企业文化建设与农业银行发展

1、企业文化建设与农业银行开展目 录123卓越企业文化是企业最根本的竞争力充分认识培育我行企业文化的迫切性切实把全行企业文化建设落到实处第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力企业文化的内涵一企业文化的基本要素二卓越企业文化对银行的作用三汇丰银行企业文化案例四高盛集团企业文化案例五企业文化有多种含义和解释企业文化是反映在员工的行为、语言、各种决定、行动上的一系列公司历史成长过程中形成并不断演变的价值观、态度和意见 (Sackmann)企业文化是社会文化导向的，无形和具体公司导向的现象；企业文化包括被绝大部分组织成员所接受的价值观、标准、价值取向、知识、能力和潜力 (Schnyder)企业文化可以

2、反射出一个企业员工的价值观、标准、准则并可以预测员工的种种行为 (Bleicher)企业文化反应了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式. 企业文化经常反应的是企业创始人或者企业领导人的个性、哲学和其社会背景。企业文化决定了一个公司如何运作和企业里什么人会得到提升(Wong)第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力占统治地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规那么或者组织行为标准其他表象行为举止看得见的看不见的第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力看不见的局部强烈地影响着组织成员的行为看得见的局部第一局部 优秀企业文化是企业最根本的竞争力企业文化

3、是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系包括共同意识、价值观念、职业道德、行为标准和准那么等 美国麻省理工学院教授爱德加沙因EDGAR.SCHEIN的观点企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际表达出来的，以文明取胜的群体竞争意识包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等 国内学者的观点第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力企业文化的内涵使命1企业文化的基本要素 核心价值观 3愿景2企业存在的理由和价值，即答复为谁创造价值，以及创造什么样的价值 对企业未来开展的一种期望和描述，以此来感召社会公众和公司员工、合作伙伴对企业的认同，激

4、发凝聚力和向心力企业哲学的重要组成局部，说明企业处理内外矛盾的态度，对市场、客户和员工的看法，是企业经营过程中全体员工必须遵守的信条 第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力卓越企业文化对银行的作用良好的、成熟的企业文化是银行最正确的管理环境企业文化有助于增强银行的凝聚力，吸引和留住最优秀的人才企业文化决定银行的创新力企业文化决定银行的控制力卓越的企业文化有助于提高银行的商誉，打造银行的品牌，吸引更多的客户汇丰银行的企业文化 汇丰企业文化开宗明义地提出：汇丰追求的最主要目标是为股东创造满意的资本回报。事实上，汇丰确实到达了这一目标，但重要的是，在企业

5、文化支撑下，汇丰能够在取得股东满意资本回报的同时，兼顾到客户、员工和社会公众的利益。其成功之处在于：推崇和遵循的各项经营理念，均在银行经营和员工行为中得到落实，并通过直接效劳客户、直接效劳或间接考虑员工和社会公众等利益相关者的利益，最终实现股东利益最大化。第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力汇丰银行的经营理念提倡和标榜“卓越和完整的客户效劳 对待社区制定奖罚清楚的员工鼓励约束机制 倡导重视环境保护的理念 遵循效劳所在社区的观念 对待客户 对待员工对待社会第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力汇丰银行的业务经营原那么尽可能地简化业务流程，省略不

6、必要和不合理的环节，防止做没有效果的事情 严格的费用纪律 选择有利于提高银行资本充足率和流动性的产品和效劳 要求选择优质贷款客户、加强风险监控环节限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的工程银行要将“节俭的理念通过“严格的费用纪律转变为实际经营行为 有效高效的业务运作 资本充足和流动 谨慎的贷款政策 汇丰规避金融风暴的八大因素审慎保守的治理文化 健全完善的风险框架 完备高效的合规政策 独立权威的内部审计 严格科学的资本管理 充沛自如的流动比率 缜密有序的控制体系遍布全球的网点分布第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力 高盛集团的企业文化可以从对客户、对员工、对行业三个方面的看法和态度进行概括

7、，其文化内涵可以看成是其经营过程中形成的商业原那么、用人原那么和战略定位三个方面的结晶。客户至上、团队合作、诚信守法、追求完美和开拓进取的企业精神是高盛文化的核心。高盛始终将客户的利益放在第一位，将对客户做出的承诺视为公司一切业务的核心；重视人才的培养和应用，保存了合伙制的鼓励机制，强调团队合作和员工交流。高盛集团的企业文化第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力高盛文化的具体内容表达在其14条商业原那么 第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力 客户利益永远至上。我们的经验说明，只要对客户尽心效劳，成功就会随之而来。我们最重要的三大财富是员工、资本和声誉。声誉的损毁是最难重建的。我们不仅

8、致力于从字面上，更从实质上完全遵循约束我们的法律、规章和职业道德准那么。持续的成功有赖于坚决地遵守这一原那么。我们的目标是为股东带来优越的回报，而盈利那么是我们实现优越回报、充实资本、延揽和保存最优秀人才的关键。员工大量持股可以使员工与股东的利益协调一致。 我们为自己的专业素质感到自豪。对于所从事的一切工作，我们都凭着最坚决的决心去追求卓越。尽管我们的业务活动量大而且覆盖面广，但如果我们必须在质与量之间作取舍的话，我们宁愿选择做最优秀的公司，而非最庞大的公司。我们的一切工作都强调创意和想象力。虽然我们成认传统的方法也许仍然是最恰当的选择，但我们总是锲而不舍地为客户筹划更有效的方案。许多由我们首

9、创的作法和技术后来成为了业界的标准，我们为此感到自豪。我们不遗余力地为每个工作岗位物色和招聘最优秀的人才。虽然我们的业务额以十亿美元为单位，但我们对人才的选拔却是以个人为单位，精心地逐一挑选。我们明白在效劳行业里，缺乏最拔尖的人才就难以成为最拔尖的公司。 第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力我们为员工提供的职业开展进程比大多数其它公司都要快。晋升的条件取决于能力和业绩，而我们最优秀的员工潜力无限，能担当的职责也没有定式。为了获得成功，我们的员工必须能够反映我们所经营的地区内社会及文化的多元性。这意味着公司必须吸引、保存和鼓励有着不同背景和观点的员工。我们认为多元化不是一种选择，而是一条必

10、行之路。我们一贯强调团队精神。在不断鼓励个人创意的同时，我们认为团队合作往往能带来最理想的效果。我们不会容忍那些置个人利益于公司和客户利益之上的人。我们的员工对公司的奉献以及对工作付出的努力和热忱超越了大多数其它机构。我们认为这是我们成功的一个重要因素。 第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力我们视公司的规模为一种资产，并对其加以维护。我们希望公司的规模大到足以经办客户想得到的最大工程，同时又能小到足以保持效劳热情、关系紧密与团结精神，这些都是我们极为珍视，又对公司成功至关重要的因素。我们尽力不断预测快速变化的客户需求，并致力于开发新的效劳去满足这些需求。我们深知金融业环境的瞬息万变，也谙

11、熟满招损、谦受益的道理。我们经常接触机密信息，这是我们正常客户关系的一局部。违反保密原那么或是不正当或轻率地使用机密信息都是不可原谅的。我们的行业竞争剧烈，故此我们积极进取地寻求扩展与客户的关系。但我们坚决秉承公平竞争的原那么，绝不会诋毁竞争对手。正直和老实是我们业务的核心。我们期望自己的雇员在每件事中保持高度的道德水准，无论是在他们为公司从事的工作还是个人生活中都是如此。 第一局部 卓越企业文化是企业最根本的竞争力重视依靠私人联系建立并维持良了的客户关系 保持对客户的忠诚，有效控制员工的自我本位和傲慢态度始终以客户需求为导向开展业务，重视效劳的质而不仅仅是量客户至上的经营理念第一局部 卓越企

12、业文化是企业最根本的竞争力松散、扁平的组织结构和协作精神合伙制的工作气氛空前成功的双头制度合伙制文化关注长期利益关注长期的盈利状况稳健的经营策略和低调的作风三大核心 当前，农业银行正处于改革开展的关键时期。2007年全国金融会议确定我行改革的十六字方针，2021年底农行完成财务重组和注资，2021年初农行股份公司正式成立，“三会一层的新型公司治理结构正式搭建。尽管几年来农业银行改革开展取得了很大的成绩，但也要看到，我们农行点多面广，员工数量同业最多，加之承担着“面向三农和“商业运作的双重任务。面对这支肩负重任的庞大队伍，靠什么来统一意志、凝聚力量？靠什么来统一思想、指导行动？重要一条就是要明晰

13、农行的价值取向和根本信条，明晰责任使命和愿景目标，明晰战略导向和行动纲领，通过富有成效的企业文化建设，铸就农业银行的“行魂。第二局部 充分认识培育我行企业文化的迫切性同业竞争历史机遇一二经营管理三第二局部 充分认识培育我行企业文化的迫切性 美国人均银行业利润达327美元，远远高于中国目前的50美元水平。中国银行业发展空间巨大一、历史机遇存款按生产总值的百分比 20072006年零售客户贷款比例每百万人口银行分行数目2006 在成熟市场上，超过50%的贷款是向零售客户发放的于成熟的金融市场,每百万人口拥有超过75家银行分行。资料来源：麦肯锡公司、各国的中央银行每百万人口自动提款机数目2006 于

14、成熟的金融市场,每百万人口拥有超过200部自动提款机。一、历史机遇存款总额 (十亿美元)生产总值 (十亿美元)复合增长率 = 12.9%银行资产总值 (十亿美元)复合增长率 = 22.8%信贷总额 (十亿美元)复合增长率 = 19.0%复合增长率 = 23.5%中国银行业增长速度为经济增长速度的两倍一、历史机遇 截至2021年底，城乡/农村居民人均可支配收入分别为15781元和4761元。过去20年，农村居民人均可支配收入增速要低于城乡居民。 随着中央深入落实农民增收相关政策及加大农村建设投资，中国农村金融开展空间巨大。农村金融发展潜力巨大一、历史机遇搭建了“三会一层治理架构，公司治理机制日趋

15、完善剥离了8155亿元不良资产，注入190亿美元资本金三农县域事业部制改革稳步推进制定并实施“3510开展新战略，明确 “城乡联动 特色开展模式一、历史机遇农业银行发展基础夯实1、资产总量比较 2021年底，全行资产总额88945亿元，略高于中行，居同业第三。比第一的工行少26488亿，比第二的建行少6633亿，比第四的中行仅多1358亿。比年初增加18801亿元，增长26.80%，增幅居同业第二。二、同业竞争贷款比较 2021年底，我行本外币各项贷款余额41037亿元境内合计，同业第四；全年新增本外币各项贷款10281亿元，四大行份额22.30%，同业第三。增量排名第一的中行高达14916亿

16、元，其余三家新增贷款均在1万亿元左右。二、同业竞争2、负债规模比较2021年底，我行负债总额85508亿元，同业第三。比年初增加18269.57亿元，增长27.17%。二、同业竞争存款比较2021年底，我行本外币各项存款余额75748亿元不含同业存款，境内合计，同业第三，与第一的工行相差18715亿；全年新增本外币各项存款14825亿元，增量同业第四，与同业第一的建行相差1209亿。二、同业竞争 3、所有者权益比较2021年底，我行所有者权益3437亿元，同业第四，同业第一的工行是6577亿元，中行、建行均在5500亿元左右；比年初增加532亿元，增长18.32%，增幅同业第二，低于建行。二、

17、同业竞争4、中间业务收入比较2021年我行中间业务收入343亿元(已剔除委托资产处置手续费收入)，居同业第四，与排名第一的工行相差229亿；同比增加76亿元，增量同业第三，工行、中行、建行分别增加122、15、97亿元。我行同比增长28.38%，增速同业第一。二、同业竞争5、盈利状况比较2021年我行税后利润658亿元，居同业第四，与排名第一的工行相差近600亿元，仅相当于工行的50%左右。与排名第二的建行相差近400亿元。2021年我行资产收益率为0.83%，居同业第四，同期工行、中行、建行资产收益率均在1%以上。二、同业竞争6、不良贷款余额与不良贷款率比较2021年底，我行不良贷款余额为1

18、193亿元，同比下降143亿元，不良贷款率为2.91%，同比下降1.43个百分点，继续实现双降，但仍高于同业。二、同业竞争7、拨备覆盖率比较2021年底，我行拨备覆盖率105.78%，居同业第四。其他三家行均在150%以上，其中建行高达200%以上。二、同业竞争三、经营管理三、经营管理机构、人员比较截至2021年底，我行各级机构总数23988个,比年初减少76个;员工440001人，比年初减少1622人。虽然我行机构、人员有所减少，但规模仍居同业第一。同期工行机构总数减少35个,中行增加5个; 人员方面，工行、中行、建行分别增加4202、11823和5116人。 三、经营管理 尽管我们自己跟自

19、己比有明显进步，但跟同业相比还存在较大差距，我行面临着严峻的竞争形势：城市业务表现和竞争开展能力弱于同业，尤其在重点城市行，主流银行地位在一定程度上已面临挑战。 其中重要的一条原因就是我行的企业文化建设滞后简 要 结 论落后企业文化元素主要表现现代商业银行的气息不浓农耕文化人情文化官僚主义作风简 要 结 论要更加重视并充分发挥企业文化在引领开展、促进和谐、提高核心竞争力等方面的重要作用。按照企业文化建设方案的要求，通过实施企业文化建设推进年、深化年和提升年活动，形成更具农行特色的企业文化，进一步融入到全行工作之中，根植于全员头脑之中，使员工高度认同、身体力行、自觉实践。切实履行社会责任。我行是

20、承担社会责任最多的大型商业银行。我们要在努力创造财富、实现企业利润和股东回报最大化的同时，更好地兼顾利益相关者和全社会的综合利益，争做优秀企业公民。实施企业文化塑造战略简 要 结 论发动各方力量，宣传企业文化发挥骨干作用，研究企业文化一二塑造企业形象，促进企业文化三第三局部 切实把全行企业文化建设落到实处积极进行试点，培育企业文化四车监事长曾讲过，深入推进企业文化建设，需要紧紧依靠三种力量：一是要紧紧依靠各级行党委的高度重视、统筹部署和协调落实。二是要紧紧依靠各级行领导亲自抓的工作力度，形成领导抓、抓领导的良好格局。三是要紧紧依靠全行员工的协同努力，以全员工程的良好气氛，将企业文化建设工作不断

21、推向深入。车监事长的讲话，为我们今后的实践工作指明了方向。在企业文化建设的具体操作中，我认为，应该坚持总体规划、分步运作、统分结合、重点推进的原那么，重点做好以下工作： 第三局部 切实把全行企业文化建设落到实处一发挥骨干作用，研究企业文化。大量的事实证明，没有艰苦的理论研究工作，就不会有思想上的升华和飞跃；离开正确的理论做指导，就不会有正确的行为。我行企业文化核心理念的发布，可以说是全国农行企业文化建设研究工作的一个新起点。各行要从现在起，高度重视企业文化研究工作，要把根本型、超前性研究同应用性、对策性研究结合起来，本着研究课题来自实际、研究内容结合实际、研究成果效劳实践的原那么，抓好企业文化根底理论、应用理论和实际运作的研究，促进企业文化日臻完善、成熟。第三局部 切实把全行企业文化建设落到实处二发动各方力量，宣传企业文化。由于我国市场经济体制还没有真正建立起来，企业对企业文化的认同感、承受力还没有真正