信息不对称条件下的网络消费者行为研究

1、信息不合错误称条件下的网络斲丧者举动研究摘要：internet的飞速生长导致了斲丧者的购物方法产生了宏大变革，一部门斲丧者开始从传统的斲丧者群体中分散出来，形成网络斲丧者。重要从经济学的角度阐发了信息不合错误称对网络斲丧者举动所产生的影响，并针对怎样有用低落信息不合错误称提出了相应的对策与发起。关键词：信息不合错误称；网络斲丧者；网络市场1弁言陪同着internet的生长，交易两边之间的生意业务方法产生了宏大变革，他们可以通过internet举行远间隔的搜刮与议价。由于大部门商品的质量、性能等信息只有在打仗，乃至在斲丧之后才气知道，因此，在交易两边之间仍旧存在信息不合错误称，而且对斲丧者举动产

2、生了较大的影响。本文基于网络斲丧者是“理性人的假设，重要从经济学的角度阐发了信息不合错误称对网络斲丧者举动产生的影响，别离从网络斲丧者征采、逆向选择题目、网络斲丧者预期及连带外部性四个方面加以探究，并就怎样有用低落信息不合错误称提出了相应的办理对策。2从经济学的角度看信息不合错误称对网络斲丧者举动产生的影响2.1网络斲丧者征采由于在网络市场情况下产物存在着质量、办事等方面的差异，因此网络斲丧者要通过internet举行信息征采，探求符合的产物，有用进步本身的剩余。网络斲丧者通过in-ternet探求代价较低、质量较好的商品的历程，我们称之为“网络斲丧者征采。在网络斲丧者征采的历程中，网络斲丧者

3、所得到的征采收益和支付的征采本钱是一个动态变革的历程。假设网络斲丧者只想通过internet举行大概的简朴征采，所支付的本钱天然较低，但假设为了猎取更多的信息而进一步征采，那么时间本钱将会更高，支付的征采本钱相应地也会进步。2.2逆向选择题目在产业经济时期的传统商务情况下，人们举行生意业务时所体贴的紧张信息之一便是产物的质量。在网络市场情况下，产物的质量仍旧备受器重。在当代社会，人们的生存节奏加速，作为网络斲丧者所拥有的资源如时间、留意力和信托等都是稀缺的。斲丧者的留意力有选择性，正如诺贝尔经济学奖得到者赫伯特-西蒙所说：“信息斲丧什么是显而易见的，它会斲丧信息担当者的留意力。在网络市场中，固

4、然商品生意业务打破了时间和空间的限定，使网络斲丧者在举行购物时有用节流了时间，进步了购物服从，但是到场生意业务的各方面是互不晤面的，交易两边以及中介机构之间存在信息不合错误称，网络斲丧者并不克不及够完全相识商品的信息。在网络市场中，由于产物质量、企业声誉等缘故原由，产物质量较差的企业对社会、斲丧者不克不及较好地推行社会责任，它会尽大概地掩饰有关产物质量的真实信息。因此，在网络市场上，全部的企业在internet上宣传本身产物的时间，都说本身的产物质量好，而internet站点上虚伪信息的存在导致网络斲丧者得到真实信息具有较大的范围性。由于他们不克不及够正确地断定企业提供信息的真伪，以是只可以或

5、许按照对网络市场的预计决定本身所要购置的产物的品牌、规格和代价等，这就不去除网络斲丧者会以同样的方法来对待质量好的和质量差的产物。在购置历程中，网络斲丧者很大概以较高的代价购置了质量较差的产物。当他们购置以及斲丧了这种产物之后，创造所购产物并没有到达本身的要求，就会进一步低落对网络市场上产物质量的预期程度。云云重复循环，就会使得网络斲丧者对网络市场上的产物失去信心，以致于较好的产物也会渐渐地被镌汰出局，这就是知名的“劣币摈除良币的逆向选择题目，此时的市场也被称之为“柠檬市潮。信息不合错误称导致网络斲丧者对网络市场不再信托，整个网络市场将萎缩，斲丧者又将倾向于通过传统的商务渠道来购置产物。逆向选

6、择题目说明白信息不合错误称对网络斲丧者举动所产生的宏大作用，同时对网络市场及网络生意业务秩序都将会产生宏大的粉碎作用。2.3网络斲丧者预期网络斲丧者和传统商务情况下的斲丧者一样都是“理性人，对本身的网上生意业务运动也会产生一些猜疑，进而形成一种理性预期，并按照这些预期做出相应的购置决议。好比网络斲丧者会按照网络生意业务秩序的优劣决定是否通过internet举行商务生意业务运动，通过internet到哪家企业购置产物等。假设网络生意业务秩序欠好，在网络市场中充满着质量方面较差的产物，internet上的企业诱骗征象很严峻，那么网络斲丧者就会对网络市场表现猜疑。进而产生一种预期，以为通过inter

7、net举行商务运动不成靠，取而代之的是通过传统商务渠道举行购物；假设网络斲丧者拥有乐成的网上购物履历，那么在必然程度上他就会依附这些履历对网络市场表现信托，以致于会产生重复的购置举动，这也是网络斲丧者的正常生理反响。因此，企业应该积极在inter-net上树立较好的形象，形成较高的着名度和美誉度，以使得网络斲丧者可以或许对其形成较好的预期。2.4连带外部性在实际的经济社会中，网络斲丧者也是一个“社会人，网络斲丧者在internet上的生意业务举动也同样受着外界的影响，具有显着的连带外部性。在信息不合错误称条件下，网络斲丧者在通过internet举行产物生意业务时，也拥有一种从众生理。inter

8、net使得地区限定险些消散，身处差异地区、都会、国度的人们可以或许便利地聚拢在一起，形成了假造社区。假造社区使得网络斲丧者可以通过internet举行适时的交换，彼此一样信息，共享信息资源。在假造社区中，社区成员由于某种假造接洽而形成。如在假造社区情况下，网络斲丧者可以就某种产物、企业的信誉程度、网上购物履历及教导等题目彼此之间互换见解。假造社区的存在粉碎了原有贸易的平衡，将更多的操纵力转移到了网络斲丧者手中。假造社区情况使得“功德不出门，坏事传千里的效应越发显着，因此网络斲丧者的购置举动很轻易受到其别人的影响，外部性效应就越发显着。因此，企业要进步站点的着名度和美誉度，在整个网络斲丧者群体中

9、，形成正连带外部性，使企业拥有一个好的网上市常3结论与对策发起起首，创立精良的信息流传渠道，尽大概使网上的企业信息民众化、公然化。西方兴隆国度如今可以或许拥有较高的取信的社会情况也是靠相干制度的创立来加以实现的。假设要低落信息不合错误称，可以创立一个企业信息查询网，网络斲丧者通过此网站可以猎取有关企业的谋划理念、向导气势气派、企业信誉、资金运营状态、以往商务生意业务的声誉记载等信息，最大限度地实现信息对称。其次，对企业的声誉状态举行评估。通过对一些变量简直定来评估企业的声誉状态，声誉状态可以用向导者的风致、向导者的本领、企业的本钱、企业以往生意业务的声誉记载等指标举行权衡。在生意业务方互不晤面的网络市场情况下，声誉评估可以或许有用低落信息不合错误称。末了，运用执法政策举行束缚，范例企业网上的生意业务举动。对在internet上提供与产物实际