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1、第 第4页 共 4 页商务谈判语言技巧商务谈判的过程是谈判者 的语言交流过程。语言在商务谈判中有如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成 务谈判的语言类型及语言技巧在商务谈判中的地位和作用。一、商务谈判语言的类别语言类型。(一)按语言的表达方式分为有声语言和无声语言有声语言是指通过人的发音器官来表达的语言，一般理解无声语言是指通过人的形体、姿势等非发音器官来表达的语言，一般解释为行为语言。这种语言借助于人的视觉传递信以产生珠联壁合、相辅相成的效果。言、文学语言、军事语言等.专业语言。它是指有关商务谈判业务内容的一些术判中有供求市场价格、品质、包装、装运、保险等专业术语; 业术语，这些专业语

2、言具有简单明了、针对性强等特征。.法律语言。它是指商务谈判业务所涉及的有关法律规可以明确谈判双方的权利、义务、责任等。.外交语言。它是一种弹性较大的语言，其特征是模糊满足对方自尊的需要，又可以避免失去礼节;既可以说明问 到缺乏合作诚意。.文学语言。它是一种富有想像的语言，其特点是生动气氛。.军事语言。它是一种带有命令性的语言，具有简洁自起到坚定信心、稳住阵脚、加速谈判进程的作用。二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用商务谈判的过程是谈判双方运用各种语言进行洽谈的过 成功。其地位和作用主要表现在以下几个方面。(一)语言技巧是商务谈判成功的必要条件美国企业管理学家哈里西蒙曾说，成功的人都是一位出色言技巧可以使双方听来饶有兴趣，而且乐于合作;否则可能让因此，成功的商务谈判有赖成功的语言技巧。(二)语言技巧是处理谈判双方人际关系的关键环节商务谈判对抗的行动导致反行动这一特征，决定了谈判双方的语言对彼此的心理影响及其对这种影响所做出的反应。在达到皆大欢喜的结果;反之，可能解体这种人际关系，严重时了双方对待谈判的基本态度。技巧的

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