辅助老板做正确的决定

1、冠冕不在头上，而在心中。出自：莎士比亚(William Shakespeare)英国文豪辅助老板做正确的决定石滋宜/全球华人竞争力基金会董事长最近有位读者分享了这样一个问题：曾经老板想强迫大家做一件事， 我们试图去说服，但在几个人试过之后，没有人再敢去说了。因为老板总 有比你更多的理由，尽管这些理由可能都不够充分，但是谁又敢去辩解 呢？老板给你机会去表达，而且没有因此处罚你其实就已经不错了。最后老板还是被说服了，而老板是如何被说服的呢？关键在于要先从 老板的角度去想一想，他为什么要这么做，他的初衷是什么？而你让他放 弃后，能够通过什么途径让他达到目的，你给他一个放弃的理由。说服老 板太难了，首

2、先对老板要了解，这样的下属也许能做成一件事，几件事， 但是长此下去，结果也不会太好，因为老板也不太愿意下属对于他的想法 太了解。我说管理是将事情做好，而经营是将事情做对！企业的领导者要做 对的事情，就要做憧得经营，而非仅想管理。领导者如何经营企业，就必 须无私并且有远见，如此才能看得远，另外，更要有雅量憧得用心去倾听 不同声音（异见），否则刚愎自用的结果，往往会将企业带入绝境。但是领导者也是人，人就会有盲点与情绪，因此犯错或下错决策，也是 难免的事情，所以身为企业内的一员，当问题或弊端发生时，我们应该具 有勇气当个吹哨子的人。过去我在北美工作时，在工作中发生过无数次，在领导会议中目睹老板 下错

3、决策，当场又无力挽回的情况，不过对我来说，对于做正确的事情， 我绝不因为建议不被采纳而气馁，但事后也不会表现出得理不饶人，让人 有下不了台的感觉。记得一次在会议上，最后会议决策要购买一项设备，但是我知道花了高 额的费用，购买的这项设备是不符合我们的需求，将带来后续的种种交货 问题，因此在会议中，我努力的尝试用破英文表达与说服，但是却没有得 到大家的青睐。事后，我不放弃的开始找其它的可行方案，以弥补将发生的问题，果然 如我的预测一样，问题不断的发生，导致公司无法如期交货，而发生了大 笔的违约金，这时领导层非常着急，希望立刻寻找出解决方案来。这时， 我就将进行研究中的方案提出，希望公司愿意尝试看看

4、，结果相当顺利的将问题解决了。事实上，同仁能够站在老板的立场思考事情是相当好的，但是所谓站在 老板的位置上思考问题，指的并非是揣测老板的心意，或是探究老板的想 法，而是在大系统的思考下，以公司的大局与前景来考量，并辅以真实、 完整的资料来左证，帮助老板能够下正确的决策。最后，如果我们拥有成事不必在我的胸襟，相信许多恼人的问题都 会变得简单多了。(马绍慧整理041210)eLearning心法第191讲：学习科技的新发展邹景平/信息科技专栏作者Chris Dede博士是哈佛大学教育研究院的讲座教授，在教育科技领域内 极负盛名。最近他在美国Innovation杂志的访问中，指出人类面临历史上 第一

5、次能使用融入科技(immersive technology)的局面。他认为未来十年， 新学习科技的发展将以三种接口方式呈现，而且彼此互补，以下是这三种 接口的扼要说明：.从桌上计算机通向世界如今我们对使用浏览器来搜寻网络资源和专家的方法，都很熟悉了。未 来Internet 2被广泛采用后，由于能传送更多高速、免费的串流影音资源， 并进行其它需要大量频宽的活动，这使得各级学校的学生都能透过网络进 行问题导向的学习项目(inquiry-driven project)，甚至跨越学校与国家来建 立学习社群(learning community)，或集合全球对某一主题有兴趣的人，共 同完成一项有意义的工

6、作，如一群对奇幻文学有兴趣的孩子，合作完成哈 利波特的线上百科全书，又如台湾目前有数百位志工正在共同合作，致力 于把MIT的开放课程网站(OCW)翻译成对应的网页等。又如一个中学老师可指导学生进行气喘病的研究，在基于空气品质会 影响气喘感染的假设下，由学生逐日记录有气喘病的朋友或家人的肺活 量与健康情况，并透过网络将资料上传到国家的数据库中，同时，学生们 也参考能预测他们居住区域的过敏反应的彩色图表。此表用复杂的生态、 气象、污染因素来做变异指针。学生们可藉由此表得出的预测值，与他们 自己实验推论出的数值做比较，并把他们的发现写成实验报告，或做出对 气喘敏感患者建议等等。而欧盟的科美纽斯学校交

7、流计画，让僻处英格兰东北部小村庄的贺 顿中学，从2001年开始，就可以和西班牙、德国、匈牙利的孩子们展开 跨文化交流，他们要让国际化教育植根于日常课程中，扩展学生对世界的视野，并培养学生在新世纪所需的能力。.多人虚拟环境(MUVE, multiuser virtual environment)如爱丽丝梦游仙境一般的下一代学习情境，使用者把自己置身于虚拟世 界中，每个人都用一个特殊图案或绰号(avatar，化身符号)来代表自己， 参加者彼此间透过化身符号、计算机精灵或数字对象来互动，像西方早期 的泥巴游戏，或如今的网络线上游戏天堂都属此类，参加者从游戏中 建立了复杂的虚拟人际、政治与经济关系。美

8、国威斯康辛大学的Steinkuehler教授，对线上游戏的教育意义完成初 步研究。她的研究结果支持如后观点，即只要透过精心规划的教学设计， 我们就能在图像丰富的虚拟世界里，加入学习活动。例如透过游戏里的 情节，让学习者演练工作场合中可能会遇到的危难情况，以及迅速转换出 正确的应变心态与逃生对策，或可预防许多职场灾难时的人员伤亡。像台 视记者平宗正采访时遭遇的水灾急难，若能有良好的职前教育和仿真训 练，社会就不会白白牺牲一名优秀人才了。.无所不在的学习(ubiquitous learning)学习者虽然置身在真实世界中，但由于无线网络、PDA、手机以及扩增实境(argumented realit

9、y)等工具的使用，仍然能随时获取网络世界的信息， 达成背景觉察(context awareness)的目的。ubiquitous learning在国内也称为 行动学习，若是能搭配上聪明组件的建置，将使得我们在每一时刻、 每一地点得到即需学习。例如，当我们逛植物园时，常常会因为感叹于一株树的婆娑多姿，或一 朵花的美丽娇艳，而想对他们多了解一些，想知道他们的学名，原生地， 以及栽种的历史，但常常是遍询无门。假如我们采用聪明组件(smart object)的观念，把每一株树、每栋建筑、每朵花的故事，以数字资料方 式置放在他周围的网络上，有兴趣的游客就能藉由全球定位系统来确定对 象位置，并透过手机接

10、收相关讯息，以获取对这些事物更深入的认识。甚 至连上同好者的社群，进行后续的探讨。以上三种接口的共同特点，都是让学校里的老师和学生突破教室内的学 习空间，打破老师单方传授的模式，提高学生学习的主动性与行动力。这 三种接口也提供教育体系无限创新的空间。我们目前所处的状态，就好象 十九世纪初，汽车刚发明的时候，除了跑得快的引擎外，没有红绿灯、没 有交通规则、没有停车场、没有高速公路与交流道、没有汽车经销商、没 有汽车维修厂，汽车产业大约经过五十年才发展完善，教育产业需要多久 才能脱胎换骨呢？美国已经有学者不约而同的提出2010年是转换点 (tipping point)，我们有心理准备吗？教练主管第

11、74讲：不可弃守的底线何文堂/亚力山大企业集团副总经理诚信是做人的根木，无论在什么情况下皆要坚持诚信(Denis Waitley)管理者身居组织中的高层，其个人行为很难以组织的制度规范之他律力 量来约束，必须依赖自律力量来自我要求、自我纪律。我们皆知管理的言 行是团队成员的表率，所以他要有修己以安人的领导精神，扮演好他的角 色，行为绝不能有丝亳的偏差，否则其影响的不只是个人而是整个团队。近来又发生上市公司的高阶主管掏空公司资产，做假帐而让公司遭受重 大伤害的事件，究其原因乃在管理者的诚信问题。高阶主管由于身居组织 中的高位，可以接受较多的内外信息及与外界接触的机会，相对的接受到 诱惑亦是较多，

12、如何坚持诚信原则及坚守自己的角色的确是一个严峻的考 验。只要成功可不计手段的迷思，往往导致管理者彻底的失败。在管理上偶 有判断失焦、忽视外在环境变化或是沟通协商上的失当行为，这些虽会产 生对个人管理能力不利的评价，但其仍有努力改善的机会；但若是在行为 上违背诚信道德的规范，做出害己伤人的事，将会是一生中重大的缺陷， 必然会影响他个人的领导地位及前程发展。模范领导(Leadership Challenge)的作者 Jim Kouzes & Barry Posner 针对群众对领导者的期许展开调查，调查了4大洲的2万多人，受访对象 包括企业和政府机关的从业人员，结果在三次的调查中(1987、199

13、5及 2002年)发现诚信都一直名列领导者所需具备特质的首位，三次的调 查约有88%的人都确认诚信是成功领导者必备的因素。另财星杂志 曾经针对五百大企业老板，询问他们在雇用或是提升高阶主管时，认为最 重要的特质是什么？他们一致的认为，诚信是重要的特质。不论从被领导者的角度，或是领导者的角度，诚信皆是身为一个管理者 重要的特质。任何人皆想自己所处的团队有杰出的表现，但是绝不会想由 一位不诚信的人来带领团队。而就管理者与目标两者的关系来看，当成员 认同团队的管理者而无法采信团队的目标时，会共同研讨找出适合团队发 展的目标；当成员认同团队的目标而无法接纳、信赖管理者时，其采取的 行动必然是设法要求更

14、换管理者，或者选择离开。无法以诚信取得成员的 依赖是无法有效管理团队的。领导自己的作者Denis Waitley说：你相信没有诚信，还会有成功 人际关系吗？我怀疑。人与人之间的交往，一切皆以信任为基础，失去了 这信任，即会导致关系决裂。诚信一旦颠覆，即不可能恢复。，身为团队 的管理者绝对不要轻忽诚信的重要性，对于诚信不要心存投机，不管你如 何的隐蔽，如何小心行事，终究会被发现的。一旦管理者的诚信有了问题， 那他与团队的关系必然会立即中断，因为没有一位领导者或是团队成员可 以坦然接受诚信上的缺失。在英文中的诚信(integrity)字根与integrate(整合，使完全)才相关，代 表者诚信它是

15、全面性、整体性的，而不是可选择性的。在管理上面对不同 的情况或许需要不同的管理方法与风格，但是若诚信亦是依情况改变而有 所变更的话，那就根木不是诚信，只能称为一时权宜的手段。面对有关诚 信的考验，管理者唯一要做的就是避免它的发生，敬而远之，纵使有其它 人际因素的考量仍旧是不能去触犯的。要达到此境界，积极培养自律行事的能力是必要的手段，一位欠缺自律 的人就易受到引诱，并且很难坚守原则及取得成员的尊重与信赖，纵使他 个人专业能力很强，人脉关系很好，一旦不能言行一致，那一切将只是空 谈。有人说：做自己所说的，做自己该做的，就是诚信最基木的表现。诚信是管理者不可弃守的底线。不论你面对何种压力，仍要坚守自 己诚信的原则，因为这是你在团队中赖以维系成员的基木力量。施振荣的经营智能30:实现创业两大目标林信昌、郑秋霜/经济日报记者为台湾创立一个全球知名的品牌，以及建立一个现代化专业管理的企 业，一直是施振荣长期努力的两大目标。施振荣表示，从最早的集体创业、分布式管理、衍生新事业，到以群龙 无首培养集体接班团队等种种策略与布局，都是希望能达到这两个目标。施振荣表示，宏芸过去努力塑造国际品牌，但是由于台湾市场太小，加 上国际管理经验不够，虽然宏芸Acer品牌在全球已建立知名度，始终维 持在前十名，相当不容易，但是PC品牌困难度很高，宏芸也付出很大的 代价。由于宏芸做得十分辛苦，不欲鼓