山西老百姓平价大药房连锁有限公司加盟手册

1、PAGE PAGE 73.山西老百姓姓平价大大药房连连锁有限限公司加盟手册二零一四年年七月目录*解说“特特许经营营”*特许经营营的优势势分析*作一个成成功的加加盟商*特许经营营道德规规范*山西特产产解说*选择优秀秀的特许许人山西西老百姓姓平价大大药房连连锁有限限公司的的企业识识别系统统*特许经营营关系的的建立和和维护山西西老百姓姓平价大大药房连连锁有限限公司的的加盟管管理*店址选择择与签约约/开业业筹备一、特许经经营解说说：（一）特许许经营权权概念:是指一一个对于于特有产产品、设设备、贸贸易专利利或服务务标志的的经营系系统拥有有所有权权的个人人或企业业（即特特许人）在在给予其其他个人人或企业业

2、（称为为受许可可人）在在特定区区域和时时期以事事先规定定的方式式进行同同业经营营活动的的权利。特许经营权权大体上上包括三三种不同同的形式式，即商商标特许许使用权权、产品品特许经经营权、营营运模式式特许经经营权。“特许经营营权”一一词来源源于英文文的Frrancchisse（“特特许”和和“自由由”之意意）。实实际上，英英文的FFrannchiise是是由法文文的Frrancc一词演演变而来来的，FFrannc本意意是“不不受奴役役”自由由地开创创自己事事业，后后来才演演变为特特许经营营权。（二）特许许经营的的起源：特许经经营作为为一种特特殊经营营方式，于于19世世纪在美美国得到到实际运运用，有

3、有专家认认为：美美国最早早的特许许经营公公司就是是麦考密密克公司司，18850年年前后，麦麦考密克克收割机机公司授授权“地方独独家代理理“销售并并维修其其生产机机器，麦麦考密克克收割机机公司的的典型被被授权人人是独立立的企业业，除了了收割机机外，他他们还经经营其他他项目，后后来，设设立了自自己的店店铺，来来进行分分销和销销售其产产品。特许专卖权权制度在在封建社社会也已已司空见见惯。但但是，这这些只能能算作是是特许经经营权的的萌芽，而而不能算算作它的的正式产产生。特许经营组组织起源源并正式式产生于于18556年，美国胜胜家（SSingger）缝缝纫机公公司，美国胜胜家缝纫纫机公司司成为全全球第一

4、一家靠特特许经营营获得了了巨大成成功的公公司。1959年年，美国国十多家家实行特特许经营营的企业业聚集在在一起，成成立了国国际特许许经营协协会（IIFA）。119722年，欧欧洲成立立了特许许权联合合会。119633年，日日本也成成立了第第一家实实行特许许经营的的“不二家家”到200世纪770年代代的吉野野家，“711”便利店店都取得得了较大大的成果果。第二代特许许经营组组织出现现在本世世纪五六六十年代代并且发发展至今今。它是是以肯德德基公司司为代表表的。这这一代的的特许经经营组织织，又称称为经营营模式特特许经营营。这里里被许可可者购买买的不仅仅仅是商商品的销销售权和和商标使使用权，而而且是整

5、整个商业业模式的的经营权权，特许许者要对对被特许许者在企企业创建建和经营营运作方方面给予予支持和和指导。第二代特许许经营的的特许者者常常是是第三产产业开发发者，尤尤其以零零售业、快快餐业、服服务业最最为突出出。与第第一代相相比，第第二代特特许经营营更强调调经营技技术。如如今，特特许经营营已遍布布世界各各个角落落的各个个行业，它它们无处处不在，无无时不有有。（三）我国国特许连连锁经营营起源：中国特特许连锁锁经营早早在二、三三十年代代，旧中中国的工工商企业业，就有有以品牌牌和商号号为基础础，在各各地发展展的分号号，如亨亨得利、宝宝元通、盛盛锡福、秋秋林公司司等，不不过那时时还没有有象现在在的特许许

6、经营那那样规范范和现代代化。但但至少可可以说，有有特许经经营的雏雏形。我国特许经经营真正正起步是是从八十十年代中中期，肯肯德基以以及国外外的著名名服装品品牌，率率先以特特许经营营形式进进入中国国市场，自自此，特特许经营营同连锁锁经营的的直营、加加盟连锁锁在中国国得到了了迅速发发展，成成为我国国经济增增长的一一个亮点点。我国以自有有资源开开展特许许经营是是在19992年年真正有有了特许许经营到到目前属属于刚刚刚起步，有有无数企企业失败败在特许许经营领领域，如如红高粱粱、荣华华鸡、红红苹果、点点点利、快快客、，这这些企业业对特许许经营的的理解有有一定的的偏差，导导致体系系在设定定时和后后期运营营中

7、出现现问题，我国最早的的特许经经营企业业在我国做得得比较成成功的是是“华联”华联在在19993年11月开始始做成了了全国连连锁特许许经营到到20002年底底华联超超市已在在国内设设有200个子(分)公公司,加加盟店已已发展到到10000余家家，遍布布沪、苏苏、浙、京京、津、赣赣、皖、豫豫、鲁、晋晋、闽等等十多个个省市，仅仅20003年上上半年，新新加盟华华联超市市的门店店达1442家，到到20003年底底，华联联在全国国就拥有有了12200家家门店的的规模。并并且成功功上市。华华联旗下下的联华华快客店店也发展展到了113000家。（四）特许许经营模模式：特许人的特特许经营营模式以以特许加加盟合

8、同同为基础础，许可可加盟商商使用其其商标、商商号、产产品、专专利和专专有技术术、经营营模式及及其他营营业标志志。特许许人收取取特许经经营费用用，加盟盟商自主主经营，自自负盈亏亏。（五）我国国特许经经营的发发展：我我国连锁锁经营协协会的调调查显示示：我国国特许经经营已经经由高速速增长进进入稳步步持续发发展的新新阶段，目目前中国国特许经经营体系系数量超超过两千千八百个个，总店店铺数近近26万万，其中中加盟店店铺占888%，约约23万万个。年年经营额额约为550000亿元。连连锁经营营实现的的销售额额近几年年每年以以40以上的的增长率率增长，大大大超过过全国社社会消费费品增长长率的110左左右，约约

9、三十个个百分点点。（六）特许许经营发发展的现现状：特许经营是是特许人人将自己己所拥有有的商标标（包括括服务商商标）、商商号、产产品、专专利和专专有技术术、经营营模式等等以特许许经营合合同的形形式授予予被特许许人使用用，被特特许人按按合同规规定，在在特许人人统一的的业务模模式下从从事经营营活动，并并向特许许人支付付相应的的费用。很很显然特特许经营营是一种种经营技技巧、业业务形式式的许可可，是一一种软件件技术即即知识产产权的授授予，它它不受资资金、地地域、时时间等方方面的限限制，在在同一时时间可发发展多家家和在任任何有消消费者群群体的地域域发展，并并以低成成本小风风险的特特征迅速速扩张。当今特许经

10、经营作为为商业发发展全球球化、国国际化潮潮流正以以强劲的的势头在在迅速发发展。美美国近年年来社会会零售总总额中有有半数以以上通过过特许经经营方式式实现，它它每8分分钟就有有一家特特许加盟盟店开业，成成功率为为95，较其其他经营营方式高高出数倍倍。在日日本、新新加坡等等亚洲国国家，特特许经营营的发展展势头也也很强劲劲。我国国特许经经营发展展虽然时时间不长长，但发发展速度度快。1、特许连连锁经营营向多业业态，多多行业领领域拓展展。从业业态看，以以超市、便便利店为为主，发发展到专专卖店、精精品店、货货仓式商商场，从从行业看看，从零零设行业业向餐饮饮、生产产资料扩扩展，从从有形商商品经营营向服务务经营

11、扩扩展，几几乎覆盖盖商业、服服务业、图书、洗洗染、冲冲扩、汽汽车租赁赁、维修修、家政政服务、健健身娱乐乐、美发发美容等等等行业业领域发发展。、2、新的先先进管理理技术手手段、促促销策略略、经营营方式被被特许经经营广泛泛地使用用。特许许经营打打破了传传统的经经营方式式和工商商、农商商、批零零关系，本本着“共共学一个个技术，共共做一个个产品，共共享一个个品牌，共共获丰厚厚利润”使使其经营营方式发发生了根根本变化化，尤其其是一批批品牌专专卖店，以以厂家为为龙头，与与代理商商相结合合，采用用特许经经营方式式，在全全国已形形成连锁锁经营网网络。（七）特许许经营权权的特点点：首先，特许许经营权权本质上上是

12、一种种法律关关系。特特许经营营权是一一个商标标、服务务标志、商商业或广广告符号号的所有有者与希希望在经经营中使使用这种种标记的的个人或或团体之之间建立立的一种种法律关关系。权权利的转转让许可可必须通通过特许许经营合合同才能能实现，即即特许经经营权只只有通过过特许经经营协议议才能实实现其效效益。特特许经营营协议一一般包括括如下条条款：特特许经营营的内容容、特许许方对于于商号、商商标等知知识产权权合法性性的担保保、明确确限定特特许营业业的区域域和时间间、特许许经营授授权中的的费用条条款、特特许授权权协议中中的撤销销与终止止条款、特特许经营营授权中中的竞争争条款、争争议解决决条款等等。其次，特许许经

13、营权权是一种种独特的的知识产产权形态态。特许许经营权权主要依依靠商标标、特殊殊技术手手段和商商业技术术这三个个基本方方面为纽纽带进行行的，是是以大生生产企业业或批发发企业以以向中小小企业有有偿提供供经营垄垄断权和和经营技技术为前前提的，如如出售或或转让商商标、专专利、商商号和特特有的经经营管理理技术等等组成的的纵向联联合体。因因此，它它具有一一定的强强制性和和技术系系统特色色，属于于一种独独特的知知识产权权形态。 再次，特许经营权是企业的一项无形资产。特许经营权是特许企业将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等，通过合同转让给被特许者使用，并收取相应费用的一种权利。权利的所有

14、者是企业。企业为获得该权利往往耗费很多的物力、财力和人力。尤其是企业的经营模式，需要企业在长期的经营管理中反复探索才能形成不同于其他企业的具有独特性的专有权利。企业通过转让该项权利获得利润。因此，特许经营权是企业的一笔无形财富，属于企业的无形财产。第四，特许许经营权权是企业业的一种种经营权权。与商商标权、专专利权和和专有技技术不同同，特许许经营权权还是企企业所专专有的一一种权利利，属于于企业的的经营权权的范围围。尽管管特许经经营权可可以通过过转让商商标、专专利、专专有技术术而实现现权利，但但特许经经营权本本身不是是商标权权、专利利权和专专有技术术权，二二者不能能相互替替代。特特许经营营权更本本

15、质的是是由特许许者向被被特许者者提供专专长、经经验和经经营之道道，特许许者要为为受许者者提供全全方位的的服务，包包括选址址、培训训、提供供产品、营营销计划划和帮助助融资，传传授经营营理念，特特别是当当今发展展最快的的经营模模式。所所以，特特许经营营权是企企业在经经营中使使用的一一种权利利。（八）特许许经营权权对知识识产权的的影响：第一，特许许经营权权是传播播和扩大大企业商商号、品品牌的一一条有效效途径。特特许经营营权可以以使企业业的商号号和品牌牌实现高高速度的的传播和和推广，因因为特许许经营具具有复印印机复印印的作用用，即一一项投资资（模范范店、模模范产品品、品牌牌等）可可以被反反复地利利用。

16、利利用一次次就扩大大一次规规模，同同时获得得更多的的利润，这这样企业业在不投投入或少少投入的的情况下下开拓了了自己的的空间、推推广自己己的品牌牌。第二，特许许经营权权不仅有有利于创创立驰名名品牌，而而且还可可以大大大提高知知名商标标、商号号、品牌牌等的无无形价值值。 第三，特许许经营权权还可以以实现知知识产权权资源的的有效配配置，从从而促进进国民经经济的快快速增长长。由于于特许经经营权所所针对的的商标、专专利、服服务标记记、品牌牌等很多多是属于于知识产产权的范范畴。而而潜在的的受许可可者如果果仅仅依依靠自己己的力量量，从无无到有地地创造这这些知识识产权资资源，势势必要投投入大量量的资本本、时间

17、间、精力力，并承承担极大大的创业业风险。而而通过加加入一个个合适的的特许经经营系统统，受许许可者只只需交纳纳一定的的特许经经营费用用，就可可以与特特许者共共享这些些资源。 此外，在特许经营系统中，被许可者不同于一般的雇员，这些被许可者本身就是加盟店的所有者和管理者，加盟店的业绩与他们的切身利益息息相关。因此，他们对加盟店的经营就会有更加强烈的责任心、更高的工作热情，更强的认同感和成就感，也就更容易获得成功。（九）从知知识产权权角度看看特许经经营权在在我国的的发展：1992年年初，我我国开放放了原来来属于外外商投资资“禁区区”的服服务行业业，国内内巨大的的购买力力市场迅迅速吸引引了大批批外商，他

18、他们纷纷纷在国内内设立了了外资“连连锁店”、“专专卖店”。肯肯德基是是最先进进入中国国快餐市市场的国国际特许许经营组组织。此此后，麦麦当劳快快餐、富富士胶卷卷，假日日酒店等等特许经经营也在在我国发发展起来来。与此此同时，国国内的企企业也开开始有步步骤和有有计划开开展特许许业务，并且形成了一定的规模。1、我国蕴蕴藏着丰丰富的商商誉资源源。我国国是举世世闻名的的古国，在在几千年年的发展展过程中中，成千千上万的的老字号号应运而而生，它它们各具具特色，数数量众多多，行业业面广。2、我国知知识产权权法律体体系相对对比较完完善，这这为特许许经营权权的发展展创造了了良好的的法律环环境。我我国早在在19779

19、年中中美贸易易关系协协定中中就作出出了明确确的表示示，要以以最快步步伐建立立知识产产权法律律保护制制度。119933年我国国颁布了了反不不正当竞竞争法，220000年我国国修改了了专利利法、220011年我国国修改了了商标标法和和著作作权法我我国还加加入了巴巴黎公约约、伯伯尔尼公公约等等国际知知识产权权公约。知知识产权权立法的的加强为为我国发发展特许许经营提提供了良良好的法法律环境境。3、我国加加入了世世界贸易易组织，当当然也加加入了与与贸易有有关的知知识产权权措施协协议，这这些也为为中国特特许经营营的发展展和成熟熟提供了了有利的的条件4、由于我我国目前前已经成成熟的可可供转让让的知名名品牌还

20、还不多，所所以我国国需要充充分挖掘掘资源优优势，多多多创建建可供特特许转让让的品牌牌和商号号。（十）特许许经营定定义：何谓特许经经营：特特许经营营是指拥拥有注册册商标、企企业商标标、专利利、专有有技术等等经营资资源的企企业。以以合同形形式将其其拥有的的经营资资源特许许于其他他经营者者使用，被被特许人人按照合合同约定定在统一一的经营营模式下下开展经经营，并并向特许许人支付付特许经经营费用用的经营营活动。是是指特许许人将自自己所拥拥有的商商标（包包括服务务商标、商商号、产产品、专专利和专专有技术术、经营营模式等等以合同同形式授授予受许许人使用用），受受许人按按合同规规定，在在特许人人统一的的业务模

21、模式下从从事经营营活动，并并向特许许方支付付相应的的费用。什么是加盟盟？为什什么加盟盟？最大大的好处处是自己己少走弯弯路，投投资者不不仅要加加盟一个个已具有有一定知知名度品品牌，更更是加盟盟一个成成功的模模式、一一个强大大的培训训系统，特许方不是把品牌卖出去就能获利，加盟者不仅有品牌还需要系统和支持。加盟者需把特许方的经验转化为自己的竞争力，特许加盟是一把双刃剑，有一荣俱荣、一损俱损的功效，通俗点讲：特许经经营是特特许方拓拓展业务务销售商商品和服服务的一一种商业业模式，同同时也是是受许方方利用知知名品牌牌运作公公司的一一个商业业机会。特许经营包包含七大大体系：每个体体系有相相应的手手册，加加盟

22、手册册、营营运手册册、培培训手册册、督督导手册册、VVI识别别视觉系系统手册册等，由由于没有有考虑到到是一个个系统，一一个品牌牌、一致致形象、一一致标准准，每个个加盟商商既是一一个品牌牌接收者者又是一一个独立立经济核核算的法法人，如如果没有有系统的的品质控控制措施施，仅凭凭卖几本本经营手手册给加加盟商，整整个品牌牌就很容容易垮掉掉。1、特许许经营定定义的解解读：（1）特许许人与受受许人之之间是一一种授权权与被授授权的关关系。（2）特许许人与受受许人之之间是因因合约确确定的关关系，是是两个相相互的民民事主体体之间的的商业契契约关系系。（3）经营营资源作作为特许许人掌控控的内容容被授权权。（4）商

23、标标、商号号，经营营模式等等属于知知识产权权的范畴畴被授权权。（5）特许许人的经经营资源源被受许许人在合合约范围围内有偿偿使用。（6）经营营资源是是一个宽宽泛的概概念。（7）受许许人从事事的经营营活动范范围在合合约的统统一经营营体系内内。（8）特许许经营费费和特许许人的资资源支撑撑体系与与受许人人的资源源利用有有关。2、特许经经营的四四个基本本要素：（1）特许许人必须须是拥有有注册商商标、企企业商标标、专利利、专业业技术等等经营资资源的企企业。（2）特许许人和被被特许人人之间是是一种合合同关系系，双方方通过订订立特许许经营合合同，确确定各自自的权利利和义务务。（3）被特特许人应应当在统统一的经

24、经营模式式下开展展经营，这这种统一一的经营营模式体体现在各各个方面面，大到到管理、促促销、质质量控制制等，小小到店铺铺设计，甚甚至是标标牌的设设置等。（4）被特特许人应应当向特特许人支支付相应应的费用用，特许许人拥有有的经营营资源一一般都经经过了较较长时间间的开发发，积累累，具有有较高的的商业价价值。3、特许经经营的内内在运作作规律：（1）特许许经营被被简单的的理解为为“成功企企业”的“复制”。正确确的理解解应该是是“成功企企业”的“克隆”，因为为复制是是表象的的，克隆隆是本质质的，克克隆是源源于“基因”再生。（2）特许许人必须须是依法法设立的的企业，必必须拥有有许可他他人使用用的注册册商标，

25、商商号和经经营模式式等经营营资源。应应该具备备向被特特许人提提供特许许经营操操作手册册，并按按照约定定的内容容和方式式为被特特许人持持续提供供经营指指导技术术支持，业业务培训训等服务务。（3）特许许人提供供长期经经营指导导和培训训的能力力，应当当拥有一一定的经经营基础础，“样板”应当能能够提供供合同约约定的货货物供应应和相关关服务，有有一定的的盈利水水平或具具备一定定的盈利利潜能，有有市场竞竞争力的的企业。（4）特许许人为确确保特许许经营体体系的统统一性和和产品、服服务质量量的一致致性，按按照合同同约定对对受许人人的经营营活动进进行监督督，并对对严重违违约的受受许人终终止其特特许经营营资格。（

26、5）虽然然特许人人致力于于销售产产品和服服务至关关重要，但但，特许许经营的的主要属属性是投投资与经经验证或或符合市市场需求求的畅销销品的机机会。每每个潜在在的受许许人都应应该尽量量代理最最好的产产品和最最有效的的服务。受受许人必必须记住住：加盟盟特许人人的目的的是为了了使自己己能从特特许人经经过市场场验证的的商品和和服务中中获得利利益，而而不是替替特许人人销售一一种新的的或难于于销售的的商品和和服务。（6）特许许经营是是构筑特特许人和和受许人人“双赢”的一个个经营模模式，要要特别注注重特许许人与受受许人的的合作精精神，建建立信任任与和谐谐，是双双方保持持良好关关系的关关键。（7）特许许人的支支

27、持对于于受许人人是非常常重要而而关键的的，而这这些支持持其实都都来自特特许人的的战略、战战术、规规划、能能力及特特许人对对于受许许人的培培训。无论如何，受受许人加加盟特许许人的目目的是为为了获得得足够的的收益而而不是想想体验破破产与失失败的经经历。所所以在短短期内即即可收回回投资并并在加盟盟期限内内拥有较较高的利利益增长长率的特特许经营营体系是是值得投投资的。良良好的特特许经营营应该是是能保证证受许人人在加盟盟期限内内完全回回收投资资并有一一个合理理的预期期收益。4、特许经经营的本本质与类类型：（1）特许许经营的的本质： 特许经经营是一一种有效效的企业业营销模模式。 特许经经营是一一种实用用的

28、企业业扩张模模式。 特许经经营是一一种全新新的商业业经营模模式。特许经营营是一种种高效的的自主创创业方式式。（2）特许许经营的的类型：1、按特许许权的内内容划分分： 较早出出现的特特许方式式被称为为“产品品品牌特许许经营”又称产产品分销销特许是指指特许者者现被特特许者转转让某一一特定品品牌产品品的制造造权和经经销权。 “经营营模式特特许经营营“被称为为第二代代特许经经营，目目前人们们通常所所说的特特许经营营就是这种类类型。2、按特许许双方的的构成划划分：制造商与批批发商制造商和零零售商批发商与零零售商零售商与零零售商按授予特许许权的方方式法：单体特许许；区域开发发特许；二级特许许；代理特许许；

29、特许经营的的四化运运作原则则：专业化；标准化；简单化；差异化；（十一）特特许经营营成功要要素“管理要要点”和“跨越提提升”的经验验：特许经营成成功三要要素：就就是品牌牌、系统统、支持持，三点点的良性性循环构构成了特特许经营营成功的的必要条条件。因此特许品品牌下的的加盟店店就要以以品牌、系系统和支支持来吸吸引消费费者做到到这一点点， 加加盟商才才能算没没有白白白加盟。1、特许经经营企业业获得成成功的三三个最重重要条件件： 完完善的特特许管理理体系占占73%； 成成功的商商业模式式占555%； 品品牌的知知名度和和美誉度度占500%；2、特许经经营企业业发展经经历的三三件最重重要的事事情： 获得得

30、加盟商商信任占占86%； 企业盈盈利占773%； 企业规规模扩大大占500%；3、特许经经营企业业跨越提提升应重重点努力力的方面面：战略管理理占733%；特许管理理体系建建设占664%；品牌建设设占599%； 总部部团队建建设占555%；市场开发发占411%；（十二）特特许连锁锁经营面面临的挑挑战：1特许连连锁经营营规模问问题。连连锁经营营方式的的生命力力，在于于通过提提高企业业的组织织化和规规模降低低成本，扩扩大市场场占有率率。2特许连连锁经营营规范化化问题。3特许经经营国际际化对我我国的影影响。4特许连连锁经营营发展速速度与效效益问题题。5品牌、商商号、经经营技术术的问题题。品牌牌、商号号

31、、经营营技术等等是特许许经营的的核心和和灵魂，没没有一个个知名品品牌，没没有一个个享有声声誉的商商号，没没有一个个强有力力的管理理体系和和经营技技术，是是不能办办好特许许经营的的。6特许经经营进一一步发展展的体制制和立法法问题。体体制制约约因素有有：一是是条块分分割的体体制，制制约了特特许经营营的发展展规模。二二是企业业缺乏发发展的扩扩张动力力。现行行的企业业体制和和运行机机制，束束缚了企企业自我我发展的的内在动动力。三三是物流流环境难难以保证证连锁店店统一配配送的技技术要。（十三）我我国特许许经营的的前景：1特许经经营已成成为我国国扩大内内需、开开拓市场场的经济济增长点点。奈斯斯比特把把特许

32、经经营称为为“二十十一世纪纪最主要要的商业业经营形形式”。连连锁经营营的发展展有很大大的空间间和市场场潜力，发发展前景景是广阔阔的。世世界各国国连锁的的营业额额已占整整个社会会消费品品零售总总额的440550，而而我国只只有2，。2特许经经营将是是连锁经经营发展展的主要要内容。连连锁经营营的形式式通常划划分为直直营连锁锁、自愿愿连锁、特特许连锁锁，一般般来说特特许连锁锁要优越越于其他他两种连连锁形式式，因此此更易为为企业在在发展时时所采用用。3广大农农村是特特许连锁锁经营发发展的空空间。开开拓市场场，重点点是开拓拓农村市市场。从从市场空空间看，广广大的农农村市场场连锁经经营还基基本上是是空白，

33、这这为发展展连锁经经营提供供了广阔阔空间。4特许连连锁经营营的科技技含量将将会进一一步提高高。随着着连锁经经营的发发展，今今后中国国连锁企企业技术术创新将将迈向新新的水平平，同时时对社会会范围的的配套会会提出更更高的要要求。电电子计算算机、网网络技术术、条形形码、冷冷藏技术术、电子子商务、物物流配送送等现代代科技都都是连锁锁经营进进一步发发展的技技术支撑撑。5特许连连锁经营营对外开开放将进进一步加加快。中中国参加加 WTTO以后后，承诺诺将对特特许经营营放开，不不再限制制。6、我国特特许是世世界上最最活跃的的特许经经营市场场。7、我国特特许经营营市场日日益国际际化、未未来5100年将是是历史性

34、性的洗牌牌阶段。8、特许经经营企业业的市场场后期发发展难度度增大，地地产商和和特许商商的携手手合作前前景看好好。（十四）特特许经营营企业持持续健康康发展的的基本条条件：1、特许经经营企业业家必须须掌握一一定的领领导科学学，2、特许经经营企业业必须完完善企业业法人治治理机构构3、特许经经营企业业必须制制定企业业发展战战略。4、特许经经营企业业必须塑塑造优秀秀的企业业文化。5、特许敬敬业企业业必须有有一套较较为完善善的特许许权组合合与特许许经营构构建体系系。6、特许经经营企业业必须有有一套较较为完善善的推广广与督导导体系。7、特许经经营企业业必须有有一套较较为完善善的店铺铺管理体体系。8、特许经经

35、营企业业必须认认真做好好市场营营销管理理。9、特许经经营企业业必须认认真做好好人力资资源管理理。10、特许许敬业企企业必须须有一套套较为完完善的物物流管理理体系。11、特许许敬业企企业必须须认真做做好财务务管理。12、 特特许敬业业企业必必须认真真做好信信息管理理系统。二、特许经经营的优优势分析析：美国有调查查显示：90%以上的的受许人人表示，他他们的特特许经营营可算成成功或很很成功，其其中188%的人人超越了了期望值值，488%很大大程度上上满足了了期望值值，244%基本本满足了了期望值值。2/3的被被调查者者认为，如如果他们们独自开开创相同同的产业业，就不不会取得得如此的的成功。几几乎2/

36、3的人人表示，如如果再有有这样的的机会，他他们还会会购买或或投资相相同的特特许经营营。究其原因，一一是因为为特许经经营是一一种经营营技巧、业业务形式式的许可可，是一一种知识识产权的的授予，它它不受资资金、低低于、时时间等各各方面的的限制，可可以在同同一时间间发展多多个特许许加盟者者。由于于特许经经营是一一种软件件技术的的转让，是是一种无无形资产产的转让让，受硬硬件设备备的影响响有限，因因而可以以在任何何有消费费群地域域发展。二是因为特特许经营营是一种种对国家家、加盟盟总部、加加盟商、消消费者都都有好处处的经营营模式。对对国家而而言，引引进有特特色的特特许经营营项目，就就等于直直接引进进了国外外

37、的先进进商业管管理经验验，花钱钱不多，收收益不少少，可以以避免走走弯路；对加盟盟总部而而言，由由于只是是将自己己经营成成功的经经验即样样板经营营模式和和商标、商商誉许可可他人去去经营，经经营所需需的资金金由购买买许可权权的加盟盟商自筹筹，无需需总部直直接投资资，因而而是一种种既安全全又可迅迅速扩大大名声、拓拓展业务务的经营营方式；对于加加盟商而而言，不不用自己己去探索索开创新新事业的的路子，只只需向总总部支付付一定的的加盟费费就可以以经营一一个知名名的商号号，并能能长期得得到总部部的业务务指导和和服务，因因而投资资风险降降低；对对消费者者而言，到到一家知知名度较较高的商商号去购购买商品品或消费

38、费，所购购买的商商品是值值得信赖赖的，所所受到的的服务是是高水准准的，消消费者权权益能得得到充分分保证。总之，这与与特许经经营所具具有的独独特的经经营优势势密不可可分。其其优势主主要来自自三个方方面，即即特许经经营对于于特许人人、受许许人及社社会都具具有相当当的益处处。其实实，特许许经营对对于特许许人、受受许人及及社会的的“三赢”或“多赢”特征正正是特许许经营的的最显著著特色之之一，而而这种效效果并不不是每种种商业模模式都能能达到的的。经营已有一一百多年年的发展展历史，它它所取得得的成功功已为世世人瞩目目。近几几年，特特许经营营在，我国也也有巨大大发展。（一）特许许经营经经营优势势：1、特许商

39、商利用特特许经营营实行大大规模的的低成本本扩张对对于特许许商来说说，借助助特许经经营的形形式，可可以获得得如下优优势：特许商商能够在在实行集集中控制制的同时时保持较较小的规规模，既既可赚取取合理利利润，又又不涉及及高资本本风险，更更不必兼兼顾加盟盟商的日日常琐事事。由于加加盟店对对所属地地区有较较深入的的了解，往往往更容容易发掘掘出企业业尚没有有涉及的的业务范范围。由于特特许商不不需要参参与加盟盟者的员员工管理理工作，因因而本身身所必需需处理的的员工问问题相对对较少。特许商不拥有加盟商的资产，保障资产安全的责任完全落在资产所有人的身上，特许商不必承担相关责任。从事制造业或批发业的特许商可以借助

40、特许经营建立分销网络，确保产品的市场开拓。有人讲，有人的地方就有可口可乐，有色彩的地方就有柯达。为什么这些品牌能够无处不在?原因就在于它们利用了特许经营方式进行了大规模的低成本扩张。2、加盟商借助特许经营扩印底版： 有人形象象地把加加盟特许许经营比比喻成扩印底底盘，即即借助特特许商的的商标、特特殊技能能、经营营模式来来反复利利用，并并借此扩扩大规模模。可以享享受现成成的商誉誉和品牌牌。加盟盟商由于于承袭了了特许商商的商誉誉，在开开业、创创业阶段段就拥有有了良好好的形象象，使许许多工作作得以顺顺利开展展。否则则，借助助于强大大广告攻攻势来树树立形象象是一大大笔开支支。避免市市场风险险。对于于缺乏

41、市市场经营营的投资资者来说说，面对对激烈的的市场竞竞争环境境，往往往处于劣劣势。投投资一家家业绩良良好且有有实力的的特许商商，借助助其品牌牌形象、管管理模式式以及其其他支持持系统，其其风险大大大降低低。分享规规模效益益。这些些规模效效益包括括：采购购规模效效益、广广告规模模效益、经经营规模模效益、技技术开发发规模效效益等。获取多方面支持。加盟商可从特许商处获得多方面的支持，如培训、选择地址、资金融通、市场分析、统一广告、技术转让等。3、特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎： 特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。由于能准确定位，使企业目标市场选择准确，能围绕目标市场进行营销策略组合，并能及

42、时了解目标市场的变化，使企业的产品和服务走在时代前列。4、特许人人的加盟盟模式：发展一个特特许连锁锁企业的的关键因因素是加加盟商的的资金投投入及一一股脑管管理理念念。特许许人一般般都欢迎迎具有雄雄厚财力力及对特特许经营营理念认认同的企企业家和和投资者者申请成成为单店店加盟商商或区域域加盟商商。但区区域加盟盟商的选选择将是是非常慎慎重的，总总部一般般都是有有选择地地在部门门地区招招募区域域加盟商商。5、加盟特特许经营营体系的的优势：（1）品牌牌优势：通常，消费费者对特特许经营营体系所所提供的的产品或或服务已已经有所所认识或或耳闻，那那么，对对于潜在在的加盟盟商而言言，借助助特许体体系就易易获取品

43、品牌优势势。（2）专业业领域的的领先地地位：潜在加盟商商还可以以得到特特许人在在专业领领域的支支持，例例如技术术支持或或管理上上的帮助助。特许许人会对对加盟商商进行必必要的指指导，包包括选址址、店面面设计、设设备采购购、后续续支持与与帮助等等。按照照特许人人的方法法和步骤骤，加盟盟商即使使没有相相关的从从业经验验也没有有关系，他他们可以以借助特特许人的的专业优优势获得得业务领领域的领领先地位位。6、特许经经营对特许人人的优势势：（1）特许许人不受受资金的的限制，可可以迅速速扩张规规模，另另一方面面，总部部通过出出售自己己公司的的名望、商商标、经经营模式式等无形形资产，不不仅开分分店无需需自己出

44、出资，相相反还能能从加盟盟者手中中获得开开办费、使使用费，这这是一种种一本万万利、坐坐收利益益的生财财之道。（2）受许许人更加加积极肯肯干，有有利于特特许人事事业的发发展。（3）特许许人可以以降低经经营费用用，集中中精力提提高企业业管理水水平。（4）特许许人可以以得政府府支持，加加快国际际化发展展战略。（5）特许许人可获获得整体体竞争优优势。7、特许经经营对受受许人的的优势：（1）受许许人以较较少的资资本就能能开展事事业活动动。（2）受许许人可以以获得技技术与管管理的支支持。（3）受许许人可以以享受低低成本的的进货，并并保证货货源和质质量。（4）受许许人可以以使用总总部著名名的商标标或服务务，

45、即所所谓的“打响招招牌”。当然然，他可可以利用用大量的的广告开开展宣传传攻势，以以求在最最短时间间内将自自己的“招牌”深入消消费者的的印象中中。（5）受许许人可以以减少广广告宣传传费用，达达到良好好的宣传传效果。（6）受许许人较易易获得加加盟总部部或银行行的财政政帮助。（7）受许许人可获获得特许许人提供供的质量量控制标标准。总之，特许许经营是是一种智智能型的的商业组组织形式式。特许许经营使使特许经经营人能能够最充充分地组组合和利利用自身身的优势势，并最最大限度度地吸纳纳广泛的的社会资资源，受受许人则则降低了了创业风风险和时时间、资资金等创创业成本本。8、特许经经营的经经营劣势势分析：1、特许经

46、经营对特特许人的的劣势：（1、）受受许人的的独立性性有时难难以控制制。（2、）公公司声誉誉和形象象会受个个别经营营不好的的加盟店店的影响响。（3、）当当发现加加盟店店店主不能能胜任时时，无法法更换。2、特许经经营对受受许人的的劣势：（1）经营营受到严严格约束束，缺乏乏自主权权。（2）受许许人预期期落空。（3）受许许人会受受到特许许人决策策失误的的牵连。（4）其他他受许人人的表现现。（5）特许许经营的的无弹性性。（6）分店店发展迅迅速过快快时，总总部的后后续服务务跟不上上。（7）受许许人要推推出或转转让将受受到合同同限制，困困难重重重。（二）特许许经营的的契约理理念与规规模优势势：1、契约的的概

47、念： 所谓契约约，就是是市场交交易双方方或多方方之间基基于各自自的利益益要求所所达成的的一种协协议。订订立契约约的各方方是自主主自愿的的。订立立契约的的目的是是为了满满足各自自的需要要，因为为交易每每一方所所拥有的的全部资资源不可可能都满满足自己己各方面面需要，但但其中的的一些资资源可能能满足对对方的需需要。于于是，通通过契约约，双方方各自让让渡了自自己的部部分产品品或所有有权，同同时又从从对方那那里得到到了自己己所需要要的东西西。因此此，契约约是双方方之间的的一种合合意。这这种合意意从根本本目的来来说，是是受功利利目的驱驱使的。通通过契约约，双方方都扩大大了自己己的需要要。因此此，没有有任何

48、功功利目的的的契约约是不存存在的。2、契约的的功能：运用契约这这种经济济和法律律手段来来约束人人们的经经济行为为，以确确保每个个社会成成员合理理的利益益关系的的观念，以以及使用用契约时时人们已已经达到到的专门门技术，无无疑为特特许经营营的产生生和发展展提供了了必要的的观念基基础和技技术基础础。 现代市场场经济虽虽然在生生产的形形式上把把人们相相互分离离开来，使使生产活活动在不不同的领领域以专专业化的的形式创创造着日日益增多多的社会会财富。但但每个人人的多重重需要及及由此决决定的社社会财富富的再分分配又决决定了被被分离开开来的人人们必须须结合起起来，这这种结合合的方式式就是以以交换为为主要形形式

49、的交交往。这这种交往往已不再再是基于于宗法血血缘关系系上的非非平等、非非自由的的交往，而而是为了了满足各各自的需需要所进进行的自自由平等等的交往往。这样样的交往往就是一一种协议议性质的的、合作作性质的的，因而而也就是是契约性性质的交交往。有有人说人人类的进进步史乃乃是一部部从基于于身份的的义务获获得解放放，而代代之以基基于契约约或自由由协议的的义务的的历史。甚甚至有人人说，在在市场经经济中，无无论何种种类型的的契约，在在其立约约时无论论采取何何种形式式，都有有承诺在在里面，无无论是单单方承诺诺还是双双方承诺诺。承诺诺一经做做出，就就有实现现承诺的的义务和和责任，各各种利益益关系均均可以通通过契

50、约约设计来来实现。3、特许经经营企业业实现契契约的基基本原则则：从目的来看看，特许许经营企企业订立立契约和和执行契契约是为为了追求求价值最最大化，这这种价值值最大化化经常是是双方的的。因此此，在契契约订立立、执行行和解除除中产生生并践行行的原则则都是为为这一目目的服务务的。换换言之，在在契约活活动中，人人们正是是通过价价值最大大化的经经济行为为而实现现契约内内容的。（1）契约约订立中中的自由由与责任任原则。契契约得以以订立的的根本前前提是人人可以作作为独立立的经济济主。体和权利主主体，订订立契约约的双方方必须是是平等、自自由的，所所以契约约活动乃乃是一种种自主自自愿的活活动。首先，契约约主体有

51、有选择与与谁订立立契约、何何时订立立契约、签签订何种种类型契契约的权权利与能能力，这这实际上上是一个个进行价价值比较较的过程程。追求求价值最最大化的的目的决决定着必必须选择择实现价价值对大大化的方方式，而而这种方方式一旦旦被具体体化为某某种契约约活动，其其权利与与义务的的关系也也就具体体化了，这这是契约约主体自自由选择择的结果果。契约主体正正是通过过选择契契约这种种约束方方式来追追求价值值最大化化，亦即即实现自自由意志志的。既既然协议议及许诺诺是契约约主体自自由做出出的，契契约主体体就有实实现诺言言的义务务和责任任。这种种契约和和责任在在契约订订立时是是以观念念的形态态存在的的，这是是契约得得

52、以实现现的根本本的伦理理基础。契契约当事事人在订订立契约约时，除除了创设设一种期期待和信信赖之外外，还必必须树立立一种道道德观念念，即对对这种期期待和信信任负责责。所以以，自由由与责任任是契约约得以订订立的伦伦理基础础。（2）契约约执行中中的诚信信原则和和无偿承承诺义务务原则。在在契约执执行过程程中，先先前的责责任心和和义务观观被具体体转化为为诚信品品质。“诚信”一般被被定义为为忠于事事实或在在此基础础上再加加上遵守守公平交交易的合合理商业业标准。诚诚信就是是尊重事事实和信信守诺言言。契约是一种种合意，又又是一种种合理的的期待，这这种期待待必须依依靠契约约当事人人共同执执行诺言言来实现现。因此

53、此，契约约双方不不但要忠忠于“合理期期待”这一事事实，又又要互相相信任，相相信对方方既有遵遵守诺言言的信念念，又有有实现诺诺言的能能力，反反之亦然然。“在契约约当事人人打交道道的整个个过程中中，需要要一种最最低限度度的信任任。人们们有必要要相信对对方当事事人正诚诚挚地参参与一个个可能相相互获益益的交易易。”除了信信任对方方之外，更更重要的的是自己己要信守守诺言。在在执行契契约的过过程中，契契约主体体必须将将先前的的责任心心和义务务感化为为一种坚坚定的意意志，努努力克服服契约执执行过程程中的各各种不利利因素，以以使合理理的期待待客观化化。无偿承诺义义务原则则有两个个方面的的要义。一一是在没没有合

54、理理的理由由更改契契约的情情况下，契契约双方方中的任任何一方方不得擅擅自更改改或中止止契约，只只有无偿偿地执行行契约的的义务，比比如全力力以赴去去克服各各种不利利于执行行契约的的因素，积积极主动动的采取取防范措措施外等等。二是是执行契契约是无无条件的的。执行行契约必必须遵守守公共利利益原则则。为了了公共利利益，承承诺义务务的执行行应受到到社会政政策的限限制，不不可通过过损害他他人和社社会利益益而去执执行契约约。因此此，诚信信义务与与无偿执执行诺言言义务是是契约执执行过程程中的伦伦理基础础。4、违约中中的损害害赔偿原原则：（1） 违违约的终终止有两两种：一一是合理理终止，即即契约双双方均履履行了

55、契契约所规规定的义义务，双双方获得得了可期期待的利利益，从从而结束束了契约约；二是是不合理理终止，即即一方当当事人未未能履行行义务而而终止契契约。不不合理终终止契约约给对方方造成了了一定的的损失，依依照法律律规定，必必须对违违约一方方实施损损害赔偿偿原则。（2）损害害赔偿包包括：第第一，期期待利益益，即所所有当事事人从契契约所规规定的收收益：第第二，返返还利益益即已转转移对方方当事人人而追还还的利益益；第三三信赖利利益，即即对任何何损失的的补偿。5、特许经经营的规规模经济济分析：（1）规模模经济的的概念：规模经济又又称“规模利利益”，指随随着生产产能力的的扩大，使使单位成成本下降降的趋势势，即

56、长长期费用用 曲线线呈下降降趋势。规规模指的的是生产产的批量量，具体体有两种种情况：一种是是生产设设备条件件不变，即即生产能能力不变变情况下下的生产产批量变变化。 另一种种是生产产设备条条件即生生产能力力变化时时的生产产批量变变化。规规模经济济概念中中的规模模指的是是后者，即即伴随着着生产能能力扩大大而出现现的生产产批量的的扩大，而而经济则则含有节节省，效效益，好好处的意意思。按按照权威威性的经经济学辞辞典的解解释。规规模经济济指的是是，给定定技术的的条件下下（指没没有技术术变化），对对于某一一产品（无无论是单单一产品品，还是是复合产产品），如如果在某某些产量量范围内内平均成成本是下下降（或或

57、上升）的的话，我我们就认认为存在在着规模模经济（或或不经济济）。其其具体表表现为“长期平平均成本本曲线”向下斜斜。从这这种意义义上说，长长期平均均成本曲曲便是规规模曲线线，长期期平均成成本曲线线上的最最低点就就是“最小最最佳规模模”。（2）规模模经济的的特点：长期费用曲曲线的下下降不是是无限的的，曲线线最低点点称为最最小最终终规模。随随技术进进步和生生产工艺艺水平的的提高，最最终规模模不断变变化。不不同产业业因其生生产技术术特性不不同，工工厂及企企业规模模经济的的利用途途径和形形式亦有有所不同同。 6.规模经经济的优优势：（1）能够够实现产产品规格格的统一一和标准准化。（2）通过过大量购购入原

58、材材料而使使单位购购入成本本下降。（3）有利利于管理理人员和和工程技技术人员员的专业业化和精精简。（4）有利利于新产产品开发发。(5) 具具有较强强的竞争争力。7、特许经经营的规规模经营营优势：（1）规模模经营导导致企业业平均成成本降低低，使企企业拥有有规模效效益。（2）特许许经营网网点布局局具有优优势。通通过特许许经营布布点可以以形成规规划系统统、布局局完整的的市场网网络，（3）特许许经营企企业的规规模经营营具有显显著的社社会效应应。特许许经营企企业社会会知名度度高，容容易受到到社会和和公众的的关注与与支持，形形成品牌牌、名店店的优势势。（三）特许许人对加加盟店的的支持优优势：特许人支持持组

59、织或或支持部部门的主主要职能能是发展展并促进进被特许许人之间间充分、准准确的交交流。潜潜在的特特许人应应意识到到人们寻寻求特许许机会的的主要动动机一般般是：赢赢利，自自我经营营的机会会，能够够成功运运作自己己的企业业以及通通过特许许安排获获得企业业成长的的机会。特特许人支支持结构构的设计计能帮助助被特许许人实现现上述目目标。1、特许经经营的法法律法规规支持：（1）应备备条件：必须具具备“两店一一年“要求；（2）信息息披露：特许人人不得提提供虚假假信息；（3）备案案制度：15日日内应向向主管部部门备案案；（4）双方方合同：经营期期限应当当不少于于3年；（5）行为为规范：不得泄泄露特许许人的商商业

60、秘密密；2、特许人人培训支支持：培训是任何何成功特特许企业业的核心心，是特特许人发发展计划划的一个个非常重重要的组组成部分分。在某某种意义义上，特特许经营营可视为为将成功功模式或或营运方方法复制制到其他他地方的的一种尝尝试。这这在很大大程度上上依赖于于从一处处到另一一处只是是和技能能的有效效传播。培培训能够够开发被被特许人人成功所所需的意意见态度度和知识识技能。开业前培培训；开业培训训；开业后培培训；其他被特特许人提提供的培培训；进行中的的支持培培训；员工培训训材料；会议/研研讨会培培训；企业的生生产/运运营方法法；会计、市市场营销销、人事事管理；发展和维维护特许许体系的的有效方方法。3、沟通