电信企业建立合理激励机制案例

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.案例：电信企业如何建立合理激励机制健全考核评评价体系系，不断断增强绩绩效考核核激励性性1.设计科科学的考考核指标标体系。在在明确岗岗位职责责的基础础上不断断优化部部门绩效效计划书书和员工工绩效考考核评分分卡，淘淘汰、修修改难以以考核、形形同虚设设的指标标，尽量量设立 与工作作职责密密切相关关、可以以衡量、易易于考评评的指标标，制定定操作性性强的、定定量与定定性指标标有机结结合的指指标体系系，建立立客观而而明确的的管理标标准，定定量考核核，用数数据说话话， 以

2、以理服人人。同时时，对照照各部门门及每位位员工岗岗位职责责的实际际情况将将绩效目目标层层层自上而而下进行行分解，科科学制定定员工绩绩效合约约，力争争科学合合理、公公平公正正地进行行考核，让让 每位位员工对对自己的的绩效指指标既感感到压力力，又感感到可以以通过努努力实现现，从而而使员工工绩效合合约更具具导向性性与激励励性。2.构建有有效绩效效考核沟沟通机制制。通过过持续动动态的沟沟通真正正提高绩绩效，调调动广大大员工的的主动性性和积极极性。一一是部门门主管同同员工一一起分析析其工作作质量，就就员工绩绩 效合合约内容容逐项与与员工面面谈，客客观、公公正地评评价员工工，指导导、帮助助其制订订改进和和

3、提高的的措施，并并做好面面谈记录录，客观观公正地地打出绩绩效等级级，让员员工签字字认可。针针对员 工不足足之处提提出改进进措施，明明确下季季度绩效效目标，使使员工客客观地认认识自己己并且改改进工作作。二是是人力资资源部认认真听取取员工对对绩效考考核工作作的意见见和建议议，了解解员工想想法 和和建议，及及时帮助助员工消消除误解解、找准准路线、认认清目标标，及时时反馈信信息，更更好地改改善工作作业绩。3.加强绩绩效考核核的有效效应用。在在绩效考考核评估估的基础础上，对对优秀、良良好、称称职、基基本称职职的员工工实行分分类动态态管理，作作为其岗岗位调整整、职级级升降、任任免的主主 要业业绩依据据，以

4、有有效地激激活企业业内部的的创新机机制，使使绩效考考核结果果落到实实处，促促进绩效效考核良良性发展展。同时时在建立立科学的的岗位分分析方法法的基础础上，充充分应用用目前的的岗 位位细分层层级，采采取积分分制小步步快跑，积积满一定定分数，绩绩效层级级可以上上浮一小小级，让让每一位位员工具具有明确确的工作作目标、价价值定位位。完善薪酬激激励体系系，不断断增强企企业发展展的内动动力薪酬并不是是简单地地把工资资奖金简简单分配配到员工工身上，而而是以有有限的资资金激发发员工的的工作积积极性，从从而提高高企业的的经济效效益。为为此要建建立合理理的薪酬酬分配激激励机制制，拉开开收入档档次。为为实现这这个目的

5、的，泉州州电信公公司进行行了一系系列改革革。1.创新薪薪酬激励励机制。引引进岗位位评价系系统，实实行具有有差别化化的薪酬酬政策，实实行以岗岗定薪，不不断完善善、细化化各岗位位、层级级的绩效效工资和和奖金标标准，使使之更具具激 励励性和个个性化，实实行薪酬酬与业绩绩挂钩，不不唯学历历、不唯唯职称，把把员工工工资从过过去的论论资排辈辈式的阶阶梯式排排列彻底底改为在在什么岗岗位拿什什么工资资，工资资随着岗岗位变动动而变 动。进进一步完完善客户户经理、话话务员和和营业员员按业绩绩、计件件考核的的薪酬分分配办法法，探索索试行线线路、宽宽带维护护等岗位位的合理理薪酬分分配形式式，使薪薪酬分配配更适应应于岗

6、位位特 点点。2.试行收收入认购购责任制制。为进进一步引引导各单单位、各各渠道紧紧密围绕绕收入目目标、充充分发挥挥能动性性开展经经营工作作，泉州州电信公公司今年年试行主主营业务务收入认认购责任任 制，推推进目标标激励机机制，在在保存量量的基础础上，对对增量主主营业务务收入实实行认购购责任制制。在全全区一级级经营单单位试行行业务收收入与绩绩效工资资总额挂挂钩，年年业务收收入分为为存量和和 增量量两部分分，完成成存量业业务收入入核给上上年绩效效工资总总额的770%，增增量部分分实行分分档认购购，按认认购档次次和完成成情况分分别对应应不同的的百元业业务收入入增量绩绩效工资资含量。3.设立总总经理奖奖

7、励基金金。为适适应电信信企业竞竞争与发发展的需需要，充充分调动动经营管管理者的的积极性性和创造造性，坚坚持薪酬酬激励机机制与岗岗位职责责、工作作业绩和和积极贡贡献 直直接挂钩钩，可以以设立总总经理奖奖励基金金，对在在业务拓拓展、劳劳动竞赛赛、技术术革新以以及业务务完成情情况等方方面业绩绩突出的的中层经经营管理理者进行行奖励。完善职业发发展激励励体系，为为员工提提供实现现自我价价值的舞舞台1.构造多多渠道人人才晋升升通道。打打通技术术和业务务晋升通通道，使使管理岗岗位上的的员工既既可以按按照管理理类职业业方向发发展，也也可以走走技术业业务专家家的通道道，有效效地解决决 管理理通道过过于拥挤挤的状

8、况况，为技技术、业业务人员员提供了了新的发发展通道道，使各各类人才才充分享享受实现现自身价价值的满满足感、工工作成就就感和得得到承认认与尊重重的荣誉誉感，激激发全公公 司技技术、营营销人员员的工作作积极性性。2.健全员员工职业业生涯规规划。加加快建立立健全各各类员工工职业生生涯规划划，如建建立岗位位纵向和和横向发发展机制制，依据据员工绩绩效积分分和竞聘聘上岗实实施岗位位晋升、降降级、转转 岗、轮轮换和岗岗位工作作扩大化化，为员员工提供供更大的的发展空空间。对对于社区区经理这这支一线线队伍，主主要是通通过星级级、层级级评定等等实施如如提供保保险和相相应培训训机会等等不同奖奖励， 并根据据层级评评

9、定情况况对五级级社区经经理优先先推荐录录用为劳劳务工，打打通社区区经理职职业生涯涯通道，充充分发挥挥社区经经理的工工作积极极性，提提高社区区经理队队伍素质质和对公公司的忠忠诚 度度。3.充分发发挥培训训的激励励作用。以以提高员员工职业业化素质质行为为为目标，将将培训本本身作为为激励员员工积极极向上的的一种必必要手段段，通过过加强培培训体系系建设，规规范培训训实 施施流程，实实施差异异化、针针对性培培训政策策，逐步步推行职职业化培培训，并并本着“公公平竞争争，择优优培训”的的原则，使使真正有有能力、有有潜能的的人获得得应有的的培训机机会，同同时根据据 培训训的效果果对参加加培训的的人员进进行物质

10、质、精神神或晋升升激励，为为他们提提供施展展才能的的条件和和环境，使使他们所所学的知知识、技技能能运运用到实实际工作作中去。创建良好的的企业文文化，帮帮助员工工树立自自我激励励意识企业文化是是企业的的灵魂所所在，能能对员工工的行为为产生内内在的约约束力。优优秀的企企业文化化将会引引导、教教育广大大员工为为企业的的更大发发展增强强责任心心，培育育出一种种与企业业同呼吸吸、共命命运的企企业精神神，树立立起共同同的价值值观，对对员工的的行为产产生永久久的激励励作用。1.营造“快快乐工作作”氛围围。今年年，泉州州电信在在全公司司内开展展“快乐乐工作”主主题系列列活动，通通过开展展“快乐乐管理”、“快快

11、乐工作作”、“快快乐服务务”、“快快乐生 活”和和“快乐乐成长”等等具体活活动，舒舒解广大大员工的的工作压压力，为为广大员员工工作作创造快快乐、宽宽松、团团结、向向上的环环境，以以营造快快乐的工工作氛围围，促进进企业文文化落地地生 根根。2.切实做做好关爱爱员工工工作。以以重视实实际问题题的解决决和及时时做好排排忧解难难工作作作为思想想政治工工作的切切入点，切切实做好好关爱员员工工作作。围绕绕员工不不同层次次、不同同 年龄龄和日益益增长的的合理正正当利益益需求，建建立起制制度有保保证、领领导负责责任、信信息反应应快的系系统工作作机制，构构筑成党党政工团团齐抓共共管的完完善的工工作网络络，努力力为员工工的工 作、学学习、生生活创造造良好的的环境。围围绕构建建企业和和谐、快快乐、团团结的工工作环境境，积极极倡导讲讲沟通、多多理解、重重服务的的民主管管理方式式，适时时组织员员工换位位思考，建建立公