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文档简介

1、Word - 3 -二手房年终总结 二手房销售店长年终总结 二手房销售员总结 工 作 总 结 恭敬的各位领导、宾客及同仁们：大家好！我叫张玉萍，现在“我爱我家”南关店上班，并担任店长职务。 转瞬间又到了年末，新年的脚步悄然来临，在这新旧交替之际，很有须要对年内的工作做个总结。 2022年元月至12月我在“我爱我家”十中店上班，这一年我们的业绩不是很抱负，没有完成公司所制定的任务，是历年来最欠收的一年，分析其缘由我觉得主要在以下几方面：第一，自身的业务素养有限，许多顾客是电话咨询，尽管很努力地去交流和引领，但终于还是把顾客丢了。其次，这几年国家对于房价宏观调控的政策，使城市房价持续下跌，买房顾客

2、的观望心情严峻，二手房交易处于低迷状态，致使我们业绩不佳。第三，恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店，客户有所分流。第四，我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。 在这一年中我们的业绩尽管不景气，但比起十中附近区域里另外公司的店 来说还是值得欣慰的，相对而言我们的售房数量是较多的，这主要与公司周经理的正确指引是分不开的，同时也是我们店里其它两位搭档努力的结果，她们两人对工作仔细细致，勤快踏实，并有较好的沟通沟 通本事。协作默契，工作气氛和睦愉悦。这也是我这一年来的工作收获，人员的和睦搭配对工作业绩很重要。找出工作中的长短优缺，目的就是为惩前毖后，扬长避短，干好明年的工作。对于明年我有自己的一些新决

3、定。 第一、我要强化学习，继续提升专业技能。以公司培训为契机，继续强化基础学习，完美房源资料，娴熟掌控房屋的位置、楼层、优缺点等，以便对客户举行有针对性地促成和服务，提升成效率。 其次、热烈服务、诚信待人。我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲朋好友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离。一旦得到了客户的认可和相信，我们的胜利率会大大提升。 第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了无数房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。 明年我将以一个乐观的、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而得到

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