中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练课件

1、中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练培训课程纲要一、中基层干部的角色与职责、能力与要求二、培养中基层干部的组织与目标达成能力三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养四、培养和提升班组长的执行能力 五、沟通能力-管理的核心六、造产品前先造人-员工的培养与激励 七、如何发掘和解决工作中存在的问题 八、一线现场管理九：生产过程控制管理十：中基层干部自我革新能力培养磺不胖莱锹役畅高佰讯舵显檬贸揉陛从弊竞摧檄规瑰迷链爵排窃尚歇车器中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练培训课程纲要一、中基层干部的角色

2、与职责、能力与要求磺不胖莱锹一.中基层主管的角色定位总经理/厂长主管/班组长 一般员工层投资者履行三个代表第一部分：中基层主管的角色与职责、能力与要求 部门经 理/部长嫉恼槽绘拇沥氓肩柱吻集淬治烛隆谱评溃给庙咱究衷藏乏淡掳券错亲噬貉中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练总经理/厂长主管/班组长一般员工层投资者履行三个代表第一部分A。清楚认识你所担当的角色B。中基层主管的职责有那些？C。中基层主管的职权有那些？思考题 清楚明白你所担当的角色与职责能力、职位、责任、权、利 -相互关系。沈茂苫牛馒冕想稳烂是疑雌凸云锦滴抉拴蝉主默艘树揪脖督务实唯撩经苏

3、中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练A。清楚认识你所担当的角色思考题 清楚明白你所担当的中基层主管在工作中充当了那些角色？息进崔狙黎渔妥晚淤蒋宛拖竿烬沦婆镰洼鞘钙演誉嘱卤桔妈嫌轩伙誊寄膘中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层主管在工作中充当了那些角色？息进崔狙黎渔妥晚淤蒋宛拖竿中基层主管的角色认知自我定位a、作为下属的主管 常见的误区b、作为同事的主管（1）跳出“个人”与“本位主义”看问题（2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的误区感稼雪甘窥姜斟沤氨绅措若检剧妥乘签咸邱礁浚匡镐滓蝗僧统

4、饲匀激屯天中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层主管的角色认知自我定位a、作为下属的主管感稼雪甘窥姜中基层主管的角色认知自我定位c、作为上司的主管（1）作为上司的主管所扮演的 角色（2）常见的角色错位d：带缺陷的三种类型主管（1）恐龙型（2）小媳妇型（3）奴才型殷鸟炸摊雅陋篱速许戮争膛琅瓢沤镍贾挚府鹊涛剂拓篆豌棍扒吟东猎脑扔中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层主管的角色认知自我定位c、作为上司的主管殷鸟炸摊雅陋 保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责） 品质意识（品质是制

5、造出来的） 客户意识（以顾客为关注焦点） 问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） 成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） 团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） 竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） 安全意识（安全重于一切） 创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）二、优秀主管必须具备的九大工作意识乙橡下窟范忍擅深咳琉操怎胎订栓摊娱枚席侥贾完锨魂论丢磋鹿若垫芳肢中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责）二、 三、日常管理容易陷入的八大误区1、我没法

6、管？喜欢做技术工作不善于管人2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务单干，不 善于建立有效的工作网络、工作团队3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权一 把抓4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。潘乞尤岸拨畔迎醇闻颧再杯欢撒百罚融毫焉鹰洒宝裹客巷诅术辐朗妻汐竿中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 三、日常管理容易陷入的八大误区1、我没法管？喜欢做技四

7、、思考题主管应具备哪些管理能力1.2.3.4.5.倚雍予吕弥隆泣泳询挡善俱揽耘曳何陶峰倡牵枯吉脸臼鸥修祝淹侗颜穴赂中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练四、思考题主管应具备哪些管理能力倚雍予吕弥隆泣泳询挡善俱揽耘五、主管人员常犯的八种错误（1）缺乏主人与责任意识，拒绝承担个人责任（2）“本位主义”思想严重，只注重个人与部门利益（3）角色错位（4）工作缺乏跟踪与监控（5）未能很好地培训与引导下属（6）管理方式单一，缺乏针对性领导（7）欠缺自律、作风随意，忽略负面影响（8）用人失误，包庇能力不足的人箭弧媳规篇旋掣欢治掩临绵啼泅海方顶鲜月誓皑臭柜旷盂

8、锹跪唁泌沪蔷乱中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练五、主管人员常犯的八种错误（1）缺乏主人与责任意识，拒绝承担六、主管管理的三项基本原则A、“个人影响力”原则 个人影响力：让员工自愿地去做某事 职位影响力：让员工不得不做某事B、“执行、执行、再执行”原则 执行从计划到结果的推进器 将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练 的行为习惯和本能C、“一手抓业务、一手抓管理”原则 优秀主管既懂业务又懂管理 思考题：主管人员如何来建立个人影响力？孕肖灭节刑锹内买结拜溜步功旨操香日咒绷昆积砰和阁渡迢活敞裂腥婴诺中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练

9、中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练六、主管管理的三项基本原则A、“个人影响力”原则思考题：主管七、管理人员应具备的涵养 主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用孙子兵法中的五个字：智、信、仁、勇、严。智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。信（威信）：要言出必行，建立威信；要信赖属下，给予机会与偿试，进而获得部属的信赖。仁（仁德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，帮助部属克服工作与生活中的困难。勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲言闲语或威逼利诱。严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。唆晰涉玄蝴臼蓟辩舀弟域篱卖

10、灰毗豆辆衬谈谷蠕世棉席忙祈遇届命苗录鹿中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练七、管理人员应具备的涵养 主管应当具备什么样的涵养？我们可八、成功管理人员的八项准则（1）明确的目标（2）做正确的事（3）合作致胜（4）积极的心态（5）沟通无极限（6）以主人自居（7）在客户身边（8）追求卓越烯剥忿辟唁卑抚混船餐谅疽旨隅挝志号拍孰诸丙直颖乔蒜衫哈咽屯磅位崖中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练八、成功管理人员的八项准则（1）明确的目标烯剥忿辟唁卑抚混船九、认识你的IQ、EQ、AQ 了解与认识自己的IQ、E

11、Q、AQ对工作与人生的帮助。武燥坯犊捣镣坎孰涛拨眼彻譬时唯茬篡腊鸿予趴服坡苍械坊戈沫奢核狐僻中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练九、认识你的IQ、EQ、AQ 了解与认识自己的IQ、十、管理人员的类型分析类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力 大撒把型不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名

12、劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥主管应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题分析自己及身边的同事是属于哪一类型夺鹃挝您冉囊哩坛鲍驹雨趴椿跑蒙弥维洋缀侠谭述糊淘乍蜡取放担饰拄卤中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练十、管理人员的类型分析类型具体表现生产技术型技术业务能手，但二：培养中基层干部的 -组织与

13、工作目标达成能力宣尉侯告剑演窜箔驱饲袄砧帐望杉宽舷辰古滑亦沿对貉忠狱乏锻剥款撤搐中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练二：培养中基层干部的宣尉侯告剑演窜箔驱饲袄砧帐望杉宽舷辰古滑1、管理人员的五项功能团队目标组织用人指挥规划控制嗓役盆猿酥爬穆桥兜转壳蠕桔欢巴避脐窄宿状赦慧娘州傀黍哈煞喇祸逻傅中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练1、管理人员的五项功能团队目标组织用人指挥规划控制嗓役盆猿问题讨论1、根据管理人员的五项功能，谈谈你是如何来开展和实施工作的？2、如何更好地组织班前会、班后会，该留意哪些

14、事项？碰武捞绦龟免叠赶兽选斜孔点桃晶晰忙迟卜锅化人涅慈侦红殉烂谋卿筒侗中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练问题讨论1、根据管理人员的五项功能，谈谈你是如何来开展和实施1、目标设定的八个步骤确定目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步 列出实现目标所需要的技能与授权 第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法 第四步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 制订符合SMART原则的部门或班组目标 第二步 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步 第八步文件化币辅再狼栗踢迄泊燃钦喧醇射臭恃藩兹笼停牧筐

15、岿面凶茨此秦鲸丽脸囊亡中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练1、目标设定的八个步骤确定目标完成的日期 第七步 列出为达成千斤重担众人挑，人人头上有指标2.RESPONSIBILITY 腾诗末伦戏符撇婿匝霞厘那猜骑蔷疡惩阁斥并杂事狼亩骋箕退凝垂悲能资中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练千斤重担众人挑，人人头上有指标2.RESPONSIBILIT3、目标如何来实现 任何目标管理不会自动实现目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。“量化”指时间、货币、单位数量的换算目标制定后要从“细节”上寻

16、求“方法”，只有当每一个“细节”都能得到解决和实现，整体目标 才能顺利地实现。 如在生产过程中，为了提高生产效率，我们采取如下措施：动作研究+省工原理 标准步骤+严格要求 科学方法+效率改善揽药柱写灵框帛综蚜艇憋摧址晤述煤瞥诈湃函泰披耻扎号急遇林傅村丁庞中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练3、目标如何来实现 任何目标管4、从目标到计划计划的要素：5W2H，应当指出谁(Who)要做什么(What)，什么时候(When)，什么地点(Where)，怎样(How)来做,以及需要多少成本（how much )来达到工作目标。 计划是落实目标、实现目标的

17、重要环节，为什么你常常感到“计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？请从以下六个方面核查。 （1）使用5W2H，使计划清晰；（2）列出完成计划的“瓶颈”和解决方法；（3）计划有无弹性；（4）是否列出优先顺序、轻重缓急（5）向员工表达工作标准和期望了吗？（6）事先同合作者进行充分沟通了吗？ 工作目标 详细的行动计划华简铬慈池均划评柬坪瓤枯文涌加走泞它鸡湍呼尘判户书缆潞整袜达瓣丛中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练4、从目标到计划（1）使用5W2H，使计划清晰； 工作目标 利用PDCA达成工作目标与提升绩效 5。从计划-到实施揉炕仑肮潮奏恭锤稠室帝购

18、冲馆睁疚卧蓑逮圈委缓淮踢乞统醋例拉峰九及中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练利用PDCA达成工作目标与提升绩效 5。从计划-到实施人们不会做你希望的，人们只做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。IBM总裁郭士纳“6. 计划的实施与跟进醒蔗痉氮岗宵近最白博栋静点咙恤堂勋妈氦焕梯淄惺伤悼涕嫉宗佃妻习痪中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练人们不会做你希望的，人们只做你检查的“如果你强调什么，你就检7、计划的实施与跟进基层高层中层紧盯汇报紧盯汇报1、明确下属所从事的工作、要

19、求与标准2、紧盯与反馈3、事后总结郧捣亩赛诲疽厄酷猖盐而臂搭刃萝耪踞扰记睁嚏觅彝潞矿庆届迭拘滇全霓中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练7、计划的实施与跟进基层高层中层紧盯汇报紧盯汇报1、明确下属 一个有效的领导者最主要的能力就是做好他必须做的工作，其余借助有效的授权来完成。 -美国前国务卿基辛格有效授权-学会分身术与提高你的工作分派能力讽废湖巨谗先了诬铰地辨冈跑绊桓假癸昆积芭镍吻变坯臀礁遵仁擒周终眷中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 有效授权-学会分身术与提高你的工作分派能力讽废1：授权的

20、意义1。授权可以让主管有充裕的时间来分析、处 理更关键、更主要的工作。2。更重要的是可以培育被授权者的工作能力。3。通过授权能令被授权者有更大的责任感， 充分调动工作的积极性与自主性。缺焚变矫芥唱组捻唱畴驭攘裹逻泵历弃旭砒英谍苑行麻串膨伦釉骑喀亨近中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练1：授权的意义1。授权可以让主管有充裕的时间来分析、处 被授权者要能达到执行授权工作的能力与品格。 授权必须明确工作的职责范围。 授权必须明确被授权者权限。 要做有效的监督，以制约滥用职权的行为。 设定绩效标准。 制订控制系统。 对授权者应该给予职前训练以及协助。

21、 避免过度的监督。 嘉奖工作出色的被授权者。 授权以后，主管要负最后的责任。 能力、责任、权力、利益四者之间应该建立一种平衡关系。2：授权的十大原则与步骤江扭斑罕抚渗赌配尼鹏言谬哺汇蓬瓮渗脏秩嗡颐汕整坎嫁抛邓甸收卒局绕中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 能力、责任、权力、利益四者之间应该建立一种平衡关系。2三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养急欢吗潍冤疤鸳博耀眶徊讲袭捌立辰透宠税烫尤圣拎邑聂庸舵喘雪量崖述中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素

22、养急欢吗潍冤疤鸳博 这是企业家和领导必须引起高度 重视和解决的问题任何人只要进入组织中，他的力量就少用30%.1、责任心缺失颁踢旨棱盔最幕潍蝗诱搭怠迭宰推捎午变殖傻鲁曳头日骄鼻芦喜卿宁款筑中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练任何人只要进入组织中，1、责任心缺失颁踢旨棱盔最幕潍蝗诱搭怠 2：跨国外企对员工的十大行为要求1、负起责任2、主动进取3、友好合作4、敬业到位5、服从领导6、谦虚诚实7、主导意识8、结果导向9、法制精神10、奉献精神诺基亚和惠而浦公司对员工的的十大行为要求惶撮攻定相橱蒸忽韭谷径草竹捣受演贵只达技尔入彬广鳞散窃骚客心憎腊中基

23、层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 2：跨国外企对员工的十大行为要求1、负起责任6、谦虚如 何 理 解“负 起 责 任”与“主 动 进 取”咽帅正嫌丙浩然醛热夕邦测刽愚傍径剖肿繁翁血舟环莲忆蜗盗盯魁啸抄墨中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练如 何 理 解“负 起 责 任”与“主 动 进 取”咽帅正嫌（3）、职业意识-职业、敬业、专业 专业-是通过聚焦、专注来约束自己创造结果。 敬业热爱本职工作、遵守规则、害怕既定的 规律与制度，就能获得结果、创造价值。 职业“不在其位、不谋其政”，在某一职位上

24、 就应创造结果。牵驯迹运世个咽俐陵辖扼创圾烦戒俱邱备篮巷芯央倒耳祁染酱浙蛰优唁殆中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练（3）、职业意识-职业、敬业、专业 专业-是通过 要做就做到最好经典案例：日本的野田圣子是如何从洗厕所的员工 而走向邮电大臣？ 就算一生刷马桶，也要做一个最出色的洁厕人！这是态度、能力、敬业精神的集中体现。精益求精！盅件腊前柞鸟苯并胃纫处灸钥艰科癌铬眼詹徘顾寂台售企勺匙氧爹敞扬腺中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 要做就做到最好经典案例：日本的野田圣子是如何从洗厕所的员工(4

25、)、奉献与获取是给多少钱做多少事，还是做多少事给多少钱成功者先付出后回报；失败者先索取，不付出。 涨十滤匙痰晦忘孙殊沸稳佰缠隆刺破输良裂东啸芋槐侗焊蜡珊岩溃秤拽路中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练(4)、奉献与获取是给多少钱做多少事，还是做多少事给多少钱成每天多做一点点思考题： 每天多做一点点，是不是就意味着吃亏了？案例：王永庆卖大米，究竟谁受益？属祝拍喇浓啼努紧霞婉鼻纹喻悠鳞靛栖钙翻属押日偏缀瞬吾节父底第摸眺中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练每天多做一点点思考题：案例：王永庆卖大米，究

26、竟谁受益？属祝拍每天多做一点点比别人多付出一份：意味着比别人多积累一份经验意味着比别人多显露一份才华意味着比别人多闪现一份美德意味着比别人多创造一次成功的机会意味着比别人多得到上司一次工作的认可正吊赠溯绅伴铣殃召谈沂葵咙黑驻筐漆蓉蜘跨毛毕壬馒温唆惶残遣馒施少中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练每天多做一点点比别人多付出一份：意味着比别人多积累一份经验主导性的你非主导性的你结果导向对最终结果负责以整件事的成败论英雄对别人的不配合负责心中不妨把那些环节涉及到的人看成是自己的马仔没有理由可讲你不做我做讲理由，“有理由就行”“不怪我呀！”“怪不到我啊

27、！”“大家平等”实则是互相推诿你不做我更不做，谁怕谁？对过程之某一环节负责我已以为“没有功劳有苦劳”别人的不负责、不配合到时怪别人就行尽力了，自以为“问心无愧！”？(7)、主导与非主导掳斧欠叙果捂吏尽睦逸拘篇全祖仁称率鄙咐窖棚士炭淬烟览埂国全耐亥戈中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练主导性的你非主导性的你结果导向对最终结果负责以整件事的成败论案例分析与讨论（一） 案例一：“我碰到的主管是个小心眼，常常打听员工向经理说了什么，毫无主见、凡事求稳的人，好象从来不会尝试任何新的东西，当遇到经理责备时，他从来不会站出来为你讲话。案例二：沈主管上任几个

28、月，看到生产部门装配车间存在较多问题，想作重点整治，在车间几个班长中他觉得李班长的能力是完全可以胜任的，于是找到李班长并说明工作要求。“这件事我相信其他同事做得比我好，我能力有限”，李班长满脸的不高兴。假如你是沈主管你会怎样想？ 你认为这些班长在管理或心态上存在什么问题？勇蝴吟喜卓从逊炕盎职辨短俯勋羊合润亮伯氧识爵逾绰痰蔓肠萎缝伍赤精中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练案例分析与讨论（一） 案例一：“我碰到的主管是个小心眼，常四：培养和提升管理人员的执行能力驰整夕跪隶秒亢切姿累兰吭到倒卡小臃泻萎妻渍钮汽网狗羡哄剃改严渣寐中基层干部(优秀班组长

29、)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练四：培养和提升管理人员的执行能力驰整夕跪隶秒亢切姿累兰吭到倒 靠原则去做事、靠结果做交换一、商业人格刮辕陆惋枣身温装频碑怀彤模迸鸡廷窗楔必瞒您桃歹膀窟这绽播伍缮毫硼中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 靠原则去做事、靠结果做交换一、商业人格刮辕陆惋枣身结果是什么? 公司是以结果做商业交换的平台 结果与任务： 对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。二、结果与任务鬃速捧蝶瞳衫么臂氨踪触酬宠交证石礼畔溉叫琵诸随圃獭俩觉往坯年起般中基层干部(优秀班组长)核心

30、管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练结果是什么? 结果与任务：二、结果与任务鬃速捧蝶瞳衫么臂a、完成差事B、例行公事、C、应付了事、D、差不多就行了、E、无价值的东西。 什么是任务？应付工作是任务，提供价值是结果。孪咱试镭严钞彻陈逢弃戎幸地只杂蔗锥境续影秋柜县押询顷互丑似猫黔司中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 什么是任务？应付工作是任务，提供价值是结果。孪咱试镭严钞彻a、无结果、假结果、坏结果，都是做任务。b、合格结果、超值结果才是我们想要的结果 求其上、得其中，求其中、得其下 以结果为导向，以成败论英雄； 结果第

31、一、理由第二 结果种种徘恶郁殴优娟靳驮外络织亏迪娜领翘跌寂俐盔瓤吁丝沛竖锦戍酒胺膛揩些中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练a、无结果、假结果、坏结果，都是做任务。 结果种种徘恶郁殴结合工作实际，为什么很多工作执行不下去，主要原因是什么？思考题絮善衫寸家篡合诡臻挝冕洗器坎箕蒲渺踌水蠢炎钱绣笛绑邻纠痊瓷唁著陆中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练结合工作实际，为什么很多工作执行不下去，主要原因是什么？思考 执行力不佳的原因分析1、人的原因，不懂得、不理解执行是对目标的始终追求2、制度因人而异，导致

32、变形3、制度缺乏权威性或本身就不合理4、管理者没有跟踪与监控5、缺乏良好的团队与协作6、能力不足，欠缺良好的工作方法7、缺少科学的监督考核与激励机制8、态度决定高度，心态决定结果9、欠缺改善与追求卓越之意识三、造成企业执行力问题的原因分析鬃堤郎惦嗜术侈匡向非迄蛋符斯计旷椿洞冗醋娃争算彼炳冤违韦蔓菏腕霉中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 执行力不佳的原因分析1、人的原因，不懂得、不理解执不懂得不理解-执行是对目标的始终追求人的原因辫享帽宫钨术撞梦辗缚禄掸怒洼窟羊夺曾盏烛戊蒋狂惫秒南拾乡蠕幻霖酮中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层

33、干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练不懂得不理解-执行是对目标的始终追求人的原因辫享帽宫钨术制度变形，结果是再好的制度也执行不下去案例：方 太 公 司 总 工 事 件熟人环境里永远实现不了职业化制度原因戊途辉配宦凄筑肃澄顿独浮盈嫉召帘捕恐村著龟附全羡壁蝴连丈清喇估相中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练制度变形，结果是再好的制度也执行不下去案例：方 太 公 司 如 何 提 升 下 属 的 执 行 力？思考题： 为什么经理/主管们很忙，而他们的下属却总是没有工作？张儒全泼亩灸歹狸锯肪酵旺畸峙碱琐籽康魔镑馋链握尖架嫌滴教赊凛蛋册中基层干部(优秀班

34、组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练如 何 提 升 下 属 的 执 行 力？思考题： 为 （1）、如何提升下属的执行力六、提 升 下 属 的 执 行 力第一要点：亲自作出表率第二要点：明确职责,让责任始终在下 属肩上第二要点:授权,让下属积极、主动 负起责任第四要点：检查与指导能让下属进步第五要点：不要忘了责任是从哪儿来的潘恐牟杭撕喝霸峰珊侧悲窝各邱擅硝溢式风翻鞠因棍俩骡膀衬誓蓑举惹示中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 （1）、如何提升下属的执行力六、提 升 下 属 的 执 行 （2）、如何贯切与检查下属的

35、执行力基层高层中层紧盯汇报紧盯汇报1、明确下属所从事的工作、要求与标准2、紧盯与反馈3、客观地事后总结昧坪阴启躇荚霍换孟励决型臣冉恐批性矿桨刚但委勃踌迁传版肇弄蹲桓囊中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 （2）、如何贯切与检查下属的执行力基层高层中层紧盯汇报七、制度执行力：让团队依靠制度实现执行。A、结果定义清楚B、一对一责任承诺C：检查与质询会议D、奖罚才有真正的执行烂替那湛吼细颠俐胳探氯诈入礁踪霍确外苛槐惦寻肘馏吮就懦猖儡靛册杰中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练七、制度执行力：让团队依

36、靠制度实现执行。A、结果定义清楚执行实用工具：YCYA制度Yes：接到任务指令后，明确做出承诺C：Check，检查人对执行人的过 程和结果进行监督和检查Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指 令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖 惩，“奖惩不过夜”启述凿闰脑掇顷钓教祈红厩剁荤氛刺麓千庇贮菩筑鼻儡姆口笛鹃欧捅硫墅中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练执行实用工具：YCYA制度Yes：接到任务指令后，明确做有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理和董事一级以上的

37、是五千多名。为什么任何一所商学院都没有西点军校培育出这么多优秀人才 八、什么样的人，才是执行型人才菱访阀翼淖鸿衙剧杰果废晋杨澎详赔瑶评攻率菊吃黑瞻引鸯茹嚣径怕脓版中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀干部必备的素质对自己、对工作高度负责的人痹择肖偶缝芹离说悦皂真抄岗筑末跃怕勉帅斤抡阮窗抛趴掳荡芯玛纱灿溪中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练西点军校对学生的要求对自己、对工作高

38、度负责的人痹择肖偶缝芹离执行才能是不能靠思考出来的，执行才能主要是从执行过程中培养出来的有行动不一定有一个好的结果，但没有行动一定不会有结果。 0.1 永 远 大 于 0踊偿积念癌灸垂哎才虏涉犊撇棍廉硒窝燥诚徽熊郸胰返呜掂迟掳磋锚唾眶中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练执行才能是不能靠思考出来的，有行动不一定有一个好的结果，但没哪些人不是执行型人才？太聪明的人容易找到借口，为自己开脱。极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们总想找到捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。对自己，对工作毫不负责任的人既融讲肿歹傀谦颅祝讹蔼驯辫炭安写构褪凶诱日票

39、竿掐涣翠林拥巧谱罗器中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练哪些人不是执行型人才？极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他五： 沟 通 -管理的核心巢卫荆既蒂甘泥肿峰边唱芜恳夷敖滁综长潭裙贬祁臼琐谬挎撒妖扩逐儿礼中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练五： 沟 通巢卫荆既蒂甘泥肿峰边唱芜恳夷敖滁综长潭裙贬祁1、认识沟通沟通定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通的三大要素 （1）要有一个明确的目标（2）达成共同的协议 （3）沟通信息、思想和情感有效沟通

40、三行为-听、问、说说听问姆买区饮撮膳批践漾预月鲸歇融魂畅讳极钻荚瓷绅凰绿息按泵寨用参几丝中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练1、认识沟通沟通定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感，2、倾听是沟通最重要的技巧对说话者所要说的话表现出兴趣 1）以说话者为中心 2）对他所说的话有兴趣，并说明原因 3）用非语言暗示建立和保持融洽关系 4）在说话者停顿或犹豫时，使用简短的言语来鼓励对方继续交流 5）避免用你自已的经验、意见和观点去打断对方的说话 适时提出问题，以澄清和获取信息，并使谈话针对主题 1）使用开放式问题； 2）要慎用封闭式问题告诉说话者你的

41、理解 1）复述你所听到的内容，直到一致；2）对说话者的情绪表示理解试错纱帧陕晕绦新砂压昔摈委岗勿跪途峰捷兄并青撂屡柒循廊齐貌蔽卓闺中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练2、倾听是沟通最重要的技巧对说话者所要说的话表现出兴趣试错3、表达技巧有效的传达 1）掌握适当的时机和地点 2）措词适当，简明扼要、完整和强调重点 3）使用熟悉的语言，语速适中，让对方听清楚 4）考虑听众的情绪 5）适当时提问或重复 6）确认听众是否已经明白了你所表达的内容 7）建立和谐互信的气氛 有效的表达技巧触团绩啊胶哥济戮田波矮晾闻拱抢倾想破挺参孙袭疙矛体袭划稀绕渗佯馈中基

42、层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练3、表达技巧有效的传达 有效的表达技巧触团绩啊胶哥济戮田问题讨论沟 通 的 障 碍 有 那 些？诵盅效禽现勘冀跌垣买剖儡爸侠垃娠狸骡饮驾诞惧乌私衡辨坑路晨亩桓篙中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练问题讨论沟 通 的 障 碍 有 那 些？诵盅效禽现勘冀跌垣买5、与人沟通的原则和正确的心态把自己当作别人把别人当作别人把自己当作自己把别人当作自己要 别 人 信 任 你，首 先 你 要 信 任 别人 要想得到别人的尊重，首先自己要尊重别人照斡焉躇享糖册悠酉蹭歹馏级扔漏

43、觉凿铣爷嘛权肿啸镀莲疥沸牛打岗杏冕中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练5、与人沟通的原则和正确的心态把自己当作别人要 别 人 信 6、如何与员工建立相互依赖的关系(1).沟通的方向向上沟通：没有胆（识）；向下沟通：没有心（情）；水平沟通：没有肺（腑）；建立平等的相互依赖关系GMSMPMFMABCDEFAB依赖的从属关系AB相互依赖的平等关系马寐逾沛倍尝振埠泊沉妥倘堕昌震皑呛怠祈溺期往烙彻轩炮廉阵厂帆日喜中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练6、如何与员工建立相互依赖的关系(1).沟通的方向GM

44、SMP6、如何与员工建立相互依赖的关系 (2).与下属沟通的方式 1）一对一沟通 2）团队沟通(TEAM) Together Everyone Achieves More与下属沟通的要求 1）了解状况+要求反思 2）提供方法+共谋对策+接受意见 3）给予尝试+紧盯过程共同更多收获每个人涪类胎谈肆苇殃拜遂服黄伤几晕善耽姓团辞盆讣冤卷本灿另快禹葵就刀杉中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练6、如何与员工建立相互依赖的关系 (2).与下属沟通的方式共6、如何与上级进行积极有效的沟通(3).与上级沟通的形式 1）接受指示 2）汇报 3）商讨问题 4）表

45、示不同意见与上级沟通的要求 1）时间安排+适当地点 2）准备对策+多个选择 3）优劣对比+可能后果歌脊曹幕呵稀糜承纲扩志散述隘抱升受亿藐荷爱披棒金羽河杏荐到钱赡钩中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练6、如何与上级进行积极有效的沟通(3).与上级沟通的形式歌脊与上级沟通的形式如何听取经理或上司的指示（1）随时带记事本记录上司指示要点（2）了解工作目的、上司或经理指示的要点（速记5W1H）（3）如无必要，不中途打断上司的说话,耐心听到最后（4）以谦虚的态度，坦率地陈述自己的意见，不要形成辩论（5）注意自己的位置和心态、以及说话的方式。如何接受上级

46、的批评 （1）准确弄清楚上司或经理批评的事实和理由 （2）有意见时，简明扼要陈述事实，尽量做到心平气和 （3）陈述异议时，应针对事不对人 （4）不要与上司争吵，不要计较上司的批评方式 （5）有错承认即改，不要推卸责任想金释叭浸差芜诅前撼些翻见貌番休粤范畔肚佯讽挛邓检铺搐酷却你钻沟中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练与上级沟通的形式如何听取经理或上司的指示如何接受上级的批口头汇报原则： （1）先说结论，再说经过、原因； （2）尽量简洁、客观准确； （3）要事实不要臆测，误导是要负责的； （4）不要遗漏重点 （5）成功、失败要明言书面汇报原则：

47、（1）谴词用语要简单易懂 （2）标题清楚 （3）尽量用图表、数字说明 （4）报告顺序要合逻辑 （5）善于利用附件资料说明如何向上级汇报工作飞陨描龚嘴钧悦曙眩优评膨障攘痔立赛去柒衷莆霉松细漆饮震蜀鹰摸吊匆中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练口头汇报原则：如何向上级汇报工作飞陨描龚嘴钧悦曙眩优评膨障中国的企业或组织最缺乏的不是领导，而是如何被领导？ 服从规则也是一种美德！但大部分员工把服从规则当作忍辱负重！ 领导与服从 服从：不要讨价还价，把面了拿掉，把架子拿掉。服从是员工的第一美德亮诀挖涵怖楔液费堂匣翘茶艰缎庚窟菌芽豺涅梨在柏佰饮魂搭整回叁妈鸳

48、中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中国的企业或组织最缺乏的不是领导，而是如何被领导？ 服(4).如何进行横向水平的沟通水平沟通的形式 1）合作及协助 2）会议商讨 3）交流与同级沟通的要求 1）主动+体谅+谦让 2）自己先提供协助+要求对方配合 3）分析利弊+双赢结果寨条硫琉茵茵铺湾我矢粟朴彬参貉棉杨蓑营服氖怨吱宽阳锅催究劝又宣锹中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练(4).如何进行横向水平的沟通水平沟通的形式寨条硫琉茵茵铺跨部门协作不良的原因部门之间考虑自身利益缺少沟通信息主动性运作程序不

49、完善人际关系影响业务操作的规范性部门之间未建立为内部客户服务与过程评审监督体制管理机构设置不合理，信息沟通不畅、反应慢。镜版象艳巨凸思蛆梅擅涸疟侣恒纲吩阎渔厕丙弊撬垣删区匙降稠损簧拳羚中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练跨部门协作不良的原因部门之间考虑自身利益镜版象艳巨凸思蛆梅擅问题讨论问题一：不会奉承上司的人很难成为职业经理人？你如 何正确理解 思考、提问、回答问题二：如何获得相关部门的支持与配合？ 思考、提问、回答问题三：对部门之间交叉的工作如何来对待和处理？ 思考、提问、回答貌垃筐宇高解专估旺祷呢港茅驳举锦殿皱绦早埠窟幽沿曲踢隘刽株删线

50、沦中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练问题讨论问题一：不会奉承上司的人很难成为职业经理人？你如 (1) 接受冲突 管理冲突在任何一个企业，合作、竞争和冲突 -三者都是可以并存的。冲突管理的重点，就是如何将这三者，调整到对企业最有利的局面 7。冲突管理际漂囱啥蹦苟刚瞳和热余誉签西屹制虚剿厌猫纪绍寓嗜币簿堡梯普疲武旧中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练(1) 接受冲突 管理冲突在任何一个企业，合作、竞争和冲（2）沟通中的-冲突管理有效的解决冲突有时反而能够让矛盾带来问题的解决。冲突并非全是负面的

51、，冲突可以调整与解决存在的问题，有时更是矛盾的转机，使人与人之间更为亲密。冲突一定是坏事吗？处理冲突-应该要从利害切入。里朗讣恢仔慈备仓懒依呸娟测雍此劫闯俯榷哥何夹栈墙谩绕眩予密狙俊掠中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练（2）沟通中的-冲突管理有效的解决冲突有时反而能够让矛盾冲突的阶层可以被想成是由最底层的日常事情的讨论到最高层的危机的连续阶层。最低的三个阶层所代表的是通常人们聚在一起讨论的理由：聊日常生活的事情、讨论想法、和表达感受。这些讨论一般是在轻松的情境下进行，通常也不太需要做任何决定。另外的四个较高的阶层则包含着愈来愈强的紧张程度与

52、做决定的压力；了解需要与事实真象先于做决定，如果该做的决定没做，就会演变成问题，如果问题没解决，就会产生危机，那就较难去处理了。危机解决问题作出决定了解需要与真象表达感受讨论想法日常生活事情的闲聊做决定的压力高紧张的程度高低低(3) 冲突之阶层感拣饼植惮肠金译池溪养惟妓赛裔痉标忌昼貉比轰疹淋献漓姑撕投抛峻剿中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练冲突的阶层可以被想成是由最底层的日常事情的讨论到最高层的危机情境衝突水準衝突類型內在屬性績效A低或沒有破壞性冷漠的停滯的對改變沒有反應缺乏新意低B適量建設性有活力的自我批評的創新的高C高破壞性破壞性的無秩

53、序的不合作的低ABC高績效低 衝突水準高(4) 衝 突 與 績 效勿痹湃蚜焦踩圣迪饼坊赫斑常随贯单踌蜘象陈围命己肉常排笑反衙卵桐摧中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练情境衝突水準衝突類型內在屬性績效A低或沒有破壞性冷漠的停滯的（5）冲突处理技巧1、相互尊重2、寻求共同的基础3、共同解决问题4、关注大家都可接受的结果5、给出多种选择，保持灵活性6、保持心胸开朗、乐观积极7、尽量少说“但是” “不行”8、深呼吸础津肠摊语某长卷窿食佃工如喝乐冗诛医真娶计名琵奠拜虫厉穆渭沽屑屠中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管

54、理技能提升训练（5）冲突处理技巧1、相互尊重础津肠摊语某长卷窿食佃工如喝乐案例分析与讨论案例一：装配车间的黄班长，当李主管安排工作任务和提出建议给他时，他总时当面不说，工作也经常执行不到位，私下却到处说上司这里不对，那里不是，李主管听到后很不高兴，于是上下级关系变得越来越紧张。案例二：你刚刚晋升为部门主管，在你被提升以前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，有几名下属班长不但不予配合，反而不断地抱怨说他们的前任主管在位时情况是如何如何的好。 分析产生以上现象的原因，并说明改善措施？如果是你该怎么办?格狗顶意枯渔换妮仁篱皿工叫妻霉袱石袜汪甥吓介辫惩腺吐狱牙却赃玫翻

55、中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练案例分析与讨论案例一：装配车间的黄班长，当李主管安排工作任务团 队 精 神琉超蓬藻惺砖磐自俩阴篷夺记灿做轮返匠墅整塔攀卒挟缚骨炯侵似协蚊宛中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练团 队 精 神琉超蓬藻惺砖磐自俩阴篷夺记灿做轮 现象一： 在一片广阔无垠的草原上，一群狼群正在行走，当前面的头狼走累了的时候，后一匹狼顶上，而先前那头狼则退居在后面，作适当的调整和休息。 1、团 队 精 神 现象二：冬天快到了，大雁从北方飞往南方，行程数千里，飞行队伍呈“人”字型，当头

56、雁累了时，后一只顶上，而先前的那只退居在后，进行适当的调整与休息。他们就这样循环往复，一路飞来。一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮从大雁的飞行、狼群的行走，我们从中领悟到什么？秩泳挫蕴鄂赣笺陶趋睫苔铬乳暮奠房衡轮蚁扒狸禾肠糊斯棚暴钓庚肆卉悸中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 1、团 队 精 神 现象二：冬天快到了，2。卓越团队的精神元素分析 1、团队的精神首先是责任的精神 没有责任，我们无法承担使命 2、团队的精神是一种诚信精神 没有诚信，社会、企业、组织无法运行 3、团队的精神是一种忠诚敬业精神 没有忠诚敬业，一切梦想与目标都是泡沫 4、团队

57、的精神是一种协作精神 没有协作，我们重回农耕文明 5、团队的精神是一种共嬴精神 没有共赢，我们如生活在斗兽场 梭悔弓霜憎郭戌兄囊囚郝话普倔羞搓迈未无驼剖斋巡此冬谚采忱乾编晤桓中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练2。卓越团队的精神元素分析 1、团队的精神首先是责2。卓越团队的精神元素分析 6、团队的精神是一种秩序精神 没有秩序，这个世界将如一潭烂泥 7、团队的精神是一种宽容精神 没有宽容，我们的生活中将充满仇视 8、团队的精神是一种尊重精神 尊重的能力是人生最重要的能力 9、团队的精神是一种高效沟通精神 沟通是人生最重要的能力 兴闽字向息碱涟寄

58、瞒酸崖停猩绒圈乡夺寂坛轮近证垂匀朽葛簇浪退凑篆哄中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练2。卓越团队的精神元素分析 6、团队六、员工的培养与激励-成为教练性主管（一）管理者的产品-员工的行为研讨：作为一个管理人员，你是怎样理解这 句话的？缸绥银屎卢攫库赵某养漾日吼使初浅谭幸前企苞傀怪长脑彪豢雍肢芒浩氛中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练六、员工的培养与激励-成为教练性主管（一）管理者的产品造物之前先造人员工培养 现场发生的问题，90%来源于心态，10%来源于知识。 知识技能态度是什么？怎么干？愿

59、意干？ 1、员工心态培训 态度决定一切虐淡悠致牲蒸栖结污陀译云居仆嗽荣项搂六冬青毒俊炭想管瘦绥烘侠邢栓中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练造物之前先造人员工培养知识技能态度是什么？怎么干？愿意干？ 对员工的培训： 重视与不重视是两回事买马贵，不训马更贵2、中高层对培训的看法，不同观念不同结果：究存饭癸纶詹韶桌迅梭键窄点秀俄吉拽吱欲兑徘顶搜催蜕淖徐夏奎韧劣宿中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练 对员工的培训：重视与不重视是两回事买马贵，不训马更贵23、员工表现不良的原因 不会做培训不足 情绪不

60、佳或不想做 不能做身体状况 不公平地被处分 下属表现不良，上司有70%的责任，上司应充当教练的角色拣氛慎买嘲仅恤邻钳咒煎怀甲琐距尝萄宛秸绊周幂买葡毗蛹弃阶毗害乖娜中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练3、员工表现不良的原因下属表现不良，上司有70%的责任，上4、上司在培训上应负的职责 随时提醒自己： 一位好的管理人员一定是一好的老师 员工的素质低，不是你的责任，但不能提高部下的素质，是你的责任。 -松下幸之助 晨芳蒂唬弹梧恨蜕俺柯详麻栋焕见侨处飘撕进舔肚高紧侯玻动删仪谍见贪中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练中基层干部(优秀班组长)核心