连锁门店考核方案

1、连锁门店考核方案目的：为建立科学有效的激励机制，调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司业绩目标的顺利达成，特制定本考核办法。考核对象：本方案考核对象覆盖全体员工，分为：I类员工：门店一线；H类员工：区域主管及经理；B类员工：后台支持部门。考核原则以提高员工绩效成绩及个人能力为导向；定性与定量考核相结合；多角度考核；公平、公正、公开。考核维度：本方案采用三个维度进行考核：业绩维度；态度及行为维度；能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。考核内容:1业绩考核：主要参照各岗位月度工作计划并依据工作目

2、标进行考核，考察其工作业绩；通过绩效考核表实现。1业绩指标订立的原则：绩效考核指标应遵循关键性则、挑战性、一致性。关键性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况增减；挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际以使目标可以达到，并具有一定的挑战性；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基准;考核指标是具体的且可以衡量和测度的；考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；考核工作是基于工作而非工作者；考核指标不是一成不变的，它根据公司内外的情况而变动；考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。2 态度及行为考核：通过员工

3、日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度；通过员工行为规范检核实现。3能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的、完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力；通过定期的技能考核、员工能力评价实现。考核流程：1业绩考核以月为单位：每月3号前，制定各岗位绩效考核表每月3号前汇总上月指标完成数据，收集绩效表。每月5号召开公司绩效会议，每月7号前召开片区绩效会议，完成总结并制定本月度指标及改进计划。人资会同区域主管完成下属员工的绩效面谈；人资辅助总经理完成区域主管的绩效面谈。每周人资跟进绩效指标完成进度，汇总问题并协调解决。2态度及行为考核以月为单位:人资制定巡店检核计

4、划；各主管制定巡店计划，并由人资进行过程检核每月3号前完成检核情况汇总包含主管巡检、总经理巡检等情况汇总3能力考核半年度为单位:每年度与1月，7月进行两次能力考核；人资制订一线技能例:销售/客户接待等考核的考核计划，并主导实施；人资主导完成各岗位的能力评价表的填写、收集、汇总；考核结果应用：考核结果的用途主要体现在以下几个方面：一薪酬分配；1业绩考核结果绩效分值直接兑现当月工资中绩效考核工资部分；2态度及行为考核结果检核结果直接兑现当月工资；3月度绩效分值连续两个月低于80分，固定工资下调10% ；4月度绩效分值年度内累计9个月超过90分，方可参与第二年度调薪。二绩效改进;人资应主导各岗位针对

5、上月度绩效达成情况，完成本月度绩效改进计划，并监督实施。三职务升降；1主管、经理职位，连续3个月绩效分值低于80分，予以降级使用。2 公司内出现管理岗位空缺时，内部晋升候选人应满足前十二个月中，累计九个月绩效分值高于90分。三员工培训；1 人资根据各类考核结果拟定培训计划，报批后主导实施。四员工淘汰。1各岗位员工连续三个月低于80分，累计六个月低于80分，予以淘汰管理岗位降级使用。2心态及行为考核，年度内累计扣罚超过十次，予以淘汰。3年度内两次能力评价考核均低于70分者，予以淘汰。五年终奖公司优秀员工的评选、年终奖的发放，以考核结果为直接依据。实施单位行政人事部作为人力资源工作的归口管理部门，

6、负责绩效考核制度的制定，各类考核计划的拟定及实施；负责绩效改进计划的拟定及实施。附表1 ,店长岗位绩效考核指标：KPI考核指标70% 指标名称计算方式权重分值实际完成得分销售达成率实际销售额！计划销售额*100%。销售达成率每差1%，扣0.5分，达成率低于70%，该项不得分。每超1%，加0.5分。该项加分上限为20分。30营销费用占合格率实际营销费用！实际销售额*100%。营销费用占比不得高于13%，每超过1% ,扣1分。25回款率实际回款额！实际销售额*100%。门店回款率不得低于90%，每低1%，扣0.5分。低于80%，该项不得分。每高1%，加 0.5 分。25新顾客开发新客户开发 人，母

7、差1人扣0.5分。每超1人，加0.5分。10老客户流失率老客户流失不得高于 人，每超1人扣1分。10月度重点工作30% 序号工作描述及考核方式分值实际完成得分例：新员工带教，并通过转正考核某某活动组织。附表2，主管岗位绩效考核指标:KPI考核指标70% 指标名称计算方式权重分值实际完成得分区域销售达成率实际销售额！计划销售额*100%。销售达成率每差1%，扣0.5分，达成率低于70%，该项不得分。每超1%，加0.5分。该项加分上限为20分。30区域营销费用占合格率实际营销费用！实际销售额*100%。营销费用占比不得高于13%，每超过1% ,扣1分。25区域回款率实际回款额！实际销售额*100%

8、。门店回款率不得低于90%，每低1%，扣0.5分。低于80%，该项不得分。每高1%，加 0.5 分。25区域新客户开发 人，母差1人扣0.5分。每超1人，加0.5分。10区域老客户流失率老客户流失不得高于 人，每超1人扣1分。10月度重点工作30% 序号工作描述及考核方式分值实际完成得分例：新员工带教，并通过转正考核某某活动组织。附表3，店员岗位绩效考核指标:KPI考核指标100% 指标名称计算方式权重分值实际完成得分个人销售达成率实际销售额！计划销售额*100%。销售达成率每差1%，扣0.5分，达成率低于70%，该项不得分。每超1%，加0.5分。该项加分上限为20分。50门店营销费用占合格率实际营销费用！实际销售额*100%。营销费用占比不得高于13%，每超过1% ,扣1分。10回款率实际回