复件人力资源三级-新讲师版

1、企业人力资源管理师（三级）人力资源规划主讲人：顾新华253880506/11069799852022/10/10人力资源规划2考情分析结构 题量 分值 答题时间职业道德 25理论知识部分 100道 100分 90min实操题 简答(210) 计算(120) 综合(320) 总分 100分120min三级真题结构2022/10/10人力资源规划3考情分析 理论知识部分 实操题年份 单选 多选 07年5月 9 6 方案设计 20分07年11月 9 6 计算 15分 08年5月 9 6 简答 10分08年11月 9 6 简答 10分 09年5月 9 6 综合题 20分09年11月 9 6 计算 18

2、分本章历年分值结构整体结构2022/10/10人力资源规划4人力资源规划的基本概念2022/10/10人力资源规划5考点分析内容单选多选实操题1、人力资源规划的内涵07.0538;07.0594;2、人力资源规划的内容07.0539, 40;07.1138;08.1140;07.0595;08.1194;09.1194;3、人力资源规划与企业管理活动系统的关系08.0538;人力资源规划2022/10/106人力资源规划的基本概念企业人力资源管理活动 人力资源管理是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列

3、活动的总称。2022/10/10人力资源规划7企业人力资源管理活动2022/10/10人力资源规划8选人育人用人留人人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理？知识要求狭义:为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。广义： 企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划（具体的实施计划）的统一。2022/10/10人力资源规划9人力资源规划的内涵（P1）2022/10/10人力资源规划1

4、0知识要求 从规划期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。知识要求2022/10/10人力资源规划11人力资源规划的内容（P1-2）（重点）战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源计划的核心，是事关全局的关键规划。是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构设置等。是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。是

5、对企业人员的总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。知识要求2022/10/10人力资源规划12工作岗位分析与工作岗位设计劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源规划质量制度化管理、费用产生 是企业单位人力资源招聘配置、培训开发、绩效管理等工作的基础。人力资源管理活动招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理人工成本人力资源规划与企业管理活动系统的关系知识要求2022/10/10人力资源规划1

6、3人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的纽带；工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利和保险等各环节提供了详尽的安排。人力资源规划与企业管理活动系统的关系知识要求人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划。2022/10/10人力资源规划14人力资源规划与企业其他规划的关系（P2）企业规划产品或服务更新规划（包括技术创新规划等）营销规划人力资源规划企业文化规划组织规

7、划专项规划（如资金财务规划等）华为基本法第九条：我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。人力资源规划2022/10/1015知识要求广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一 07年5月 P1(A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划考点：人力资源规划的内涵 参考答案: A人力资源规划2022/10/1016例题从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。 07年5月 P1(A)长期规划 (B)人力资源费用规划(C)中期计划 (D)企业组织变革规化(E)短期计划考点：人力资源规划的基本概念 参考答案:

8、ACE人力资源规划2022/10/1017例题人力资源规划的内容包括（ ）。 08年11月 P1( A )人员规划 ( B )制度规划( C )战略规划 ( D )薪酬规划( E )部门规划考点：人力资源规划的内容参考答案：ABC人力资源规划2022/10/1018人力资源规划2022/10/10例题( )是对企业总体框架的设计 07年11月 P1 (A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划 考点：人力资源规划的内容 参考答案：B 人力资源规划2022/10/1019人力资源规划2022/10/10例题在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。 09年11月 P1 (A)

9、企业劳动定员 (B)人力资源现状分析 (C)人员供需平衡 (D)人力资源费用控制 (E)人员需求与供给预测考点：人力资源规划的基本概念 参考答案：ABCE人力资源规划2022/10/1020例题( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。 07年5月 P1(A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划(D)战略规划考点：人力资源管理规划的内容参考答案: C2022/10/10人力资源规划21例题（）被称为人力资源管理活动的纽带。08年5月 P2 (A)制度规划 (B)人力资源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析考点 人力资源规划与企业管理活动系统的关系参考答案：B第一单元 工作岗位

10、分析（第一部分）2022/10/10人力资源规划22考点分析2022/10/10人力资源规划23考点出题方向单选多选实操工作岗位分析概述概念08.1195;内容07.1139;作用07.0541;07.1140;09.1138;07.1197;08.0594;工作岗位分析的信息来源07.1195工作岗位分析的程序准备阶段的具体工作09.0539;08.05简答题(10分);岗位调查方案的内容08.11简答题(10分);知识要求工作岗位分析的概念（P13）工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工

11、作说明书等岗位人事规范的过程。2022/10/10人力资源规划24知识要求2022/10/10人力资源规划25工作岗位分析的概念性质任务职责权限岗位关系劳动条件和环境工作对象与资料岗位对员工的素质要求知识要求工作经验心理品质身体状况人事规范文件岗位规范工作说明书坑岗位属性员工资格条件结果2022/10/10人力资源规划26岗位分析的作用（P14）（重点）知识要求为招聘、选拔和任用合格员工奠定了基础招聘与配置为员工考评、晋升提供了依据绩效考评是工作岗位评价的基础薪酬管理是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提人力资源规划工作岗位分析有利于员工明确自己工作的性质、任务、职责、

12、权限和职务晋升路线，规划职业发展道路员工工作人力资源管理系统改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要条件人力资源规划知识要求2022/10/10人力资源规划27岗位分析的信息来源（P15）供工作岗位分析的信息1234书面资料各类岗位现职人员的资料记录及岗位责任说明等。任职者的报告可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。从任职者的上级、下属处获得资料同事的报告能提供一些其它方法不能提供的信息。作为岗位分析人员，要寻找最为可靠的信息来源渠道！还可能来自顾客和用户等处。直接观察人力资源规划2022/10/1028例题工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。 08年11

13、月 ( A )性质任务 ( B )职责权限( C )岗位关系 ( D )劳动环境( E )员工社会关系考点：工作岗位分析的概念 P2参考答案：ABCD人力资源规划2022/10/1029 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( ) 07年11月 (A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表考点：工作岗位分析的概念 P2参考答案：B 例题人力资源规划2022/10/1030例题( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 07年5月 (A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (C)工作岗位分析(D)工作岗位调查考点：工作岗位分析的作用P3参考答案: C人力资源规划2022

14、/10/1031例题 ( )为企业员工的考核、晋升提供了依据 07年11月 (A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划 考点：工作岗位分析的作用 P3参考答案：A 人力资源规划2022/10/1032例题以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）。08年5月 (A)能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评、晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣(D)有利于员工量体裁衣裁制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点工作岗位分析的作用 P3参考答案：BDE人力资源规划2022/10/1033例题以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是(

15、)。 09年11月 (A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节考点：工作岗位分析的作用 P3参考答案：B例题 工作岗位分析信息的主要来源有( )(A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告 07年11月 工作岗位分析信息的主要来源P4参考答案：ABCDE2022/10/10人力资源规划34能力要求2022/10/10人力资源规划35准备阶段实施阶段总结阶段123工作岗位分析的程序（P18-20）初步了解，掌握基本数据和资料岗位调查方案做好员工思想工作分解工作任务 培训人员访谈法

16、问卷法观察法小组集体讨论对岗位调查深入分析，文字图表全面的总结和归纳依据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，确定岗位分析的范围、对象和方法最后阶段人力资源规划2022/10/1036案例：工作分析的实施流程及时间安排阶段工作内容准备阶段（ 月 日 月 日）1.明确工作分析的目的及主要任务2.前期的宣传、沟通3.工作小组人员的确定4.确定收集信息的内容和方法5.工作分析过程中必要工具的准备6.公司现有资料的调研实施阶段（ 月 日 月 日）1.分发调查问卷2.员工拿到调查问卷后，须在两天内填写完毕并上交部门负责人3.人力资源部与相关人员进行访谈或到工作现场观

17、察4.收集调查问卷表和工作日志表描述、整合阶段（ 月 日 月 日）1.对收集到的信息进行审核、确认2.人力资源部工作人员与部门负责人、岗位任职者进行沟通，确认信息的真实性3.形成初步的岗位说明书4.综合各方面的信息，对初步形成的岗位说明书进行修正，将最终形成的结果存档保管。能力要求2022/10/10人力资源规划37岗位调查方案的内容明确岗位调查的目的确定调查对象和单位全面抽样确定调查项目（内容、基本情况和指标）确定调查表格和填写说明确定调查时间、地点和方法范围、对象、内容、方式人力资源规划2022/10/1038例题 以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ） 09年5月 （A）尽可能进行全面

18、调查以保证调查质量 （B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 （C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 （D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现考点：工作岗位分析的程序 P7参考答案：A2022/10/10人力资源规划39例题1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?(10分) 08年5月 P7考点：工作岗位分析的程序例题参考答案：准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。具体工作为：1. 根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位进行初步了解；掌握基本数据和资料；2. 设计调查方案；3. 做好员工的思想工作

19、；4. 根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节；5. 组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。2022/10/10人力资源规划41例题简答题：（10分） 08年11月 P7简要说明工作岗位调查设计方案的构成。考点：工作岗位分析的程序参考答案：例题 岗位调查方案的内容包括：(1)明确岗位调查的目的。有了明确的目的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选择调查方式，弄清应该收集哪些资料，到哪收集岗位信息，用什么方法收集信息。(2)确定调查对象和单位。如果采用全面的调查方式，必须对每个工作岗位一一进行调查，如果采取抽样调查方式，从总体中随机抽取一定数目的样

20、本进行调查。(3)确定调查项目。包括各种基本情况和指标，即需要对总体单位进行调查的具体内容。(4)确定调查表格和填写说明。为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答，便于汇总整理，必须制定统一的表格和填写说明。(5)确定调查时间、地点和方法。包括明确规定调查的期限，调查的日期、时间、地点，最后还要根据调查目的、内容，决定采用什么方式进行调查。第一单元 工作岗位分析（第二部分）考点分析7、工作说明书内容08.0596;09.0595;09.1196;07.05方案设计题(22分);8、岗位规范和工作说明书的区别09.0538;09.1139;人力资源规划2022/10/1044考点考察方向单选多

21、选实操6、岗位规范概念08.1139;内容07.0596;07.1196;08.0595;结构模式08.0539;09.0594;09.1195;岗位规范和工作说明书知识要求2022/10/10人力资源规划45岗位规范的概念 （P15） 亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。别称两项内容知识要求2022/10/10人力资源规划46岗位规范的主要内容（P15-16）（重点）岗位劳动规则（劳动过程）时间规则 组织规则岗位规则 协作规则行为规则岗位培训规范定员定额标准编制定员标准、各类岗位人员标准时间定额标准、产量定额标准或

22、双重定额标准等岗位员工规范岗位规范的内容例题岗位劳动规则的内容包括( )。 07年5月 (A)时间规则 (B)行为规则 (C)组织规则 (D)费用规则(E)协作规则考点：岗位规范的内容 P4参考答案: ABCE2022/10/10人力资源规划47例题岗位规范中，定员定额标准的内容包括 08年5月 (A)编制定员标准 (B)产量定额标准(C)时间定额标准 (D)双重定额标准(E)各类岗位人员标准考点：岗位规范的主要内容 P5参考答案：ABCDE2022/10/10人力资源规划48知识要求2022/10/10人力资源规划49岗位规范的结构模式（P16-17）（重点）管理岗位知识能力规范生产岗位技术

23、业务能力规范管理岗位培训规范生产岗位操作规范其它知识要求能力要求经历要求指导性培训计划参考性培训大纲推荐教材应知应会工作实例岗位的职责和主要任务任务数量和质量要求，完成期限任务的程序和操作方法与其它岗位的协调配合程度管理岗位考核规范生产岗位考核规范例题岗位规范的结构模式包括（ ） 09年5月 （A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范 （C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范 （E）生产岗位技术业务能力规范考点：岗位规范的结构模式 P5参考答案：ABCDE例题管理岗位培训规范的内容不包括 。 08年5月 (A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲考点

24、岗位规范的结构模式 P5参考答案：A2022/10/10人力资源规划51例题生产岗位操作规范的内容不包括（ ）。 08年11月 ( A )工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合程度( C )岗位的职责和主要任务 ( D )完成各项任务的程序和操作方法考点：岗位规范的结构模式 P5参考答案：A2022/10/10人力资源规划52知识要求工作说明书是组织对各类岗位的性质特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。2022/10/10人力资源规划53工作说明书的概念坑人力资源规划2022/10/1054知识要求按说明对象的不同：

25、岗位工作说明书以岗位为对象所编写的工作说明书；部门工作说明书以某一部门或单位为对象所编写的工作说明书；公司工作说明书以公司为对象所编写的工作说明书。工作说明书的分类知识要求1. 基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。2. 岗位职责（职责概述和职责范围）3. 监督与岗位关系（横向和纵向与其它岗位之间的联系）4. 工作内容和要求（岗位职责的具体化）5. 工作权限（须与工作责任协调一致）6. 劳动条件和环境2022/10/10人力资源规划55工作说明书的内容（一）（重点）知识要求7.工作时间（工作时长、轮班设计）8.资历（工作经验和学历）9.身体条件

26、（体格和体力）10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评2022/10/10人力资源规划56工作说明书的内容（二）（重点）例题工作说明书的内容包括（）。08年5月 （A）监督与岗位关系 （B）资历（C）劳动条件与环境 （D）绩效考评 （E）身体条件 考点：工作说明书的内容 P6参考答案：ABCDE2022/10/10人力资源规划57人力资源规划2022/10/1058例题（ ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。 ( A )岗位分析 ( B )工作说明书 ( C )岗位规范 ( D )劳动说明书08年11月 考点：工作说明书的概念 P6参考答案：B例题

27、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ ）（A）岗位名称 （B）工作权限 （C）岗位等级 （D）定员标准 （E）工作内容09年5月 考点：工作说明书的内容 P6参考答案：ACD2022/10/10人力资源规划59人力资源规划2022/10/1060知识要求岗位规范和工作说明书的区别(P18重点)内容突出的主题结构形式2022/10/10人力资源规划61能力要求起草和修改工作说明书的具体步骤起草初稿订正修改颁布执行123人力资源规划2022/10/1062例题以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。 09年11月 (A)岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制

28、(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 (D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉考点：岗位规范与工作说明书的区别 P7参考答案：A人力资源规划2022/10/1063例题位规范和工作说明书的区别不包括（ ） 09年5月 （A）涉及的内容不同（B）结构形式不同 （C）突出的主题不同 （D）劳动者考点：岗位规范和工作说明书的区别 P7参考答案：D人力资源规划2022/10/1064例题以下关于工作说明书的说法正确的是( )。 09年11月 (A)内容可繁可简 (B)身体条件包括体格和体力两项要求 (C)资历是由工作经验和学历条件构成 (D)工作权限可以不必与工作责任相一致 (E)岗位职责主要包括

29、职责概述和职责范围考点：工作说明书的内容 P5参考答案：ABCE第二单元 组织结构的设计2022/10/10人力资源规划65知识要求：2022/10/10人力资源规划66一、组织、组织结构与组织机构的概念（P2） 组织，通常有两种含义：（1）作为一个实体，是为达到特定目标而建立的社会系统；（2）是指一个过程，即建立这一系统并使之正常运行的全部活动过程。这里取前一种含义，是指企业为实现经营目标，根据内外环境所确立的一个能使全员有机地结合在一起的分工与协作的社会经济系统。 企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。 企业组织结构是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式

30、的概括。人力资源规划2022/10/1067知识要求：二、组织机构设置的原则 为使组织能够最有效率的实现其经营目标，组织机构设置应遵循以下六项原则：（1）任务目标原则（实行目标管理）；（2）分工协作原则；（3）统一领导、权力制衡原则；（4）权责对应原则；（5）精简及有效跨度原则：推荐的管理幅度：10人左右；（6）稳定性与适应性相结合原则。人力资源规划2022/10/1068知识要求：三、现代企业组织结构的类型（1）基本特点：各级行政负责人执行一切管理职能。（2）优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；职权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，管理效率高。（3）缺点：结构缺乏弹性；缺乏横

31、向交流；缺乏专业分工，不利于管理水平的提高。（4）适用性：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。人力资源规划2022/10/1069知识要求：三、现代企业组织结构的类型（1）基本特点：各级行政机构之间设置职能管理部门，而且这些部门在职责范围内有权指挥下级部门。（2）优点：提高了专业化程度与水平；对下级提供详细的指导；分担了直线领导的工作负担；有利于提升业务水平；有利于职能管理者的选拔、培训和考核的实施。（3）缺点：多头领导；必然导致功过不明、赏罚不公；增加管理费用；不利于培养全面性人才；决策慢、适应性差。（4）适用性：计划经济体制下的企业。2022/10/10人力资源规划70知识要求：三、现代企

32、业组织结构的类型（1）基本特点：设置两套系统：一套是按统一指挥原则组织的指挥系统；另一套是按专业化原则组织的职能系统。职能人员是直线指挥人员的参谋，只对下级机构进行业务指导，而不能直接指挥和命令。（2）优点：集中领导、统一指挥，发挥专业管理的作用，职责分明，组织具有较高的稳定性。（3）缺点：横向协调较为困难（4）适用性：现代企业中适用范围比较广泛。2022/10/10人力资源规划71知识要求：三、现代企业组织结构的类型（1）基本特点：集中决策下的分散经营。事业部通常按产品大类或地区或经营业务划分为相对独立的部门（分公司或子公司）。（2）优点：权力下方、有利于最高层成为决策中心；增强责任感；形成

33、大型联合企业；责权明确，利益与经营状况精密挂钩。（3）缺点：组织机构重叠、管理人员膨胀；忽视整体利益。（4）适用性：规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。2022/10/10人力资源规划72知识要求：四、实施要则（1）管理系统一元化原则（1530人、37人）；（2）明确责任和权限原则；（3）先定岗再定员原则；（4）合理分配职责原则。能力要求： 组织结构图的绘制：（1）基本图示：组织机构图；组织职务图；组织职能图；组织功能图（参谋、代理、降格、分担、脱离）。（2）前期准备：明确职能、列出业务、综合归类、分配层次。（3）基本方法：框图一般要画四层；归类；确定横向与纵向框

34、图；命令实线，服务虚线；参谋框图与横线上一层垂线相连，并画在左、右上方。2022/10/10人力资源规划73第二章 企业劳动定额定员管理2022/10/10人力资源规划74第一单元 企业劳动定额管理一、劳动定额水平（1）劳动定额管理的内容（P24） 劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括：定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳动定额管理工作的全过程。2022/10/10人力资源规划75一、劳动定额水平（2）巴克制与定额发展趋势（P25-28） 总之，重视人在生产中的重要地位和作用，立足于挖掘全体员工的劳动潜力，是巴克制所揭示

35、的实现高度劳动生产率的秘密。三大趋势：逐步实现科学化、标准化和现代化；由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员、全面、全过程的系统化管理；由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理。2022/10/10人力资源规划76一、劳动定额水平（3）定额水平的概念、分类以及制定原则（P28-29） 劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。注：按定额的综合程度分：工序定额水平、工种定额水平和零件或产品定额水平；按所考察的范围分：车间定额水平、企业定额水平和行业或部门定额水平；此外，按定额的种类又可表现为：现行定额水平、计划定额

36、水平和定额标准水平。总之，劳动定额水平是定额管理的核心，保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则。2022/10/10人力资源规划77一、劳动定额水平（4）衡量定额水平的方法以及制定时注意事项 注：保持适当的工时强度；应达到或接近国家或部门的卫生标准；从定额执行全过程看，有初期（相对多数）、中期（大多数）到后期（绝大多数），最后达到或超过劳动定额的过程。2022/10/10人力资源规划78二、劳动定额统计与分析（1）定额统计工作的任务 注：实耗工时，也称实作工时、实动工时、实用工时，它是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗

37、用的劳动时间。按统计范围的不同分为：总产品实耗工时和单位产品实耗工时；按生产单位和工艺过程不同分为：车间或班组实耗工时、工种实耗工时、工序实耗工时等。2022/10/10人力资源规划79二、劳动定额统计与分析（2）实耗工时的统计方法 注：实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时；单位产品实耗工时=报告期内某产品实际工时总数/报告期内该产品成品总量；单位产品实耗工时=单位产品各工种现行工时定额/本工种定额完成系数。2022/10/10人力资源规划80二、劳动定额统计与分析（3）劳动定额完成程度指标（完成系数）计算方法按产量定额计算： 产量定额完成程度指标=

38、（单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额）*100%按工时定额计算： 工时定额完成程度指标=（单位产品的工时定额/单位产品的实耗工时）*100%在生产多种产品的情况下： 劳动定额完成程度指标=完成定额工时总数/实耗工时总数=Q1Tn/Q1T1 2022/10/10人力资源规划81二、劳动定额统计与分析（4）产品产量和工时定额统计范围（P39-40）报告期内产品产量的统计范围： 如果是为了反映员工、班组或车间的劳动效率，非因工人、班组或车间过失而造成的废品，应统计在产量内；当考察整个企业的劳动定额完成情况时，不包括废品工时。现行工时定额的内容：基本定额和追加定额或补充定额之和，是企业特殊情况

39、下，对单位合格产品工时消耗的规定。 如果计算工人、班组或车间的劳动定额完成程度指标时，对非工人、班组和车间本事造成追加定额或补充定额，应计算在产品工时定额内；当计算整个企业的劳动定额完成情况时，不包括追加定额或补充定额。案例解析：劳动定额完成情况的分析 （P40-42） 2022/10/10人力资源规划82三、劳动定额的修订（1）劳动定额修订的内容及方式 劳动定额执行一个时期后就会落后于生产水平，企业只有通过不断修订劳动定额，才能提高劳动效率，降低产品成本，取得较好的经济效益。企业一般都使现行定额保持一段时期的稳定，采取定期修订的办法，只有在特殊情况下，才采取不定期的修订。 2022/10/1

40、0人力资源规划83三、劳动定额的修订（2）劳动定额修订的步骤与方法（P32-34）方法：例题解析（P34）准备阶段修订阶段总结阶段1232022/10/10人力资源规划84第二单元 企业劳动定员管理考点分析内容考查方向单选多选实操1、企业定员的概念概念09.0597;定员与定额的联系与区别09.1143; 08.0543;2、企业定员管理的作用09.0541;09.1197;3、企业定员原则08.0542;08.0598;09.05综合分析题(12分);企业定员知识部分知识要求企业定员的基本概念（一）（P42）劳动定员人员编制企业定员 是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动的正常

41、进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。定编、定岗、定员、定额范围常年性生产、工作岗位与用工形式无关生产人员、管理人员、专业技术员、辅助生产知识要求编制的定义机构编制人员编制按社会实体的性质和特点行政编制企业编制军事编制2022/10/10人力资源规划87企业定员的基本概念（二）定员与编制知识要求2022/10/10人力资源规划88企业定员的基本概念（三）定员与定额的区别与联系定 额定 员定员是定额的下位概念，是一种发展形势内涵一致：对活劳动的消耗量计量单位实施范围制定方法：劳动效率、设备、岗位、比例、组织机构工日，工时人年、人月、人季小！大！人力资源规划2022/10/1

42、089例题企业要制定用人标准，即需要加强（ ）工作，促进企业劳动组织的科学化。 （A）定编（B）定额 （C）定岗（D）定员 （E）定薪09年5月 考点：企业定员的基本概念 P25参考答案：ABCD例题以下关于企业定员的说法错误的是( )。 09年11月 P25 (A)编制包括机构编制和政府编制 (B)它与劳动定额的内涵完全一致 (C)企业定员亦称劳动定员或人员编制 (D)使用劳动力的一种数量和质量界限考点：企业定员的基本概念 参考答案：A2022/10/10人力资源规划90例题以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是 。 08年5月 P25(A)应用范围相同 (B)劳动时采用的单位长度不同(C

43、)概念内涵相同 (D)都是对人力消耗所规定的限额考点 企业定员的基本概念参考答案：A2022/10/10人力资源规划91知识要求合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定员是企业人力资源规划的基础科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质2022/10/10人力资源规划92企业定员管理的作用（P44）知识要求2022/10/10人力资源规划93劳动定员的原则（P45）（重点）保持先进合理的定员水平1 必须以企业生产经营目标为依据6 定员标准适时修改2 以精简、高效、节约为目标3 各类人员比例关系要协调4 人尽其才，人事相宜5 创造贯彻执行定

44、员标准的良好环境 产品方案设计要科学提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分两个方面内部外部人力资源规划2022/10/1094例题企业定员管理的作用不包括（ ） 09年5月 P26 （A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据 （C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 （D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益考点：企业定员管理的作用 参考答案：D例题以下关于企业定员的说法错误的是 08年5月 P27(A) 在一定时期内具有相对稳定性 (B)定员标准通过主观努力要能够达到(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境(D)定员内部环境包括使企业真正成为独

45、立的商品生产者考点 企业定员原则参考答案：D2022/10/10人力资源规划95第二部分 核定用人数量的方法考点分析内容考查方向单选多选实操4、核定用人数量的基本方法每种方法适用情况09.0542;09.05综合分析题(8分);按劳动效率定员07.0542; 08.1143;07.11计算题(15分);按设备定员08.1197；按岗位定员07.1142;09.11计算题(18分);按比例定员09.1198;按组织机构、职责范围和业务分工定员5、企业定员新方法08.0544;09.0543;能力要求按劳动效率定员按设备定员按岗位定员按比例定员按组织机构、职责范围和业务分工定员2022/10/10

46、人力资源规划98核定人员数量的基本方法能力要求基本依据劳动效率：单位时间内每个工人完成的工作量（工作量/单位时间*人）1小时,1天，1班（8小时）能力要求（一）按劳动效率定员（一）能力要求某产品生产任务总量为1000件，每个工人班产量定额为5件，定额完成率为125%，出勤率为90%，计算该工种每班定员人数。能力要求1、按工时定额计算，就是将工作任务量用完成工作任务量所需要的总时间来表示。2、3、年制度工日是250天，班制度时间为8小时。4、出勤率、定额完成率、（1-废品率）只能做分母（一）按劳动效率定员（二）（工时定额）人力资源规划2022/10/10103例题 二、计算题(本题 1 题，共

47、15 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析， 只有计算结果没有计算过程不得分) 2007年11月 某企业主要生产A，B，C三种产品三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示预计该企业在 2008 年的定额完成率为 110%，废品率为3，员工出勤率为 95。 表 1 2008 年产品定单 产品类型 单位产品工时定额 2008 年的订单(台) (小时) A 产品 100 30 B 产品 200 50 C 产品 300 60 请计算该企业 2008 年生产人员的定员人数。(15分) 核定用人数量的基本方法人力资源规划2022/10/10104例题解：能力要求（1）属于按效率定员的一种

48、特殊形式（2）主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。2022/10/10人力资源规划105（二）按设备定员（一）（小设备）=劳动效率=工作任务量能力要求某车间为完成生产任务需开动自动车床40台，每台开动班次为2班，工人看管定额为2台，出勤率为96%，试核算定员人数。能力要求（1）适合范围适合于连续性生产装置（或设备）组织生产的企业。（2）分类设备岗位定员（大型设备）工作岗位定员2022/10/10人力资源规划107（三）按岗位定员（一） 能力要求2022/10/10人力资源规划108设备岗位定员（大型设备）能力要求某车间一套制氧量为50 m3/h的空气分离设备，有3个工

49、作岗位，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数：工分的概念能力要求适用范围适用于有一定岗位，但没有设备，而又不实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。工作岗位定员能力要求2022/10/10人力资源规划111（四）按比例定员计算公式：适合范围： 企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员非直接生产人员能力要求2022/10/10人力资源规划112（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员适用范围：主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。能力要求运用数理

50、统计法对管理人员进行定员运用概率推论确定经济合理的医务人员人数运用排队理论确定经济合理的工具保管员人数零基定员法2022/10/10人力资源规划113企业定员新方法能力要求1. 将管理人员按职能分类；2. 用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系。企业要获得较准确的定员数，需要收集、了解几十个以上的同类型企业的有关资料和数据。 2022/10/10人力资源规划114数理统计方法（P50）能力要求概率推断（P50）适用排队理论（P52）适用2022/10/10人力资源规划115人力资源规划2022/10/10116能力要求定义 以零基法确定二三线人员定员人数，就是零基定员法法。注意：

51、适合二三线人员的定员以岗位劳动量为依据对于工作量不饱和的岗位实行并岗或兼岗零基定员法（P53）（一）能力要求零基定员法（二）1. 按月核定岗位工作量能力要求零基定员法（三）2. 核定各岗位的工作量负荷系数3. 确定岗位工作量负荷系数标准（FB）一般在0.8以下。能力要求零基定员法（四）4. 核定各岗位的工作量负荷系数关键环节：核定各岗位的工作任务量人力资源规划2022/10/10120例题核定用人数量时，比例定员法适用于( )的定员。 09年11月(A)食堂工作人员 (B)卫生保健人员(C)工程技术人员 (D)托幼工作人员(E)政治思想工作人员考点：核定用用数量的基本方法 P31参考答案：AB

52、DE人力资源规划2022/10/10121例题以下关于定员方法的表述不正确的是（ ） 09年5月 （A）辅助生产工人可按比例定员 （B）化工、冶金企业适合按岗位定员 （C）检修工、检验工适合按岗位定员 （D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员考点：核定用人数量的基本方法 28参考答案：D人力资源规划2022/10/10122例题企业定员的新方法不包括（ ） （A）零基定员法 （B）效率定员法 （C）运用概率推断确定医务人员人数 （D）运用数理统计方法对管理人员进行定员09年5月 考点：核定用人数量的基本方法 28参考答案：B人力资源规划2022/10/10123例题以下关于零基定员法的表述不正

53、确的是 。 08年5月 (A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数(D)零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职蒹岗考点 企业定员新方法 P32参考答案：C2022/10/10人力资源规划124第三单元 定员标准编写格式和要求知识要求考点分析内容考查方向单选多选实操题6、定员标准的概念概念09.0544;特征07.1143;7、劳动定员标准的分级分类分级07.0598;分类07.0543;07.1198;8、企业定员标准的内容08.1198;知识要求知识要求定员标准是由劳动定额定员标准化主

54、管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。劳动定额标准体系（人力/活劳动消耗）劳动定员标准的特征（科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性）2022/10/10人力资源规划126定员标准的概念（P54）人力资源规划2022/10/10127例题 企业劳动定员标准的特征不包括( ) 07年11月 (A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性 考点：定员标准的概念 P37参考答案：C 知识要求2022/10/10人力资源规划128定员标准的分级国家劳动定员标准是由国家标准化机构批准、发布，全国范围内统一实行的劳动定员标准。行业劳动定员标准是由行业标准化机构批准、发布，

55、行业范围内统一实行的劳动定员标准。地方劳动定员标准是由省、自治区、直辖市标准化机构批准、发布，当地范围内统一实行的劳动定员标准。企业劳动定员标准是由企业标准化机构批准、发布，本企业范围内统一实行的劳动定员标准。1234人力资源规划2022/10/10129例题按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。 07年5月 (A)国家劳动定员标准(B)按效率定员的标准 (C)行业劳动定员标准(D)企业劳动定员标准 (E)地方劳动定员标准考点：劳动定员标准的分级分类 P37参考答案: ACDE知识要求2022/10/10人力资源规划130定员标准的分类（重点）定员标准的综合程度单项定员标准（亦称详细

56、定员标准）定员标准的具体形式效率定员标准综合定员标准（亦称概略定员标准）设备定员标准岗位定员标准比例定员标准职责分工定员标准人力资源规划2022/10/10131例题 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( ) 07年11月 (A)比例定员标准 (B)概略定员标准 (C)详细定员标准 (D)单项定员标准 (E)综台定员标准 考点 企业定员标准的分级分类P37参考答案：BCDE人力资源规划2022/10/10132知识要求定员标准的内容企业定员标准人员素质要求和数量界限行业定员标准不同类型企业的机构设置、管理层次、轮休组织形式、作业率、出勤率知识要求2022/10/10人力资源规划133编

57、制定员标准的原则依据要科学方法要先进计算要统一形式要简化保证定员标准的先进性、技术性、科学性、可行性本行业本企业要求充分研究本行业本企业传统与先进国家标准指标名称计算口径和方法标准内部与其他各项标准之间定员水平要科学、先进、合理内容要协调定员标准的编写格式9、定员标准的总体编排编排的形式08.1145;09.1144;能力要求国家以及各级标准化行政主管和归口部门发布的各种法规、条例、规定、实施细则的要求；编写格式要完全符合标准化工作细则提出的各种要求。2022/10/10人力资源规划135编制定员标准的依据能力要求2022/10/10人力资源规划136编制定员标准的总体编排概述封面标准正文一般

58、要素.标准名称适用范围引用标准技术要素目次前言首页定义、符号、缩略语、用人数量和质量要求、标准的附录补充提示的附录图注脚注条文注表注.GB/T 1.1人力资源规划2022/10/10137例题以下关于定员标准的说法错误的是（ ）。 08年11月 ( A )标准正文由一般要素和特殊要素构成 ( B )概述由封面、目次、前言和首页构成 ( C )定员标准由概述、标准正文和补充构成 ( D )一般要素包括标准名称、范围和引用标准考点：定员标准的总体编排 P39参考答案：A能力要求篇章条正文框架的设计按一定的逻辑顺序编排定员标准的具体内容2022/10/10人力资源规划138定员标准的层次划分能力要求2022/10/10人力资源规划139编制定员标准表的格式设计表的编号表的接排表格的画法表头的项目设计三线表封闭式第三章 人力资源费用规划考点分析1、审核人力资源费用预算的基本