讲师照顾流程附件

1、课程时间安排第一天时 间主题简要上午中午下午第二天时 间主题简要上午中午下午讲师教具确认单话筒A有线话筒数量B无线话筒数量C耳麦数量D胸麦数量如有胸麦和耳麦，是否需要特殊的电池，以及品牌需求等，请注明：2白板需要 不需要如有需要，数量为： 1个口 2个口 3个 口4个白板纸需要不需要马克笔需要不需要所需颜色及数量笔记本电脑自带需要提供投影仪需要不需要7 .课程PPT是否课后可提供简版给学员是否&授课时是否有较大的互动？有没有课间休息是否需要主办方帮助协调阻止学员的一再提问，并去休息？是不是讲课形式座谈式走动式场地布置要求分组式课桌式无桌无分组式吃饭需求：送餐至房间陪同用餐课程当中是否有特殊游戏

2、？如有是否需提前对我方现场工作人员培训？需人是否是否航班（往）出发地： 出发时间： 航班号： 到达时间： 目的地：（返）出发地： 出发时间： 航班号： 到达时间： 目的地： 上课时间：（上午） ;（下午） 16 .当日老师联系方式： 老师帐号：当日是否带自著产品是否讲师消费标准及注意事项? 路费：交通工具选用： 一般都根据讲师需求来订票， 如果有老师讲师的航空公司或航 班则应按照讲要求订票。费用标准：根据路线及航空公司、铁路局统一费用标准。注意事项： 如果无法安排专车到机场接送讲师的， 由讲师自行打车， 费用由公 司报销。讲师路费所有凭证均要回收作为报销凭证。? 住宿：费用标准：Y 350/天

3、/间以下（最好含早）房间设备标准：房型由老师决定：单/双标/是否要大床房。住宿时间标准：一般讲师住宿为 2 天。酒店地理位置：应在课程现场周围为讲师定房间，步行到达时间应少于15 分钟。注意事项：房间押金凭证应由特助保管，讲师退房时结帐换回发票。? 餐饮：饮料费用标准： 饮料如果讲师有特别要求， 则尽量满足， 如无特殊要求则提供 现场茶水。早餐标准： 早餐一般都含在讲师的住宿费中， 都在宾馆就餐。 如宾馆住宿费中不含早，则在宾馆内用早餐，标准Y20-30/人。午餐标准： 午餐一般定在课程现场， 如果实在没有或价格不合适则选在离课程 现场非常近的地方。标准：Y 50/餐 /人晚餐标准：晚餐可定在

4、课程现场或在讲师住宿的宾馆附近。标准：Y50/餐 /人注意事项：所有早、中、午餐均不提供酒，但可根据老师需要适当提供一些不 含酒精成分的饮料。特助/接机人选标准及守则挑选标准：五官端正、声音甜美，以女性为好。为人细心体贴，做事负责。遇事处理冷静、果断。接机人员最好是讲师特助。守则：1. 应将公司利益放在第一位，立场明确，但是遇问题表明立场时，态度要温和。对老师的照顾要细致、周到，让老师有宾至如归的感觉。态度不卑不亢，有礼有节。遇到突发事件时，处理时要冷静，尽量独立解决问题，如果遇到实在无法处理之事件则 应向上级领导请示。特助早晨去宾馆接讲师时应事先用好早餐，不陪同讲师一起用餐。讲师的午、晚餐由

5、特助陪同一起用餐，参照讲师照顾流程为讲师订好饭菜，订餐之前应 询问讲师有什么要求和是否有忌口。所有讲师消费标准需严格参照“讲师消费标准及注意事项” 。如遇特殊情况可向上级请 示。原则上除到机场、车站接送老师；陪同老师用早、午、晚餐；讲师在课程现场以外，讲 师其它的活动特助无须陪同，相应消费也由讲师自己承担。特助同时也是助教，在做好特助的同时也应该配合课程总监做好其它总监分配的工作。尊敬的 XXX 老师：您好！欢迎您来到上海为影响力所有学员带来一次快乐的学习之旅。为了能够让您更专心与教学工作，我们将为您安排好一切，并将您这两日来的安排告 之于您：在这几天中您的特别助理是 XXX ，她将为您安排好

6、所有的事务，她的联系电话是； 12345678900。此次课程的总兼是 XXX ，她 /他的联系电话是： 98765432100 。XX 日07： 15 morning call07： 35 您的特助 XXX 会到您的房间来带您去用早餐08： 20 带您至课程现场做准备工作09： 00 课程开始（由我们工作人员为您开场并请您出场。特助会和您确认您的出场 方向。此时请您准备您个人介绍的 PPT 画面）10：30 第一节课结束，课间休息 10 分钟10： 40 第二节课开始（同样由工作人员为您开场并提示您出场）12： 00 上午课程结束，午休 1 小时（ XXX 会带您去用午餐，午餐过后您可以在休

7、息 室中稍做休息）13： 00 下午的课程开始（工作人员开场，提示您出场）14： 30 下午第一节课结束，课间休息 10 分钟14： 40 下午第二节课开始（工作人员开场，提示您出场）16： 00 下午第二节课结束，课间休息 10 分钟16： 10 下午第三节课结束（工作人员开场，提示您出场）17： 30 课程全部结束17： 35 由 XXX 陪同您去用餐，餐后送您回酒店休息XX+1 日课程结束前的时间安排同第一天。17： 30 课程全部结束，工作人员献花（请您配合工作人员不要让学员散场，请他们 稍做停留，工作人员会发课程小节表给学员填写，并发放证书）17： 45 由 XXX 陪同您去用餐，餐后送至机场登机关于此次课程的讲师费用我们会在。 。时结算给您，同时请您配合将飞机票留给 我们以便我们入帐。课程期间如果您有任何要求、 意见都可以向您的特别助理 XXX 反映或想本次课程的总 兼 XXX 反映，我们将尽力满足您的要求，希望您能度过愉快的 2 天。祝您：身体健康工作顺利上海影响力企业自助商学院客服部200X 年 X 月 XX 日尊敬的 XXX 老师：您好！首先感谢您 2 天来精彩的分享，以及您对我们工作的支持和理解。在听过您的分享后，