美容院管理工具之：员工手册

1、PAGE PAGE 18Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.员 工 手手 册 （试行行草案）馨妍永康美美容有限限公司引言欢迎您加盟盟永康美容容企业，共共同致力力于美化化事业！成为国内一一流的公公司是我我们为之之奋斗的的理想。为为实现我我们的理理想，我我们需要要您与我我们一起起共同努努力、携携手进步步；同时时永康将成成为您卓卓越才华华充分施施展的舞舞台。本员工手册册将帮助助您了解解公司的的文化以以及一些些基本规规章制度度，带领领您快速速步入平平等、开开放、自自主、上上进的大大家庭，希希望它能能成

2、为您您的良师师益友。祝您在这个个大家庭庭中工作作进步、生生活愉快快！第二节 宗宗旨 永康企业业理念： 永康企业业服务理理念: 永康企业业精神: 第三节 公公司组织织总经理总经理会计行政助理会计行政助理总部总部库管培训助理库管培训助理（店长）（店（店长）（店长）（店长）美容师美容顾问店务助理美容师美容顾问店务助理美容师美容顾问店务助理美容师美容顾问店务助理第四节 总总则目的为使本公司司员工管管理科学学、规范范，并使使公司能能够长期期稳步发发展，特特制定本本手册范围(1)本公公司员工工管理，除除遵照有有关法律律、法规规、行政政规章及及公司规规章制度度外，依依本手册册办理。(2)本手手册适用用于正式

3、式批准录录用的所所有员工工。 （3）本手手册中管管理制度度的解释释权归公公司总务务部。 第五节 入入职指引引报到程序序(1)接到到录用通通知后，应应在指定定日期到到公司报报到；如如因故不不能按期期前往，应应与有关关人员取取得联系系，另行行确定报报到日期期。(2)报到到时新员员工应向向公司提提供如下下证件：身份证，外外地人员员暂住证证，学历历证(大大学本科科以上需需提供毕毕业证书书、学位位证书)的复印印件；近期体检报报告；免免冠近照照四张。(3)亲笔笔填报准准确的个个人资料料。个人人资料主主要包括括：姓名，家庭庭地址和和电话号号码，出出现事故故或紧急急情况时时的联系系人，培培训结业业或进修修毕业

4、情情况。(4)领取取办公用用品等资资料，接接受工作作安排，并并开始进进行职前前教育。试用与转转正(1)试用用期一般般为3个个月，试试用期间间享受试试用期待待遇，在在此期间间，如果果员工感感到公司司实际状状况，发发展机会会与预期期有较大大差距，或或由于其其他原因因而决定定离开，可可提出辞辞职，并并按规定定办理离离职手续续；另一一方面，如如果员工工的工作作无法达达到要求求，公司司也会终终止对其其的试用用。(2)如试试用合格格，员工工可写转转正申请请，按程程序办理理有关转转正手续续。(3)如试试用期内内请假，员员工的转转正时间间将会被被顺延；如请假假超过一一个月，则则作自动动离职处处理。(4)从公公

5、司离职职后，重重新再进进入公司司时，应应重新办办理以上上手续。部门引导导试用期间，会会指定人人员帮助助新员工工接受脱脱产集中中培训和和在职培培训。部部门引导导的内容容包括向向新员工工介绍公公司情况况、本部部门职能能、人员员情况、讲讲解本职职工作内内容和要要求，帮帮助新员员工了解解公司有有关规则则和规定定，协助助新员工工学习员工手册等资料。第六节 劳劳动合同同与人事事档案劳动合同同(1)合同同背景为确立公司司与员工工的劳动动关系，明明确双方方的权利利与义务务，公司司实施全全员劳动动合同制制管理。公公司的劳劳动合同同制管理理以国家家颁布的的劳动动法和和地方相相关劳动动法规为为依据，本本规定未未提及

6、事事项均遵遵照上述述各项法法规执行行。(2)适用用范围正式员工在在公司工工作期间间，均需需与公司司签订劳劳动合同同，确立立劳动关关系。(3)合同同期限劳动合同的的期限为为1-33年。(4)完备备调离手手续双方终止或或解除劳劳动合同同，员工工在离职职前必须须完备离离职手续续；未完完备离职职手续公公司将按按旷工处处理。离离职手续续包括：(A)处理理工作交交接事宜宜；(B)按公公司规定定要求办办理离职职手续；(C)交还还所有公公司资料料、文件件、办公公用品及及其他公公物；(D)报销销公司帐帐目，归归还公司司欠款；所有离离职手续续完备后后，按离离职当月月实际工工作天数数发放薪薪金；(E)离职职员工的的

7、户口及及人事档档案关系系在公司司的，应应在离职职日将户户口、档档案及人人事关系系转离公公司；(F)员工工违约或或提出解解除劳动动合同时时，员工工应按合合同规定定，归还还在劳动动合同期期限内的的有关费费用；(G)如与与公司签签订有其其他合同同 (协协议)，按按其他合合同 (协议) 的约约定办理理。(5)公司司提倡正正直诚实实，并保保留审查查员工所所提供个个人资料料的权利利；如有有虚假，将将立即被被终止或或解除劳劳动合同。(6)进入入各部门门的新员员工填写写的员员工登记记表、证证件及个个人资料料将由公公司办公公室归档档，建立立人事档档案。第七节 员员工权利利与义务务员工权利利(1)公司司录用员员工

8、时，优优先考虑虑内部招招聘。(2)内部部招聘须须公开招招聘，考考核结果果公开，实实现公平平竞争。(3)员工工劳动时时间取得得报酬，不不得低于于国家规规定本地地区本行行业最低低工资标标准。(4)员工工有按公公司休假假制度及及法律有有关规定定享受休休息和休休假的权权利。(5)员工工正式录录用后享享有中中华人民民共和国国劳动法法规定定的各项项权利。(6)公司司员工有有实现自自我发展展的权利利。(7)员工工有根据据工作岗岗位具体体情况提提出合理理化建议议的权利利。员工的义义务(1)遵循循国家法法律、法法规及本本公司有有关规章章制度，遵遵守本岗岗位所属属部门的的各项管管理细则则。(2)工作作上遵循循公司

9、利利益第一一的原则则，自觉觉维持公公司的利利益和形形象。(3)严格格按公司司的管理理模式运运作，确确保工作作流程的的顺畅高高效，对对工作流流程不合合理之处处及时提提出，确确保工作作的高效效。(4)积极极学习，刻刻苦钻研研，努力力提高职职业技能能水平，积积极参加加培训和和考核。(5)创造造和谐的的工作环环境，互互相学习习，互相相帮助，共共同提高高，发扬扬团队精精神，增增强公司司的凝聚聚力。第八 培训训制度目的实现公司与与员工共共同发展展，使培培训更有有利于公公司竞争争力的提提高。原则公司根据发发展战略略和业务务需要，在在考虑培培训效益益的情况况下，将将统一安安排和个个人争取取结合的的培训原原则。

10、培训内容容(1)知识识培训包括公司文文化、发发展战略略、规章章制度、基基本政策策、与所所在岗位位相关的的专业知知识培训训等，使使员工掌掌握公司司的政策策和行为为规范，具具备完成成本职工工作所需需的基础础知识和和达到高高绩效工工作标准准所需的的高级知知识。(2)技能能培训包括岗位职职责、操操作规程程和专业业技能的的培训，使使员工在在充分掌掌握理论论的基础础上，能能熟练地地应用、发发挥、提提高。培训方式式包括自我培培训、公公司内部部培训、公公司外部部培训等等。(1)自我我培训自我培训是是员工在在工作时时间之外外，通过过自学或或其他形形式积极极提高自自身素质质和业务务能力，自自己承担担费用的的培训方

11、方式。(2)内部部培训：内部培培训指由由公司或或各部门门内部组组织的培培训，每每周1次次(每周周六两小小时)。(3)外部部培训：外部培培训指选选派员工工参加由由公司以以外单位位组织的的培训。员工的培培训权利利(1)员工工有权利利根据业业务发展展要求和和个人职职业生涯涯规划申申请参加加公司内内部培训训和外部部培训。(2)经批批准参加加培训的的员工有有权利享享受公司司为受训训员工提提供的各各项待遇遇。(3)员工工有权提提出改进进培训效效果的建建议。员工的培培训义务务(1)培训训期间受受训员工工应认真真学习，努努力达到到培训目目标。(2)培训训期间一一律不得得故意规规避或不不到，对对无故迟迟到和不不

12、到的员员工，按按公司考考勤制度度处理。(3)受训训者在参参加重要要的培训训后，应应及时将将有关的的培训资资料交公公司有关关部门保保管，并并负责在在相关范范围内宣宣讲。(4)员工工有义务务将培训训成果运运用于日日常工作作中，并并产生效效果。员工自我我培训一一般只能能利用业业余时间间，如确确需占用用工作时时间参加加培训的的，须凭凭培训有有效证明明，报领领导审批，可可按公假假处理。公司支付付培训费费用5元以以上的，受受训员工工须与公公司签订订培训合合同。第九节 考考勤制度度公司实行行每周六六个工作作日。原原则上不不允许串串休，特特殊情况况可累计计2天休休假，周周六周日日不休。办公室人员员每日工工作时

13、间间为：88：300-188：00会所人员每每日工作作时间为为：（早早班）88：300-188：000，（晚晚班）111：000-221：000 员工必须须严格遵遵守公司司的考勤勤制度，按按时上下下班，准准时到岗岗，不得得迟到早早退。上上班时间间应坚守守工作岗岗位，不不得擅离离职守。如如需外出出办理公公事，应应经部门门负责人人批准，否则按旷工处理。员工上下下班遵守守如下规规定；(1)所有有人员须须打卡，因因工作关关系外出出办公，在在前一天天必须说说明，经经批准后后，待回回公司后后补签卡卡。考勤的记记录和检检查(2)员工工考勤设设专人负负责。(3)考勤勤检查分分例行检检查与随随机抽查查两种形形式

14、。 例行检查由由公司总总务部进进行，每每月不少少于两次次。随机抽查由由领导在在规定的的权限范范围内随随机进行行抽查，检检查对象象由领导导自定。 (4)任任何部门门员工均均须无条条件的配配合有考考勤检查查权的部部门领导导进行考考勤检查查。病、事假假执行公公司相应应的假期期制度，按按规定程程序办理理。旷工执行行公司相相应的惩惩罚制度度。第十节 考考核管理理办法目的(1)通过过绩效考考核促进进上下级级沟通和和各部门门间的相相互协作作。(2)通过过员工的的工作绩绩效、态态度和能能力，帮帮助员工工提升自自身工作作水平，从从而有效效提升公公司整体体绩效。原则(1)以提提高员工工绩效为为导向。(2)公平平、

15、公正正、公开开。用途考核结果的的用途主主要体现现在薪酬酬分配、职职务晋升升等方面面。考核时间间考核为季度度考核。其其中季度度考核于于各季度度结束后后5日内内完成。考核关系系考核关系分分为直接接上级考考核、直直接下级级考核、同同级人员员考核。考核维度度考核维度是是对考核核对象考考核时的的不同角角度、不不同方面面。包括括绩效维维度、态态度维度度、能力力维度。每每一考核核维度由由相应的的测评指指标组成成，对不不同的考考核对象象、不同同考核期期间采用用不同的的考核维维度、不不同的测测评指标标。(1)绩效效：体现现本职工工作任务务完成的的结果。每每个岗位位都有对对应岗位位职责的的任务绩绩效指标标。(2)

16、能力力：指被被考核人人完成各各项专业业性活动动所具备备的特殊殊能力和和岗位所所需要的的素质能能力。不不同考核核对象、考考核主体体、能力力指标不不同。(3)态度度：指被被考核人人员对待待工作的的态度。态态度考核核分为：积极性性、协作作性、责责任心、纪纪律性。综合评定定等级通过加权计计算考核核指标得得分和考考核维度度得分，得得到被考考核人的的个人综综合得分分。第十一节 薪酬与与福利薪酬(1)原则则公司薪酬作作为价值值形式之之一，遵遵循按劳劳分配，兼兼顾公平平及可持持续发展展的原则则；以贡贡献、能能力和责责任为分分配依据据。(2)员工工收入的的基本组组成部分分基本底薪：2000元责任底薪：（以考考核

17、结果果核定）根据岗位初初始等级级及不同同岗位的的特点，同同时参考考员工技技能因素素确定各各自的等等级，执执行相应应工资标标准。 等级级分为：1000、 2000、 3000 、 5000、 7000、 9000、113000、18800 AA 总经经理（副副总经理理）：113000、18800 B 店长（主主任） ： 7000、9000 C 顾问 ： 5000 、7700 D 美容师师 ： 1100 、2000、 3000 、5500 E 行政助助理、会会计： 5000（试试用期）、7700 （正式式录用） F 店务助助理、其其他保障障人员：3000（试用用期）、5500 （正式式录用） 销售

18、奖奖金：与与工作业业绩直接接挂钩。A 美容容师（指指定客）会员卡、疗疗程卡：2%，现现金产品品5%，卡卡扣产品品3%，卡卡扣项目目或疗程程无。B 销售顾顾问会员卡、疗疗程卡：新顾客客及美容容师的非非指定客客3%、 美容师师的指定定客1%，现金产品： 新顾客客及美容容师的非非指定客客6%、 美容师师的指定定客1%，卡扣产品： 新顾客客及美容容师的非非指定客客3%、 美容师师的指定定客无，（新顾客指指新到店店的顾客客及半年年内连续续未到店店的顾客客）C 店店长 ：当月整整店现金金业绩的的0.55%服务工资：面部88% 、身身体100% 、免免单2元元/项特殊疗程项项目及产产品另行行规定季度奖金：根

19、据季季度考核核结果而而给予的的奖励。（每季度初设定） (3)工工资制度度提成工资制制A 适用对对象：承承担产品品销售的的员工。B 工资总总额 =基本底底薪+ 责任底底薪+ 当月奖奖金 + 季度度奖金 结构工资制制A 适用对对象：职职能人员员B 工资总总额 =基本底底薪+责责任底薪薪+季度度奖金(4)试用用期工资资标准: 基本本底薪 + 奖奖金福利（1）社会会保险（2）免费费提供住住宿、(3) 午午餐补助助等（4）符合合条件的的员工可可认购企企业内部部股份第十二节 假期制制度一 法定定假期春节6天，其余余5天法法定假期期由各店店自己申申报计划划。二 婚假假(一)达到到法定婚婚龄 (男年满满22周

20、周岁，女女年满220周岁岁) 的的员工结结婚，凭凭结婚证证可按请请假程序序申请有有薪婚假假3天；男年满满25周周岁，女女年满223周岁岁，双方方均为初初婚的属属于晚婚婚，可申申请有薪薪婚假115天。(二)男女女双方不不在同一一地区 (市) 居住住，本公公司员工工需赴对对方居住住地结婚婚的，按按两地实实际途中中时间增增加天数数。途中中交通费费用由员员工自理理。三 丧假(一)员工工的配偶偶、父母母、配偶偶父母或或子女丧丧亡，可可申请有有薪丧假假3天。(二)如到到外地办办理丧事事按两地地实际途途中时间间增加天天数。途途中交通通费用由由员工自自理。(三)其他他亲属死死亡需要要本人料料理的，按按事假处处

21、理。四 产假假女员工产假假90天天，其中中产前115天，产产后755天，难难产加115天。哺乳期（产产后6个个月内）员员工，每每天有22小时的的哺乳时时间。五 病假(一)正式式员工每每年有33天有薪薪病假。(二)有薪薪病假只只能当年年使用，不不得隔年年使用。(三)有薪薪病假需需有区以以上医院院医生证证明。(四)病假假医疗期期满仍不不能从原原工作或或调换的的工作，按按单位有有关规定定解除劳劳动合同同。带薪假期的的薪金到到岗上班班后一次次性补发发。六 事假假(一)员工工若因本本人有紧紧急私事事处理，可可申请适适当期限限的事期期。事假假须在本本人法定定假用完完之后才才能提出出，否则则须先休休法定假补

22、补足事假假。(二)事假假5小时时（含）以以内，视视为半天天， 5小时时以上，视视为一天天。事假假一天扣扣除工资资总额的11/255（每月月按255个工作作日核定定）。(三) 旷旷工5小时（含含）以内内，视为为半天，5小时以上，视为一天。旷工一天扣除工资总额的1/4。七 请假假程序(一)临时时请假由由部门主主管批准准。3天天（含）以以上由总总经理批批准，部部门主管管请假由由总经理理批准。(二)请假假应该填填写“请假申申请单”，经相相应负责责人签字字批准后后，将所所担任工工作妥善善安排，方方可离岗，否则以以旷工处处理。(三)因突突发事件件或急病病来不及及先行请请假者，应应利用电电话等方方式，迅迅速

23、报告告直接上上级，并并于事后后补齐请请假手续续。直接接上级在在接到员员工的“请假申申请”后，应应及时给给予答复复。(四)假期期届满仍仍不能到到岗工作作的，应应进行续续假。假假期届满满不归，未未履行续续假手续续的，视视为旷工工。(五)年度度累计事事假155天以上上，病假假30天天以上，单单位可根根据情节节予以辞辞退。第十五节 员工行行为规范范基本准则则1 员工必必须遵守守中华人人民共和和国各项项法律法法规。2 员工必必须遵守守劳动动合同中中的各项项规定。3 员工应应遵守本本公司的的一切规规章、公公告及通通告。4 在代表表公司的的各项活活动中，员员工必须须维护公公司荣誉誉与利益益。5 每位员员工都

24、应应在工作作中积极极进取、严严于自律律、不断断提高个个人工作作技能和和技巧。6 公司提提倡互相相信任的的工作氛氛围，员员工之间间应该相相互尊敬敬、相互互信任。7 员工积积极参与与公司组组织的各各种有益益（文体体、社会会）活动动。员工仪表表仪容1 平时着着工作服服；商务务活动需需根据不不同场合合着带袖袖职业套套装、套套裙、时时装，但但不宜太太袒露。2 工作时时应保持持服装、发发式整洁洁，大方方得体。3 不得留留怪异发发型，不不化浓妆妆。4 员工须须注意个个人清洁洁卫生，不不留长指指甲或涂涂染指甲甲。员工日常常言行1不做有损损于国家家民族利利益尊严严的事。2 遵守社社会公德德，注重重个人品品德修养

25、养，衣冠冠整洁，着着装规范范，举止止端庄得得体；诚诚实守信信，谦虚虚谨慎，尊尊敬上级级，尊重重他人；互帮互互助，保保持良好好的工作作氛围。3 忠于职职守，不不做有损损公司的的事，时时刻维护护公司的的利益，维维护公司司的良好好形象。4 有强烈烈的主人人翁精神神，维护护公司名名誉。严严于律已已，宽于于待人，勤勤俭节约约。5 努力学学习，勤勤奋上进进，坚持持不懈地地提高自自己的工工作能力力和业务务水平。6 按时上上班，不不迟到早早退，不不擅自离离开工作作岗位，认认真履行行岗位职职责。7 早晨上上班，与与同事第第一次相相见应主主动招呼呼“您早”或“您好”，下班班互道“您辛苦苦了”、“再见”等礼貌貌用语

26、。8 员工在在工作时时间内，应应端正地地佩带工工作牌。9 工作场场所讲普普通话，不不得大声声喧哗、严严禁吃零零食、看看小说或或与专业业无关的的报刊、杂杂志。不不得随地地吐痰、乱乱丢纸屑屑果皮，保保持室内内及桌面面清洁整整齐并避避免摆放放与工作作无关的的物品。办办公桌内内切忌存存放大量量现金及及贵重物物品，未未经同意意不得随随意翻看看同事的的文件、物物品等。10 公司司内以职职务或称称称呼上上司、同同事间以以职称或或姓名相相称。11 有有客人光光临时，任任何人都都有义务务热情接接待。接接待客人人时应举举止文明明、谈话话祥和、礼礼貌待人人。给客客户解释释要耐心心细致，介介绍产品品客观准准确，任任何人不不得以任任何