互联网企业社会责任报告

1、互联网企业社会责任报告篇一：京东：社会责任是合法与成功的主线 7月29 日，主题为“聚合力，赢未来”的京东首届开放平台合作伙 伴大会在北京举行；会后第二天，京东集团创始人兼CEO 刘强东做了一场题为“我的成长之路与京东社会责任”的内 部员工培训，这是刘强东首次在半公开场合专门讲述社会责 任；8月15日，京东企业社会责任报告发布，较为全面 和详细地披露了京东发展十年来的社会责任理念、实践和绩 效这一连串的举动，意味着“企业社会责任”将作为“主 角”之一登上京东商城发展的快车。京东高级副总裁李曦对 本刊记者说，京东经历十年超高速发展，交易额每年增长约 200%，对中国电子商务发展做出了重大贡献。为

2、了在下一个 十年能够继续快速奔跑，企业社会责任将是京东的重点工 作。十年发展走的就是责任之路刘强东认为，京东的发展史，是一部不断创新的奋斗史， 也是一段不断实践企业责任的探索史。京东的责任在于不断 地创造社会价值。京东的十年发展，映射的是中国B2C电子商务发展之路。XX年，京东正式涉足电子商务，现已成为中国电子商务领域 最受消费者欢迎，也是最有影响力的电子商务企业之一，交 易额在过去9年以近200%的年均速度增长。XX年，京东线 上交易额达到600亿元，截止到今年5月，注册用户达到1 亿人；合作伙伴超过4万家；商品覆盖13大品类，数万个 品牌；日均订单量达100万单，今年6月促销期间日订单量

3、更高；网站日均浏览量2亿，6月18日达亿，成为最受消费者欢迎的网购平台之一。李曦介绍说，在今年3月份的市场调研中，“值得信赖”、 “专业的”、“负责任的”，是京东留给公众最为突出的印 象，而这样的品牌形象来源于京东丰富的商品品类，完善的 网络服务和强大的业务能力。“电子商务已经成为不可逆转的发展趋势，它的快速增 长是拉动内需，带动国内经济发展的重要平台，是先进的生 产力，是先进的商业业态，是先进的商业模式。”李曦对记 者说，在这样的背景下，京东的发展实际上担负起了促进中 国电子商务发展的责任。合规经营是京东最基础的社会责任刘强东认为，京东的社会责任不仅在于捐款捐物，京东 最基础的社会责任，首先

4、是遵守法律，照章纳税，诚信经营， 通过合法的途径带领员工走上成功，并用这种价值观影响其 他公司，带动整个行业。“不违法，不逃税，坚持正确地做 事，让员工有尊严地工作，有稳定的和越来越好的生活”。篇二：互联网企业社会责任报告论坛以“创新力 量”为主题。中国互联网协会副理事长高卢麟、中央网络安 全和信息化领导小组办公室网络社会工作局副局长范小伟、 工业和信息化部网络安全管理局信安处副调研员王宏博、中 国互联网协会秘书长卢卫等领导及互联网企业代表出席论 坛。中国互联网协会副理事长高卢麟在致辞中指出，互联网 企业履行社会责任是整个行业可持续发展的客观要求和重 要路径。“创新，不仅表现在企业自主创新，推

5、动产品、技 术和服务的换代升级，同时也表现在企业根据时代和环境变 化，不断创新社会责任认知范围、建立健全履行社会责任的 机制，创新社会责任传播方式，与时俱进，提高企业美誉度， 使之成为企业运营的推动力。”中国互联网协会副秘书长石现升在论坛上发布互联网 企业社会责任报告。报告指出，随着社会责任理念的推广， 互联网企业日益关注自身社会责任的履行，努力为行业与社 会的发展做出贡献，但整体上看，互联网企业社会责任的履 行仍有较大提升空间。报告建议，互联网企业应加强自身社 会责任意识，统筹规划社会责任履行；应尽快建立相关指标 体系，推动企业社会责任报告发布和社会责任的履行；出台、 完善相关法律和政策，为

6、互联网企业履行社会责任提供良好 的法律和政策环境。中国社会科学院企业社会责任研究中心主任钟宏武以中国企业社会责任：历史、现状和趋势为题作演讲，从 动力、主体、对象、行为四个方面对社会责任的概念进行阐 释，并对中国企业社责任的三个发展阶段进行了学理分析。阿里巴巴公益基金会执行秘书长、阿里巴巴集团社会公 益部高级专家陈卓在演讲中表示，只有内生于商业模式的企 业社会责任实践，才能实现可持续发展。阿里巴巴的使命是 “让天下没有难做的生意”，通过电子商务手段，围绕商业 生态圈建设，为个人、企业提供更多创就业的可能；通过农 村电子商务的发展，将小生产对接大市场，为当地注入经济 活力，改善农村问题。腾讯企业

7、社会责任部总监陈圆圆阐述了腾讯企业社会 责任战略，她表示，腾讯企业社会责任的愿景与企业发展的 使命高度一致，在经营实践中，腾讯结合自身的互联网属性， 将社会责任融入到企业经营当中。近几年，在“链接一切” 的企业战略背景下，腾讯企业社会责任更加聚焦企业与利益 相关方连接发展的相关议题。杭州安存网络科技有限公司副总裁石松重点介绍了致 力于扶持创业、资助紧急救灾救援相关公益活动的安存巴九 灵公益基金会的工作。他表示，安存作为一家电子数据保全 技术型企业，其业务本身亦是为建设健康有序的网络环境、 推动互联网法治化建设做出自己的贡献。奇虎360公司品牌总监尹小山通过案例和数据阐释了360的社会责任理念：

8、超出顾客预期，把本业做到极致；力 所能及地做一些本业之外、对社会有价值的公益和慈善活 动；善待员工是做好本业的基础。论坛上，中国新闻网、阿里巴巴、腾讯、百度、京东、 奇虎360、新浪网、凤凰网、乐视网、滴滴出行、安存科技 等互联网企业代表共同签署了互联网企业社会责任宣言。附：互联网企业社会责任宣言经过20余年发展，中国已成为互联网大国，拥有全球 最大的用户规模、全球最大的电子信息产品生产基地和全球 最具成长性的信息消费市场。其间，中国互联网企业不断发 展壮大，日益重视社会责任，促进了中国的经济发展和社会 进步，并在越来越多的领域发挥着重要作用。为进一步推动互联网企业社会责任建设，营造良好的互

9、联网产业环境，构建健康网络生态，树立互联网企业负责任 的社会形象，促进中国互联网产业可持续发展，中国互联网 协会组织召开XX中国互联网企业社会责任论坛，与会互联 网企业就积极履行社会责任作出以下郑重承诺：一、树立底线意识，积极传播正能量，大力弘扬社会主 义核心价值观。二、积极参与网络生态治理，努力构建清朗网络空间。三、自觉维护国家网络和信息安全，履行信息网络安全 管理义务。四、加强自主创新，保护知识产权，提升企业核心竞争 力。五、诚信守法经营，公平有序竞争，自觉维护良好市场 秩序。六、提供便捷多样的网络产品和服务，尊重用户隐私， 保护用户合法权益。七、保证财务信息真实、完整、及时，保障投资人的

10、合 法权益。八、营造特色企业文化，重视员工个人发展，关爱员工 职业健康。九、积极参与社会公益事业，缩小数字鸿沟，促进社会 和谐。十、积极参与国际交流与合作，提升中国在互联网全球 治理中的话语权和影响力。企业社会责任 近年来，随着众多的企业投资慈善事 业，关注公益活动，企业社会责任越来越成为社会焦点问题。 本文就将围绕企业社会责任这一问题展开，提出我自己的一 些粗浅看法。在分析具体案例之前，我首先想到一个问题：为何企业 需要承担社会责任呢？首先，从经济发展的角度来看，当今世界是以市场经济 为主，企业作为市场主体之一，在经济活动中发挥极为重要 的作用，企业的发展推动着经济发展，而经济基础决定上层

11、建筑，因此企业在社会生活中具有极大的影响力，既如此， 企业就必须承担起响应的社会责任；其次，企业所进行的产 业活动涉及人类生活的方方面面，对人类社会，自然环境， 科学技术等方面都产生了极大的影响，可谓牵一发而动全 身，因此，企业更加要注意自己的行为，承担社会责任；再 者，企业的本质属性就是社会组织，其经济组织的属性只是 第二位的，企业的价值就在于它对社会的贡献价值。企业如 果不承担社会责任，只一味追求经济利益，就很有可能造成 在实现自身经济利益的同时，冲击或破坏了社会利益，那么 这样一来，企业也就走到了尽头；再次，企业是在众多员工 的努力工作下发展的，一个企业要想长远的发展下去，就必 须认真对

12、待自己的员工，而实际上，增强员工福利等一系列 措施也是企业承担社会责任的表现。我认为一个不承担社会责任的企业是不能长足发展的。 如果企业只顾自己的利益，不顾发展的环境，这样的企业没 有人看好，正如覆巢之下无完卵，若是社会不能可持续的发 展，又哪里有企业的容身之地？那么何为企业社会责任呢？企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责 任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任， 企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对 环境、消费者、对社会的贡献。我粗略地将企业的社会责任概括为经济、社会、环境三 个方面。经济方面，企业要在

13、法律允许的范围内，尽可能高 效率地使用资源以生产社会需要的产品和服务，并以公平的 市场价格销售给消费者，那么企业就算尽到了自己最基本的 社会责任；社会方面，无论企业是大是小总有不少的员工， 而企业招收员工，做好员工福利本身就是在承担社会责任， 同时，企业还需关注自己员工以外的社会人，在力所能及的 情况下去帮助他们，做慈善活动；环境方面，随着近些年世 界自然环境的恶化，自然资源的骤减，企业在应对环保问题 应该未雨绸缪，主动承担环境保护责任，推进环保技术的开 发与普及。那么一个企业要如何承担社会责任呢？首先，企业必须搞好自己的生产经营，承担并履行经济 责任。以扎实的生产经营为基础，为极大丰富人民的

14、物质生 活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。实际 上，最直接地说就是盈利，企业应尽可能扩大销售，降低成 本，正确决策，保证利益。保证企业的利益，也是保证员工 的利益，更要保证消费者的利益。同时，法律高于一切。企业应该遵守所有的法律、法规， 包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法，做遵纪守法 的表率诚信经营，自觉完成所有的合同义务，合法经营，承 兑保修允诺，并且积极采取措施反对强取和贿赂等任何形式 的腐败行为，共创法治社会。最后，企业要实现可持续发展，推动科技进步，节约资 源，保护环境。企业的任务是发展和赢利，并担负着增加 税收和国家发展的使命。但是这个发展必须是科学的，任何 企业

15、都不能只顾眼前，不顾长远，要积极促进科技发展。不 要一味的模仿抄袭国外的先进技术。山寨永远都是山寨，原 创才是经典，才能在历史发展中留下印记。中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展必须 与节约资源相适应，积极响应国家改变经济增长方式，发展 循环经济、调整产业结构的政策，紧抓国家“走出去”的战 略，用好两个资源和两个市场。随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大 气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机， 森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威 胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济 持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重 任，按照

16、环境保护法规定的标准预防与治理环境污染。当下许多企业都大肆宣传自己的慈善事业做得多么好， 然而慈善不等同于企业的社会责任，它仅仅是企业社会责任 中的一个方面。由于经济发展不平衡，贫富差距大，并且助 人为乐是一种传统美德，因此慈善事业便被看做是企业承担 社会责任的重要表现。而企业除了做慈善，承担社会责任的 途径还有许多。在这里，我想以京东和三星为例仔细谈谈企 业该如何做好慈善，承担好社会责任。之所以京东为例，是因为京东在众多的助残爱心行动中 走出了一条不寻常的道路。较之短期的救助，京东是通过给予残疾人士宝贵的职业 机会来形成长期支持。京东专门为残疾人士设立“阳光天使” 坐席始于XX年12月，由京

17、东客服中心携手江苏宿迁市、区 两级残联共同组织。“阳光天使”坐席主要职责与常规客服 的工作内容完全相同，“天使们”通过电话、网络等形式为 京东用户提供综合业务咨询服务，社会残疾人经“阳光天使” 项目录用，即签订劳动合同，每天8小时工作制，独立餐厅、 宿舍、卫生间并配备无障碍设施、绿色通道。在工资待遇、 福利保障及晋升制度方面也与常规员工同等待遇。同时，京东还为“阳光天使”设立了特权，如京东宿迁 客服中心为“阳光天使”设立“爱心办公区” 5A级办公环境， 在京东接送班车中设立“爱心专座”，为“阳光天使”定期 组织团建活动，开展心理解压辅导座谈。在这样的温馨环境 下，一群超可爱充满正能量的“阳光天

18、使”在京东用自己的 勤奋与努力感动着客户并传承着京东的文化。授人以鱼，不如授人以渔。慈善是社会文明的象征。企 业做公益，可以帮助企业提升品牌形象，创造一个友好的社 会环境，赢得自身发展。但现在企业在帮扶残疾人士上，还 多以短期捐赠为主，对于接纳残疾人士作为员工，多有顾虑。 不少企业担心残疾人士难以管理、麻烦事多。但京东却用实 际行动践行了 “授人以鱼，不如授人以渔”的长效公益理念。 “阳光天使”公益项目得到了社会各界的高度评价，推进了 残疾人就业事业的发展。除了京东以外，还有一个企业在承担社会责任方面也是 做出了表率。这就是三星。作为一个主营电子产品的企业， 创新是三星得以不断持续发展并能取得

19、成功的关键因素。而 三星的创新不仅仅体现在产品上，在三星(中国)投资有限公 司成立至今，中国三星一直进行着教育支援、残疾人支援等 公益活动，履行自己的社会责任。在做社会公益、履行社会 责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。XX年被中国三星定位自己的企业社会责任(CSR, Corporate Social Responsibility)经营元年。不仅要创 新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他 企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业都可以很 容易做到的。而中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物， 而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发 现，组织员工参与公益活动，不仅能够帮助受益者，还能够 让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中 国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而 是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关 系，效果极大化。基于这种理念，三星创造了分享式公益。秉承分