网络经济中企业商业模式创新的案例研究课程

1、 前 言前言/绪绪论绪论研究背景商业模式研研究的提提出在20122年122月122日中央央电视台台第133届“中国年年度经济济人物”的颁奖奖典礼上上，两位位获奖大大佬：代代表传统统零售业业的万达达集团董董事长王王健林和和代表新新兴电子子商务的的阿里巴巴巴集团团董事会会主席马马云，因因为对电电子商务务是否能能“干掉”传统零零售业这这一论题题争执不不下，两两人当众众下了一一场“1亿元元”的赌注注：王健健林说，如如果到220222年，中中国零售售市场上上电子商商务的市市场份额额如果超超过500%，他他就输给给马云11亿元！这个前前所未有有的豪赌赌事件一一时间成成为坊间间津津乐乐道的话话题。 新浪科技

2、. 马云王健林亿元对赌：10年后电商市占能否过半，新浪网，2012-12-12， 新浪科技. 马云王健林亿元对赌：10年后电商市占能否过半，新浪网，2012-12-12，/i/ec/2012-12-12/23137880687.shtml奇妙的是，11年以后后，在220133年122月122日第114届“中国年年度经济济人物”的颁奖奖典礼上上，代表表电器制制造业的的格力集集团董事事长董明明珠与代代表新兴兴互联网网手机业业的小米米公司董董事长雷雷军，当当场又将将“大佬赌赌局”升级到到“10亿亿元”：对赌赌内容是是，如果果5年内内，小米米公司的的营业额额能超过过格力，她她就输给给雷军110亿元元！

3、（按按照格力力公司的的发展计计划，到到20118年，格格力的营营业额在在20000亿元元左右，而而小米公公司20013年年的营业业额不到到3000亿元，220144年是7700亿亿元）事后，雷军军对赌局局事件回回应表示示，5年年内小米米超过格格力的可可能性是是99.99%，这是是历史发发展的必必然。他他所给出出的理由由是：格格力是工工业时代代制造业业的骄傲傲，小米米却插上上了互联联网的翅翅膀。而而董明珠珠则隔空空驳斥了了雷军的的论调，她她表示，大大家都认认为空调调是传统统产业，但但传统制制造业也也都有创创新、先先进的地地方：格格力手中中握有11.4万万项专利利，靠多多年的研研发“死功夫夫”积累

4、下下来。“我一直直不认为为我们是是传统产产业。同同样，小小米是一一家做手手机的公公司，不不能代表表互联网网。”她还称称，并不不认为传传统企业业面临危危机，当当大家抓抓住营销销和技术术，格力力却紧紧紧抓住利利润较低低的制造造，在低低利润的的部分形形成突破破。 “今年国国庆促销销，大家家又说为为完成目目标在打打价格战战。我认认为，行行业里面面只要保保持技术术领先，永永远没有有天花板板。对于于没有竞竞争力的的企业，才才有天花花板。”连续两年看看企业家家明星“互掐”，也许许是中央央电视台台故意导导演的噱噱头，也也许是企企业家们们通过“对赌辩辩论”来宣传传自己的的公司和和理念，然然而，在在天价赌赌局事件

5、件喧闹的的背后，研研究者看看到的是是网络经经济和移移动互联联网大发发展的背背景下，企企业商业业模式之之间和商商业模式式创新之之间的竞竞争！拿董明珠和和雷军的的“格力VVS.小小米”之争来来说，一一个是做做“空调”的，一一个是做做“手机”的，本本来似乎乎没有什什么可比比性，但但是，在在央视赌赌局事件件一年之之后，220144年122月144日晚，小小米和“美的”（格力力公司的的主要竞竞争对手手）同时时发布公公告达成成战略合合作，小小米斥资资12.66亿亿元参与与美的集集团的增增发，联联手进军军智能家家居行业业。董明明珠随后后激烈回回应，就就知识产产权问题题抨击小小米和美美的，称称“两个骗骗子在一

6、一起,是是小偷集集团！”。20015年年3月118日下下午，董董明珠在在广州中中山大学学现场演演讲的互互动交流流中，突突然宣布布格力手手机已经经做出来来了，并并且拿出出一部带带有格力力商标的的大屏幕幕手机展展示给观观众看。66月1日日，格力力集团董董事长董董明珠在在召开的的格力电电器股东东大会上上正式宣宣布格力力手机开开卖，售售价为116999元，挑挑战小米米手机经经典的119999元定价价。格力力手机开开机时会会出现来来自董明明珠的问问候语：“感谢您您选择格格力手机机，这是是格力跨跨进全球球5000强后推推出的首首批手机机之一，它它不仅可可用于人人际沟通通，还能能开启格格力智能环环保家居居的

7、大门门。”水落石出，小小米和格格力瞄准准的都是是中国超超50000亿元元规模的的智能家家居市场场！那么么，究竟竟是格力力的“以制造造能力、服服务能力力和自主主研发为为核心的的重资产产模式”靠谱呢呢，还是是小米的的“专注设设计和营营销的互互联网思思维轻资资产模式式”更胜一一筹呢？结果现现在还无无从知道道，也并并不重要要。商业模式研研究的必必要性20 世纪纪 800 年代代以来的的信息技技术革命命，不仅仅改变了了人们的的工作方方式，也也改变了了商业活活动的方方式，从从而对世世界包括括中国企企业的运运作模式式产生了了深远的的影响。现现今，随随着网络络经济时时代的到到来，特特别是以以移动互互联网为为核

8、心的的创业浪浪潮的兴兴起，“商业模模式”（Buusinnesss Moddel）逐逐渐成为为一个常常用的术术语和人人们关注注的重要要问题之之一，而而人们对对商业模模式的关关注又体体现在商商业模式式创新的的焦点上上。 风险投资家家面对希希望获取取资金的的创业者者，必然然会问这这样的问问题：“您的商商业模式式是什么么？”“您的的商业模模式有什什么创新新的地方方？”一个在在市场上上获得成成功的企企业往往往有一个个新颖、优优秀的商商业模式式，这已已成为人人们的共共识。特特别是当当创业企企业不能能盈利而而陷入困困境时，人人们普遍遍将原因因归结为为没有清清晰的商商业模式式或者商商业模式式存在缺缺陷。商业模

9、式逐逐渐在各各个领域域中都占占到主要要地位，并并覆盖国国内外的的理论界界与企业业界，但但是对其其认识仍仍处于系系统性的的阶段，还还尚未进进行深入入了解，其其中对包包括商业业模式的的基本概概念、结结构体系系、理论论范畴都都了解较较为模糊糊，其不不具备完完整的理理论分析析框架，涉涉及到相相关模式式的研究究总体仍仍停留在在萌芽期期阶段。作作者的研研究目的的就是以以商业模模式的结结构体系系为基础础实现进进一步研研究，寻寻求企业业进行商商业模式式创新的的方法和和路径，为为进一步步在企业业经营实实践中运运用和完完善这个个理论体体系打下下基础。其其研究的的意义在在于为企企业经营营实践中中所涉及及到的商商业模

10、式式创新问问题提供供分析方方法和工工具。研究问题企业的商业业模式应应该怎样样定义？有没有有普适性性的商业业模式讨讨论框架架？什么是企业业的商业业模式？它与营销销模式、战略模式、运营模式、定位、资源、核心竞争力等常见的概念有什么不同？网络经济时时代，企业进进行商业业模式创创新有哪哪些途径径和方法法？有什么么样的模模型可以以指导企企业进行行有目的的地商业业模式创创新？研究设计本文的总体体研究思思路是从从商业模模式的定定义和理理论模型型出发，结结合利益益相关者者理论和和价值链链理论，研研究在网网络经济济时代企企业商业业模式创创新的途途径和方方法问题题。首先先介绍商商业模式式概念的的起因和和背景，说说

11、明研究究商业模模式的必必要性和和意义。然然后在文文献研究究的基础础上系统统评述已已有的研研究成果果，并给给出商业业模式的的新定义义和基本本框架。本本文提出出，商业业模式应应该是一一个区别别于营销销、战略略和运营营的模型型化的、可可复用的的概念，文文中给予予了商业业模式一一个明确确的定位位，使商商业模式式与企业业战略和和业务流流程等易易混淆的的概念区区隔开来来，进一一步尝试试对商业业模式的的理论体体系进行行完善。接接着，本本文在这这个商业业模式框框架的基基础上，结结合网络络经济时时代的特特征，研研究企业业商业模模式创新新的可能能的途径径和方法法论。最最后，本本文利用用上述的的有关研研究成果果对多

12、个个案例进进行了分分析。根据上述研研究思路路和结构构，本文文各章内内容安排排如下： 第1章：绪绪论，从从现实背背景和理理论背景景导入本本文的研研究目的的、研究究问题和和研究方方法设计计。概述述本文的的研究思思路和结结构，以以及各章章主要的的研究内内容。第2章：介介绍商业业模式概概念的起起因，分分析商业业模式研研究的必必要性和和意义；然后从从商业模模式的定定义、组组成要素素、商业业模式转转变、商商业模式式创新等等方面评评述和总总结商业业模式相相关的研研究文献献和主要要论点。同同时，还还针对利利益相关关者理论论和超级级竞争等等概念进进行了文文献研究究，为构构建商业业模式创创新的理理论框架架做铺垫垫

13、。 第3章：在在前一章章文献研研究和分分析的基基础上，从从企业的的本质和和网络经经济带来来的企业业内外部部环境的的特征的的角度，运运用利益益相关方方和价值值网络的的概念，对对商业模模式进行行了定义义，将商商业模式式的学术术探讨与与其他容容易混淆淆的概念念区隔开开来，形形成更清清晰的研研究边界界。 第4章：从从上一章章商业模模式的定定义和理理论框架架入手，探探讨商业业模式创创新的途途径和方方法，提提出主要要假设和和五个主主要的创创新思路路。 第5章：分分析多个个案例，验验证以上上提出的的商业模模式创新新的途径径和方法法。第一一个案例例结合第第1章中中热点企企业的现现实问题题进行深深入的分分析；第

14、第二个案案例基于于价值网网络的概概念对一一家企业业的商业业模式进进行分析析；接下下来通过过一系列列的案例例分析，根根据第44章提出出的思路路和方法法进行验验证和比比较。第6章：总总结研究究结论第7章：总总结全文文的创新新和不足足之处，并并指出可可以进一一步研究究的方向向。本文采用案案例研究究方法进进行。案案例研究究是组织织管理研研究的基基本方法法，也是是管理理理论创建建的重要要途径（Eisenhardt，1989）。案例研究比较适合研究 “如何”和“为何”之类的问题，尤其适用于对管理现象的理解，寻找新的概念和思路，乃至理论创建。（Yin，1994 ；周长辉，2005 ）。由于中西方在经济环境、

15、政治制度、文化背景等方面存在较大差异，西方现有的理论体系不能完全照搬过来指导中国企业的管理实践。因此，使用案例研究方法对中国本土企业研究的管理理论创建具有重要意义（吴春波等，2009 ）。研究意义以互联网和和信息革革命为标标志的网网络经济济时代的的到来，深深刻地影影响了全全球经济济格局，也也深刻地地影响着着中国的的经济发发展，影影响着几几乎每一一家企业业、每一一个经理理人。中中国企业业的转型型升级、中中国地方方经济的的转型升升级、中中国经济济的转型型升级，都都已经迫迫在眉睫睫，箭在在弦上。路路在何方方？无疑疑，中国国企业正正在面临临一个发发展的关关键时期期，成则则达济天天下，败败则满盘盘皆输。

16、中中国企业业原先所所依托的的低成本本优势正正在被不不断地侵侵蚀，中中国企业业能否更更上一层层楼迎来来更加辉辉煌的明明天，关关键之一一就在于于能否进进行成功功的商业业模式创创新。 为什么同样样的技术术水平进进入同样样的行业业，各个个企业的的效益却却存在很很大差距距？为什什么一个个具有多多年发展展经验与与根基的的企业，极极其容易易被新兴兴企业所所代替？为什么么用无数数的汗水水，企业业依然长长期陷入入瓶颈期期？为什什么企业业利益与与劳动比比例不能能呈正相相关？为为什么企企业经营营难以迎迎合公司司各个阶阶层工作作人员的的需要？为什么么从制造造业、外外贸出口口转战国国内市场场无法站站稳市场场脚步？为什么

17、么难以顺顺利实现现风险投投资？企业家摆脱脱这些困困境的最最有效方方法就是是学习商商业模式式并进行行商业模模式的创创新。在在所有的的学科中中，对模模式的认认识和创创新都是是核心内内容。商商业模式式是“企业战战略的战战略”，企业业家们有有必要通通过对模模式进行行分析研研究和学学习来取取代依靠靠零散经经验的摸摸索，并并通过对对旧有模模式的创创新来取取得颠覆覆性的成成功。现代管理学学之父彼彼得德鲁克克说过：“当今企企业之间间的竞争争，不是是产品之之间的竞竞争，而而是商业业模式之之间的竞竞争。”是的，22 1世世纪的企企业竞争争，不再再只是产产品的竞竞争、人人才的竞竞争、营营销的竞竞争、服服务的竞竞争其

18、最高高境界是是一种商商业模式式的竞争争。企业业想要实实现长期期且稳定定的发展展必然要要推进商商业模式式创新，企企业行为为务必要要不断的的对商业业模式进进行调整整与优化化，同时时作为商商业模式式创新的的基本目目的。企企业创新新最终目目的就是是寻求企企业利益益最大化化，以获获得更好好的发展展机会与与提升空空间，利利用模式式创新优优化企业业中的不不良因素素，敲定定一套稳稳妥的策策略，争争取企业业能够实实现长期期且稳定定的发展展。 企业商业模模式创新新以及相相关理论论研究进进展商业模式的的概念即使“商业业模式”这一专专业词汇汇仍然被被企业界界与学术术界所使使用，但但是却未未被正式式规范化化。当人人们谈

19、到到对“商业模模式”的理解解，常常常所涉及及的角度度都具有有差异性性，在基基本含义义上都具具有一致致性：企企业在经经营过程程中实现现利益最最大化的的经营模模式与策策略。 上文中指出出“商业模模式”所重视视的问题题，这个个问题自自始至终终都贯穿穿于整个个企业的的成长。企企业经营营方式在在信息时时代下，可可实现进进一步发发展。通通过信息息技术、互互联网以以及电子子商务等等科学技技术的催催化，企企业的经经营模式式逐渐变变得较为为复杂。传传统企业业运作模模式的核核心就是是如何降降低企业业成本，拓拓宽销售售渠道以以实现最最大的效效益，所所以，对对比“商业模模式”这一概概念具有有很大的的差异。面面对信息息

20、技术的的不断成成长，尤尤其是互互联网与与电子商商务的发发展，企企业的经经营模式式逐渐朝朝向多元元化的模模式发展展。一方方面，网网络的多多元化与与灵活度度直接推推动企业业向各种种经营方方式转变变；另一一个方面面，企业业想要跟跟上网络络发展的的脚步以以及市场场的变化化务必要要持续更更新企业业的运作作方式以以实现更更好的发发展。依依据当前前的环境境，企业业一定要要了解各各种复杂杂的运作作模式，同同时体会会怎样在在最有效效的运作作模式下下实现选选择，最最好是研研发新型型运作模模式。这这一观点点的诞生生逐渐使使得企业业界与理理论界对对“商业模模式”的重视视。从企企业相关关专家（风风险投资资家、管管理者、

21、研研究者等等）的立立场进行行分析，“商业模式”这一专业术语直接带动了他们对整个企业的发展方向进行思考，同时决定了企业运作模式多元化的转变。由此能够体体现出“商业模模式”这一概概念的重重要性在在快速发发展的电电子商务务领域影影响下愈愈演愈烈烈，“商业模模式”的复杂杂、多样样、多变变将指引引企业向向新的方方向发展展，同时时体现出出此概念念的巨大大商业价价值。 商业模式的的研究意意义互联网的发发展在220000年左右右发生了了一些波波动，“商业模模式”也随之之淡出了了大众与与媒体的的视野，然然而企业业界与学学术界仍仍然将“商业模模式”作为基基本发展展的理念念。互联联网经过过三年的的低潮期期又遇到到了

22、新的的发展时时期，“商业模模式”逐渐又又回归到到大众的的视野中中，这次次大众更更加深刻刻认识到到内在的的含义。TTMT（TTeleecommmunnicaatioon MMediia TTechhnollogyy）技术术、商业业环境和和企业运运作的发发展潮流流和趋势势决定了了“商业模模式”将能够够引导企企业界与与学术界界所发展展和研究究的方向向，所以以务必要要深入体体会到“商业模模式”的基本本含义。 “商业模式式”虽然没没有被专专门所规规范化，但但是凭借借其涉猎猎于较广广泛的领领域被学学术界所所重视，经经过相关关的数据据显示，“商业模式”的研究数据呈持续上升的趋势增长。研究“商业模式”的意义在

23、于：（1）统一一概念。相相关专家家指出由由于“商业模模式”的使用用频率在在持续增增长，从从而导致致概念发发生了混混乱（TTimmmerss，19998；Rapppa，220022；Ossterrwallderr&Piigneeur，220022；Stthleer，220022；Laambeert，220033；荆林林波，220011）。不不同领域域的学者者都对“商业模模式”这一概概念进行行不同的的定义以以迎合他他们的需需要，其其中涉及及到管理理人员、研研究人员员、媒体体记者、咨咨询顾问问等等，但但是对于于“商业模模式”的真正正含义并并没有很很对多人人能够进进行准确确指出。所所以当前前务必要要在

24、短时时间内赋赋予“商业模模式”最准确确的含义义，当然然要吻合合“商业模模式”的发展展需要，进进而能够够满足各各个领域域的相关关人员进进行研究究与讨论论。（2）建立立新的企企业运作作研究框框架。面面对企业业的运行行方式逐逐渐向复复杂化发发展，现现代企业业想要实实现进一一步发展展务必要要不断的的更新企企业的管管理概念念。可结结合“商业模模式”的概念念融入到到企业运运作只能能够，将将新型分分析框架架建立在在以“商业模模式”为思想想基础之之上，进进一步能能够更加加深入分分析企业业的运作作机制，能能够为以以后的新新型研发发的管理理工具提提供便利利。从另另一个角角度来看看是对企企业管理理理论的的更新与与优

25、化，并并且能够够保证“商业模模式”在管理理学理论论中的重重要地位位。（3）发展展新的工工具。商商业模式式的研究究深度能能够推动动相关“商业模模式”分析、演演示、仿仿真以及及设计工工具的研研发，进进而可以以在一定定程度上上协助工工作人员员尽快了了解到企企业的运运作模式式以及各各个部门门之间的的联系；让从业业着就企企业运作作这一话话题可以以进行深深入的讨讨论；进进而能够够使用动动态模拟拟企业的的运作实实现分析析，也可可以使用用模拟手手段试验验新的企企业运作作方式。（4）创造造新的商商业模式式。商业业模式创创新可以以借鉴“商业模模式”的理论论框架与与使用工工具的研研发，也也可作为为参考依依据，帮帮助

26、企业业能够更更加适应应风云莫莫测的竞竞争环境境。 （5）改善善企业经经营管理理。分析析企业的的商业模模式，能能够挖掘掘出企业业进行创创造价值值过程中中不足之之处，进进一步强强化自身身综合实实力，以以提高个个人的竞竞争优势势。利用用研究其其他各种种商业模模式与商商业模式式创新，能能够推动动企业学学习先进进的商业业模式，调调整与更更新商业业模式。商商业模式式可根据据企业的的情况量量身定做做一套合合适的发发展战略略，此战战略包括括企业发发展与电电子商务务。 （6）提供供新的视视角。“商业模模式”概念为为企业管管理提供供了新思思维力量量，在一一定程度度上可代代替传统统的方法法。 商业模式的的研究现现状

27、及主主要观点点对“商业模模式”的研究究最早可可追溯至至19998年，TTimmmerss曾在其其研究论论文中提提出“商业模模式”这一术术语，但但并未对对其有明明确的定定义。虽虽然有关关商业模模式的研研究正处处在一个个方兴未未艾、不不断发展展的阶段段，然而而，对已已有文献献的调研研表明，管管理学界界对商业业模式的的研究时时间仍相相对较短短，研究究深度也也有待进进一步提提高。然而，。根据已有报报道，目目前有关关商业模模式研究究的文献献所涉及及的研究究内容主主要包括括商业模模式的定定义、组组成、要要素、分分类、表表述工具具、转变变和评估估等方面面。表 2-11 对一一些主要要的商业业模式研研究文献献

28、进行了了总结，列列出了它它们所涉涉及的研研究内容容。表 STYLEREF 1 s 2 SEQ 表 * ARABIC s 1 11 商业模模式研究究文献列列表从表2-11中可以以看出，有有关商业业模式定定义和组组成要素素的研究究是各位位学者比比较集中中关注的的研究内内容，而而有关表表述工具具和评估估等方面面则显得得比较薄薄弱。表表2-22列出了了有关商商业模式式组成要要素的主主要观点点。表 STYLEREF 1 s 2 SEQ 表 * ARABIC s 1 22 商业业模式组组成要素素的观点点汇总来源组成要素数量范围Horowwitzz（19966）价格（prricee）、产产品（pproddu

29、ctt）、分分销（ddisttribbutiion）、组组织特征征（orrgannizaatioonall chharaacteerissticcs）、技技术（ttechhnollogyy）5普遍Visciio eet aal.（19966）全球核心（gloobe corre）、管制制（govvernnancce）、业务务单位（bussineess uniits）、服务务（serrvicces）、连接接（linnkagges）5普遍Timmeers（19988）产品/服务务/信息流流结构（product/service/information flow architecture）、参与者利益（

30、actor benefits ）、收入来源（revenue source）3电子Markiidess（19999）产品创新（production innovation）、顾客关系（customer relationship）、基础设施管理（infrastructure management）、财务方面（financial aspects）4普遍Donatth（19999）顾客理解（customer understanding）、市场战术（marketing tactics）、公司管理（corporate governance）、企业内部网络能力（extranet capabilities）、企

31、业外部网络能力（extranet capabilities）5电子Chesbbrouugh et al.（20000）价值主张（value proposition）、目标市场（target markets）、内部价值链结构（internal value chain structure）、成本结构和利润模式（cost structure and profit model）、价值网络（value network）、竞争战略（competitive strategy）6普遍Gordiijn et al.（20011）参与者（aactoors）、价值值目标（vallue objjectt）、价值值端口

32、（vallue porrts）、价值值提供（vallue offferiing）、价值值界面（vallue intterffacees）、价值值交换（vallue excchanngess）、目标标顾客（ maarkeet ssegmmentts）7电子Lindeer eet aal.（20011）定价模式（priicinng mmodeel）、收入入模式（revvenuue mmodeel）、渠道道模式（chaanneel mmodeel）、商业业流程模模式（commmerrce proocesss mmodeel）、以互互联网为为基础的的商业关关系（Intternnet-enaableed

33、 ccommmercce rrelaatioonshhip）、组织织形式（orgganiizattionnal forrm）、价值值主张（vallue proopossitiion）8普遍Hamell（20011）核心战略（core strategy）、战略资源（strategic resources）、价值网络（value network）、顾客界面（customer interface）4普遍Petroovicc ett all.（20011）价值模式（vallue moddel）、资源源模式（ressourrce moddel）、生产产模式（prooducctioon mmodeel）、

34、顾客客关系模模式（cusstommer rellatiionss moodell）、收入入模式（revvenuue mmodeel）、资产产模式（cappitaal mmodeel）、市场场模式（marrkett moodell）7电子Dubosssonn-Toorbaayet all.（20001）产品（prroduuctss）、顾顾客关系系（cuustoomerr reelattionnshiip）、伙伙伴基础础与网络络（innfraastrructturee annd nnetwworkk off paartnnerss）、财财务方面面（fiinannciaal aaspeectss）4

35、电子Afuahh ett all.（20011）顾客价值（cusstommer vallue）、范围围（scoope）、价格格（priice）、收入入（revvenuue）、相关关行为（connnecctedd acctivvitiies）、实施施（impplemmenttatiion）、能力力（cappabiilittiess）、持续续力（susstaiinabbiliity）8电子Weilll ett all.（20011）战略目标（Strrateegicc obbjecctivves）、价值值主张（vallue proopossitiion）、收入入来源（revvenuue ssourr

36、cess）、成功功因素（succcesss ffacttorss）、渠道道（chaanneels）、核心心能力（corre ccomppeteenciies）、目标标顾客（cusstommer seggmennts）、IT技术术设施（IT inffrasstruuctuure）8电子Appleegatte（20001）概念（Coonceept）、能能力（ccapaabillitiies）、价价值（vvaluue）3普遍Amit et al.（20011）交易内容（Transaction content）、交易结构（transaction structure）、交易管理（transaction

37、governance）3电子Alt RR ett all.（20011）使命（miissiion）、结构构（strructturee）、流程程（proocesssess）、收入入（revvenuues）、法律律义务（leggaliitiees）、技术术（tecchnoologgy）6电子Raypoort et al.（20011）价值串流（vallue cluusteer）、市场场空间提提供物（marrkett sppacee offferringg）、资源源系统（ressourrce sysstemm）、财务务模式（finnancciall moodell）4电子Betz（20002）资源（

38、reesouurcees）、销销售（ssalees）、利利润（pproffitss）、资资产（ccapiitall）4普遍Sthller（20002）价值主张（value proposition）、产品/服务（product/service）、价值体系（value architecture）、收入模式（revenue model）4普遍Forzii ett all.（20022）产品设计（prooducctioon ddesiign）、收入入模式（revvenuue mmodeel）、产出出模式（outtputt moodell）、市场场模式（marrkett moodell）、财务务模式（f

39、innanccingg moodell）、网络络&信息模模式（nettworrk & innfo moddel）6普遍Gartnner（20003）市场提供物物（maarkeet ooffeerinng）、能能力（ccomppeteenciies）、核核心技术术投资（core technology investments）、概要（bottom line）4电子Osterrwallderr ett all.（20055）价值主张（vallue proopossitiion）、目标标顾客（tarrgett cuustoomerr）、分销销渠道（disstriibuttionn chhannnel）

40、、顾客客关系（cusstommer rellatiionsshipp）、价值值结构（vallue connfigguraatioon）、核心心能力（corre ccapaabillityy）、伙伴伴网络（parrtneer nnetwworkk）、成本本结构（cosst sstruuctuure）、收入入模式（revvenuue mmodeel）9普遍资料来源：根据MMorrris et al.（20003）等等资料整整理得到到从表2-11和表22-2我我们可以以看出，目目前大部部分学者者只是围围绕商业业模式的的某一个个方面或或若干方方面进行行研究，至至今还未未形成一一个完整整、成熟熟的研究究

41、成果。并并且在商商业模式式研究的的许多方方面，学学者们的的观点并并不一致致。许多多学者都都对商业业模式进进行过定定义，但但到目前前为止，能能够被学学术界和和企业间间普遍接接受的还还很少。商业模式研研究的主主要观点点已有的研究究报道表表明，目目前对商商业模式式研究最最主要的的观点有有Timmmerrs的三三元模式式模型、HHameel的四四构面模模型、OOsteerwaaldeer的九九要素模模型和AAmitt的交易易组合模模型等。Timmeers的的三元模模式模型型Timmeers（119988，19999）指指出，商商业模式式作为一一个概念念具有复复杂性与与内涵性性，同时时内涵覆覆盖了三三个

42、方面面：一是是关于产产品、服服务和信信息流的的体系结结构（PProdductt/Seerviice/Infformmatiion Floow AArchhiteectuure），主主要是对对不同商商业活动动参与者者以及所所扮演的的角色进进行描述述；二是是各种商商业活动动参与者者潜在利利益的描描述（AActoor BBeneefitts ）；三是收收入来源源的描述述（Reevennue Souurcee）。商商业活动动的参与与者涉及及到各种种各样公公司和企企业，为为了理解解他们在在商业模模式中如如何完成成商业任任务，并并要求了了解公司司的营销销战略。因此 Timmers 又提出了营销模式（Mar

43、keting Model）的概念，其包括两个方面：一是商业模式；二是商业活动参与者的营销战略。通过深度认识营销模式能够评估商业模式的有效性，同时也能够确定相关的问题，比如：“竞争优势怎样建立、市场定位是什么、营销组合是什么、产品市场战略是什么。Timmers 指出，商业模式是供营销战略所使用，同一商业模式可使用各种营销战略。与 Timmers 的定义大致相同，Weill&Vitale（2001）定义商业模式就是公司客户、同盟者以及供应商之间的关系叙述，同时还描述主要的产品流、信息流和资金流以及对各种类型参与者主要的利益。 Timmeers是是最早研研究商业业模式的的学者之之一，也也是最早早系统

44、化化定义和和概括商商业模式式概念的的开创者者。虽然然他的研研究对象象主要分分布在电电子制造造行业，但但他的商商业模式式的理论论框架概概括性很很强，具具有普适适性。而而且，更更加可贵贵的是，TTimmmerss将商业业模式和和营销模模式的概概念分离离出来，明明确了商商业模式式与定位位、产品品组合、竞竞争优势势以及战战略的区区隔，又又说明了了它们之之间的联联系。笔笔者对商商业模式式“是什么么”和“不是什什么”的精确确的定义义所做的的尝试也也是受到到Timmmerrs的研研究的启启发的。然然而，笔笔者认为为，Tiimmeers的的研究也也尚有两两点不足足：1）“商业活动的参与者Actors”的涵盖性

45、还不够：企业的本质追求是用最佳的成本效益来满足各利益相关者的期望，企业所处的内外部环境中存在着大量的利益相关者，它们的需求和利益都在影响着企业的商业模式的构建和发展，如果能将Actors升级为Stakeholders的概念，这一理论框架将更为完整；2）在Timmers的框架中，对产品、服务、信息在商业模式体系中的流动只是提出了概念性的描述，并没有形成可操作性的方法，而且对现今的网络经济下的网络式结构的商业模型的描述能力不足。如果能与价值网络的概念相结合，用价值流来概括产品、服务、信息、资金的流动和效应，将具备更好的普适性和解释性。Hamell的四构构面模型型Hamell（20000）提提出商业

46、业模式具具有四个个构面：核心战战略（ccoree sttrattegyy）、战战略资源源（sttrattegiic rresoourcces）、价价值网络络（vaaluee neetwoork）、顾顾客界面面（cuustoomerr innterrfacce）。这这四个构构面是企企业运营营的重要要考虑对对象，每每个构面面下面又又包含多多个子要要素。同同时，构构面和构构面之间间还有三三座桥梁梁：资源源配置、顾顾客价值值和企业业边界，这这三座桥桥梁连接接着四个个构面并并使之发发挥出运运营绩效效。在构构面和桥桥梁之外外，还有有四个支支撑因素素：效率率、独特特性、配配适和利利润推进进器。这这四个支支撑

47、因素素衡量商商业模式式的利润润潜力和和竞争优优势（见见图2-1）。图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 11 Haamell的商业业模式四四构面模模型Hamell对商业业模式的的研究出出发点是是关注企企业变革革，他认认为，真真正的商商业创新新不是传传统意义义上的新新产品开开发或新新技术研研发，而而是创建建新的系系统、运运用新的的商业模模式或者者在现有有的商业业模式中中建立新新的规则则，从商商业概念念创新的的角度思思考现有有的经营营。Hamell的四构构面模型型在商业业模式研研究中具具有里程程碑式的的意义，产产生了深深远的影影响。因因为商业业模式研研究的现现实意

48、义义在于指指导创新新，而商商业创新新的本质质在于“元创新新”，通过过商业模模式的创创新改变变产业竞竞争的根根本基础础和规则则，这个个比只专专注于产产品或者者营销的的创新更更加有深深层次的的意义。HHameel的研研究明确确地将价价值网络络、企业业边界的的概念引引入商业业模式，还还定性地地提出了了衡量商商业模式式对企业业绩效的的影响效效果的四四个指标标，这些些都是对对于网络络经济环环境下商商业模式式研究的的重大贡贡献。然然而，笔笔者认为为其模型型也存在在这样一一些不足足：没有有将商业业模式与与战略、战战术、资资源、定定位等概概念区隔隔开来，而而是把跟跟企业运运营和竞竞争的几几乎各方方面的要要素都

49、整整合进来来，看上上去非常常全面，但但在实践践层面上上操作性性不强，对对后续的的学术研研究也容容易造成成混淆。Osterrwallderr的九要要素模型型Osterrwallderr（20004）提提出商业业模式包包括九个个要素：价值主主张（vvaluue ppropposiitioon）、目目标顾客客（taargeet ccusttomeer）、分分销渠道道（diistrribuutioon cchannnell）、顾顾客关系系（cuustoomerr reelattionnshiip）、价价值结构构（vaaluee coonfiigurratiion）、核核心能力力（coore cappa

50、biilitty）、伙伙伴网络络（paartnner nettworrk）、成成本结构构（coost strructturee）、收收入模式式（reevennue moddel）；并且分分析了这这九个要要素之间间的联系系。Ossterrwallderr认为，商商业模式式的问题题就是回回答以下下四个方方面的问问题：11）企业业如何确确定目标标顾客群群，以及及为这一一特定群群体提供供何种产产品和服服务；22）为了了提供这这样的产产品和服服务，如如何获取取所需要要的能力力和资源源；3）如如何将产产品或服服务传递递给目标标顾客，以以及如何何收集顾顾客的意意见与建建议；44）如何何确定提提供产品品或服务

51、务的成本本及收益益。Ostterwwaldder（220044）在 Ostterwwaldder&Piggneuur（220022）定义义的基础础上，将将商业模模式进行行规范化化定义：商业模模式作为为一个概概念性工工具，它它能够描描述各个个元素之之间的联联系关系系，同时时能够体体现企业业效益的的关系；商业模模式描述述公司提提供给客客户的价价值，以以及公司司与其他他伙伴网网络所构构成的体体系结构构，此结结构的职职能是创创造、营营销以及及达送价价值与关关系资本本，目的的就是实实现利益益最大化化以维持持生产的的收入流流。图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 22 O

52、ssterrwallderr的商业业模式九九要素模模型Osterrwallderr的九要要素模型型将定位位、运营营和利润润成本等等企业主主最关心心的元素素作为商商业模式式的核心心，具备备较强的的操作性性和指导导意义。对对商业模模式的定定义从客客户价值值的角度度出发，也也具有较较好的概概括性和和普适性性。但是是，除了了与Haamell的模型型一样混混淆了商商业模式式和定位位、资源源以及战战略等概概念之间间的区隔隔以外，Osterwalder的模型虽然产生较晚（2004年），但基本上基于传统的链式价值传递过程，也有对新的网络经济下的网络式结构的商业模型的描述能力不足的问题。Amit的的交易组组合模

53、型型Amit&Zottt（220011）将商商业模式式看做一一种企业业利用商商业机会会同顾客客、合作作伙伴和和供应商商等进行行“交易”从而创创造价值值的组合合体系，包包含三个个主要的的元素：交易内内容（TTrannsacctioon CConttentt）、交交易结构构（Trranssacttionn Sttruccturre）、交交易管理理（Trranssacttionn Gooverrnannce）。Amit&Zott认为，商业模式是一系列用以满足利益相关者需求的活动、完成这些活动的组织结构以及这些活动之间的联系和关系。这个体系超越了普通的企业的范围，既包括了企业的经营活动，也涉及到与其他

54、外部利益相关者相关联的运营活动。图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 33 Ammit的的商业模模式交易易组合模模型Amit&Zottt对商商业模式式的定义义具有高高度概括括性、整整体性的的特点，清清晰地反反映了商商业活动动中企业业与各利利益相关关者之间间的网络络关系。交交易组合合模型指指出利益益相关者者不只是是在获取取价值，而而是参与与了价值值创造的的过程，突突出地强强调了企企业的合合作伙伴伴在商业业模式基基本活动动中的作作用。然然而，概概括性较较高的理理论模型型往往就就会导致致对实践践的操作作性和指指导价值值的不足足。其他一些学者对对商业模模式思考考是从系

55、系统的角角度出发发的。TTapsscottt、LLowii&Tiicolll（220000）没有有直接对对商业模模式进行行定义，而而是提出出了“b-wwebss”（buusinnesss weebs）这这一术语语。一个个b-wweb代代表了一一个由供供应商、销销售商、服服务提供供商、基基础设施施提供商商和客户户所组成成的独特特的系统统，此系系统的参参与者可可通过互互联网实实现商务务交流与与商品交交易。 一些学者对对商业模模式的思思考从商商业模式式的角度度出发。AAppllegaate（220011）认为为，商业业模式具具有一定定的复杂杂性，利利用商业业模式可可以分析析得出商商业结构构与各个个结

56、构元元素之间间的联系系，也涉涉及到商商业怎样样融合现现实世界界。Stthleer（220022）强调调一个模模式总是是复杂现现实的简简化，它它帮助理理解商业业的基础础或者规规划未来来的商业业。Maagreettaa（20002）指指出商业业模式确确定了企企业运作作方向。MMagrrettta 和和 Stthleer 都都尝试对对商业模模式与战战略概念念进行区区分。MMagrrettta 解解释道，商业模式对商业各部分的描述具有系统性，与战略具有一定的差距，商业模式并不涉及到实施与竞争。 一些学者从从价值的的角度考考虑商业业模式。KKMLaab 公公司（220000）认为为，商业业模式主主要的职

57、职能描述述是有关关于企业业如何在在市场中中创造价价值。它它涉及到到公司的的产品、形形象、服服务以及及营销等等综合，还还涉及到到基础的的人员组组织与运运营基础础设施。LLindder & CCanttrelll（220000）定义义商业模模式是组组织创造造价值的的核心逻逻辑。同同样的，PPetrroviic、KKitttl & Teekstten（220011）强度度商业模模式是商商业系统统创造价价值的逻逻辑。其其他人针针对这样样方面的的研究，GGorddijnn & Akkkermmanss（20000aa，20000bb）对比比商业模模式与过过程模式式，其指指出电子子商务信信息系统统需求工工

58、程的首首要任务务就是商商业模式式，商业业模式突突出了商商业运作作的真实实含义。商商业模式式既涉及及到过程程，同时时包括商商业活动动参与者者之间的的价值关关系。若若是将商商业模式式与过程程模式进进行不当当的模糊糊理解将将难以迎迎合商业业需求与与低水平平的商业业决策。 有相当一部部分的学学者将财财务因素素融入到到思考当当中。AAfuaah&TTuccci（220011）认为为，企业业若是频频繁使用用互联网网最好需需要建立立一个互互联网商商业模式式，互联联网商业业模式的的职能是是描述企企业如何何利用互互联网进进行利益益获取，更更为注重重长期利利益。并并且互联联网商业业模式覆覆盖的范范围非常常广泛也也

59、涉及到到与互联联网无关关的活动动Hawwkinns（220011）描述述商业模模式是商商业企业业和它在在市场中中提供的的产品和和/或服服务之间间的商务务关系。他他强调商商业模式式化是一一种构造造各种成成本和收收入流的的方式，建建立在产产生收入入可维持持支出的的基础上上，让商商业能够够生存。RRapppa（220022）认为为，立足足于实质质，商业业模式作作为商业业运作方方法，利利用此类类运作方方法，企企业能够够生存，即即产生收收入。商商业模式式通过明明确说明明企业在在价值链链中的位位置，来来阐述企企业如何何赚钱。 中国学者近近年来也也对商业业模式进进行了积积极的研研究。荆荆林波（220011）

60、认为为，所谓谓商业模模式，是是指个企业业从事某某一领域域经营的的市场定定位和赢赢利目标标，以及及为了满满足目标标顾客主主体需要要所采取取的一系系列的、整整体的战战略组合合。马君君（20007）将将商业模模式定义义为一个个组织在在明确的的外部假假设条件件、内部部资源和和能力的的前提下下，用于于整合组组织本身身、员工工、顾客客、供应应链伙伴伴、股东东或利益益相关者者进行获获得超额额利润的的战略创创新意图图与可实实现的结结构体系系与制度度安排集集合。商业模式转转变的提提出 商业模式转转变的概概念管理学界领领域以及及管理的的实践者者全部都都已经渐渐渐的了了解到，企业为为更好适适应互联联网快速速发展和和