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文档简介

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档 南海市能兴物业管理有限公司作业指导书文件编号：ZY-KTB-9005版 本 号：A发 放 号：羽毛球、乒乓球室管理工作规程生效日期： 经审核，同意发放执行。会 审 签署：拟 制审 核批 准作业指导书 修改状态： 羽毛球、乒乓球室管理工作规程编 号：ZY-KTB-9005 页 码：第1页/共2页羽毛球、乒乓球室管理工作规程1. 0 目的1. 1 本指导书规范羽毛球、乒乓球室管理工作程序，确保羽毛球、乒乓球室日常工作的正常运行。2. 0 运用范围2. 1 本指导书适用于社区中心羽毛球、乒乓球室的日常管理工作。3. 0 职责3. 1 领班负责日常管理的巡

2、查、督导工作。3. 2 服务员负责羽毛球、乒乓球室日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。4. 0 工作内容和要求。4. 1 营业前的工作4. 1. 1 搞好场所环境卫生。4. 1. 2 检查设施设备的完好性及安全性。4. 1. 3 了解宾客订场情况，做好准备工作。4. 1. 4 站岗恭候客人。4. 2 营业中的服务工作。4. 2. 1 客到开卡，把客人引领到相应的场地。4. 2. 2 按客人的租赁要求提供相应器材设备,并当客人面示意其完好性。4. 2. 3 询问客人的其它需要，如：水、饮料等。4. 2. 4 设施设备的管理。制止违规操作、损坏设施及不文明、不清洁的现象。4. 2. 5 灵活

3、处理突发事件,并向上级汇报。4. 2. 6 勤巡勤扫拾,保持场所清洁卫生。4. 2. 7 提供练习指导,规则解释。4. 2. 8 宾客结帐,填写好消费时间、场租及租赁器材等情况。并检查租赁器材是否完好性。4. 2. 9 恭送客人并致道别语。作业指导书 修改状态： 羽毛球、乒乓球室管理工作规程编 号：ZY-KTB-9005 页 码：第2页/共2页4. 3 营业结束的工作。4. 3. 1 清洁收回全部租赁设施、器材。4. 3. 2 检查场地设施设备状况，做好记录，须维修的即填写报修单送有关部门。4. 3. 3 搞好场所的环境卫生。4. 3. 4 营用设备、设施恢复营业前状态。4. 3. 5 填写交班簿。

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