汇仁企业文化纲要

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.汇仁企业文文化纲要要 九略管理顾顾问公司司 目 录 汇仁集集团企业业理念 汇仁集集团员工工行为准准则 汇仁集集团企业业文化管管理办法法一、企业理理念企业使命以开拓民族族健康产产业为己己任振兴一方经经济，造造福一方方人民经营理念国家是创业业之基础础消费者是立立业之源源泉员工是事业业发展之之动力核心价值观观仁者爱人、诚诚信为本本勤政兴业、以以变求存存服务市场、追追求卓越越企业精神求新求变、开开明开放放诚实守守信、善善谋实干干企业愿景通过汇仁在在健康产产业的不不懈

2、追求求让每一位中中国人,因为汇汇仁的产产品而自自豪让每一位汇汇仁员工工,因为为加入汇汇仁而骄骄傲二、员工行行为准则则最高行为准准则一切为了企企业一切为了消消费者积极、主动动、灵活活、负责责地干好好本职工工作。决策行为准准则企业组织在在进行决决策时所所应遵循循的基本本原则决策组织（1）决策策主体企业集团董董事局为为最高决决策机构构。企业集团董董事局授授权企业业集团总总裁行使使最高决决策权力力。企业集团的的每一组组织层次次，均承承担着一一定的决决策任务务，因此此“领导既既是决策策”。企业集团的的每一岗岗位，均均要对工工作及事事物的对对错做出出判断，因因此“岗位既既是决策策”。（2）决策策执行主主体

3、企业集团总总裁为企企业集团团董事局局决策的的执行主主体。企业集团各各一级部部门为企企业集团团总裁决决策的执执行主体体。各二级部门门为一级级部门决决策的执执行主体体。各岗位为岗岗位直接接上级决决策的执执行主体体。（3）决策策审议机机构总裁办公会会议为最最高决策策审议机机构。各种专业委委员会（如如：专业业评审委委员会）为为各专业业项目决决策审议议机构。（4）决策策支持机机构决策支持机机构为向向决策主主体提供供信息、咨咨询、可可行性分分析的部部门。（5）决策策执行监监督机构构运营保障部部负责对对决策执执行主体体进行动动态监督督与审计计。决策责任决策主体为为第一责责任人，对对决策后后果负责责。决策执行

4、主主体对执执行过程程的合规规、合法法性负责责。决策原则信息原则决策所需信信息应充充分、可可靠。风险轨避原原则应预测各种种风险（市市场风险险、技术术风险、社社会风险险、组织织风险）出出现的可可能性、大大小，风风险回避避、转移移的可能能性，风风险损失失控制、风风险弥补补的方法法以及应应变措施施的考虑虑。战略一致性性原则是否与企业业集团发发展战略略一致？决策应应在企业业集团战战略方向向上进行行，与战战略不一一致的决决策行为为对企业业集团的的健康发发展是非非常危险险的。文化一致性性原则决策应符合合企业集集团的经经营理念念与核心心价值观观，与经经营理念念相违背背的决策策行为，会会导致认认识与行行为上的的

5、混乱，会会对核心心价值观观产生损损害。资源可控原原则决策应在企企业集团团所掌握握的资源源范围内内进行，超超出资源源范围的的决策行行为，是是在用企企业的前前途进行行赌博。反馈原则环境因素变变化难料料，决策策在实施施过程中中应能通通过不断断反馈进进行调整整。组织落实原原则决策系统的的人员组组成是否否合理？配合是是否协调调？决策执行机机构的人人员是否否落实？组成是是否合理理？配合合是否合合理？合法性原则则决策应符合合国家法法律及行行业法规规的相关关规定。群体行为规规范企业组织在在对外公公共关系系活动、展展示企业业形象时时所应遵遵循的基基本原则则汇仁提倡集集体主义义精神，每每个员工工应明白白，员工工个

6、人的的行为代代表了集集体，集集体的行行为代表表了企业业形象。无无论是在在办公场场所还是是在外活活动；无无论是在在进行工工作还是是在度假假休闲，只只要有两两名汇仁仁员工以以上，就就存在汇汇仁组织织。在组组织中，员员工之间间应相互互帮助、相相互配合合、相互互信任、相相互促进进。汇仁仁的集体体主义精精神，就就是汇仁仁的团队队精神。在汇仁的组组织中，无无论是正正式的部部门还是是临时的的组合，何何时何地地都应存存在着组组织纪律律。下级级服从上上级，少少数服从从多数，民民主与集集中的统统一，是是汇人的的基本组组织纪律律原则。汇仁提倡团团队英雄雄，反对对个人英英雄。汇汇仁的模模范榜样样，是带带领团队队共同进

7、进步的团团队英雄雄。宗派组织、个个人小团团体，会会涣散团团队的凝凝聚力和和战斗力力，是集集体主义义精神的的死敌。通通过员工工的共同同努力，净净化汇仁仁的团队队，使宗宗派组织织和个人人小团体体无藏身身之地。批评与自我我批评，是是解决工工作分歧歧、化解解相互矛矛盾的最最好方法法，是融融洽组织织关系，增增强团队队凝聚力力与战斗斗力的有有力武器器。畅所所欲言、坦坦诚相待待，注意意方式方方法，不不做人身身攻击。在在汇仁组组织内，应应形成交交换意见见的良好好风气，意意见交换换的过程程是信息息交流互互换的过过程。他他人的意意见和建建议，是是自己工工作进步步的动力力。组织的计划划是组织织行事的的前提。无无计划

8、的的组织，会会使行动动无战略略、无方方向、无无系统和和条理可可言。应应形成行行事前计计划运筹筹的良好好习惯。提倡集体主主义精神神不是强强调从众众心理，从从众心理理是在组组织中迷迷失正、误误判断能能力的表表现。区区别两者者之间的的关键是是要加强强自身对对正、误误判断的的能力。违违规违法法、损公公肥私、与与高尚情情操相违违背的事事，即便便是身处处少数，也也应坚决决抵制。汇仁的组织织应是学学习的组组织。从从工作中中学，从从实践中中学，向向书本学学习，向向他人学学习。不不断地观观察，不不断地思思考，不不断地总总结经验验教训，不不断地分分析问题题解决问问题。在在组织中中应形成成良好的的学习风风气。汇仁可

9、以允允许为了了把工作作做好而而出现的的工作失失误，但但不能允允许故意意或因不不负责任任、懒惰惰、懈怠怠、渎职职所引起起的错误误。犯错错误的员员工应从从错误中中汲取教教训，避避免同一一种错误误犯第二二次。同同样的错错误犯两两次，是是不负责责任的表表现。企业集团的的集体活活动，包包括典礼礼、仪式式、宴会会活动中中的群体体礼仪，由由公共关关系专员员任汇仁仁最高礼礼仪官，负负责制定定、落实实、指挥挥活动中中的群体体仪式。 员工行为规规范日常工作工作素养员工应了解解汇仁历历史、汇汇仁的企企业理念念及方针针政策，积积极参与与各项管管理 活活动，并并提出对对工作的的改进意意见。确立个人目目标，并并把个人人价

10、值的的实现寓寓于组织织的价值值实现之之中。工作相互配配合，遇遇事相互互商量，互互助友爱爱，团结结向上。应具有品质质意识与与服务意意识。应培养合作作能力和和应变能能力。工作秩序应迅速无误误地接受受上级指指令，服服从分配配，努力力工作。遵循一定的的工作流流程，养养成良好好的工作作习惯。善于针对工工作目的的创造性性地展开开工作。虚心接受批批评，并并能从错错误中汲汲取教训训。工作荣誉做事认真负负责，上上班或与与人有约约应提前前5分钟钟到。请假需交代代清楚，休休闲不能能耽误工工作。公私要分明明，不取取不义之之财，不不占公司司与他人人便宜。文书处理应把握文件件主旨，行行文要简简洁清晰晰。公文必须使使用标准

11、准格式，对对外文件件不允许许出差错错。文件应妥善善保管，谨谨慎处理理机要文文件，机机密文件件不可外外泄。办公室自动动化学会使用办办公室自自动化设设备，正正确使用用传真机机、复印印机和电电脑。开会应自觉遵守守会议纪纪律，认认真听取取他人发发言，不不迟到不不早退，不不吸烟不不喧哗，关关闭呼机机和手机机。工作环境工作场所应应保持清清洁，工工作场所所要有朝朝气。不在工作场场所喧哗哗、打闹闹。工作情绪严格公私范范畴，不不把个人人情绪带带到工作作中来。失败为成功功之母，要要以积极极乐观的的态度看看待工作作中的挫挫折。为人坦诚相相待，积积极参加加集体活活动，做做一个受受人欢迎迎的人。接待客人工作人员接接待客

12、人人要主动动、热情情，落落落大方，不不卑不亢亢。对来访客人人要先问问明来意意，再根根据情况况选择在在办公室室或引导导客人到到接待室室交谈。如如客人要要见领导导或其他他同事，要要请客人人稍候，与与领导或或其他同同事联系系后再引引导客人人与其会会见。与客人交换换名片，要要双手接接、递，并并表示谢谢意，看看过名片片后放好好，不要要在手中中玩弄。客人与领导导初次见见面，应应主动相相互介绍绍，要说说明客人人与领导导的单位位、职务务、姓名名。接待人员在在客人坐坐下后要要主动为为客人到到水，在在请示领领导是否否还有别别的事，如如领导意意见需要要陪同时时，应选选择适当当的位置置坐下，必必要时要要做好谈谈话记录

13、录。交谈谈时领导导不提问问，不要要插话。客人离开时时，应拉拉开门让让客人、领领导先出出去，根根据不同同情况，将将客人送送至房间间外、机机关门口口或代客客人上车车后挥手手道别。参加宴请，要要按照主主客座次次，选择择合适自自己身份份的位置置坐下。接听接听电话通话时，要要根据语语言环境境，恰当当使用“您好”、“请稍候候”、“麻烦您您”、“谢谢”、“再见”等礼貌貌用语。与与尊长通通话结束束时，要要等对方方放下话话筒后，自自己在放放话筒，以以示尊重重对方接电话时，应应在铃声声响起三三声内拿拿起电话话并立即即与对方方通话。如如遇其它它事耽搁搁，拿起起话筒后后应表示示歉意。接重要电话话时要详详细记录录，必要

14、要时问明明对方单单位、姓姓名、职职务及联联系电话话，以便便进一步步联系。给下级单位位打电话话要态度度谦和，不不要盛气气凌人，谈谈话简明明易懂和和口语化化，对方方不清楚楚的地方方要重复复和解释释。给领导打电电话不要要过分拘拘谨，谈谈话要言言简意赅赅，不要要过多重重复。如如是请示示工作，应应开门见见山，抓抓住中心心、条理理清楚。对对领导的的答复和和指示要要记录清清楚。电话通话要要简明扼扼要、节节省时间间。需对对方记录录的重要要内容要要重复一一便，重重要电话话通知要要做详细细的记录录备案。仪表举止着装除特殊情况况，办公公室内工工作人员员，工作作时间一一律按规规定着装装。（具体着装装要求另另行规定定）

15、仪容员工人员要要讲究仪仪容仪表表。男士士不留胡胡须，发发长不掩掩耳，工工作时间间不戴首首饰。女女士提倡倡化淡装装，不得得浓装艳艳抹，工工作时间间不配戴戴耳环，不不烫奇特特的发型型。握手员工要讲究究文明礼礼貌，客客人登门门，应起起立以示示欢迎。如如领导、女女宾不主主动伸手手，不要要主动与与其握手手。客人人离去时时，应站站立并视视情况与与客人道道别。谈话要宽以待人人，不要要在背后后对他人人品头论论足，不不要随便便议论领领导，陪陪领导会会客时不不要随便便插话，不不要喧宾宾夺主。要要内外有有别，不不要在不不适当的的场所谈谈论企业业内部事事情。要要耐心听听取别人人讲话，不不要轻易易打断别别人的讲讲话。语

16、语言表达达要得体体，不要要夸夸其其谈。对对别人的的讲话不不赞成时时，要适适当发表表个人看看法，不不要讥笑笑、讽刺刺对方。争争论问题题要有度度，不可可讥讽谩谩骂。在在各种场场合讲话话，要提提倡普通通话。乘车陪同客人乘乘车时，要要主动代代客人开开门。乘乘坐轿车车，座位位一般应应按“右为上上，左为为下，后后为上，前前为下”顺序安安排。乘乘坐班车车，要主主动给老老同事让让座。行路陪同客人行行路，如如果是主主陪，应应并排走走在客人人左侧。如如果是随随同人员员，应走走在客人人和主陪陪人员的的后面或或两侧偏偏后一点点，当走走到拐弯弯处，应应上前用用手示意意行进方方向。举止员工要注意意个人举举止，与与他人在在

17、一起，不不应抠鼻鼻孔、掏掏耳朵、修修指甲等等。公开开场合不不要吸烟烟。在其其它场合合吸烟前前应征得得在场女女士同意意。坐立员工坐立应应得体。站站立讲话话时不要要身依墙墙壁。在在办公室室坐姿要要端正，不不要跷起起腿或将将腿搭在在桌子上上，不要要坐在桌桌子上。工工作时间间不要在在办公室室躺卧或或进行不不适宜办办公场所所的其它它活动。问候同事之间见见面要主主动打招招呼，根根据不同同时间、地地点、场场合，问问候“您好”、“您早”、或“再见”等。三、企业文文化管理理办法 1. 企企业文化化建设的的基本内内容 汇仁仁企业文文化建设设由理念念建设、政政策建设设、行为为建设和和企业文文化宣传传四个方方面组成成

18、。理念建设是是指对企企业理念念诸如企企业核心心价值观观、企业业精神等等的提炼炼与整理理，并随随着环境境的变迁迁逐步调调整完善善。 政策策建设是是指对企企业各种种方针、政政策、制制度的调调整完善善，使之之更好地地融汇企企业的各各个理念念内涵，从从而使员员工的思思想观念念趋向为为统一的的核心价价值观，使使企业的的目标成成为员工工的共同同原景。 行为为建设是是指在企企业理念念指导下下，规范范员工行行为，使使企业理理念渗透透到员工工的日常常工作、学学习、生生活之中中，形成成理念对对行为的的引导，同同时行为为又反作作用于理理念的良良心循环环。 企业业文化宣宣传对理理念、政政策和行行为建设设进行统统一对企

19、企业内部部和企业业外部的的宣传展展示，使使企业所所推崇的的理念和和提倡的的行为得得到强化化，并与与理念建建设、政政策建设设、行为为建设一一道，形形成良好好的企业业文化氛氛围。文化建设管管理主体体 企业业文化建建设的多多元化带带来管理理主体的的多元化化。汇仁仁文化管管理主体体由总裁裁及总裁裁办公会会议、企企业文化化处组成成，共同同承担着着理念建建设、政政策建设设和行为为建设及及文化宣宣传四大大职能。 总裁裁：企业业理念的的倡导者者，企业业文化建建设的推推动者和和各项政政策、制制度的审审批者。 总裁裁办公会会议：企企业文化化建设议议案及各各项政策策、制度度的审议议机构。 企业业文化处处：企业业文化

20、建建设的日日常管理理及各项项文化管管理政策策、制度度的制定定部门。企业文化处处 汇仁仁设企业业文化处处全面负负责企业业集团文文化建设设的管理理工作。企企业文化化处负责责企业理理念的提提炼、整整理与维维护；负负责企业业行为规规范的制制定和修修改；负负责监督督、检查查企业理理念在企企业各项项政策、制制度中贯贯彻落实实的情况况；负责责监督、检检查企业业各级员员工的行行为是否否违反了了企业理理念的基基本要求求；负责责企业文文化政策策的制定定；负责责企业文文化宣传传工作的的计划、组组织和执执行。 企业业文化处处以质询询议案的的方式，执执行其对对集团企企业文化化建设工工作的监监督职能能。咨询议案制制 汇仁

21、仁企业文文化管理理采取质质询议案案制。企企业文化化处有权权就有悖悖企业理理念的政政策、制制度及行行为，以以责任主主体（被被质询部部门或被被质询人人）为对对象，向向总裁办办公会议议提交质质询议案案。被质询部门门或被质质询人，从从接到质质询议案案之日起起，必须须在一周周内以书书面形式式向企业业文化处处做出解解释，企企业文化化处对收收到的解解释登记记备案，并并向总裁裁办公会会议提交交该解释释文件。总总裁办公公会议就就该解释释文件进进行审议议，并提提出整改改意见。整整改意见见应明确确整改内内容、整整改责任任人及整整改期限限。 企业业文化处处对总裁裁办公会会议的整整改意见见备案，并并负责检检查、监监督被

22、质质询部门门或被质质询人对对总裁办办公会议议整改意意见的执执行情况况。 集团团直属AA类部门门对有悖悖企业理理念的政政策、制制度及行行为，同同样有权权就责任任主体向向总裁办办公会议议提交质质询议案案。文化建设的的基础 人力资资源部在在企业文文化建设设中承担担着基础础建设的的工作，这这种基础础建设是是通过人人力资源源管理的的各项政政策、制制度对企企业理念念的体现现所实现现的。人人力资源源管理部部责无旁旁贷地承承担着企企业理念念向人力力资源政政策、制制度渗透透，并与与人力资资源政策策、制度度相结合合的任务务。对有有悖企业业核心价价值观的的人力资资源政策策、制度度，如超超出部门门权限范范围，可可向总

23、裁裁办公会会议提出出质询议议案。 其它业业务部门门在企业业文化建建设中同同样承担担着基础础建设的的工作，部部门的各各项政策策、制度度应与企企业理念念体系相相一致。各各部门责责无旁贷贷地承担担着企业业理念向向部门各各项政策策、制度度渗透，并并与部门门各项政政策、制制度相结结合的任任务。对对有悖企企业核心心价值观观的政策策、制度度，如超超出部门门权限范范围，可可向总裁裁办公会会议提出出质询议议案。文化宣传企业文化宣宣传政策策由企业业文化处处统一制制定。文文化宣传传政策的的制定应应以宣传传、导读读、注解解企业理理念的各各个层面面以及企企业理念念的外延延部分企业各各项政策策为核心心内容。企企业文化化宣

24、传政政策应有有相对的的稳定性性。企业业文化处处应在企企业文化化宣传政政策的基基础上，根根据企业业发展战战略的要要求，制制定年度度宣传计计划。新闻宣传的的组织实实施与公公共关系系活动密密不可分分，新闻闻宣传应应当与公公共关系系活动紧紧密结合合、互动动互用。新闻宣传要要根据宣宣传报道道内容选选择适当当的媒体体工具。汇仁报是汇汇仁进行行内部企企业文化化宣传的的主要窗窗口，应应起到引引导观念念、统一一思想、教教育员工工、规范范行为的的积极作作用。汇汇仁报的的稿件图图片应符符合企业业文化宣宣传政策策的要求求。汇仁仁报新闻闻稿件的的选择应应以汇人人总体发发展战略略和企业业核心价价值观作作为衡量量标准。企业

25、文化宣宣传计划划 为了了统一企企业集团团企业宣宣传政策策与各项项活动，企企业文化化处在每每年122月底之之前,制制定企业业集团下下年度企企业文化化宣传计计划。企业文化宣宣传计划划包括：企业文化宣宣传基本本政策（宣宣传重点点、方向向、目的的、方法法等）。宣传工具与与渠道的的选择。汇仁报年度度宣传计计划。企业员工文文体及集集会、庆庆典活动动计划。企业形象宣宣传计划划 大众众媒体宣宣传计划划。 公共共关系活活动配合合计划。其中：大众众媒体宣宣传计划划包括企企业形象象广告和和报纸杂杂志等媒媒体的宣宣传报道道活动。此处公共关关系活动动指以企企业形象象宣传为为主的、以以社会大大众为诉诉求对象象的企业业外部

26、活活 动动，包括括义演、社社会赞助助、产品品发布会会等活动动。公共关系活活动配合合计划，指指以企业业宣传为为目的的的公共关关系活动动的计划划，此计计划由企企业文化化处制订订，并入入对外事事务处的的公共关关系年度度计划，并并由对外外事务处处执行。企业文化宣宣传计划划经总裁裁办公会会审议后后由总裁裁批准后后生效。批准后的企企业文化化宣传计计划下发发到企业业集团相相应部门门，以协协调企业业组织的的群体行行为。企业形象广广告管理理汇仁所做广广告分产产品广告告、企业业形象广广告和公公益广告告三类，公公益广告告可认为为是企业业形象广广告的一一种补充充。企业业形象广广告和产产品广告告虽然目目的不同同，但两两

27、者之间间相辅相相成。产产品广告告由OTTC市场场部策划划与实施施，企业业形象广广告和公公益广告告由企业业文化处处负责年年度计划划的制定定，方案案策划与与实施由由OTCC市场部部负责。企业形象广广告计划划应包括括广告目目的、诉诉求对象象、媒体体选择、播播放时间间和资金金预算等等内容。广告发布后后应由OOTC市市场部进进行广告告效果调调查，根根据调查查结果对对广告计计划与方方案做出出调整。OTC市场场部对调调查结果果入档备备案，同同时送企企业文化化处备案案。公共关系管管理对外事务处处汇仁设对外外事务处处全面负负责企业业集团的的公共关关系活动动。对外外事务处处负责企企业集团团对外事事务处应应随时掌掌

28、握公共共关系的的变化趋趋势，提提出有效效的应对对策略，及及时捕捉捉外部公公共关系系机会，进进行合理理可行的的公共关关系策划划，推动动企业集集团将局局部分散散的机会会转化为为组织群群体的协协同一致致的反应应。公共关系策策略图表表 为了了统一企企业集团团公共关关系政策策，对外外事务处处应负责责制定企企业集团团年度公公共 关系策策略图 表。公共关系策策略图表表包括：共关系的政政策要点点。直接、间接接涉及组组织整个个运营各各环节的的公众。上述公众所所属公众众类型。公共关系活活动计划划。公共关系活活动计划划应包含含企业文文化处提提出的公公共关系系活动配配合计划划。公共关系策策略图表表经总裁裁办公会会议审议议，由总总裁批准准后执行行。批准后的公公共关系系策略图图表下发发到企业业集团相相应部门门，以协协调企业业组织的的群体行行为。公共关系活活动原