已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
附件3*和*分公司月度服务质量考核评分表考核项目考核标准因素标准分值考核得分备注一、服务基础管理项目机构岗位人员设定齐全20施工日志、监理会议纪要设置合理，逐日填写，不得追记10佩戴有公司标志的统形象的安全帽及工作服。10工作态度谦和、举止得体、语言得当、积极主动沟通。10建立并落实工程建设单位对监理单位评价表施工单位对监理单位评价表建设单位对施丄单位评价表监理单位对施工单位评价表。20二、客户满意度通过工程建设单位对监理单位评价表、建设单位对施工单位评价表等评价调查客户满意度，满意度达到90%及以上得30分，每降低1%扣0.2分。30对投诉处理结果用户不满意，发生起扣1分，直至扣满10分；受到上级或地方管理部门表彰或奖励的，加2分/次，直至加满10分。合计100附件4机关部门服务质量考核分管领导评价得分表部门序号考核项目考核内容分值评价分备注1.职能服务基础职能服务机构建设情况（4）职能服务流程梳理情况（4）职能服务责任分解情况（4）职能服务考核落实情况（4）162.服务能力积极主动提供职能服务（5）及时、有效解决问题（5）分析总结，提升管理（4）143.沟通协作不推诿、不扯皮，及时沟通（5）信息互通，
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 培养员工领导能力的途径计划
- 如何合理分配仓库资源计划
- 2025年高性能铜镍合金带、线材项目建议书
- 提升财务职能参与战略管理的水平计划
- 激发学生学习兴趣的行动方案计划
- 建立班级评价体系的必要性计划
- 2025年脉冲反应堆及配套产品项目发展计划
- 修理厂入股合同协议书（2025年版）
- 会展策划合同（2025年版）
- 药物临床应用管理培训
- 滥用抗生素现状及危害课件
- 机械制造技术基础(课程课件完整版)
- 上下级关系与领导力管理制度
- 堆垛机保护保养手册
- 2024年卫生资格(中初级)-初级药师考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
- 2024年职业病防治考试题库附答案(版)
- 【呋塞米合成工艺的探究进展5300字（论文）】
- GB/T 18385-2024纯电动汽车动力性能试验方法
- 浙江省杭州市杭州二中钱江学校2024-2025学年高一物理下学期月考试题含解析
- 公路冲击碾压应用技术指南
- 修复征信服务合同模板
评论
0/150
提交评论