大连xx技术学院现代交际礼仪教学大纲doc27

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.大连xx技技术学院院教学大大纲大连职业技技术学院院一、课程名名称现代交际际礼仪二、学分（3学学分）三、适用专专业公关、文秘秘、老服服、社区区、劳动动保障、房房产四、教学目目的 礼礼仪是通通向市场场经济的的通行证证。随着着我国加加入世界界贸易组组织，进进一步走走向开放放与国际际社会接接轨已成成必然，而而在开放放的社会会系统中中，每一一个社会会组织和和个人都都需要在在广泛的的、频繁繁的社会会交往中中谋求自自身的发发展，争争取自身身的成功功。因此此，通过过本课程程

2、的学习习，使学学生在理理论上掌掌握社会会交往中中的各种种礼仪规规范，实实践中培培养良好好的行为为规范，在在未来的的工作中中掌握各各种活动动的礼宾宾要求，从从而提高高学生的的综合素素质。五、教学要要求要联系实际际学习礼礼仪，务务必坚持持知与行行的统一一。每位位同学要要有展示示实践的的机会。课堂教学除除以理论论讲述外外，更以以案例分分析、讨讨论、录录像观摩摩、分组组演示等等形式为为辅助，使使学生反反复运用用，重复复体验牢牢固掌握握礼仪规规范及要要求。要求学生自自我监督督，“吾日三三省其身身”处处注注意自我我检查。要求学生多多头并进进，在全全面提高高个人素素质的同同时，有有助于学学生更好好地掌握握运

3、用礼礼仪。 六、教学课课时数分分配表章次教学内容课时数分配配作业次数备注总课时数理论实践习题第一章礼仪概述331第二章个人礼仪95411第三章交际礼仪94522第四章仪式礼仪93612第五章会议礼仪105512第六章涉外礼仪3311第七章民俗利益2211七、理论教教学内容容第一章 礼仪概概述（3课时）内容提要：主要讲讲述礼仪仪的历史史、内容容、特性性、功能能。教学重点和和难点：了解东东西方礼礼仪的历历史及重重要性，为为学好礼礼仪奠定定基础。了解礼仪的的基础知知识。1.1礼仪的的历史沿沿革（00.5课课时）一、原始社社会到民民主主义义革命时时期的礼礼仪二、社会主主义时期期的礼仪仪1.2礼仪的的内

4、容（00.5课课时）一、礼节二、礼貌三、仪表四、仪式五、礼俗1.3礼仪的的特性（00.5课课时）一、文明性性二、共同性性三、多样性性四、变化性性五、规范性性六、传承性性1.4 礼仪仪的功能能 （00.5课课时）一、弘扬礼礼仪传统统二、提高自自身修养养三、完善个个人形象象四、改善人人际关系系五、改善人人际关系系六、建设精精神文明明1.5 礼仪与与道德 （0.5学时时）一、礼仪是是人类社社会道德德自主的的表现（一）仪中中蕴涵的的礼行为规规范（二）仪中中蕴涵的的礼人生规规范二、礼仪与与社会公公德三、礼仪与与职业道道德四、礼仪与与伦理道道德1.6交交际与交交际礼仪仪一、交际与与交际礼礼仪的含含义二、交

5、际礼礼仪的原原则（一）遵守守的原则则（二）敬人人的原则则（三）宽容容的原则则（四）真诚诚的原则则第二章 个人礼礼仪（9课课时）内容提要：1、掌掌握个人人礼仪中中仪容的的基础知知识。2、通过理理论与实实践相结结合的教教学训练练学生优优雅的举举止。教学重点和和难点：1、通过课课堂单兵兵训练、课课后复习习加强学学生对标标准动作作的掌握握。2、具备良良好的举举止要从从日常生生活中不不断修正正自己。2.1仪仪容（11.5课课时）一、干净整整洁二、化妆适适度三、发型美美观2.2仪仪表（11.5课课时）一、着装的的原则时间原则环境原则个性原则二、着装的的三项注注意注意协调注意色彩注意场合男士西装的的选择与与

6、穿着男士西装的的选择男士西装的的穿着女士服装的的穿着女士西装女士连衣裙裙女士旗袍职业女性的的着装风风格服装的饰物物佩带帽子与围巾巾眼镜包鞋袜子手饰2.3仪仪态 （22课时）一、站姿二、坐姿三、走姿四、表情手势（一）“OOK”的手势势（二）伸大大拇指的的手势（三）“VV”型手势势（四）伸出出食指的的手势（五）捻指指作响的的手势界域举止第三章 交际礼礼仪 （44课时）内容提要：1、掌掌握人际际交往中中的基本本礼仪规规范。2、求职前前应做好好哪些准准备工作作。教学重点及及难点：1、在在商务活活动中如如何作自自我介绍绍及为他他人作介介绍。2、使学生生掌握办办公礼仪仪；3、了解求求职前的的准备工工作及应

7、应聘时的的注意事事项。3.1称称呼（00.5课课时）一、通常的的称呼称呼姓名称呼职务称呼职称称呼学衔称呼职业称呼亲属二、几种称称呼的正正确使用用（一）同志志（二）老师师（三）先生生（四）师傅傅（五）小姐姐三、称呼的的技巧（一）初次次见面更更要注意意称呼（二）称呼呼对方不不要一带带而过（三）关系系越熟越越要注意意称呼3.2介介绍（00.5课课时）绍的基本原原则自我介绍他人介绍3.3握握手（00.5课课时）握手的次序序（一）、男男女之间间握手（二）、宾宾客之间间握手（三）、长长幼之间间握手（四）、上上下级之之间握手手（五）一个个人与多多人握手手握手的方式式（一）、神神态（二）、力力度（三）、时时间

8、握手的禁忌忌握手与性格格（一）、控控制式（二）、谦谦恭式（三）、对对等式（四）、双双握式（五）、捏捏手指式式（六）、拉拉臂式（七）、死死鱼式握手的技巧巧（一）、主主动与每每个人握握手（二）、有有话想让让对方出出来讲、握握手时不不要松开开（三）、握握手时赞赞扬对方方常见的其它它见面礼礼（一）、点点头礼（二）、举举手礼（三）、脱脱帽礼（四）、注注目礼（五）、拱拱手礼（六）、鞠鞠躬礼（七）、合合十礼（八）、拥拥抱礼（九）、亲亲吻礼（十）、吻吻手礼3.4交交谈（00.5课课时）讲究语言艺艺术（一）、准准确流畅畅（二）、委委婉表达达（三）、掌掌握分寸寸（四）、幽幽默风趣趣使用礼貌用用语（一）、问问候语（

9、二）、欢欢迎语（三）、回回敬语（四）、致致歉语（五）、祝祝贺语（六）、道道别语（七）、请请托语有效选择话话题（一）、易易选的话话题（二）、扩扩大话题题储备学做最佳听听众（一）、要要耐心（二）、要要专心（三）、要要热心注意发问方方式（一）、认认清对象象，问的的适宜（二）、抓抓住关键键，讲究究技巧3.5名名片（00.5课课时）一、名片的的制作（一）名片片的规格格、材质质与色彩彩（二）名片片的内容容二、名片的的用途（一）介绍绍自身（二）维持持联系（三）显示示个性拜会他人 三、名名片的交交换（一）递交交名片（二）接受受名片（三）索取取名片名片的存放放名片的放置置名片的利用用3.6电电话（00.5课课时

10、）一、电话语语言要求求（一）态度度礼貌友友善（二）传递递信息简简洁控制语速语语调使用礼貌用用语二、接电话话（一）迅速速接听（二）积极极反馈（三）热情情代转（四）做好好记录三、打电话话（一）时间间适宜（二）有所所准备（三）注意意礼节四、使用手手机的礼礼仪（一）遵守守秩序（二）注意意安全（三）置放放到位3.7馈馈赠（00.5课课时）馈赠礼品的的标准（一）情感感性（二）独创创性（三）时尚尚性（四）适俗俗性二、馈赠礼礼品的场场合（一）表示示谢意敬敬意（二）祝贺贺庆典活活动（三）公共共关系礼礼品（四）祝贺贺开张开开业（五）适逢逢重大节节日（六）探视视住院病病人（七）应邀邀家中做做客（八）遭受受不测事事件

11、三、馈赠礼礼品的礼礼仪（一）精心心包装（二）表现现大方（三）认真真说明四、接受馈馈赠的礼礼仪（一）受礼礼坦然（二）当面面拆封（三）拒礼礼有方五、赠花的的礼仪（一）了解解“花卉语语”（二）不同同场合的的赠花（三）赠花花的注意意事项3.8求求职（00.5课课时）面试前的心心理准备备（一）研究究主考官官（二）研究究自己二、简历的的准备（一）真实实（二）简明明（三）无错错三、面试的的礼仪（一）入座座的礼仪仪（二）自我我介绍的的分寸（三）答问问题的礼礼节（四）拥有有职业化化的举止止面试的其他他细节 仪式礼仪仪（3课课时）内容提要：1、仪仪式的定定义及意意义；2、各种仪仪式的活活动规范范及礼仪仪规范。教学

12、重点及及难点：对仪式的全全过程要要细致周周到；注意在仪式式的过程程中作为为司仪人人员的行行为规范范。 4.11迎送仪仪式（00.5课课时）迎送仪式前前的准备备确定迎送的的规格掌握迎送的的时间与与地点注意迎送的的细节正式迎送仪仪式的程程序迎送中应注注意的礼礼仪迎宾礼仪送宾礼仪4.2签签字仪式式（0.5课时时）一、签字仪仪式的准准备（一）准备备待签文文本（二）布置置签字场场地安排签字人人员二、签字仪仪式的程程序（一）签字字仪式开开始（二）签字字人签署署文件（三）交换换合同文文本共同举杯庆庆贺有秩序退场场4.3开开业仪式式（0.5课时时）一、开业庆庆典的准准备（一）做好好舆论宣宣传（二）拟订订宾客名

13、名单（三）布置置现场环环境（四）安排排接待服服务（五）拟订订仪式程程序准备馈赠礼礼品二、开业仪仪式的种种类（一）开幕幕仪式（二）奠基基仪式（三）开工工仪式（四）落成成仪式（五）下水水仪式4.4交交接仪式式（0.5课时时）一、交接仪仪式的准准备会场的布置置人员的邀请请物品的准备备交接仪式的的程序交接仪式开开始交换有关文文件双方代表发发言宣传仪式结结束4.5剪剪彩仪式式（0.5课时时）剪彩的由来来剪彩仪式的的礼仪规规则邀请参加者者准备工作剪彩者形象象仪式开始进行剪彩参观庆贺4.6颁颁奖仪式式颁奖仪式的的准备会场的布置置坐位安排颁奖仪式的的程序 会议礼仪仪 （44课时）内容提要：1、各各种会议议的礼

14、仪仪规范；2、中中西餐的的礼仪规规范。教学重点及及难点：1、如如何做好好会议前前的准备备工作；2、日日常生活活中如何何培养良良好的用用餐习惯惯。5.1洽洽谈会礼礼仪（00.5课课时）洽谈会的准准备人员配备信息准备议程准备洽谈会上的的礼仪规规范5.2发发布会的的礼仪（00.5课课时）发布会的准准备时机的选择择人员的安排排记者的邀请请会场的布置置材料的准备备发布会进行行中的礼礼仪搞好会议签签到严格遵守程程序注意相互配配合态度认真主主动发布会的善善后事宜宜整理会议资资料收集各方反反应5.3展展览会的的礼仪（00.5课课时）展览会的特特点形象的传播播方式极好的沟通通机会多种传媒的的运用展览会的组组织明

15、确展览会会的主题题搞好展览整整体设计计成立对外新新闻发布布机构进行展览的的效果测测定展览会的礼礼仪主持人礼仪仪讲解员礼仪仪接待员礼仪仪5.4赞赞助会礼礼仪（00.5课课时）赞助的意义义提高组织知知名度提高组织美美誉度履行组织社社会职责责赞助的类型型赞助体育事事业赞助文化活活动赞助教育事事业赞助社会福福利事业业赞助会的礼礼仪场地的布置置人员的选择择会议的议程程5.5联联欢会的的礼仪（00.5课课时）联欢会的准准备（一）确定定主题（二）确定定时间、地地点（三）选定定主题确定主持人人彩排观众的礼仪仪规范提前入场专心观看适时鼓掌5.6宴宴会礼仪仪宴会的种类类工作宴会冷餐宴酒会 家宴宴会的组织织确定宴会

16、的的目的与与形式确定宴请的的时间和和地点邀请确定宴会规规格坐席安排餐具的准备备宴请程序赴宴的礼仪仪认真准备按时抵达礼貌入座注意交谈文雅进餐学会祝酒告辞致谢吃西餐的礼礼仪上菜顺序餐巾的使用用刀叉的使用用用餐礼节5.7其其他会务务礼仪茶话会礼仪仪茶叶的种类类饮茶的礼仪仪茶话会的准准备茶话会的举举行座谈会的礼礼仪发送通知会前礼仪会中礼仪结束礼仪 涉外礼仪仪（3课课时）内容提要：1、了了解涉外外交往的的基本原原则；22、涉外外交往中中的礼仪仪规范教学重点和和难点：涉外交交往中如如何既尊尊重他人人又不失失个人及及国家的的尊严。6.1涉涉外交往往的基本本原则相互尊重的的原则尊重对方捍卫自尊实事求是原原则内

17、外有别入乡随俗保守机密6.2涉涉外交往往的基本本通则信守约定必须谨慎许许诺必须如约而而行必须对失约约致歉不必过谦当面对赞美美时当赴宴、馈馈赠时当做客、拜拜访时当交往应酬酬时讲究次序礼宾次序的的依据礼宾次序的的具体要要求尊重隐私年龄不问收入不问婚姻不问工作不问住址不问经历不问信仰不问健康不问女士优先行走乘车见面上下楼进餐馆观看影剧助臂6.3涉涉外交往往中的主主要礼仪仪称呼称“阁下”称身份称军衔称同志语言习惯礼貌用语不要问“你你吃了吗吗”说话先后次次序文明的上厕厕所用语语涉外迎送迎送的安排排迎送规格的的确定成立接待班班子收集信息、资资料拟定接待方方案掌握抵离时时间鲜花介绍陪车具体事项会见会谈参观游

18、览会会见的礼礼仪会谈的礼仪仪接待选定项目安排日程陪同参观解说介绍乘车、用餐餐和摄影影在国外参观观游览的的礼仪国旗悬挂悬挂国旗的的场合悬挂国旗的的要求 民俗礼仪仪内容提要：介绍世世界主要要国家的的礼俗风风情。教学重点和和难点：通过本本章学习习使学生生养成读读书的习习惯。7.1 民俗礼礼仪的内内容与特特征民俗礼仪的的基本内内容物质民俗利利益精神民俗礼礼仪社会民俗礼礼仪民俗礼仪的的基本特特征多样性变易性传承性群体性7.2世世界主要要国家的的礼俗风风情及节节日礼俗风情韩国日本英国美国法国国外主要节节日狂欢节愚人节情人节感恩节母亲节父亲节八、实践教教学内容容 第二二章 个人礼礼仪（4课课时）内容提要：1

19、、掌掌握领带带的几种种打法；2、仪仪态训练练。教学重点和和难点：仪态训训练除课课堂单兵兵练习外外，更重重要的是是学生要要在日常常生活中中养成良良好习惯惯。2.2仪仪表（11课时）一、着装的的原则二、商务活活动中男男女着装装的要求求领带的打法法女士丝巾的的打法2.3仪仪态（33课时）站姿标准的站姿姿不同场合的的站姿坐姿标准的坐姿姿不同场合的的坐姿走姿标准的走姿姿（二）不同同场合的的走姿四、学生分分组训练练集体进行考考核第三章 交交际礼仪仪 （55课时）内容提要：1、通通过分组组训练学学生交际际活动中中的礼仪仪规范；2、求求职训练练。教训重点和和难点：要理论论联系实实际，要要求学生生在日常常人际交交往中不不断修正正自己，以以此巩固固所学知知识