【拍案传奇】怀化移动终端销售视频案例项目建议书

1、怀化移动终端销售视频案例工程建议书提交公司：厦门智善企业管理咨询提交日期：2021年03月06日目录工程理解2工程目标3工程规划4工程背景1工程团队56工程报价电信行业高利润时代已逐渐成为历史，数据必将取代语音成为运营商的主要收入。语音业务流量经营 增量市场存量市场用户规模是运营商经营发展的保障，“保存量激增量”是三大运营商共同的努力方向。功能手机3G4G手机运营商的4G网络建设的积极投资，网速提升将带来换机潮。 在3G时代扭转的三大运营商竞争格局，会在即将到来的4G时代被再次打破。 4G来临，给三大运营商带来新的机遇，也将带来新的竞争格局。运营商竞争态势竞争重点转变终端营销的困难1. 客户细

2、分引导能力不足2. 产品业务知识不足3. 缺乏主动营销意识4. 客户维系概念不清晰自营厅与核心渠道1. 销售流程不清晰2. 销售专业技巧差3. 销售机会把握不准4. 客户心理把握不准终端卖场终端营销的困难 移动通信普及率已经相当高，拓展新市场难度越来越大，运营商之间的竞争焦点也从过去的增量市场转向了存量用户的争夺。保存量与激增量 三大运营商采用不同的手机制式，放任消费者随机选择，很难达到逐年增长的任务目标，利用手机终端售卖的直接捆绑号卡甚至业务套餐，有利于各大运营商抢占市场份额。提升终端销售业绩自营厅与核心渠道 大卖场4G时代，公司领导的期待与要求 4G业务的开展可能会改变国内移动通信市场正在

3、逐渐趋向平衡的市场开展趋势。因为3G市场的竞争正在缓慢改变中国移动一家独大的局面，但是随着4G牌照的发放，三大运营商在技术体制方面重新回到了同一起跑线。4G时代对于移动来说是重回优势地位的最正确时期，对于核心的竞争市场，移动提出新的期待与要求。目录工程理解2工程目标3工程规划4工程背景1工程团队56工程报价核心关键二卖场关键一营业厅提升运营商竞争力“两个关键，一个核心提升人员能力 提升客户维系能力 提升产品销售能力 提升服务营销量 保存量激增量提升终端销售量提升客户维系能力 提升产品销售能力 组网：利用组网的优惠政策以及优势，让客户以及家人组成家庭网，增加客户对原网络的依赖。流量包：数据流量是

4、当今客户的需求点，同时成为财报中的主要亮点。客户对流量的需求，也是我们保存量的一个关键点。套餐：通过套餐的优惠、便捷让客户使用相关的套餐捆绑业务，减少客户离网的几率。保存量的方法终端：进入互联网的时代，消费者对于终端的需求越来越明显，运营商终端的质量，政策的优势能够让消费者不断消费移动的产品。增值业务：移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求。宽带：办理移动指定的套餐，赠送宽带，通过这种方式让客户在网时间更久，忠诚度也更高。综上所述：通过推荐以上的业务，加强客户与移动的粘合度，从而更加稳定存量市场，这需要一线人员具备良好的营销与效劳的技巧。保存量的方法 效

5、劳营销 终端销售 人员能力公司层面统一制定策略-不可控公司层面统一制定策略-不可控通过培训学习可以改善-可控通过培训学习可以改善-可控提升公司品牌口碑提升营销活动力度提升人员服务水准提升人员销售技能综上所述：挖增量最直接、最有效的方法就是提升营销人员的增量意识，掌握增量的方法技巧。挖增量的方法 效劳营销 终端销售 人员能力加快产品销售的关键-终端销售流程与技巧 售前 售中售后销售全流程 推荐技巧 异议处理促进成交维系与销售技巧 流程 技巧 效劳营销 终端销售 人员能力促成成交处理异议体验功能探寻需求推荐产品欢送客户01020304050607周到送客 店销售工作流程，是 店必须的规章制度也是重

6、要的制度之一，也是卖场销售人员必须掌握的销售技能之一。每一个环节都是会营销最终是否成交的关键，因此掌握每个流程要处理客户问题的关键点，对于卖场销售销售是一个要重点掌握的方法。终端销售的流程技巧 效劳营销 终端销售 人员能力一线人员情景案例视频教学 优点1. 实战性2. 针对性3. 重复性4. 灵活性5. 趣味性内容1. 业务流程2. 销售技巧3. 服务技巧方式 1. 渠道人员辅导 2. 内训师授课 3. 视频观看自学 4. 视频观看集体讨论提升人员能力 -视频案例学习 效劳营销 终端销售 人员能力视频案例二：终端销售能力视频案例一：渠道营销能力渠道营销能力与终端销售能力的“二力提升两套案例怀化

7、移动门店营销十大关键怀化移动终端营销十大秘籍提升两大关键能力 效劳营销 终端销售 人员能力类别外部讲师培训内训师培训传统网络教学视频案例教学重复使用率人员覆盖率生动性实战型低成本视频案例教学的优势提升客户量加快产品销售提升人员能力目录工程理解2工程目标3工程规划4工程背景1工程团队56工程报价沉淀一套经典案例库3将怀化移动以及手机销售行业的经典案例以视频的形式呈现出来，形成怀化移动一线营销人员学习的经典案例库通过后期内训师培养以及转培训等举措，带动怀化移动一线营销人员的学习积极性，打造公司上下微视频学习的良好氛围营造一种微视频学习氛围4通过视频案例学习，提升一线营销人员的客户维系能力以及卖场终

8、端销售能力，从而促进怀化移动业绩不断提升发展提升两种核心能力2工程目标规范两套标准流程1通过项目前期对一线营销人员的针对性调研，结合咨询顾问的标杆研究，搭建两套符合怀化移动现状的标准化工作流程本工程目标定位渠道卖场存量客户维系 -客户识别 -业务推荐 新增客户拓展 -客户识别 -业务推荐 销售七步法 - 迎接客户 - 探寻需求 - 产品推荐 - 产品体验 - 促进成交 - 周到送客 本工程目标一：标准两套标准流程1. 提升一线人员流量经营能力2. 提升一线人员业务营销能力3. 提升一线人员老客户维系能力4. 提升一线人员新客户开发能力提升营销维系能力1. 提升一线人员终端专业知识2. 提升一线

9、人员终端销售理念3. 提升一线人员终端销售技能4. 提升一线人员终端销售业绩提升终端销售能力自营厅等渠道各地市卖场本工程目标二：提升两种核心能力沉淀一套一线营销人员经典案例视频示例：一线营销人员行为规范案例视频客户进店前的准备工作；迎接客户的正反案例对比；如何对潜在客户进行预判；如何处理营业厅投诉问题；如何处理客户异议；促进成交的七种方法；如何服务好未购买客户；本工程目标三：沉淀一套经典案例库E-learning学习：视频放在公司网站学习 终端学习：视频导入 终端进行观看学习集体讨论学习：定期开展投诉处理讨论学习内训师授课学习：内训师采用视频素材授课微视频学习气氛本工程目标四：营造一种微视频学

10、习气氛目录工程理解2工程目标3工程规划4工程背景1工程团队56工程报价26天主要工作工作内容工程沟通3天工程调研8天沟通工程解决问题确认工程预期目标交流问题解决方案行业企业资料收集管理人员访谈调研培训对象抽样调研提炼工作流程中的关键行为梳理后期培训过程中关键点整理经典案例资料短片脚本制作短片拍摄短片制作调研诊断5天 提交文件与关键控制代理商短片10前期调研案例设计拍摄制作后期落地word: ?工程操作思路?Excel: ?工程进度安排?Excel:?工程调研记录?关键点：收集当地移动真实案例word:?调研诊断报告?关键点：案例内容“怀化化MPG: ?终端开展趋势与优势?初稿MPG: ?终端开

11、展趋势与优势?终稿工程操作流程15天主要工作工作内容场景设计2天 提交文件与关键控制撰写脚本10天沟通调整2天方案确定1天根据调研资料规划后期案例场景根据当地移动实际设计场景安排根据场景规划撰写卖场终端销售脚本根据场景规划撰写渠道客户维系脚本与当地移动沟场景脚本内容匹配度与当地移动沟通视频案例呈现形式根据当地移动意见调整场景脚本结合当地移动实际情况安排拍摄进度与当地移动相关人员确定拍摄进度安排word:?卖场终端销售脚本?word:?渠道客户维系脚本?word:?移动视频培训工程场景安排?word: ?卖场终端销售脚本?终稿word: ?渠道客户维系脚本?终稿Excel: ?移动视频培训工程拍

12、摄制作进度安排?前期调研案例设计拍摄制作后期落地工程操作流程33天主要工作工作内容现场拍摄15天特写镜头拍摄环境镜头拍摄案例旁白拍摄片头片尾制作案例内容制作视频特效制作沟通确认内容形式形成视频案例终稿视频制作12天 提交文件与关键控制成果确认3天关键点：演员理解案例重点MPG: ?终端销售视频案例?初稿MPG: ?客户维系视频案例?初稿MPG:?终端销售视频案例?终稿MPG:?客户维系视频案例?终稿拍摄准备3天拍摄场地道具确认辅导演员熟悉台词关键点：演员了解案例拍摄流程前期调研案例设计拍摄制作后期落地工程操作流程2天培训+长期效劳主要工作工作内容内训师培训2天视频拍摄指导长期E-learnin

13、g效劳长期 提交文件与关键控制讲解视频案例要点为内训师提供视频使用的教练式辅导提供视频拍摄制作方面远程指导效劳提供相关视频大赛以及创新奖项申报咨询效劳通过微信，微博，博客以及其他方式提供免费E-learning信息效劳通过 ，短信，微信，微博等形式为学员解答工作中的疑惑和困扰根据员工的实际工作情况结合视频案例进行学习、演练、点评前期调研案例设计拍摄制作后期落地工程操作流程目录工程理解2工程目标3工程规划4工程背景1工程团队56工程报价咨询专长庄萱娥 工程总监工程经历某省级联通公司微电影大赛视频案例制作工程担任工程总监某省级移动公司营业厅人员综合技能提升培训工程担任工程经理省级移动公司全省片区人

14、员综合能力提升工程实施担任工程经理某省级移动公司班组长全面能力提升咨询工程与培训实施担任咨询经理以及参谋某省级移动公司集团客户经理营销效劳能力提升工程担任工程经理某省级移动公司终端卖场改造咨询工程担任工程经理及参谋 厦门智善企业管理咨询公司 销售视频案例工程担任工程总监工作经历业务专长于终端门店管理与销售、 营销、销售、效劳、管理等视频案例工程开发等行业专长于通信行业、零售行业、金融行业、制造行业、快消品行业等 厦门智善企业管理咨询 工程总监厦门麦瑞斯管理咨询公司 工程经理中国品牌泉州分公司泉港区域 内训师中北大学 学士 工程核心成员简介咨询专长张云华 工程经理工程经历某省级联通公司微电影大赛

15、视频案例制作工程担任筹划经理某省级移动公司客户经理工作流程视频案例制作工程担任筹划经理省级移动公司客服班组长素质能力建模课程体系建设咨询工程实施担任筹划主管某省级移动公司渠道经理经营能力提升全省培养咨询工程与培训实施担任咨询参谋某省级移动公司G3热销机型客户化呈现咨询工程，以及热销机型筹划设计培训担任咨询参谋某大型商业银行全国客户经理营销技巧师资培养咨询工程与培训实施担任咨询参谋某国家级电网企业百名干部培训工程行动学习参谋及实施担任咨询参谋工作经历业务专长于视频筹划制作、定制化课程开发、内训师培养以及关键人才培养等行业专长于通信行业、传媒行业、金融行业、汽车行业、快消品行业、军工行业等 厦门智

16、善企业管理咨询 工程经理北京正略钧策管理参谋 筹划主管广州电视台珠江数码 工程经理吉林大学 学士 工程核心成员简介咨询专长邓剑斌 咨询参谋工程经历厦门软件职业技术学院自考部负责学期教学的进度规划，包括的授课教师安排，课程安排，以及教学秩序的维护等厦门智善企业管理咨询公司 销售视频案例工程担任拍摄经理某省级联通公司微电影大赛视频案例制作工程担任工程助理某省级移动公司代理商店铺运营能力提升工程实施担任助理讲师工作经历业务专长于通信行业咨询、技术拍摄行业专长于教育行业，通信行业厦门软件职业技术学院自考部 教务科科员厦门智善企业管理咨询公司 工程助理福建师范大学 学士漳州师范大学 本科工程核心成员简介

17、案例拍摄团队视频制作团队宣传筹划团队演艺人员团队技术团队简介拍案拍摄视频培训案例凭借深厚的通信行业咨询背景以及强大的视频拍摄制作团队，将传统培训中需要讲师讲解的内容，例如：工作流程、工作方法、工作技巧以及企业文化等，以视频案例的形式展现出来。传奇传递人才培养奇迹通过生动形象的视频案例，将知识理念传播给受训人群。突破传统培训对讲师、时间以及地点等条件的限制，真正实现随时随地、随心所想的开展人才培养工作。拍案传奇简介目录工程理解2工程目标3工程规划4工程背景1工程团队56工程报价工程报价 序号内容单 价（元/天）数量（天）总价（元）备 注1渠道终端销售能力提升调研3600元2693600元项目总监；项目经理；项目顾问2场景案例脚本撰写2500元1545000元项目总监；项目经理；项目顾问3场景案例脚本拍摄3000元1854000元项目总监；项目经理；项目顾问4场景案例视频制作3200