教育单位信访工作总结

1、Word 教育单位信访工作总结 一、加强领导，落实信访工作责任制 我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”，职能科室直接抓，相关部门协作抓的亲密协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。 坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，便利群众来访，准时疏导和化解

2、各类冲突。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众看法，了解群众意愿，准时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查讨论，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻同学家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满足度，削减了群众来信、来电、来访。通过征求看法和调查讨论，调整了4项政策，既减轻了同学的课业负担，也减轻了家长的经济负担。 二、建立健全信访工作规章制度，推动信访工作制度化、规范化建设 教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、

3、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会冲突和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深化学校、社区进行明查暗访，准时排查担心定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐，削减引发投诉的各种因素。为此，我们注意加强自身建设：一是全面推行政务、校务公开制度;二是建立各种监督制度;三是实行教育内部审计制度;四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐现象和削减投诉的发生都起到了乐观的作用。 三、加强政策宣扬，提高服务质量，规范信访秩序 为了进一步宣扬教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点看法等法律法规，我们通过板报、

4、校报、电子音像等形式开展了信访条例、中共政府、国务院关于进一步加强新时期信访工作的看法等文件的宣扬活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及领导、教职员工、同学的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境。 加强政务和校务公开，从源头上预防和削减信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、领导任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府选购，提高资金使用透亮 度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会服务承诺，公布了主要领导、分管领导和详细工作人员联系、监督电话。 转变领导工作作风，提高服务质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行服务首问责任制，做到热忱周到服务。乐观落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型