售后技术支持工程师的工作职责

1、售后技术支持工程师的工作职责职责1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能 独立处理和解决所负责的任务;2、做好永和的送货及设备安装调试工作。3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员 信息。4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服 务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商 好后续的维修工作。5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。6、认真填写技术服务报告单，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，

2、及时解决用户的各种售 后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。任职资格1、中专以上学历，机械专业;2、相关专业，有_年以上工作经验;3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;4、能适应经常出差及不定时的工作制。售后技术支持工程师的工作职责2职责：1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物 学、病毒等实验;3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;4、配合销售人员进行紧急事务的处理;5、协助主管做好相关实验技术的培训工

3、作;6、部门主管安排的其他任务;任职要求：1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。售后技术支持工程师的工作职责31、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、 故障排除、维修服务、技术培训等;2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的

4、备件或外协需求，并降低维修成 本;4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;售后技术支持工程师的工作职责4职责：1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;2、负责公司产品的售前技术支持;3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;4、其他技术部日常工作。招聘要求:1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;2、熟悉 CAD 制图及 Photoshop 等相关制图软件;3、动手能力强,责任心强，对工作有钻

5、研精神;4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；6、具备参与招投标、撰写标书的能力。7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德 水准。售后技术支持工程师的工作职责5职责：完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;对客户现场操作人员进行操作培训指导;进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;实施完成产品试点工作;完成上级领导分配的其他任务。任职要求：电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工

6、作经历;工作态度严谨细致，有较好沟通能力;熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本 知识;能适应长期出差。售后支持工程师岗位职责表述1、负责新能源乘用车的电机电控的售后，与整车厂对接;2、协助服务站处理市场疑难问题，提供现场技术支持 ;3、组织策划服务站走访方案，并进行走访;4、识别市场易误判、误操作问题，优化市场维修方案，控制市场维修成本 ;5、对市场问题进行分析，并制定维修案例;6、推广新产品技术知识，完成维修方法及工作的推广工作。7、依据市场故障发生情况，制作售后报表;8、统计、分析市场故障，提供数据支持;9、识别故障零部件，完成供应商的索赔工作;10、接收市场40

7、0投诉，并进行跟踪、处理;11、识别零件厂家，签订售后服务协议。12、处置内、外部顾客问题，保障顾客方生产顺利进行。售后支持工程师岗位职责（二）1、熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的装机调试，以及 相关的验证活动;2、积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志;3、能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;5、定期对客户进行技术巡访，仪器维护保养，与客户建立良好关系;6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;7、协助医疗器械相关产品的生产认证

8、相关工作;售后支持工程师岗位职责（三）1、对已发布产品了解透彻，定期对销售队伍进行产品培训及考核;2、将市场上搜集到的反馈意见形成建议或报告，及时与产品研发人员沟通 确保产品最大程度满足客户需求;3、日常工作中为销售订单提供充分的产品技术指导，包括投标流程等;4、定期拜访医院，做临床推广和产品介绍，包括产品宣讲、安装调试、解 答疑问，并协助销售完成任务;5、市场及行业信息搜集及分析，为市场策略的制定提供及时的专业支持;6、培训指导代理商，支持全国范围的培训;7、展会支持及学术会议讲课;8、领导安排的其他事宜。售后支持工程师岗位职责（四）1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能 独立处理和解决所负责的任务;2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工