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文档简介

学习文档 仅供参考学习文档 仅供参考第九部分 售后服务承诺目 录第九部分售后服务承诺1我单位对服务的宗旨是：由被动服务用户打 到我公司，售后服务及时对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：1项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年含包换。2在保修期间，提供724 小时热线服务，并指定专人负责上门受理试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。3在服务保修期内：2 小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4 小时内解决问题，并采用先换后修的原则。41 4 8 3000 元整。524 维护和系统升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单；6保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。7在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成， 并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。8在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一次。9质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；10质保期内，我单位每三个月提供全面检测。11我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。1213科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。14在规定时间内现场维护人员不能将设备修好

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