4s店市场部半年工作总结范文

1、Word 4s店市场部半年工作总结范文 【4s店市场部半年总结】 文字内容请统一使用14号宋体字体，如内容多，可使用 12、10号宋体字；图表内容依据状况、也可依据我设计 的图表中字体，使用8-10号宋体字！石嘴山朗宁店XXXX年1-6月总结 及7月份方案汇报人：石嘴山朗宁 姚亚星一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN1 目 录一、市场部上半年总结及七月份方案1、区域市占率分析（以猎取数据截止月、市占率前十名做饼状图分析，标出数据来源） 2、区域主要竞品开展活动及优待方案 3、我店上半年各月集客达成及开展的活动（含费用使用金额） 4、上半年培训完成状况 5、七月份方案开展工作二、销售部上半

2、年总结及七月份方案1、AAK、STD、库存各月完成状况及分析 2、各月KPIS指标及分析 3、衍生服务各月指标状况及分析 4、上半年各月培训完成及团队建设状况分析 5、 七月份方案开展的工作三、服务部上半年总结及七月份方案1、上半年各月产值完成状况及分析（机修、事故占比） 2、客单价各月完成状况及分析 3、备件部各月出入库、任务完成状况及库存分析 4、索赔各月完成状况及分析 5、上半年各月培训完成及团队建设状况分析 6、七月份方案开展的工作一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN2 目 录四、客服部上半年总结及七月份方案1、上半年各月我店CSS成果及弱项分析（销售、服务） 2、上半年各月我店

3、MS成果及弱项分析（销售、服务） 3、上半年各月潜客回访、预约完成状况及改善提升分析 4、上半年培训完成及团队建设状况 5、七月份方案开展的工作（着重内访的重点增加项）五、财务部上半年总结及七月份方案1、上半年各月资金使用状况及分析 2、上半年各月库存（整车、备件）状况及分析 3、上半年各月费用（经营、管理）状况及分析 4、上半年各月内控总结及问题分析（表格） 5、上半年培训完成及团队建设状况 6、七月份方案开展的工作六、综合部上半年总结及七月份方案1、上半年Q1、Q2运评状况及弱项分析 2、上半年各月行政工作完成状况及分析 3、上半年各月人事工作完成状况及分析 4、上半年培训完成及团队建设状

4、况 5、七月份方案开展的工作七、需集团支持项目一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案1、区域市占率分析18% 11%1、数据来源于厂家发来的上牌量数据2、4大竞品对比一汽大众市占率起亚 福特16%28%北京现代 通用 一汽大众27%1、福特：1月-3月福特店从进店量每月100批次左右， 销量20台。4月-6月翼虎翼博上市、新福克斯优待 8000现金，超过银川优待幅度，新致胜即将上市、老款致胜优待3万现金，销量每月保持在50台左右。 2、起亚与现代在大武口当地出租车保有量很大，同时也促进了其它车型的增长。 3、通用包括雪弗兰、别克。雪弗兰科鲁兹、凯越在当地每

5、月销量合计都在25台左右。4、我店1月-4月展厅进店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。与福特在大武口外展中可以 看出，福特关注度明显提升，展位逗留人数已经超过一汽大众，高尔夫、宝来客户都有被新福克斯抢单现象 。 4一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案2、区域主要竞品开展活动及优待方案品牌标致+雪弗兰 优待幅度 上海大众 优待幅度 308 1.5万现金 +5000装潢 新朗逸 3000现金 +3000装潢 经典福克 斯 408 1.5万现金 +5000装潢 POLO 1.8万 508 1.5万现 金 帕萨特 1万现金 +8000装 潢 致

6、胜2.0T 科鲁兹 1.4万现金 桑塔纳 7000现金 迈瑞宝 3万现金 新桑塔纳 3000现金 朗逸 1万现金福特新福克斯翼博新翼虎嘉年华优待幅度上海通用 优待幅度6000现金 +8000装潢凯越 2.2万8000现金+ 全车膜英朗GT 1.2万+导航2万+2万 装潢英朗XT 1.2万+导 航加价1.5万 装潢君威 1万加价2万装 潢君越 1.5万6000现金 +8000装潢昂克拉 加价5000 装潢淡季进店量低，通过外展集客效果较好，但车展优待较少，曾消失客户为了一套2180的膜，放弃 一汽大众宝来改定新福克斯的现象，特向集团申请，在以后的车展中，遇到特别顾客，临时申请 政策，由此也能提高

7、销售顾问的乐观性与信念。一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案2、区域主要竞品开展活动及优待方案品牌 福特 一月 1、展厅元宵节活动 二月 无 三月 1、3.15大武口 广场车展 2、石嘴山电视 投放专题广告 全月 四月 1、福特翼虎、 翼博展厅上市 发布会 五月 1、福特翼虎、 翼博大武口和 平广场上市发 布会 2、石嘴山电视 投放专题广告 全月 1、周末大武口 体育馆大篷车 六月 1、大武口和平 广场车展 2、惠农区车展通用无无1、3.15大武口 广场车展 2、厂家支持石 嘴山日整版广 告一期 1、3.15大武口 广场车展无1、大武口和平 广场车展 2

8、、惠农区车展 （两次车展均 有厂家大篷车 支持） 1、大武口和平 广场车展 2、惠农区车展 1、大武口和平 广场车展 2、惠农区车展 （两次车展均 有厂家大篷车 支持）上海大 众无无无无标致无无1、3.15大武口 广场车展（厂 家支持大篷车）无无一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案3、我店上半年各月集客达成及开展的活动集客目标 完成集客 完成率 新增订单 成交量 库存量1月2月514264674330131%125%17119XXXX年293月 4月5月330 455477601 521491182% 114%102%8 7336 235039 6168

9、6月331359108%3888一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN7 一、市场部上半年总结及七月份方案3、我店上半年各月集客达成及开展的活动活动名称 活动费用 活动名称 活动费用 活动名称 活动费用 活动名称 活动费用一月开展 的活动二月开展 的活动 三月开展 的活动 四月开展 的活动 五月开展 的活动 六月开展 的活动开业庆典29230步行街车 展3150户外海报 张贴2754人车共检17303.8妇女节 活动 捷达之夜 活动 售后检测 活动 第五届房 车展23313.15和平 广场车展 总经理签 售会 龙达驾校 试驾会 第八届房 车展（大 武口站）7006惠农文景 广场车展 和平广

10、场 车展 惠冶集团 车展 第八届房 车展（惠 农站）5720和平广场 车展250180741052680620819784223XXXX年8006550一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案3、我店上半年各月集客达成及开展的活动爱心送考活动亮点：1.通过爱心送考活动，主办方通过各方媒体，为一汽大众朗宁4S店做宣扬，提升了朗宁4S店在 石嘴山大武口地区的知名度及公众形象。 2.当天参与活动的有50多辆出租车司机及8位出租车公司总经理，我店销售顾问给每一位出租车 司机及公司总经理都发放了新捷达的彩页及名片。 不足：活动时间较短，主办单位也是走走形式。一 汽 大

11、 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第五届房车展（平罗站）亮点：1、第一次在平罗地区举办车展。不足：1.场地位于广汇汽车旗下的平罗物流产业园内，地理位置较为偏僻，除了第一天开幕式现场客户 较多，后3天现场客户稀有，而且几乎没有购买意愿。 2.主办方供应的场地条件太差，前2天风比较大，侧面还有越野场地，活动开头以后，现场无法站人， 漫天黄沙客户都躲得很远，许多客户直接就离场了。一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第八届房车展（大武口站）亮点：1.承办商

12、与 各大4S店及房地产公司联合启动的第八届房车博览会规模较大，对当地市场有肯定 的冲击吸引大众的眼球。一汽大众在本次活动的地理位置较明显在入口四周，全系车型全部参展，吸引 了许多意向客户的驻足了解。 2、销售顾问乐观性很高，周6周天 主动加班到9点，集体喊出口号“福特不回我们不回，订单超过福特 再收摊”。 不足：1.当天开幕式下雨对造势肯定的影响，后几每天气酷热对客户驻足了解展车有肯定的影响。 2.本公司车展政策和平常几乎没有变动与当地最大的竞品福特相比其优待政策力度很大，肯定程度上压 制了我们的销售。 3.从这次车展看出，销售顾问在竞品抢单环节较弱，日后多加强培训，争取在8月银川大车展能有所

13、提 升。 一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第八届房车展（惠农站）亮点：1、周六周天人数较多，现场订单2台。 2、新销售顾问留存于回访都很乐观。 3、全场一汽大众巨型刀旗很有气概。不足：1、新销售顾问竞品对比较弱。一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 一、市场部上半年总结及七月份方案4、上半年培训完成状况1、结合前半年（市场文案、市场策划、厂家回款政策讲解、市场活动方案拟定）等培训科目，市场部 二位专员孙虎、徐超对汽车行业市场部工作都能达到基本胜任。2、7月市场部担心排常规培训，结合前半年培训结果及实际状况7

14、月将支配实操及实际业务演练。3、石嘴山地区口碑传播速度快，圈子小，一人买车可拉动一个单位许多人选购同样车型，由此支配孙 虎、徐超在7月份每周面谈一家中大型企业，把我公司的集团购车政策与售后服务业务进行推广，还要 与洽谈单位负责人建立良好关系，与企业签订内部员工购车协议，为以后的大型企业团购会、试驾会 等市场活动积累客户。一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN13 一、市场部上半年总结及七月份方案5、七月份方案开展工作活动项目 试驾车巡游活动 一汽大众石嘴山朗宁 店七月夏季爱“芯” 关怀活动。 “速度与激情”一汽 大众-新CC风雅来袭！ 一汽大众石嘴山朗宁 店南沙海景观水道试 乘试驾会 合计

15、 措施 日期 每周五、六、 日 预算 2400 合计 2400 备注 油费材质较好的车顶立牌全月7月26-28日25005002500展厅布置 500 停车费物料7月27-28日30003000冷餐+物料油费84001、一汽大众石嘴山朗宁店七月夏季爱“芯”关怀活动。 2、试驾车巡游活动。 3、一汽大众朗宁店全系车型宁夏最低价，车展政策提前享，到店赏车抽千元豪礼。 4、“速度与激情”一汽大众-新CC风雅来袭！ 5、一汽大众石嘴山朗宁店南沙海景观水道试乘试驾会。 6、驾校试乘试驾体验活动。 14一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 二、销售部上半年总结及七月份方案1、AAK、STD、库存各月

16、完成状况及分析依据下表数据参照下页制作图表1月2月达成 率 目标 实绩 达成 率 目标3月实绩 达成 率 目标4月实绩 达成 率 目标5月实绩 达成 率 目标6月实绩 达成 率内容 STD 系统销售 AAK目标实绩实际销售库存一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN15 1400 1200 1000 800 600 400 200 0165 178 79 88 185 113 190 201 210 181 141 141 190 2671241 108870.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% -10.00% -20.00

17、%XXXX年实际 (台) XXXX年实际 （台） 同比增长率一月份 二月份三月份 四月份 五月份 六月份七月份 合计一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 二、销售部上半年总结及七月份方案2、各月KPI指标及分析内容 1月 2月 3月 来店 目标 实绩 达成率 目标 留资 实绩 达成率 目标 试乘试驾 实绩 达成率4月5月 6月一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 二、销售部上半年总结及七月份方案3、衍生服务各月指标状况及分析内容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 车贷 新车保险 续保目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 二、销售部上

18、半年总结及七月份方案4、上半年各月培训完成及团队建设状况分析一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 二、销售部上半年总结及七月份方案5、七月份方案开展的工作一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 三、服务部上半年总结及七月份方案1、上半年各月产值完成状况及分析（机修、事故占比）1月 内容 目 标 实 绩 达成 率 目 标 2月 实 绩 达成 率 目 标 3月 实 绩 达成 率 目 标 4月 实 绩 达成 率 目 标 5月 实 绩 达成 率 目 标 6月 实 绩 达成 率 合计维 修 产 值机修 事故 车一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 三、服务部上半年总结及七月份方案1、上半

19、年各月产值完成状况及分析（工时、备件占比）1月 内容 目 标 工 时 备 件 实 绩 2月 3月 4月 5月 6月达 成 率目 标实 绩达 成 率目 标实 绩达 成 率目 标实 绩达 成 率目 标实 绩达 成 率目 标实 绩达 成 率合 计维 修 产 值一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 三、服务部上半年总结及七月份方案2、客单价各月完成状况及分析内 容 事 故 车 定 保 小 修 索 赔 首 保1月 目标 实绩 达成 率 目标 2月 实绩 达成 率 目标 3月 实绩 达成 率 目标 4月 实绩 达成 率 目标 5月 实绩 达成 率 目标 6月 实绩 达成 率一 汽 大 众FAW-VO

20、LKSWAGEN 三、服务部上半年总结及七月份方案3、备件部各月出入库、任务完成状况及库存分析1月 2月 实绩 目标 实绩 目标 3月 实绩 目标 4月 实绩 目标 5月 实绩 目标 6月 合计 目标 实绩内容 本品牌 外品牌 本品牌 外品牌 本品牌 外品牌 合计入 库 出 库库 存一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 三、服务部上半年总结及七月份方案4、索赔各月完成状况及分析内容 索赔额 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 三、服务部上半年总结及七月份方案5、上半年各月培训完成及团队建设状况分析一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN

21、三、服务部上半年总结及七月份方案6、七月份方案开展的工作一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年总结及七月份方案1、上半年各月我店CSS成果及弱项分析（销售、服务）内容 销售CSS 西区平均 全国平均 与西区落差 与全国落差 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均成果内容 服务CSS 西区平均 全国平均 与西区落差 与全国落差1月2月3月4月5月6月平均成果注：分析页附后一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年总结及七月份方案1、上半年各月我店CSS成果及弱项分析（销售、服务）分析一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年总结及七月份

22、方案2、上半年各月我店MS成果及弱项分析（销售、服务）一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年总结及七月份方案3、上半年各月潜客回访、预约完成状况及改善提升分析一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年总结及七月份方案4、上半年培训完成及团队建设状况一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 四、客服部上半年总结及七月份方案5、七月份方案开展的工作（着重内访的重点增加项）一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 五、财务部上半年总结及七月份方案1、上半年各月资金使用状况及分析内容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计现金承兑 合计一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 五、财务部上半年总结及七月份方案2、上半年各月库存（整车、备件）状况及分析内容 整车 备件 合计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 五、财务部上半年总结及七月份方案3、上半年各月费用（经营、管理）状况及分析内容 经营费用 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计管理费用一 汽 大 众FAW-VOLKSWAGEN 五、财务部上半年总结及七月份方案4、上半年各月内