针对一线员工的质量意识培训

1、第一，我们都知道，我们公司的质量目标是：顾客满意度是我们最大的奖励平常生活中我们每一个人都希望能够买到物美价廉的产品，什么事物美，物美就是质量好，价廉，就是价钱便宜。如何做到价钱便宜呢，降低产品的成品，减少产品的支出。那么如何才能够降低产品的成本呢，成本都和什么有关呢，原资料采买价钱、人力成本、设施维修成本等等，这些都包括在成本中，假如我们保证产品的质量一次经过，就会除去产品的重工花费，这就是降低成本，产品没有RMA，就不会有额外的运费，重工费，人力花费产生，这也是降低成本，保证产品的一次性经过，表此刻我们平常工作的没一点细节中工作失误，漏贴胶带，关于我们QC来讲，就是该查验到的没有查验到，这

2、也是在加大了我们产品的成本，假如一件工作或一个产品做完以后，才发现其质量不合格，那不单浪费了劳力，也浪费了时间和原资料，所以，在工作进行的过程中能够提早发现质量不良的情况或预兆，便可减少或防止无谓的浪费。所以看似没有影响的动作，事实上都在影响着我们的产品，不论我们从事何种工作，都一定保证工作质量，以工作质量保证产质量量，保证工作质量的前提是一定要建立良好的质量意识。那么什么是质量意识？第一先举个例子：1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，实用户反应海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱固然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。

3、时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“出缺点的产品就是不合格产品”的看法，在社会上惹起极大的震动。作为一种公司行为，海尔砸冰箱事件不单改变了海尔职工的质量看法，为公司博得了美名，为海尔博得了市场竞争的地点所以质量意识是一个公司中每一个职工对证量和质量工作的认识和理解，关于张瑞敏，他的质量意识就是“出缺点的产品就是不合格产品”，质量意识表此刻每一位职工的岗位工作中，表此刻他的说写做中，去说要如何做，去写下来你说的，去做你写的，这就是质量管理，说的是什么，说的就是我们要如何做，写的就是我们的WI，有关的作业标准，作业规范，做的就是我们的查验，所以我们的检验就要严格依照我们的操作说明书，作

4、业标准履行，自觉地依照标准履行，在质量用语上要注意，质量偶那个鱼中不可以出现“差不多，粗心大意”之类的词语，只有OK和NG，过或许可是，这就是质量意识。我刚做这个工作的时候，也喜爱说，差不多，大体，其实这种词语不同意出此刻质量用语中的，质量的用语没有模糊的看法，很简单，就是选择判断OK或许NG那么质量质量意识的表此刻什么地方？第一先说下质量，质量是如何出来的。我们把产品查验两遍，三遍甚至更多，这个能不可以保证产品的质量，能够保证，可是不可以保证产品的良率能够达到100%，查验是在生产过程结束后把不切合要求的产品精选出来，而不是促使改良。查验见告已发生的事情太迟，缺点已经产生，没法挽回了。且在好

5、多产品上，自己更多的查验只好造成更多的问题，比如，我们发现这个材质上有刮伤，返回来所有查验两遍，可是你会发现这个查验部到头，可能到最后刮伤的产品会愈来愈多，因为这种产品这种材质自己就是简单刮伤的产品，每动一次，都有可能造成刮伤的风险，所以质量是设计进去，制造出来的。设计进去，举个例子，若是我们P3电脑的喇叭线，在后续的生产中你发现不论怎么理喇叭线，都会造成压线，这个时候就要从设计空间上来看了，量测主板，线材，及到上盖间的空间间距，会发现设计空间就是有限的，有限的空间使得线材不论如何都会被压线，这就是设计进去，制造出来，需要我们我们生产制造的人员，做好本职位的工作，不要致使制造出来的不良，比如，

6、因为人员错误理线方式致使的压线，这个就是制造出来的不良。总而言之，质量就是设计进去，制造出来。归根接地，总结质量意识表此刻不接受不良，不制造不良，不流出不良当你每次接遇到产品时请思虑这三个：你收到的这个产品能否是切合规范？你在生产或许查验的过程中能否有制造不良？你能否是把不良品给作为良品流出去到下一站了每一个站别中，下一个站别就是前一个站其他顾客，你要以顾客挑剔的目光来对待这个产品这就是查验，这也是我们需要做到的上边我们也提到保证产品的一次性经过，能够降低成本，提升质量，这也是一个重点，第一次就把我们的工作做好可是我们仍是要对我们产品的质量作出判断，往常的区分方法为以下三类：严重弊端：产品使用

7、时，有危害人体生命安全之虞者谓之主要弊端：产品使用时，其功能未达预期之成效者。次要弊端：功能切合设计，但会使顾客满意度降落者。严重缺点举例说明，像烧线，烧板，可能对人的生命安全造成影响。主要缺点，如空调自己的性能应当是制冷，假如不制冷，就是主要缺点，次要缺点，空调的功能都是好的，可是表面有刮伤，客户不满意如何控制产品的质量？第一我们先想下制造过程出现产品不合格，往常是什么原由惹起的？操作技术可是硬，工作态度不仔细购入不好的资料，就难有好的成品不依照标准的作业方法操作，不良率会增添工作场所不整齐，会造成更多的不良品机器、工具、模具平常不养护，产质量量保证不了不清楚查验标准，或许检测手段落伍物质的

8、辨别及标志不清搬运方法不妥以上这些都能够归类为何？我们想下，以上讲了一堆，统统能够归：人，机，料，法，环人每一个人上线前都要经过技术的培训，认证，保证合格后才能够作业，特别是重点工位的技术培训查验人员能严格按工艺规程和查验指导书进行查验，做好查验原始记录，并按规定对有特别要求的重点岗位，一定选派经专业查核合格，比如：叉车。需要有叉车证机：机器要按期的养护，同时要保证机器的操作方法正确设施使用前一定考证其正确性和精细度，只有切合要求才能进行生产。当设施发生故障时，剖析状况，采纳举措，防备问题再发生。料：原料或半成品，一定切合查验规范，简单来说，质量一定是合格的料件一定要有适合的批次或许序列号的标

9、示.对不合格品有控制方法，职责分明，能对不合格品有效隔绝、表记、记录和处理生产物料信息管理有效，质量问题可追忆。法：法就是方法包括好多，简单来说：就是控制和管理的方法查验控制质量的方法是作业标准作业书，保证生产正常运转，生产操作的一系列的量控制程序也是法产线上操作的方法是操作作业指导书也是法一些参数程序的控制方法也是法：比如我们的ECN,PCN等还有生产中采纳的一些控制图，CPK,PPK，SPC等也是法（在产品制造的过程中，工序是保证产质量量的最基本环节。所谓工序能力是指处于稳固状态下的实质加工能力，工序能够稳固地生产出产品的能力，也就是说在操作者、机器设施、原资料、操作方法、丈量方法和环境等

10、标准条件下，工序呈稳固状态时所拥有的加工精度。工序能力剖析是质量管理的一项重要的技术基础工作。它有助于掌握各道工序的质量保证能力，为产品设计、工艺、工装设计、设施的维修、调整、更新、改造供给必需的资料和依照。什么是CPK？CPK是ComplexProcessCapabilityindex的缩写，是现代公司用于表示制程能力的指标。制程能力强才可能生产出质量、靠谱性高的产品。CPK的意义制程水平的量化反应;（用一个数值来表达制程的水平）制程力指数：是一种表示制程水平高低的方便方法，其实质作用是反应制程合格率的高低。而PPK是SPC中控制图顶用来计算工序能力或叫过程能力的指数，是指考虑过程有误差时，样本数据的过程性能。SPC即统计过程控制（StatisticalProcessControl）。SPC主若是指应用统计剖析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产质量量的随机颠簸与异样颠簸，进而对生产过程的异样趋向提出预警，以便生产管理人员实时采纳举措，除去异样，恢复过程的稳固，进而达到提升和控制质量的目的。）环：环境要素如温度、湿度、光芒等切合生产技术文件要求。特别是一些敏感性元器件需要特定的