公共关系学考试试题及答案

1、公共关系学考试答案一、单选题（2 30 60 分）组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（A 设型公关）。（2 分）A A 建设型公关B 维系型公关C 防御型公关D 进攻型公关E 矫正型公关正确答案 A组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C 旁观者清，客观性强 ）。（2 分）A 了解内情，便于协调B 运作成本较高C C 旁观者清，客观性强正确答案 C（ A企业理念识别系统 ）的内容。（2 分）A A 企业理念识别系统B 企业行为识别系统C 企业视觉识别系统正确答案 A用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D 响应广告）。（2 分 ） A B 公益广告C 观

2、念广告D D 响应广告D广告宣传属于（ B 企业外部行为识别）系统的内容。（2 分）A 企业内部行为识别B B 企业外部行为识别CA 和 B正确答案 B传播媒介的（ B 适应对象原则 ）的要求。（2 分）A 联系目标原则B B 适应对象原则C 区别内容原则D 合乎经济原则E 媒介组合原则正确答案 B公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（ C 誉度 ）状态下的公关策略。（2 分）A 高知名度/高美誉度B 高美誉度低知名度C C 低知名度低美誉度D 低美誉度高知名度正确答案 C（C 维系型公关的公关方式。（2 分）A 进攻型公关B 建设型公关C C 维系型公关D 防御型公关E 矫正型公

3、关正确答案 C公共关系管理过程中的四个步骤是（ C 关评价）。（2 分）A 公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B 估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C C 公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D 确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案 C公关部门设在行政办公室是一种（ 部门隶属型 ）。（2 分）A 高层领导直属型B 部门并列型C C 部门隶属型正确答案 C（ 企业视觉识别系统 的内容。（2 分）A 企业理念识别系统B 企业行为识别系统C C 企业视觉识别系统正确答案 C电视和广播媒介的共同弱点是（ 传播效果稍纵即逝 ）。（2 分）A 感染力较差B 功能单一C 传播效果较弱D

4、D 传播效果稍纵即逝正确答案 D党派团体、宗教组织属于（ 互利性组织 ）。（2 分）A 公益性组织B B 互利性组织C 营业性组织D 服务性组织正确答案 BCIS 导入的核心是（ 企业理念识别系统 ）。（2 分）A A 企业理念识别系统B 企业行为识别系统C 企业视觉识别系统正确答案 A（ A 介绍男士 ）。（2 分）A A 先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士B 先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士C 先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级正确答案 A借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（借势势法 ）的创意思路。（2 分）A 借名扬名法B B 借势得势法C 借

5、奇传奇法正确答案 B在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（人际传播）。分）A 公众传播B 大众传播C C 人际传播D C了（“双向对称”的公关模式）。（2 分）AA“双向对称”的公关模式B“投公众所好”的主张 CD“凡宣传皆好事”的命题A意思路是（将异常方式与异常内容相结合 ）。（2 分）A 异常方式与平常内容相结合B B 将异常方式与异常内容相结合C 将平常方式与异常内容相结合正确答案 B在迎接客人来访时，应该由（主人 ）先伸手握手。（2 分）A A 主人B 客人C 都可以正确答案 A组织实际形象分析的步骤不包括（ 员工阶层的调查研究 ）。（2 分）A A 员工阶层的调查研究B

6、 公众的辨认与分析C 组织形象地位策略D 组织形象要素分析正确答案 A主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ 宣传型公关 ）。（2 分）A 交际型公关B C 服务型公关D D 宣传型公关正确答案 D广告宣传、市场促销等属于（企业行为识别系统 ）。（2 分）A 企业理念识别系统B B 企业行为识别系统C 企业视觉识别系统正确答案 B冷餐会和酒会（ 不设固定坐席，不必计较礼宾身份 ）。（2 分）A 设有固定坐席，按礼宾次序入席B B 不设固定坐席，不必计较礼宾身份C 设有若干坐席，但不可随意入座正确答案 B公共关系的客体是（公众）。（2 分）A 组织B B 公众C 传播D 公共关系正确答案 B

7、礼节性会见一般（ 时间较短，话题较为广泛和轻松 ）。（2 分）A A 时间较短，话题较为广泛和轻松B 事务性较强，话题较为专门C 政治性较强，话题较为严肃正确答案 A在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（眼睛应该有礼貌地注视对方）。（2分）A 盯着对方眼睛B 应该瞧着旁边C C 眼睛应该有礼貌地注视对方正确答案 C组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（教育）。（2 分）A 公关知识普及教育B B 公关思想及意识教育C 政治思想教育D 公关能力教育正确答案 B根据组织内外划分，可将公众区分为（ 内部公众，外部公众 ）。（2 分）A 首要公众，次要公众B 现实公众，潜在公众C C 内部公众

8、，外部公众正确答案 C公关调查中使用最广泛的方法是（随机抽样）。（2 分）A 资料分析B 民意测验C 座谈会D D 随机抽样正确答案 D二、多选题（每题 3 分，共 10 道小题，总分值 30 分）使组织面临公关危机的情况主要有（ACD）。（3 分）A A 组织自身行为不当B 新闻界过分关注C 突发事件C 突发事件D 失实报道E 与公众发生冲突正确答案 A,C,D企业的视觉识别要素主要包括（ ABDF）。（3 分）A 企业名称A 企业名称B 企业标志C 企业精神与价值观D D 标准字E 企业标语F F 标准色正确答案 A,B,D,F公共关系组织机构一般包括下列类型（ BCE）。（3 分）A 职

9、能机构B 组织内设的公关职能部门B 组织内设的公关职能部门C 专业公关公司D 综合职能部门E E 独立公关社团正确答案 B,C,E专业公关公司服务的特点是（ ABCDF）。（3 分）A 较为客观公正B 技术全面，专业性强A 较为客观公正B 技术全面，专业性强C 较灵活，适应性强D 不了解内情E 效率较高F F 运作成本较高正确答案 A,B,C,D,F公共关系创意思维的构思方法是（BCD）。（3 分）A 将平常方式与平常内容相结合B 将平常方式与异常内容相结合C B 将平常方式与异常内容相结合C 将异常方式与平常内容相结合D 将异常方式与异常内容相结合正确答案 B,C,D公共关系活动的行为方式有

10、（ACDEF）。（3 分）A A 建设型公关B 宣传型公关C 维系型公关D 进攻型公关C 维系型公关D 进攻型公关E 防御型公关F 矫正型公关正确答案 A,C,D,E,F公共关系的内外公众沟通艺术主要有（A,B,C,D,E,F,H）。（3 分）A 利益吸引B 信息吸引C 示范吸引A 利益吸引B 信息吸引C 示范吸引D 新奇吸引E 品牌吸引F 目标吸引G 内外吸引H H 形象吸引正确答案 A,B,C,D,E,F,H组织内设公关部门的特点是（A,B,C,E）。（3 分）A 了解内情B A 了解内情B 便于协调C 效率较高D 成本较低E E 不够客观公正正确答案 A,B,C,E在主办活动中，体现组织

11、公关礼仪应注意的问题是（A,C,D）。（3 分）A A 准时B 谦虚C C 迎送D D 尊重老人和妇女E 介绍正确答案 A,C,D社会组织遭遇的公关危机类型主要有（ A,B,C）。（3 分）A 不可抗拒型危机事件B A 不可抗拒型危机事件B 组织外部型危机事件C 组织内部型危机事件正确答案 A,B,C三、判断题（每题 2 分，共 5 道小题，总分值 10 分）错误宣传型公关的作用是可以提高组织的美誉度。（2 分正确答案错误正确公共关系学是经营管理学科与传播学科相结合的产物。（2 分正确答案正确错误公共关系学历史上的第一本教科书是有效的公共关系。（2 分正确答案错误正确面谈调查是民意测验中成本较

12、高的一种调查方式。（2 分正确答案正确组织形象。（2 分）正确正确答案正确单选题：公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响高美誉度低知名度面，这是（）状态下的公关策略。高美誉度低知名度公共关系的研究对象是（组织与公众 ）的关系借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（借势得势法） 的创意思路。以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整社会活动型公关体影响，这是（）的特点。社会活动型公关阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气

13、下间接标题的内部公关”，这是公共关系宣传的（）标题。间接标题法国公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于法国传播效果稍纵即逝电视和广播媒介的共同弱点是传播效果稍纵即逝当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（维系型公关）的公关方式。公共关系的客体是（公众）。会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给主人组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（鉴别目标公众的权利要求）。权利要求出席鸡尾酒会时（在规定时间段内随意到达或退席）。随机抽样公关调查中使用最广泛的方法是（）。随机抽样凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（接见或召见）。的（普遍性）特征。眼睛应该有礼貌地注视

14、对方在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）眼睛应该有礼貌地注视对方组织聘请公共关系顾问的长处之一是（旁观者清，客观性强）当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（进攻型公关）心目中留下良好的印象、树立起美好的形象,这是（）。（公关思想及意识教育。路是（将异常方式与异常内容相结合）。在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（人际传播）。企业理念识别系统CIS 导入的核心是（）。企业理念识别系统为他人作介绍的先后顺序应当是（先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士）。士美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是（新奇吸引）。社会组织请名人参与是提高

15、知名度的方法属于（借名扬名法）。主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（宣传型公关）。冷餐会和酒会（不设固定坐席，不必计较礼宾身份）先向身份高者、握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手）。年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手（）多选题：最佳的传播者应该具备的条件是权威性、客观性、亲密性公共关系活动策划书一般由（活动标题、正文、策划者署名 ）三部分构成。战略、企业标语）。实际形象分析包括以下几个步骤（公众辨认与分析、组织形象地位测量、组织形象要素分析）象要素分析）宴会、招待会、酒会、茶会、工作进餐宴请的一般形式有（）