国际管理-跨国与跨文化管理(第8版)中文课件第11章

1、1-1第11章激励和领导1-1第11章学习目标理解跨文化机理和领导力中的复杂性和相关因素；学习如何使用文化维度作为激励不同文化背景的人的工具；熟悉墨西哥文化和情境的常见特征以及如何激励员工；11-2学习目标理解跨文化机理和领导力中的复杂性和相关因素；11-2学习目标理解领导风格和实践是如何在全球存在差异的，主要关注俄罗斯、印度和欧盟；强调形成成功的全球领导者的因素；熟悉影响领导力角色的文化、人员和环境因素。11-3学习目标理解领导风格和实践是如何在全球存在差异的，主要关注俄开篇案例:欧盟的商业领导者神话还是现实？欧盟目前由27个国家构成了一个超过4亿人口的统一市场。差别在于:历史和语言政府体制

2、商业惯例教育制度宗教组织欧洲的组织能够承受没有欧洲领导的形式吗？一个组织能够保留比利时、波兰和意大利的风格而不包括欧洲能力的“工具集”吗？11-4开篇案例:欧盟的商业领导者神话还是现实？欧盟目前由27个11-5学习目标 理解跨文化机理和领导力中的复杂性和相关因素；11-5学习目标11-6欧盟领导层调查发现，法国人对职位权力重要性的关注是英国的4倍和德国的9倍。法国领导喜欢单方面做决策，德国执行官表明了他们对决策责任的关注，英国的领导者则很少担忧他们的决策问题。在英国主要是专制风格。11-6欧盟领导层调查发现，法国人对职位权力重要性的关注是英11-7学习目标 学习如何使用文化维度作为激励不同文化

3、背景的人的工具；11-7学习目标激励的跨文化研究高不确定性规避意味着工作安全的需要。而那些具有低不确定性规避的人则可能被各种各样的风险机会和快速发展激励。高权力距离意味着下属和上级之间的关系是激励因素。而低权力距离则意味着员工更多地被团队工作和与同事的关系激励。11-8激励的跨文化研究高不确定性规避意味着工作安全的需要。而那些具激励的跨文化研究高个人主义表明人们更多地被个人进步和个人自由的机会激励。集体主义（低个人主义）意味着激励会在围绕团队目标和支持的情况下起作用。高男性主义大部分人在传统的部门和担任传统的角色时更舒适；在一个女性化的文化里，边界更加松散，对人们的激励则通过更加柔性化的角色和

4、工作网络起作用。11-9激励的跨文化研究高个人主义表明人们更多地被个人进步和个人自由工作的意义工作最重要的因素必要的收入。兴趣和满足感。和他人的联系。服务社会的方式。保持忙碌的一种方式。地位和声誉。11-10工作的意义工作最重要的因素必要的收入。兴趣和满足感。和他人的 伊斯兰工作伦理懒惰是不道德的行为。为工作献身是一种美德。好工作使自己和他人都受益。在工厂里，公正和宽容是社会福利的必要条件。没有工作，生活就失去了意义。更多的休息时间对社会是有利的。组织中的人际关系应当被强调和鼓励。一个人应当不断努力工作去履行责任。11-11 伊斯兰工作伦理懒惰是不道德的行为。11-11国际文化背景下的需求层次

5、即世界各国的管理者有着相似的需求，但是他们从工作中获得满足的程度是不同的。日本公司倾向于通过纪念章、关注和掌声来表示对工作的认可。除了文化，其他因素可能也发挥了作用例如：对于处于转型经济时期的俄罗斯管理者来说，他们认为工作的安全感和归属感比工作的秩序化更重要。11-12国际文化背景下的需求层次即世界各国的管理者有着相似的需求，但国际文化背景下的需求层次自我实现的需求自尊的需求安全归属感11-13拟议的中国等级制度工人对团队负责国际文化背景下的需求层次自我实现的需求自尊的需求安全归属感111-14学习目标 熟悉墨西哥文化和情境的常见特征以及如何激励员工；11-14学习目标比较管理聚焦: 对墨西哥

6、工人的激励11-15重视团队、家庭或国家的发展，超越了对个人所取得成就的重视。工作的价值只是履行他们作为一家之主抚养家庭的责任，而非追寻个人成就。在墨西哥文化中，男性主义和威望是十分重要的特性。墨西哥工人很怀疑他们个人对生活的影响能有多大。功劳归于上帝的意志、运气、时机或者是与高层权威人士的关系。多数情况下参与决策制定作为激励的方法不如传统的独裁式激励有效。比较管理聚焦: 对墨西哥工人的激励11-15重视团队、家庭或比较管理聚焦: 对墨西哥工人的激励传统家长式和等级式的管理者与员工关系墨西哥当前的经济形势额外福利对墨西哥人而言也是十分重要的11-16比较管理聚焦: 对墨西哥工人的激励传统家长式

7、和等级式的管理者在西方俄罗斯合资公司激励的技巧11-17西方管理人员对待俄罗斯雇员的方法俄罗斯管理人员对待俄罗斯雇员的方法独立并主动坚持规则和程序从错误中学习，不要再犯不容许错误的存在，犯错受罚目光长远，以未来为导向集中注意力于此时此地成为团队中的成员做好本职工作，不要影响其他人在西方俄罗斯合资公司激励的技巧11-17西方管理人员对待俄11-18俄罗斯的激励被有权力的、魅力型的领导者激励。员工期望外国管理者比本地管理者更有能力。如果这种期望达成，他们就会更受激励。管理者应该鼓励员工作决策并且允许他们犯错误而不批评他们。11-18俄罗斯的激励被有权力的、魅力型的领导者激励。工作激励中的文化激励1

8、1-19工作激励中的文化激励11-19奖励系统美国奖励通常分为五类：金钱、社会地位、工作内容、事业和专业技术日本奖励机制主要建立在资历的基础上，重点放在奖金机制上。中国认可和感情很重要，公司的各部门为在年度庆典上获得高级管理层的赞许而竞争。11-20奖励系统美国奖励通常分为五类：金钱、社会地位、工作内容、事业全球领导者的角色和环境智力资本：通常的知识和学习能力，包括全球商务头脑。心理资本：对于差异性的开放心态和改变差异的能力，例如对风险的渴望。社会资本：在不同的人中建立信任关系的能力，包括跨文化移情和外交。11-21全球领导者的角色和环境智力资本：通常的知识和学习能力，包括全成功领导者的全球化

9、思维 个人工作类型通常的视角11-22高“文商”开放和灵活有效的跨文化沟通和合作者全球矩阵中的团队参与者支持全球目标，平衡全球和当地目标及惯例宽广而系统的视角个人自主和感情恢复变化是受欢迎的和便利的使无边界组织成为可能性在跨文化和跨功能环境中易于经营建立全球学习能力并用于职业发展成功领导者的全球化思维 个人工11-23管理透视: 来自印度的全球领导者除了美国，在标准普尔500指数公司的CEO中印度人超过了其他任何一个国家。阿贾伊邦加和温迪邦加: 联合利华, 花旗, 万事达阿贾伊到世界各地会见顾客、员工和管理者。印度管理者学会在各种各样当地、州和政府许可的官僚文化中工作。11-23管理透视: 来

10、自印度的全球领导者除了美国，在标准普11-24最大化领导效能总公司的代表分公司的管理者当地社区的一员一个国家的居民一位专业人士一位家庭成员11-24最大化领导效能总公司的代表管理实践:数字世界的领导决策速度更快灵活性高聚焦愿景11-25电子商务与传统组织的关键区别管理实践:数字世界的领导决策速度更快灵活性高聚焦愿景11-211-26学习目标 理解领导风格和实践是如何在全球存在差异的，主要关注俄罗斯、印度和欧盟；11-26学习目标领导力跨文化研究领导力可以在不同的方面得到不同的体现，不同国家的人对于领导者有着不同方面的要求。大多数美国雇员都支持能够让他们参与管理的领导风格。11-27领导力跨文化

11、研究领导力可以在不同的方面得到不同的体现，不同国关于有效的领导风格的文化权变信仰国家感召力团队自我保护能力参与性仁慈性自主权巴西6.016.173.506.064.842.27中国5.575.573.805.055.184.07丹麦6.015.702.825.804.233.79印度5.855.723.784.995.263.85墨西哥5.665.753.864.644.713.86美国6.125.803.165.935.213.7511-28关于有效的领导风格的文化权变信仰国家感召力团队自我保护能力参不同文化背景下的领导地位和影响差异荷兰人更加注重平均主义并且怀疑领导者的价值。只要领导者在位

12、，阿拉伯人就会崇拜他们。马来西亚人希望他们的领导者谦逊和有尊严。法国人希望他们的领导者是有教养的，尤其在艺术和数学方面。11-29不同文化背景下的领导地位和影响差异荷兰人更加注重平均主义并且11-30学习目标 强调形成成功的全球领导者的因素；11-30学习目标领导有效的文化视角值得信赖（正直的）有远见（魅力超凡的有远见） 鼓舞人心的和激励的（魅力超凡的灵感）善于沟通的（团队建立者）11-31领导有效的文化视角值得信赖（正直的）有远见（魅力超凡的有远妨碍领导的有效性不合群和远离社会的（自我保护的）不合作的（幸灾乐祸的）盛气凌人的（独裁的）11-32妨碍领导的有效性不合群和远离社会的（自我保护的）

13、不合作的（幸领导属性文化的偶然属性个人主义的（自主的）重视地位的（重视地位的）冒风险的（有魅力的，自我牺牲的）11-33领导属性文化的偶然属性个人主义的（自主的）重视地位的（重视地比较领导风格的维度：参与性和主动性11-34管理主动性，管理者的责任和动力领导者权力的大小0=低；100=高0=低；100=高美国73.67瑞典75.71瑞典72.29日本69.27日本72.20挪威68.50韩国67.86新加坡65.37法国64.64澳大利亚61.22奥地利62.56德国60.85新西兰59.46法国53.62希腊58.50意大利46.80英国58.25西班牙44.31挪威54.50葡萄牙42.5

14、6葡萄牙49.74希腊37.95比较领导风格的维度：参与性和主动性11-34管理主动性，管理文化对于领导角色具有偶然性: 一个领导过程的综合模型情境文化领导者及其下属的情况激励效果产出11-35文化对于领导角色具有偶然性: 一个领导过程的综合模型情境文化11-36学习目标 熟悉影响领导力角色的文化、人员和环境因素。11-36学习目标11-37全球化背景下的领导者领导关系不仅仅是领导者与下属之间的关系，更重要的是运行整个公司、部门或者是管理人员所负责的一个小单元。能够在很多层面上适应具有当地特色的管理方式是十分重要的。“国家和文化的差异可以搅乱生意，也可以协助生意。”努力倾听员工说的话并向他们传达“如何去完成这个目标”。11-37全球化背景下的领导者领导关系不仅仅是领导者与下属之11-38动机和领导方式是影响一项任务能否成功执行的因素，但是很多基本原则都是很普遍