滇池温泉花园酒店大酒店企业员工培训ppt(2015年5月21日)

1、1-A collection of high personality independent hotels,powered by the world-class platforms of Marriott International2015 新员工培训资料Touch of nature 中文名称：昆明滇池温泉花园国际大酒店外文名称：Dian chi Garden Hotel & Spa地理位置：滇池路1316号建成时间：1999年酒店星级：4机场距离：13公里火车站距离：昆明火车站，12公里商业区：滇池国家旅游度假区Touch of nature The Mansion On Forsyth

2、Park3Mansion on Forsyth Park, SavannahGrand Bohemian Hotel, Asheville我们是以“宾至胜家”为宗旨的酒店!四星级度假酒店，曾被授予金冠级度假酒店的荣誉称号。双全集团的经营宗旨是力求打造“品质生活提供者、美好生活服务商”。 云南滇池温泉花园国际大酒店的服务宗旨是“宾至胜家”，让宾客感受到家的温暖的同时又能享受到尊崇安逸的服务。4每 一间客房都致力于向顾客提供独一无二的下榻体验。行业内具有非凡声望的酒店与众不同的个性独一无二的位置别具一格的建筑及室内设计位 于省内 主要城市及度假目的地四星 级 及 超五星级的市场定位5艺术型的精品酒

3、店历史悠久的地标酒店新概念奢华酒店Spa 及度假酒店时尚精品酒店从滇池旅游 胜地到温泉酒店，从冒险猎奇到轻松休闲，从狂欢庆祝到都市时尚.每 一次入住 都代表了一种时尚生活方式的全新体验Bohemian Hotel Savannah RiverfrontBohemian Hotel, Orlando酒店基础设施与岗位职能新加坡著名设计师何光正先生作品主要房产共17幢，共有各类客房289套，主要为泰式风格，装饰典雅，相关配套设施有中、西餐厅、大堂酒吧、大型会议室及宴会厅、温泉泳池、健身房、网球场、茶廊、美容美发及相关的消费服务设施。Bohemian Hotel Savannah Riverfron

4、t15Mansion on Forsyth Park, SavannahGrand Bohemian Hotel, Asheville酒店职能架构 财务总监：姜泽君行政主厨：万军营销总监：王晓庆左一左二：黄总与刘总右一：作家莫言副总经理：甘娜前厅部经理：杨宏波客房部经理：张翠芝餐饮部经理：杨岚职能负责人介绍用餐地点 容纳人数 地涌金莲（中餐厅） 13桌天开红玫（西餐厅） 7嘉宾厅包房 6间包房西爽 23桌国际会议厅 35桌天鹅湖餐厅（自助餐厅） 35桌关于餐厅自1999年开业以来，已接待省内外宾客？主办数百个大小型活动。自1999年开业以来，已接待省内外宾客？主办数百个大小型活动。关于套房总统

5、套房 湖景套房 湖景商务标 湖景商务单 花园景观SPA单标间 单间 公寓套房 公寓标间 共计 1# 13316232# 5592663# 434475# 462486# 8# 292857共计 13316514882928241Mansion on Forsyth Park, Savannah11关于会场会议室 面 积 摆放形式、人数 国会中心大会场 495 回子型180人、教学式280人 西山爽气 369 回子型100人、教学式180人 商务会馆 180 回子型70人、教学式90人 国会中心30人会场 60 回子型30人、教学式30人 自1999年开业以来，已接待省内外宾客？主办数百个大小型

6、活动。12Mansion on Forsyth Park, SavannahGrand Bohemian Hotel, Asheville总台：提供全天候的24小入住。礼宾：问讯服务、行李寄存以及个性化的委托代办服务。前台收银：结账服务，外币兑换；安装有全景监控和专人负责的贵重物品寄存服务。大 堂 吧：大堂吧提供鸡尾酒和现磨咖啡，各类茶式等饮品。商务中心：商务中心为住店的客人提供包括上网、打印、文档处理、全球快递、商务秘书、翻译、国内外长途电话等服务项目。 大堂职能14TIME 各部门岗位工作时间Mansion on Forsyth Park, SavannahGrand Bohemian H

7、otel, Asheville健康中心 周一至周五 13:00-24:00 周六周日 10:00-24:00 餐饮部 西餐厅 早餐 7:00-9:30 中餐厅 午餐11:00-13:30 晚餐17:30-20:30大堂吧 8:30-23:00宴会预订 9:00-18:00商务中心 8:00-22:00前台、礼宾、房务中心 24小时提供服务14Mansion on Forsyth Park, SavannahGrand Bohemian Hotel, Asheville知识是基础能力是关键态度最重要专业化服务个性化服务效率性服务14Mansion on Forsyth Park, Savanna

8、hGrand Bohemian Hotel, Asheville用经验来辅助自己的上级，做正确的事比努力做事更重要做事永远要超出领导的期望值了解企业需要，从而将自己的能力嫁接到自己的企业之上工作中要体现出来的是“尊重”与“平等”，“合作”与“分享”公司的战略：打造幸福生活中心，了解客户需求定位“神玉人”，做功德之事，为别人创造幸福生活，修炼自己，修心。13Mansion on Forsyth Park, SavannahGrand Bohemian Hotel, Asheville酒店地址:昆明市滇池路1316号酒店总机店传真店邮编：650228 16培训结束