五、分析治疗 （一）理论模式：心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法 （二）理论假设： （1）心理与社会治疗模式理论假设： 1、心理与社会治疗模式认为个体的进展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的。因素又相互作用、共同影响求助者的成长过程。因此，不能简洁地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到肯定的社会环境中去熟悉，通过了解求助者所处的环境把

27、我求助者的问题。 2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的缘由主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满意的欲望或者未被解决的心情冲突压抑在心中，常常干扰求助者当前的生活，阻碍求助者的人际关系适应。其次，当前的社会环境的压力过于剧烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为消失偏差。第三，求助者的问题还有不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的熟悉力量以及对自己心情的掌握力量减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。 3、心理与社

28、会治疗模式对人际沟通非常重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成起着非常重要的作用。该模式认为，求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。 4、心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有进展自己的潜能，学问为开发而已。因此，该该模式指出，开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康的成长。 （2）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过转变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。 理论基础：

29、1、以家庭作为治疗的单位； 2、信任个人的问题是家庭交往过程中的问题反映； 3、家庭功能发挥不良是由于家庭的结构不合理，通过转变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥； 4、不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把转变家人的交往方式作为治疗的手段与中心； 5、治疗不采纳直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中； 6、 注意此时此地的现实状况，而不注意对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。 六、服务方案 （1）目标： 1、总目标：关心案主建立自信念，使其具有良好的沟通力量，能够正确处理生活中遇到的问题，培育乐观的生活态度。关心案主自我熟悉、自我促进、自我实现

30、，接纳自己也接纳别人，有良好和深化的人际关系，达到现实的自己与抱负的自己协调全都。 2、首要目标：同时关心案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要躲避。 （2）详细工作方案： 第一阶段：接案与建立专业关系 接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步作出推断，依据机构的性质打算是否能够为求助者供应服务。 目的：与案主初步接触，了解案主的基本状况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和熟悉，确定主要问题，实行相应的治疗方法。 方法：会谈法

31、过程：工作员通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关怀，并适时表达同感，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼， 宣泄被压抑的心情。在此基础上了解案主的基本状况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好询问关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，关心案主建立自助态度，使其乐观参加治疗过程。 其次阶段：心理关心阶段 目的：通过心理与社会治疗模式的理论在询问中探究案主面临的问题及其产生缘由，关心案主重建认知结构，以及社会支持网络，转变其焦虑心情。 方法：会谈法、心理与社会治疗模式 过程： 1、采纳心理与社会治疗模式探究案主面临的问

32、题及进展过程，使案主识别自己的逆境所在，意识到自己的消极心情。 2、心理与社会治疗模式的治疗技巧中还包括探究描述宣泄这一这始终接治疗方法，这一方法不仅具有讨论和诊断的功能，同时还具有治疗的作用。所谓探究描述宣泄是指社工通过求助者的描述和解释探究求助者的问题，并为求助者的情感宣泄供应机会，以便疏导求助者的心情冲突，转变求助者的不良行为。面对我的案主，从她的表述中，我可以体会到案主的苦恼、既想孝顺公婆，又想坚持自己生育观念的冲突心理。所以，我需要关心案主表达负面的感受，并供应机会让求助者宣泄自己内心的生气和不满，以便减缓案主的心理压力，深化探讨求助者问题的实质。我对案主说，你有什么困惑以及不满都对

33、我说吧，我渴望听到你内心的那些苦痛，这样，她把内心的不满与生气全都发泄了出来，之后，她告知我感觉很轻松，很舒适。我说看到你轻松的样子，我也很兴奋。由于，案主丈夫常年不在家，自己与公公婆婆之间的代沟相对比较严峻，所以，除了间或和自己的闺蜜沟通，平常她的感情表达是受到限制的，这不仅案主的心理压力，而且还阻碍了她正确熟悉自己和评价自己，就像她由于比较敏感，许多时候她会怀疑自己的婆婆是不是不喜爱她等。这个方法还要求社会工关心案主减轻意志掌握，并鼓舞案主表达各种被压制的感受，以便了解案主未意识到的各种内心冲突和冲突。例如，我试着问她你觉得婆婆身上有何优点？她说婆婆平常对她很好，也很懂得照看孩子等，而这就

34、反映了案主由于不生育而对这个家庭的内疚感受。我还会问她，现在这个家庭给你带来那么多的苦痛，你想过离婚么？她回答说自己想过离婚，但是想到离开自己相处多年的丈夫、公婆，还要带着孩子进入另一个生疏的家庭，自己是特别不情愿的，这也反映了案主对这个家庭的留恋与宠爱。通过鼓舞案主表达这些被抑制的感受，可以让案主正确的了解自己所处的实际状况以及自己面临的问题所在，通过案主的表达，她发觉自己原来并没有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她也感到原来自己对这个给她带来很多苦痛的家庭还有那么深厚的感情。我想这对于治疗案主的心理困扰和人际关系失调来说都是非常有益的。 在心理与社会治疗模式中，还注意一个反应性直接治疗技巧，其

35、中的人格进展反映方法对于我的案主治疗有很大的借鉴意义。人格进展反映是指工关心求助者重新熟悉和评价自己的早年苦痛经受，调整求助者的人格进展。由于求助者早年未被满意的需要和未被解决的心情冲突对其人格的进展影响很大，因而工首先要赐予求助者肯定的机会宣泄长期被压制的需要和心情冲突，以便与求助者共同深化探讨其早年的苦痛经受。其次，再案主宣泄内心冲突和冲突之后，工就需要与求助者一起探讨起早年的不幸经受，把求助者的早年感受与其现实的不良行为联系起来，分析其中的规律关系。第三、在求助者了解其不良行为的根源基础上，工需要关心案主重新评估以前的经受，调整案主现有的人际关系。通过案主的表述，我明白，我的案主的一些早

36、年经受对于他现在的行为观念有很大的影响。案主诞生在一个多子女的农村家庭，家境贫寒，但是案主从小喜爱学习，学习成果特别优秀，但是学校毕业之后，身为长女的她，不得不放弃连续求学的机会。案主的这一经受在很大程度 上影响了她的人格进展，所以在生孩子的问题上，案主百般抗阻。所以，在处理案主的这一问题时，我会关心她宣泄自己埋藏已久的不良心情，使其得到释放。 个案工作方案 篇四 一、案主的基本状况： 姓名：姚XX 年龄：年满16岁 婚姻状况：未婚 职业：服装店员工 家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李XX前是个听父母话、好好学习的乖乖女。 背景材料：姚XX，高中辍学。其男友李XX20岁，患有先天性

37、心脏病，学校三班级便辍学在家，父亲患有精神疾病，母亲常年外出打工。一次偶然的机会姚XX熟悉了李XX，姚XX在网上熟悉了李XX，在一些谈天中对李XX的经受深感怜悯，与之进展成恋爱关系。在与李XX交往的这段时间里，由于父母反对，曾经多次自杀并且离家出走。原本上学的她辍学后在服装店打工，她的工资是她和李XX两个人全部的收入。 姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面，因李XX患有先天性心脏病不相宜恋爱和结婚，李母非常担忧儿子的身体，坚持认为姚XX会害了李XX； 另一方面，李母认为正是由于姚XX的消失迷惑了儿子，使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话，甚至对母亲持刀相向。 姚XX的父亲对于女儿的恋情很不认同

38、，认为李XX之所以要和自己的女儿在一起并不是由于爱情，而是由于他对女儿的依靠。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会为了李XX离开自己的父亲，甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生盼望女儿能够离开李XX，回到学校中连续读书。 二、案主问题： 主要问题： 1、自杀问题，在与李XX交往的过程中曾经自杀八次，多次离家出走。 2、辍学问题：为了和李XX在一起而辍学，到服装店卖衣服。 相关问题： 1、曾近也想过要和李XX分手，但是做不到，还是放不下李XX。 2、父亲为了女儿的所作所为感到非常生气，家庭关系紧急。 3、李母坚决反对李XX和姚XX在一起，李母与姚XX关系紧急。 三、工作

39、目标 直接目标：关心案主解决由于父母反对她与李XX在一起而屡次自杀且辍学的问题。 中间目标： 1、使案主熟悉到生命的珍贵，生命不仅是权利也是义务； 2、是案主熟悉到她现在为这段感情的付出是不值得的； 3、缓和案主与家人的关系； 4、恢复学业。 四、分析治疗理论模式：认知行为治疗模式 针对姚XX的状况，打算采纳认知行为治疗模式，主要基于以下缘由： 姚XX存在不正确的认知： 1、她没有熟悉到生命的价值，也没有熟悉到生命之于它来说是一种责任。 2、她没有熟悉到学业对她今后人生的重要作用。 3、她的恋爱观存在偏差。正是这些不正确的认知使得姚XX做出了为了爱情付诞生命、放弃学业、离开父母的不理智行为。认

40、知行为治疗模式认为人的认知打算其行为，所以实行认知行为治疗模式是合适的。 五、介入阶段 大致可以分为四个阶段，每个阶段一个星期，每周内依据实际状况支配两至三次面谈： 第一阶段：接案和建立关系 多方面收集案主资料和状况，在第一次会谈中，通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关怀，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心情。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主需要和主要问题。与案主建合作式的治疗关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，关心案主建立自助态度，使其乐观参加治疗过程。

41、 其次阶段：认知重塑 基于上一阶段与案主关系的基础，开头尝试修正案主的错误认知。运用苏格拉底式提问调动服务对象的奇怪 心和探究力量，揭示服务对象无效的思维方式和行为方式。通过认知错误的辨认、理性选择方式的例举以及认知排演等方法关心服务对象熟悉和转变无效的自动念头和图示，加强服务对象的理性认知力量，关心其重塑正确认知。 第三阶段：行为修正 案主通过上一阶段熟悉到自己的错误，陪伴、引导其对行为进行修正。可以通过让服务对象设计日程的支配和供应反馈的方式，关心案主规划自己的生活支配，提高服务对象的学习力量，充分发挥面谈辅导的治疗效果。详细预备使用代币管制的方法，确立复学以及和家人修复关系的目标，一步步

42、的达到行为修正的目的。 第四阶段：结束和巩固阶段 主要任务是回顾和总结，了解案主的变化和案主将来可能面临的问题。对案主的进步赐予正性反馈与强化，关心案主把询问过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到学习生活中，来处理自己与家人、李XX的关系，鼓舞案主正面评价自己。让案主有一个坚决信念来面对今后的学习生活。 六、成效评估 主要通过观看和测量姚XX行为的变化进行评估，比如可以用一些测量表对姚 艳进行周期性测量，还可通过询问姚XX的父亲或老师同学了解姚XX的近况。要对姚XX的一些转变进行具体的记录，并前后形成对比，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。 个案工作方案 篇五 一、案例背景 案主，女，

43、18岁，北京某高校大一新生。 案主来自偏僻的农村，从小到大都住在家里的平房，学校到高中的教学楼也不过两层高。进入高校后，案主寝室住在8层，连上课的教学楼也有8、9层高，这时案主觉察到每当自己靠近寝室阳台往下看、在教室看到窗外的低处、上露天的楼梯时或者坐学校的透亮 电梯都会感到一阵眩晕、恶心。案主不敢去阳台晾衣服，不敢坐在靠窗户的位置，甚至不敢走学校的露天楼梯。对自己这种状况案主感到很恐慌，觉得这种状况严峻影响自己平常正常的学习与生活。忍无可忍，她鼓起士气找到了辅导员说明白自己的状况，辅导员带着她来到了学校的社工机构寻求社工的关心。 二、案例分析 1、主要问题：案主的“恐高”问题 2、 相关问题

44、：案主由于恐高引起的不能正常适应高校正常的学习生活问题。 三、工作目标（详细目标将与案主协商打算） 1、第一阶段目标：使案主适应肯定高度的楼梯，逐步克服对肯定高度的恐惊； 2、其次阶段目标：努力使案主克服“在高处会掉下去”的心理，使其信任高处也可以是平安的； 3、第三阶段目标：综合训练使案主既努力克服肯定高度的“高”，也能克服处于高处怕坠落的恐惊感； 4、终极目标：改善案主恐高的现状，能够爬至学校最高楼层并不那么恐慌，促使案主良好适应高校的学习与生活环境。 四、基本阶段、方法及动用的资源 1、基本阶段及方法 第一阶段：讨论 第一次会面：在结案过程中了解案主基本状况，确定案主的问题，并与案主一起

45、订立目标、签订契约。通过与案主的沟通，了解案主“恐高”行为的严峻程度等相关基本状况，并建立基本的专业关系。 其次阶段：诊断 依据第一次对案主问题及期望目标的了解达成协议，并制定具体的工作方案。 第三阶段：治疗 步骤（1）、（其次次会面）订立此次谈话及活动的目标：通过上楼梯放松消减案主对高度的恐惊，第一次爬楼梯爬十层爬到每一层都往下看，在案主产生焦虑的时候对其进行放松及鼓舞，树立其自信。逐步努力消减案主对爬高层楼的恐惊。布置家庭作业：回去每天坚持爬两次露天楼梯（至八层），由好友监督，并帮助其做放松。 步骤（2）、（第三次会面）此次活动带案主来到一个带着倾斜落地窗户的高楼，让案主尝试趴在玻璃上向下

46、看，当其产生焦虑或恐惊时，给他做放松，并赐予其支持。渐渐达到让其减轻恐惊的目的。让案主坚持做家庭作业（改为爬至十二层）。 步骤（3）、（第四次会面）假如上面两个步骤所示的活动还在案主的接受范围内，依据案主需要实行下一步方案运用消防云梯车帮助治疗。家庭作业连续进行（改为爬十五层楼梯）。 步骤（4）、（第五次会面）结案评估阶段主要是对前几次活动进行总结，与案主一起评估整个个案工作，达到预期目标则与案主协商结案并实施一些跟进方案完善整个治疗过程。 2、动用的资源 案主身边的伴侣主要是帮助并监督案主完成家庭作业。 五、达到目标使用的期限 案主最终达到预期目标以三个星期为限 六、联系方式 个案工作方案

47、篇六 对销售行业接触时间不长的我，在刚开头接触的时候难免走了许多弯路，但在领导和各位同事的帮助下我很快扭转了不好的局面。我对将来的销售市场更有信念，并有着具体的个人销售工作方案。 我的销售工作方案如下： 一、对于老客户，要常常保持联系。 二、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 三、对自己有以下要求 1、每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的状况下必需保证每台机器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于300月之下。家用笔记本必需争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必需保证完成笔记本的单台量。 2、常常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，准确的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，准时改正盼望下次还能够做的更好。 3、在和客户交谈当中必需要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们